LA METODOLOGÍA CEFE

Este documento es una recopilación de artículos destinados a dar una idea global de la metodología CEFE:

DESARROLLO DE COMPETENCIA PROFESIONALPARA LA FORMACIÓN DE EMPRESARIOS

(Competency based economiesthrough formation of entrepreneurs).

Esta recopilación fue concebida para entregar una pauta básica a todas aquellas instituciones que conscientes de la dificultad que conlleva capacitar a empresarios de la pequeña y micro industria desean interiorizarse de los conceptos y la metodología CEFE.

Este documento contiene:

Una descripción general de la metodología y de los criterios para la selección de empresarios a capacitar que llamamos “introducción”,

Dos artículos conceptuales sobre la experiencia que llamamos el “concepto CEFE” .

Una recopilación de textos sobre la metodología de aprendizaje.

ANTECEDENTES

La metodología CEFE fue desarrollada y aplicada en distintos países del mundo por la Oficina de Cooperación Técnica del gobierno alemán, GTZ. En América Latina se inició el programa CEFE a través del proyecto “Fomento a la pequeña Industria” de la institución FUNDASOL, en Uruguay, en el año 1988.

En Chile ha sido introducida en el año 1990 a través de la FUNDACIÓN SOLIDARIA TRABAJO PARA UN HERMANO (TPH), aplicándola en diversos seminarios, talleres y charlas para empresarios existentes y para instituciones interesadas.A la fecha ya ha sido implementado con éxito, además de los países ya mencionados, en Brasil, Argentina, Colombia y en nuestro país.

PROFOM - BOLIVIA (Proyecto Fomento de la Pequeña Industria y Artesanía de Santa Cruz de la Sierra) llevado adelante por la SNIC (Secretaría Nacional de

Industria y Comercio de Bolivia) y apoyado por la Cooperación Técnica de la República Federal de Alemania (GTZ) ha trabajado con esta metodología desde el año 1.993 .

CONCEPTO

¿Qué quiere decir CEFE? y ¿En qué consiste el modelo CEFE?

Como indica su nombre, el método CEFE persigue concertar los dos niveles principales de la vida económica:

El medio económico y político con la iniciativa privada, o dicho de otro modo, la multitud de

pequeños empresarios

Para lograr una interacción fructífera entre ambos para que resulte en un desarrollo económico adecuado.

En búsqueda de un entendimiento entre los actores de los dos niveles, CEFE los acerca con el propósito de crear un entorno económico y político propicio para el desarrollo de la pequeña empresa.

Mediante acciones específicas como la divulgación de experiencias, realización de seminarios y conferencias con la finalidad de conocer mejor la situación de la pequeña empresa, CEFE se propone sensibilizar a los actores principales del medio económico y político como ser: políticos, asociaciones gremiales, banqueros, miembros de instituciones nacionales y regionales, banqueros, miembros de instituciones nacionales y regionales de promoción empresarial, etc. De esta manera, CEFE espera lograr un mayor entendimiento y acercamiento de ellos con el sector de los pequeños empresarios.

En su trabajo directo con el empresario - tanto el potencial como el que ya lo es - CEFE busca aumentar su capacidad y competencia para que se desenvuelva adecuadamente en el medio económico.

Lo característico y particular del modelo CEFE es que su centro de atención es la persona del empresario o de la empresaria. Su objetivo central consiste en aumentar, mediante una mayor competencia del empresario o de la empresaria, la probabilidad de éxito de su empresa. Para llevar adelante sus negocios con más profesionalismo el empresario debe elevar su capacidad de percepción crítica de su propia persona, de su negocio y su contexto económico así como aprender los conocimientos prácticos e instrumentos necesarios para iniciar y gestionar su empresa.

CEFE se basa en distintos componentes como son formación empresarial, asesoría, servicios de información, financiamiento, etc. Sin embargo, hoy en día el

componente más elaborado es la capacitación empresarial que comprende aspectos básicos como desarrollo de nuevos cursos, capacitación de diferentes grupos meta, entrenamiento de facilitadores, elaboración de manuales y otros.

CEFE Y EL EMPRESARIO (EL CONCEPTO SITUACIONAL).

