desarrollo práctico de una ecommerce - foxize school
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Presentación de la Master Class de Foxize School http://www.foxize.com/es/cursos/ecommerce/tienda-online-52-es/desarrollo-practico-de-una-ecommerce/394TRANSCRIPT
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Desarrollo Prác,co de una #Ecommerce
Kim Ruiz (@ksibe)
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Por qué #Ecommerce?
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q Proceso de Compra q Plazos de entrega q Gastos de envío q Polí,ca de devoluciones q Medios de Pago q Atención al Cliente q Diseño y Usabilidad q Marke,ng Digital
Factores clave de una #Ecommerce
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Los 5 errores más comunes al desarrollar una #Ecommerce
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Un mal ejemplo de #Ecommerce
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#Error 1: No somos Amazon
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#Error 2: Una #Ecommerce no es una web
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#Error 3: Poner barreras de
entrada
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#Error 4: No tener canal de atención al cliente
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#Error 5: No generar suficiente
confianza
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Un buen ejemplo de #Ecommerce
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Marke&ng Digital
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Captar tráfico cualificado
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La web es el lugar en Internet donde podemos conver&r visitas en ...
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los clientes ¿quiénes son?
¿qué esperan de nosotros?
¿dónde están?
¿cómo son?
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Diseño Estrategia
Ejecución
Análisis Resultados
Plan Marke&ng Digital
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• Indexación correcta • URLs diferentes y amigables • Meta descripcions únicas • Nº páginas indexadas • Tiempo carga página • KWs en ,tulos <H1> • E,quetar las imágenes
SEO ,ps para #Ecommerce (I)
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• Evitar frames • Enlaces externos • SEM • Social Media • Marke,ng contenidos
• No repe,do • No descripciones fabricante • Evaluaciones de productos
SEO ,ps para #Ecommerce (II)
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Estrategia • Público Obje,vo • Propuesta de Valor • Modelo de Negocio
Opera,va
• Proceso de Compra • Ges,ón entregas y devoluciones
• Medios Pago • Legislación
Desarrollo
• Plataforma tecnológica • Estructura SEO • Usabilidad • Plan Marke,ng Digital • Recursos • Analí,ca Web
Metodología #Ecommerce
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¿Alguien se anima a proponer un ejercicio?
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¿Cuántos pasos ha de tener el checkout?
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¿Qué hacemos con los gastos de envío?
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¿Qué pasa con el stock de productos?
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Drop Shipping
vs Cross Docking
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¿Qué operador logís,co escogemos?
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• Costes envío por zonas • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla
• Nacional – Internacional • Seguro transporte • Conversión volumétrica • 2ª entrega • Devoluciones • Ges,ón de incidencias
Checklist Logís,ca (I)
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• Suplementos (fuel) • Costes comprobantes entrega • Sistema tracking • Picking & Packaging • Integración sistema IT • Franjas horarias programadas • Comunicación cliente • Red puntos de recogida
Checklist Logís,ca (II)
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¿Cómo calculamos el plazo de entrega?
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¿Cómo calculamos el coste de una campaña
MKDigital?
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AOV Margen
Ra,o conversión Visitas
Inversión CPC medio
CAC
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Si no medimos no sabemos
Resultados vs
Expectativas
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Análisis de Resultados
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Gràcies
Kim Ruiz (@ksibe)
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kim ruiz
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