desarrollo y promoción de redes sociales propuesta abril 2011
TRANSCRIPT
Desarrollo y promoción de redes sociales
PropuestaPropuestaAbril 2011Abril 2011
Plan de acción• Objetivos
– Inmediato: Ampliar la visibilidad de la marca.– Corto: Mejorar la interacción con los lectores del medio
impreso.
– Mediano: Ayudar en las ventas publicitarias en la página.
– Largo: Construir una comunidad comprometida y activa de lectores.
Métodos de Métrica Social*
Actividad Crecimiento Compromiso•Número de actualizaciones.•Número de tweets enviados.•Número de mensajes.•Número de artículos, videos y fotos compartidos.
•Conexiones en las redes sociales (amigos o seguidores).•Menciones en las redes.•Audiencia total entre seguidores y sus conexiones.
•Respuestas en las redes.•Contenido reenviado por los seguidores.•Enlaces.•Clicks a enlaces.•Comentarios recibidos.•Número de “Me gusta” en Facebook
*Parámetros de evaluación de los resultados en redes sociales
Esquema de acciones
Análisis Canal – objetivo - fuerzaCanal Objetivo Fuerza
Twitter Aumentar visibilidad.Interactuar con lectores.
−Comunicación e interacción en tiempo real.−Compartir actualizaciones y enlaces a noticias relevantes.−Colaboración pública y conversaciones.
FacebookAumentar visibilidad.Interactuar con lectores.Auxiliar de ventas.
−Establecer contacto con usuarios.−Influir en los intereses de la comunidad.−Compartir contenido importante con los usuarios.
You Tube
Vimeo
Aumentar visibilidad.Liderazgo en contenidos.
−Apoyo visual a contenidos.−Acercamiento emocional con usuarios y prospectos de ventas.−Señalar contenido importante mediante imágenes.
Página web (RSS)
Construir comunidad.−Contenido multimedia.−Oferta constante de información.
Estructura de las campañas
Tipo de contenido a compartir:Fotos, al permitir el etiquetado
son contenidos muy compartidos y que generan más respuesta de los seguidores.
Enlaces a noticias, por ser éste el producto de la empresa.
La efectividad se mide a partir de la interacción (comentarios, “me gusta” y compartidos) entre el número de seguidores que reciben el contenido.
Imagen
Video
Texto
Efectividad de contenidos
Horarios para compartir contenidos:Para difundir mensajesHay tres picos de mayor actividad: de lunes a viernes a las 11, 15 y 20 horas.El momento específico de más tráfico es los miércoles a las 15 horas.
El volumen de contenidos en esos horarios provoca un Efecto Multitud, que esconde la mayoría de los mensajes.Por ello se propone compartir en horarios cercanos a la hora de entrada de las oficinas en México: 9:15 horas.Así como cerca del horario de los noticieros nacionales, que marcan pautas de consumo: 22:15 a 23 horas.
Para lograr seguidores y fansLos posteos matutinos generan más comunidad que los hechos durante la tarde.Debido a los horarios laborales, es más efectivo hacer posteos durante los primeros 15 minutos de cada hora.
La relación entre picos de actividad y la acción personal de formar parte de los seguidores y fans es inversa: a menor tráfico más seguidores.En medios informativos esto ocurre fines de semana, especialmente los domingos de 7 a 8 horas y 22 a 23 horas.
EjemplosNota desde la página web:
Nombre del remitente debe ser claro que es una entrada de El Sur
Resumen para Facebook(menos de 80 caracteres)
Descripción del enlace con el título desde la página
Sumario hecho con las 30 primeras palabras de la entrada
Medidas de impacto en seguidores y fans
* Los enlaces desde la página web deben proporcinar la ilustración o foto, la descripción del enlace y las palabras de la entrada
Ilustración o foto de la nota
Foto desde la página web:
Título de la foto
Enlace a página
Pie de foto
*La página web debe proporcionar la descripción del enlace y la miniatura de la foto
Descripción
Para el segmento de Noticias destaca el momento de las 14 horas de los martes, sin embargo existen espacios de oportunidad que se ocuparán en el envío de enlaces a notas, fotos y videos. Sin embargo, la alimentación de noticias debe ser constante a lo largo del día.