Todo empresario, independiente del tamaño y del rubro de su empresa está expuesto diariamente a distintos problemas que debe resolver.

Sólo nombramos algunos:

Debe adaptarse a condiciones cambiantes en el medio económico tanto a nivel macro como a nivel micro (por ej.: restricciones de importación, inflación, demanda reducida, nuevos competidores, etc.)

Debe enfrentar problemas internos de la empresa (por ej.; baja productividad, desorganización, tensiones con el personal, etc.)

Debe mejorar su competitividad y crecimiento en el mercado (por ej.: desarrollar nuevas técnicas y tecnologías, diseñar nuevos productos y servicios, estrategias de Marketing para nuevos mercados y clientes meta, etc.).

De la resolución de estas situaciones - en las que inciden las condiciones actuales y la dinámica del entorno, así como la política gubernamental - surgirán las presentes o futuras oportunidades económicas.

Como aspecto central CEFE busca aumentar la capacidad del empresario para que él de la respuesta adecuada en cada situación y a cada problema a fin de manejar su empresa de forma eficiente. Para ello CEFE fomenta, primero, el espíritu empresarial y segundo, provee al empresario de los conocimientos e instrumentos indispensables para evaluar la relevancia o no - relevancia de cada situación.

Para resolver problemas o situaciones críticas, el empresario puede recurrir a distintas estrategias:

Adaptar y ajustar sus habilidades a los nuevos requerimientos por .ej. a través de la capacitación empresarial y otras;

Complementar sus deficiencias utilizando las capacidades de otros, por .ej. a través de socios;

Intentar transformar los requerimientos impuestos por la situación, por .ej. a través de asociaciones gremiales.

En síntesis, la competencia del empresario consiste en la capacidad de compaginar sus cualidades y recursos individuales con la siempre cambiante situación económica.

LA FORMACIÓN EMPRESARIAL EN CEFE

La formación empresarial pone mucho énfasis en que el empresario o la empresaria tenga una visión global de su empresa en el presente y en el futuro, que desarrolle las cualidades y adquiera las habilidades necesarias para una actuación competente en el manejo y/o la creación de una empresa.

¿En qué consisten estas cualidades? Ellas son conformadas por las características y actitudes personales del empresario por un lado y por otro, por los conocimientos y habilidades profesionales. Estas cualidades precisan naturalmente de una contraparte en forma de recursos financieros, además de otros elementos para lograr eficiencia en el mundo de los negocios.

¿En qué se distingue CEFE de otros programas de desarrollo empresarial?

CEFE ofrece un método de aprendizaje por acción y por experiencia durante todo su programa de formación empresarial, tanto en la capacitación a nivel personal como en la formación específica en negocios. CEFE minimiza el estudio de proyectos ficticios y/o estudios de casos en la formación relacionada a la planificación y al análisis de negocio, tan común en otros programas de formación empresarial. De esa forma, el proceso de aprendizaje se desarrolla mediante una confrontación con sus auténticos problemas y situaciones tanto de su vida personal como acerca de su (futura o existente) empresa.

ASPECTOS SINGULARES Y DISTINTIVOS DE CEFE

CEFE ..... es un enfoque centrado en la vida real;

aplica el método de aprendizaje experimental y por acción durante toda la formación;

diseña los cursos de tal forma que su contenido ofrece lo estrictamente esencial y específico para alcanzar el objetivo de aprendizaje establecido;

garantiza la aplicación concreta de lo aprendido;

es un modelo sencillo, replicable, práctico y a un costo razonable para los servicios que brinda y resultados que genera;

es transferible; como muestra la cantidad de facilitadores locales y entrenados en distintos países.

se utiliza a nivel internacional;

vincula la formación también con recursos y servicios de apoyo;

ofrece servicios de seguimiento y,

vincula al empresario con el sector financiero.

De esa manera, CEFE garantiza la independencia futura del empresario en la toma de decisiones, gracias

a su activa integración en el proceso de aprendizaje desde el inicio.

al hecho de que el aprendizaje está centrado alrededor de sus problemas concretos. Así como .....

al hecho de que el empresario mismo recopila toda la información relevante de su negocio.

