Desenvolvimento de Negócios Inovadores - da Ideia ao Produto

30 de março de 2016Soraia Gomes – soraia@sheq.com.br

ParticipantesBem-vindos a este evento!

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Sobre a InstrutoraSoraia Gomes - soraia@sheq.com.br

Mestranda em Engenharia de Produção (PUC-GO), MBA em Gestão Empresarial (FGV), Engenheira Química (UFRJ), Black Belt e Auditora Líder de sistemas integrados de gestão. Há dezenove anos na área industrial, atuando como executiva em empresas multinacionais e nacionais de grande porte, como SOUZA CRUZ, ALLIED DOMECQ, BRASILGRÁFICA, UNILEVER, HYPERMARCAS E FLORA/JBS, com sólida experiência nas áreas da qualidade, meio ambiente, projetos, pesquisa e desenvolvimento e produção. Atualmente, diretora da SHEQ Consultoria e Treinamento e professora executiva da FGV/ESUP.

Objetivo Apresentar aos participantes técnicas

práticas para desenvolver produtos com inovação, de forma simples e sistematizada, analisando todos os atores do processo.

Escopo Inovação, Criatividade e Oportunidades Geração de valor agregado Geração de ideias: Imersão, Análise,

Síntese, Ideação e Prototipação – teste piloto

Modelo de desenvolvimento de negócios - Canvas

Lançamento do Produto final

O que gera um novo negócio?

Projetos nascem de Oportunidades e Problemas Visão de futuro - objetivos estratégicos de

longo prazo. Capacidade de análise mercadológica Capacidade de explorar uma inovação. Competência em análise estrutural e em

diagnóstico de problemas. Capacidade de rápida reação às crises.

CRIATIVIDADE Processo de criação de ideias inusitadas. Criatividade mobiliza a intuição. Sistema de pensamento que depende de

insights, centelhas criativas, “cair a ficha”, palpites e “sacadas”...

Matriz de Inovação

Geração de Valor Agregado Qual é o seu “algo a mais”?! Como você sabe se está fazendo o melhor uso do

capital investido? Valor de mercado do negócio x o capital

investido Captura as estimativas de mercado quanto às

perspectivas de crescimento da empresa. Criar valor econômico compartilhado, de modo

a beneficiar a sociedade (necessidades e desafios). (Porter e Kramer)

Oficina 1

Exercício dos clipes de papel:

Os grupos têm 10 minutos para gerar o maior valor possível com o conteúdo do envelope que receberam.

Neste tempo estão inclusas todas as atividades assessórias para a execução da tarefa.

O conceito de valor é livre, e arbitrado pelos grupos.

Desenvolvimento com Design Thinking

O Design Thinking está fortemente associado à geração de soluções inovadoras, a partir de metodologias estruturadas de criação, colaboração e experimentação.

A tendência da maioria das organizações é investir em inovação, com foco no aperfeiçoamento da tecnologia e na ampliação do atendimento das necessidades dos usuários.

Geração de Ideias

Imersão Principal objetivo é a aproximação do contexto do

projeto. Alinhamento estratégico Pesquisa bibliográfica Pesquisa exploratória Entrevista Registro fotográfico Brainstorming

Análise e Síntese Após as etapas de levantamento de dados

da fase de Imersão, os próximos passos são análise e síntese das informações coletadas. Cartões de insights Diagrama de afinidades Mapa mental

Mapas mentais

Ideação Gerar ideias inovadoras para o tema do projeto.

Quem participa? Equipe do projeto, Profissionais da área Usuários do produto ou serviço, prospects, leads

Ferramentas? Brainstorming (toró de palpites) Workshops de cocriação Use a criatividade!!!

Oficina 2

Pensem num problema ou oportunidade relevante para a turma.

Ex: economia de energia; desenvolvimento de app; criação de negócio “descolado”.

Em grupos (5 minutos): Agora pensem na “melhor ideia” e na “pior ideia”

para a solução do problema/oportunidade. Escrevam as ideias em papéis separados. Fechamento (15 minutos).

Prototipação Validação das ideias geradas Pode ocorrer ao longo do projeto em paralelo com

a Imersão e a Ideação O que testar?

Usabilidade Praticidade Capacidade de cumprir com seus objetivos

Etapas da Prototipação

Protótipo final protótipo deve ser a versão mais próxima do

produto final.

O que pode ser? Protótipo em desenho, lego, origami modelo de volume (mock up, maquete,

aparelho teste) Storyboard (quadrinhos, mapa mental) Encenação para reproduzir o funcionamento de

determinado produto ou serviço.

Oficina 3 Crie o protótipo da sua ideia!

(15 minutos) Cole-o na parede para exposição.

Desenvolvimento de um Modelo de Negócios

O Business ModelCanvas ou "Quadro de modelo de negócios" é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes. É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos do modelo de negócios.

Modelo de Negócios Canvas

Segmentos de Mercado Para quem criamos valor? Quais são os nossos clientes mais importantes?

Mercado de massa Mercado nicho

Segmentado Diversificado Plataforma multi-lateral

Segmentos de Mercado

Para quem criamos valor? Quais são os nossos clientes mais importantes?