Remitente
Cabeza (80 caracteres máximo) Enlace a la página web
Destinatario o compartir Medidas de impacto en los seguidores
Ejemplos de mensaje
Imagen/logo
Esquema de administración
Diagrama del uso de las redes sociales para lograr los objetivos propuestos, mediante la difusión y “socialización” de los contenidos (texto, imagen y video) de la página de El Sur.
Flujo de información
Acciones específicas• Convertir el perfil de Facebook en una página
de fans– Es necesario el acceso a la cuenta.– Logos digitales adecuados a los espacios asignados
por Facebook.– Archivos de correos de contactos de la empresa.– Listado de adminstradores autorizados.– Capacitación a quienes participarán en la
generación y difusión de mensajes.
– Acceso a la cuenta.– Revisión de seguidores y lista de seguidos.– Generar listas de búsqueda y de contactos.– Iniciar la interacción, promocionando el contenido.– Capacitar a quienes participarían en la interacción
con los seguidores (director, subdirectores y editores).
Gestión de ContenidosProgramas de difusión
1) PROMOCIÓN DE LA EDICIÓN IMPRESA
Promover:•Titulares de las notas de primera plana •Notas principales de cada sección
Participantes: administrador
Medios:
Red Social Contenido
Facebook Titulares con foto
Twitter Notas principales de cada sección
2) AGENDA DEL DÍA
Promover:•Las activiades (informativas) que se desarrollarán durante ese mismo día.
Participantes: administrador y jefe de información (o editores).
Medios:
Red Social Contenido
Facebook Agenda de eventos
Twitter Enlace a agenda de eventos
3) AVANCE INFORMATIVO DE LA EDICIÓN
Promover:•Promover la información que se publicará al día siguiente.
Participantes: administrador y director.
Medios:
Red Social Contenido
Facebook Entradas / resumen de las notas
Twitter Resumen de la información
4) NOTICIAS AL MOMENTO
Promover:•Información urgente y de último momento, promovida casi en el instante en que acontece.
Participantes: administrador y editores.
Medios:
Red Social Contenido
Twitter Resumen de notas
5) LO QUE NO SE PUBLICÓ
Promover:•Fotos y trascendidos de la semana que no se publicaron en las ediciones impresas.
Participantes: administrador y editores.
Medios:
Red Social Contenido
Facebook Resumen de notas
6) DESTACADOS SEMANALES
Promover:•Las notas que marcaron la agenda informativa de la semana.
Participantes: administrador y director.
Medios:
Red Social Contenido
Facebook Resumen de notas
Twitter Enlace al resumen
7) OPINIÓN DE LA REDACCIÓN
Promover:•Los editores hablan sobre la semana informativa por venir.
Participantes: administrador y editores.
Medios:
Red Social Contenido
Facebook Entradas a escritos
Twitter Enlaces a la página
SERVICIOS PARA LA GESTIÓN DE CONTENIDOS
• Centralizar la gestión de los distintos perfiles en Facebook, You Tube, Vimeo y Twitter.
• Automatizar la publicación de contenidos en los distintos perfiles de las redes sociales.
• Analizar los resultados derivados de las acciones en redes.• Monitorizar la actividad de los contactos.• Complementar la automatización con mensajes personalizados, para
matizar la interacción con usuarios de potencial comercial o líderes de opinión.
• Coordinar la colaboración en redes, para manejar las cuentas de Facebook o Twitter con un equipo de hasta cinco personas (director, subdirectores o editores).
• De ser necesario, realizar encuestas (aplicadas a través de Twitter o Facebook).
CALENDARIO(a partir de la autorización del proyecto y su presupuesto)
• Construcción del ecosistema digital– Semana 3
• Implementación de los servicios de gestión– Semana 4
• Programas de difusión– Semana 7
• Evaluaciones quincenales