Como consecuencia del enfoque de formación empresarial de CEFE, la institución de apoyo y el facilitador cumple el rol del acompañante que estimula y organiza el proceso de aprendizaje.

EL MÉTODO “APRENDER - HACIENDO” Y EL APRENDIZAJE POR EXPERIENCIA EN LA CAPACITACIÓN EMPRESARIAL.

En la formación de adultos es imprescindible aprovechar la amplia experiencia de vida, profesional y de negocios que tienen los (potenciales o actuales) empresarios. Ello no sólo ayuda evitar las experiencias traumáticas de la educación escolar sino también es la regla básica de la andragogía, la educación de los adultos. La capacitación se realiza en base a un aprovechamiento estructurado de sus experiencias y enriquecimiento de su conocimiento.

Por ello es indispensable :

utilizar y aprovechar estas experiencias y conocimientos;

establecer un grupo de aprendizaje con las mismas inquietudes para lograr un intercambio entre ellos;

procesar y analizar las experiencias y conocimientos de tal forma que permitan estructurar las futuras actuaciones y decisiones en el mundo de los negocios.

1) Este método permite al participante sacar mayor provecho de lo aprendido y le sirve para su futura aplicación. La propia experiencia y el aprendizaje a través de la experiencia (individual y/o grupal) amplían las opciones de acción en vista de futuras situaciones nuevas, pero similares.

2) El método “aprender - haciendo” exige una máxima participación de todos, lo cual genera su máximo involucramiento en el proceso de aprendizaje.

3) El aprendizaje en grupo es más rápido y eficaz que el individual.

4) Ejercicios de experiencias de aprendizaje estructuradas; juegos de rol y ejercicios de autointrospección permiten el aprendizaje activo y vivencial.

En síntesis, “aprender - haciendo” y aprender por experiencia:

asegura el compromiso e involucramiento personal,

se inicia en la persona misma,

penetra al ser humano en su totalidad,

está autoevaluado por la persona misma,

es útil para la persona en su desempeño diario y a largo plazo.

El siguiente ciclo de aprendizaje, según el cual se estructuran todos los ejercicios, sirve para una mejor comprensión. El ciclo consiste en los pasos:

1) La vivencia o experiencia del ejercicio permite generar la información individual en cada uno de los participantes respecto a sus sentimientos, pensamientos,

VIVENCIA

APLICAR

PROCESAR

GENERALIZAR

COMPARTIR

comportamientos y formas de actuar en situaciones específicas; adicionalmente activa e integra los conocimientos existentes de la persona acerca de la problemática tratada.

2) Compartiendo esta experiencia individual con los compañeros del taller permite conocer y confrontar las distintas posibles reacciones y formas de actuar; ampliando de esta manera el propio horizonte con alternativas y nuevos caminos.

3) El procesamiento posterior con el apoyo de un facilitador profesional permite ampliar y enriquecer aun más la experiencia, al “hacer ver” a los participantes informaciones y resultados vividos pero todavía no articulados por ellos.

4) Mediante la generalización se estructuran informaciones e interpretaciones de la experiencia generada para después desarrollar una síntesis abstracta pero aplicable.

5) Mediante su aplicación inmediata en el aprendizaje o su aplicación posterior en la vida y el negocio se permite hacer puente entre el presente y el futuro.

ROL DEL FACILITADOR Y DEL PARTICIPANTE

CEFE asigna al entrenador - o mejor dicho al facilitador - la función de preparar, organizar y guiar el proceso de aprendizaje en lugar de instruir.

Dentro del modelo CEFE, el facilitador y los participantes asumen una responsabilidad compartida en el proceso de aprendizaje. Los participantes deben establecer una red de apoyo interpersonal para intercambiar experiencias, conocimientos e informaciones así como para desarrollar un espíritu grupal a fin de apoyarse mutuamente durante y después de la formación.

El facilitador requiere una formación especial que permite romper con el tradicional esquema de la instrucción. Por ello, todos los facilitadores CEFE deben pasar por ella.

Esto indica que deben involucrarse lo menos posible recursos humanos ajenos al método “aprender - haciendo”, puesto que normalmente no están sensibilizados con este estilo, para lograr realmente facilitar el aprendizaje en los talleres CEFE.