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Desdobramento
de Metas
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Objetivos Estratégicos e Metas
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Objetivos Estratégicos e Metas
Objetivos Estratégicos
Objetivos indicam a direção estratégica da organização. O objetivo orienta e esclarece, estimula, dá coerência e contratualiza.
Ex: Ampliar a capacidade produtiva de medicamentos para DST/AIDS.
Metas
Metas são expressões quantitativas e mensuráveis de um objetivo e normalmente representam um fim específico mais próximo. A meta é derivada do objetivo maior e, portanto, deve ser compatível com os resultados expressos nos objetivos organizacionais. Uma meta é constituída por três componentes: objetivo, valor e prazo. Veremos exemplos de metas com mais detalhes a seguir.
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Compreendendo a ideia de Meta:
As metas globais (da Fiocruz) e intermediárias (das Unidades) são
alcançadas a partir da contribuição de cada trabalhador da Fiocruz e,
portanto, dependem, em última análise, das metas individuais de cada
um deles.
As metas individuais que serão pactuadas com os líderes, e
registradas no PTI, devem ser mensuráveis e devem estar relacionadas
aos objetivos da equipe, representando sempre um resultado concreto
como, por exemplo, a solução de um problema ou a introdução de uma
melhoria.
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Compreendendo a ideia de Meta:
“Meta é a expressão quantitativa e mensurável de um
objetivo e normalmente representa um fim específico mais
próximo. Uma meta é constituída por três componentes:
objetivo, valor e prazo.”
Metas são ações a realizar, resultados a concretizar para
que um objetivo maior seja alcançado.
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Elaborando Metas SMART
As características descritas a seguir ajudam a compreender e definir metas,
considerando que elas sempre deverão ser:
Específicas:
Metas devem ser objetivas, ligadas a fatos concretos, de modo a não deixar
dúvidas sobre a ação a ser executada. Metas claras são melhor
compreendidas e, portanto, têm maior chance de serem cumpridas,
ocasionando o resultado esperado.
Ao descrever uma meta você deve buscar definir:
“O que deve ser realizado? Quem realizará? Em que condições?
Quando deverá ser realizado? Por quê?”
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Elaborando Metas SMART
Mensuráveis:
Metas devem ser quantificáveis, ou seja, devem permitir aos envolvidos
medir os resultados a alcançar. Ao estipular critérios de mensuração, a
apuração dos resultados tende a ser mais fácil e justa para todos os
envolvidos no processo.
Ao descrever uma meta você deve definir:
“Quanto será feito/realizado? Em que quantidade, frequência, porcentagem
(ou outra medida concreta) a ação deverá ser cumprida? Como saber se a
meta já foi atingida?”
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Elaborando Metas SMART
Atingíveis:
Metas devem ser desafiadoras e ao mesmo tempo passíveis de serem
realizadas, isto é, devem ser motivadoras e viáveis. Assim, poderão
estimular o cumprimento, inspirando os membros da equipe a agir em prol
do resultado desejado. Caso contrário, podem gerar frustrações
desnecessárias e prejudicar o alcance dos objetivos.
Ao descrever uma meta você deve considerar:
“Temos as condições materiais e os conhecimentos, habilidades e atitudes
necessários para que este desafio seja superado?”
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Elaborando Metas SMART
Relevantes:
Metas devem ser importantes diante da realidade e dos recursos
disponíveis, devendo ser consideradas as condições e o contexto em que
será executada. Desta forma, é mais provável que os responsáveis pela
meta comprometam-se com seu cumprimento.
Ao elaborar uma meta você deve se perguntar:
“Esta ação vale a pena neste momento?”
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Elaborando Metas SMART
Temporais:
Metas devem ter um prazo limite para a execução, de modo a estabelecer
senso de prioridade e mobilizar esforços para que as ações sejam
realizadas a tempo.
Ao descrever uma meta você deve estabelecer:
“Até quando devo cumprir a meta? Dentro de que período devo realizar a
ação?”
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Como as metas ajudam a melhorar o desempenho
A pactuação pode melhorar o desempenho porque as metas:
ajudam a focalizar o uso do tempo e dos recursos;
definem prioridades no cotidiano evitando o desperdício de
energia com atividade de menor importância;
estabelecem um mapa do caminho a ser percorrido até o
resultado desejado.