Mercado de massas Mercado nicho Segmentado Diversificado Plataforma multi-lateral

Proposta de Valor Que valor proporcionamos aos nossos clientes? Que problema de nossos clientes ajudamos a solucionar? Que pacotes de produtos ou serviços oferecemos a cada

segmento de mercado? Que necessidade dos clientes satisfazemos?Características:

Novidade

Desempenho

Customização

Obter o trabalho feito

Designe

Marca/Estatus

Preço

Redução de custos

Redução de riscos

Acessibilidade

Convenência/Usabilidade

Canais Que canais preferem nossos segmentos de mercado? Como estabelecemos atualmente o contato com os clientes? Como se conjugam nossos canais? Quais tem melhores resultados? Quais são mais rentáveis? Como se integram nas atividades diárias dos clientes? Fases dos canais:1.Percepção

Como fazemos com que a nossa empresa seja percebida?

2. Avaliação

Como ajudamos ao cliente avaliar nossa proposta de valor?

3. Compra

Como permitimos que o cliente compre produtos e/ou serviços específicos

4. Entrega

Como entregamos nossa proposta de valor ao cliente?

5. Pós-venda

Como fornecemos ao cliente apoio após a compra?

Relações com os clientes

Que tipo de relação esperam os diferentes segmentos de mercado?

Que tipo de relações temos estabelecido? Qual é o custo destas relações? Como estão integradas em nosso modelo de negócio? Exemplos:Assistência pessoalAssistência pessoal dedicadaAuto-serviçoServiços customizadosComunicaçõesCo-criação

Fontes de Renda Por que valor estão dispostos a pagar nossos clientes? Porque pagam atualmente? Como pagam atualmente? Como eles gostariam de pagar? Quanto geram as diferentes fontes de renda ao total da

renda?

Preços fixos:Preços por listaDependente de características do produtoDependente do segmento do clienteDependente do volume

Preços dinâmicos:NegociaçãoYield ManagementMercado em tempo real

Tipos:Vendas de ativosTaxas de uso Taxas de assinaturaLending/Renting/LeasingLicenciamentoTaxas de brokerAnúncio

Recursos Chave Que recursos chave requerem nosssas propostas de

valor? Nossos canais de distribuição? Relações com clientes? Fontes de renda?

Tipos de recursos:

Físicos

Intelectuais ( Patentes de marcas, direitos autorais, dados)

Humanos

Financeiros

Atividades Chave

Que atividades chave requerem nossas propostas de valor?

Nossas canais de distribuição? Relações com clientes? Fontes de renda?

Categorias:

Produção

Solução de problemas

Plataformas/Network

Parcerias Chave

Quem são nossos parceiros chave: Quem são nossos provedores chave? Que recursos chave adquirimos de nossos parceiros? Que atividades chave realizam nossos parceiros:

Motivações para a parceria:

Otimização e Economia

Redução de risco e incerteza

Aquisição de recursos e atividades particulares

Estrutura de Custos Quais são os custos mais importantes inerentes ao

nosso modelo de negócio? Quais são os recursos chave mais caros? Quais são as atividades chave mais caras? É o seu negócio mais:Dirigido por custos (Estrutura de custos mais magra,

proposta de valor de preço baixo, automação máxima, terceirização extensiva)

Dirigido por valor (Focado em criação de valor, proposta de valor premium)

Características de exemplo:Custos fixos(Salários, rendas, utilidades)

Custos variáveis

Economias de escala

Economias de escopo

Aplicativo

Oficina 4 Montar uma tela canvas para o seu negócio. (30 minutos)

Roteiro:1. Combine Proposta de valor com segmento de clientes e, a

seguir, complete a parte laranja do quadro.2. Escreva como e quanto vai receber em Fontes de Receitas.

Sem receita não há empresa.3.Liste os recursos e verifique se atendem sua proposta de

valor. Em seguida, complete as Atividades e as Parcerias Principais.

4. Anote tudo que vai gastas analisando todos os blocos em Estrutura de Custos. Confira se haverá mais receitas que despesas

5. Saia para a rua e teste o seu modelo de negócio conversando com os possíveis clientes, parceiros e fornecedores. Crie protótipos e busque validar suas hipóteses. Ajuste o seu Modelo até que ele esteja consistente.

Fatores de sucesso para o lançamento de um produto Mercado favorável; Sensibilidade do mercado ao plano de

comunicação; Sensibilidade do mercado a inovações no produto; Experiências anteriores bem ou mal sucedidas da

empresa no lançamento de novos produtos; Tradição e força da marca da empresa no

mercado; Percepção da qualidade do produto.

Bibliografia

Brown, Tim, 2010, Design Thinking - Uma Metodologia Poderosa para Decretar o Fim das Velhas Ideias, Ed. Elsevier.

Catmull, Ed, 2014, Criatividade S.A. Ed, Rocco Osterwalder, Alexander, 2010, Inovação Em Modelos de

Negócios – Business Model Generation. Ed. Alta Books Seelig, Tina, 2011, Se Eu Soubesse Aos 20... - Lições Para

Ser Bem Sucedido Em Qualquer Idade. Ed. Da Boa Prosa VIANNA M., VIANNA Y., ADLER I., LUCENA B. e RUSSO

B., 2012, Design Thinking: Inovação em Negócios. 1 ed, MJV Press.

• http://hbrbr.com.br/criacao-de-valor-compartilhado/