Fonte: SCHIENLE, 2009
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Metas versus Atividades
Durante a Fase de Pactuação, é comum que as pessoas descrevam como metas as
suas atribuições do cotidiano, registrando rotinas de trabalho já estabelecidas e
responsabilidades que devem ser cumpridas, em função do exercício do cargo, como,
por exemplo:
Atividades
Analisar processos
Atender pacientes no ambulatório;
Realizar controle de estoque;
Escrever artigo científico, etc.
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Metas versus Atividades
As metas que serão pactuadas na ADI diferenciam-se das atividades cotidianas
porque devem estar ligadas aos objetivos estratégicos da organização, descrevendo o
padrão de rendimento esperado, ou seja, definindo as expectativas de desempenho
para o período.
Assim, as metas devem enfatizar o resultado a ser alcançado: o produto final a ser
entregue pelo servidor. Veja os exemplos a seguir:
Metas
Tempo de análise dos processos reduzido em 03 dias, atendendo
aos procedimentos de qualidade adotados pela Unidade.
Prazo: até 31/12/2013.
Metodologia de acompanhamento materno-infantil para crianças
soropositivas implementada em 02 enfermarias pediátricas da
Unidade, atendendo ao objetivo estratégico de desenvolvimento,
avaliação, incorporação e difusão de tecnologias e serviços para a
saúde da mulher, da criança e do adolescente.
Prazo: até 30/03/2014
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Metas versus Atividades
Exemplo 1:
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Metas versus Atividades
Exemplo 2:
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Tipos de Metas
As metas individuais devem estar alinhadas aos objetivos da equipe, definidos pelos
chefes/líderes, que por sua vez devem estar alinhados às metas intermediárias e
globais.
Considerando esta diretriz de desdobramento, diversos tipos de metas podem ser
descritos de acordo com o enfoque adotado.
É importante lembrar que é possível traçar metas da equipe, que poderão, ao mesmo
tempo, fazer parte do PTI de um ou mais membros do grupo.
Na pactuação, é importante observar se os
tipos de metas elaboradas estão de acordo
com as necessidades da área.
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Tipos de Metas TIPOS DE META ENFOQUE
Metas Estratégicas
Focalizam resultados não-rotineiros esperados. Estão diretamente relacionadas ao
alcance de um objetivo da Unidade ou do setor (departamento, laboratório, serviço)
onde se situa o trabalhador, trazendo impactos ponderáveis nos resultados da área.
Metas de
Melhoria/Inovação
Introduzem melhorias significativas no processo de trabalho, gerando um
bem/serviço novo ou diferenciado para o cliente, seja ele externo ou interno.
Metas de Eficiência Operacional
dos Processos Internos
Voltadas para a melhoria dos processos, visando obter maior eficácia das ações
que contribuem indiretamente para os resultados.
Metas de Padrão
de Qualidade
Iniciativas voltadas para a gestão da qualidade têm sido desenvolvidas na Fiocruz e
podem ser adotadas como metas.
Metas Pessoais
Concorrem para que o trabalhador satisfaça as suas necessidades de auto-
realização através da sua participação na organização. Devem ser consideradas
como parte integrante da gestão de desempenho porque influenciam o maior ou
menor compromisso do trabalhador com as metas organizacionais.
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Definindo pontos para cada meta
Ao descrever suas metas no sistema da ADI, no ciclo de avaliação 2013-2014, o servidor
deverá definir uma pontuação para cada uma delas, totalizando exatamente 14 pontos.
Na Fase I, o servidor deverá :
Pactuar no mínimo 02 (duas) e no máximo 06 (seis) metas;
Atribuir uma pontuação para cada meta, sendo 13 (treze) o número
máximo e 01 (um) o número mínimo de pontos aceito pelo sistema para cada meta. Novo!
Quanto mais complexa e importante for uma meta,
maior deve ser o número de pontos a ela atribuído.
Caberá ao líder analisar a pontuação junto ao
servidor, acordando o número de pontos atribuído a
cada meta e, posteriormente, validar este registro
no PTI.
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Contato
A negociação e o consenso entre o líder e o servidor são a
base da pactuação de metas, que é uma etapa fundamental da Gestão do
Desempenho.
Em caso de dúvida o servidor deverá procurar o SRH da sua Unidade.