desarrollo organizacional 1de3
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DesarrolloDesarrollo
OrganizacionalOrganizacional
Una herramienta para los nuevosUna herramienta para los nuevostiempostiempos
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ContenidosContenidos
La Organizacin como comunidad deLa Organizacin como comunidad de
aprendizajeaprendizaje Desarrollo Organizacional como modelo deDesarrollo Organizacional como modelo de
mejoramiento continuo.mejoramiento continuo.
Modelo de Intervencin en D. O.Modelo de Intervencin en D. O. Modelo y Teoras de Gestin ModernaModelo y Teoras de Gestin Moderna Propuesta de Integracin de Modelos dePropuesta de Integracin de Modelos de
Gestin en el marco conceptual del D.O.Gestin en el marco conceptual del D.O.
Planificacin Estratgica ( Charles Hill / G. Jones )Planificacin Estratgica ( Charles Hill / G. Jones )
Quinta Disciplina ( Senge Perter )Quinta Disciplina ( Senge Perter )Gestin del Conocimiento ( Ikujiro Nonaka )Gestin del Conocimiento ( Ikujiro Nonaka )
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ADMINISTRACIONADMINISTRACION
PETER DRUCKER, afirma : PETER DRUCKER, afirma : No existen pasesNo existen pases
desarrollados ni pasesdesarrollados ni pases
subdesarrollados, sinosubdesarrollados, sinosimplemente pasessimplemente pasesadministrados y pasesadministrados y pases
subadministrados .subadministrados .
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Qu hacen losQu hacen los
administradores?administradores? Logran que las cosas se lleven aLogran que las cosas se lleven a
cabo por conducto de otrascabo por conducto de otras
personaspersonas Toman decisiones, asignanToman decisiones, asignan
recursos y dirigen las actividades derecursos y dirigen las actividades de
otros para poder alcanzar metasotros para poder alcanzar metas
Se desarrollan en una organizacinSe desarrollan en una organizacin
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ORGANIZACIONORGANIZACION
Unidad social, conscientementeUnidad social, conscientementecoordinada, compuesta por dos ocoordinada, compuesta por dos oms personas, que funciona dems personas, que funciona de
manera relativamente continuamanera relativamente continuapara alcanzar una meta o unpara alcanzar una meta o unconjunto de metas comunesconjunto de metas comunes..
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ORGANIZACIONORGANIZACIONLa efectividad de cualquier organizacinLa efectividad de cualquier organizacin
depende en gran medida deldepende en gran medida delcomportamiento de sta, que a su vezcomportamiento de sta, que a su vezdepende del comportamiento individualdepende del comportamiento individual. Es ms, la eficacia de cualquier. Es ms, la eficacia de cualquier
organizacin depende en gran medidaorganizacin depende en gran medidadeldel com ortamiento humano.comportamiento humano.
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ORGANIZACIONORGANIZACION Tres perspectivas sobre la efectividadTres perspectivas sobre la efectividad::
Efectividad Efectividad delEfectividad Efectividad delEfectividad de laEfectividad de la
personalpersonal grupogrupoorganizacinorganizacin
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VARIEDADVARIEDAD
EMPRESAS INDUSTRIALES, COMERCIALES,ORGANIZACIONES DE SERVICIO (BANCOS,UNIVERSIDADES, HOSPITALES, ETC.), MILITARES,RELIGIOSAS, PBLICAS, ETC, QUE SE ORIENTAN HACIALA PRODUCCIN DE BIENES O PRODUCTOS O HACIA LAPRODUCCIN O PRESTACIN DE SERVICIOS (EDUCACIN,MEDICINA, MANEJO DE DINERO ETC.).
CON FINES DE LUCRO SIN FINES DE LUCRO
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LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTOLA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTOFlujo de Recursos / Informaciones / EnergaFlujo de Recursos / Informaciones / Energa
RECURSOS/INFORMACIN/ENERGA PROCESAMIENTO RESULTADOS
Maquinarias y EquiposMaterias primasTecnologa y procesos
Energa elctrica
Personas y serviciosEmpleados
Capital e intersPrestamos y financ.Crditos y ctas. Por
cobrar.
Recursosmateriales
RR.HH.
Recursos
Financieros
Recursosmercadol-gicos
Pedidos de clientesInvestigaciones demercadoInformes de mercado
Bienes y ServiciosResiduos, desper-dicios y basura
Investigacin y de-sarrollo.ComprasPersonasEmpl. despedidos
Legislacin y Existencias Coyuntura Econmica Coyuntura poltica Cultura y educacin Densidad de poblacin
Restricciones ambientales
EMPRESA(Varios sub-sistemas, cadauno especializadoen procesos espe-cficos de Re-cursos /Informa-cin, Etc.)
Aumento de Capital Facturacin Cuentas por pagar Perdidas y ganancias Entrega a clientes Ventas
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Grandes transformaciones de la Sociedad.Grandes transformaciones de la Sociedad.
Sociedades Ao inicial Ao Final Duraci
8.000 AC 1.700 9.700
1.700 1.970 270
1.970 .? .?
2.005
2.010
.? .?
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Evolucin: DE...........AEvolucin: DE...........A
La EconomaLa Economaprotegida.protegida.
Liberalismo sinLiberalismo sin
trabas.trabas. La rigidezLa rigidez
El ManagementEl Management
EconomaEconomaCompetitiva.Competitiva.
La tica en losLa tica en los
negocios.negocios. La individualizacinLa individualizacin
y flexibilidad en lasy flexibilidad en lasrelaciones derelaciones detrabajotrabajo
Los nuevosLos nuevosmodelos demodelos de
direccin.direccin.
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Las organizaciones que triunfarn enLas organizaciones que triunfarn en
el siglo XXIel siglo XXI
1.- Las que definen su propio futuro.1.- Las que definen su propio futuro. 2.- Las que orientan y manejan el2.- Las que orientan y manejan el
rumbo de su organizacin.rumbo de su organizacin.
3.- Las que construyen3.- Las que construyenoportunidades con cada cambio deloportunidades con cada cambio delentorno.entorno.
4.- Las que contagian a sus4.- Las que contagian a suscolaboradores para que visualicen elcolaboradores para que visualicen elfuturo.futuro.
-5.- Las ue viven con sentido de
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Los cambios y nuevos enfoquesLos cambios y nuevos enfoques
DEDE Las estructurasLas estructuras
tradicionales.tradicionales.
La estabilidad en elLa estabilidad en elempleo.empleo. El puesto - oficioEl puesto - oficio Formacin dirigidaFormacin dirigida La motivacinLa motivacin
extrnsecaextrnseca
AA La organizacinLa organizacin
flexible.flexible.
La inestabilidad.La inestabilidad.
El puestoEl puestopolivalentepolivalente
La autoformacin.La autoformacin. La automotivacinLa automotivacin
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Los cambios y nuevos enfoquesLos cambios y nuevos enfoques
DEDE La pasividad.La pasividad.
La compensacinLa compensacineconmicaeconmicaconsolidada.consolidada.
El monopolio sobreEl monopolio sobre
el empleoel empleo
AA La creatividad.La creatividad.
La compensacinLa compensacinpor resultados.por resultados. La externalizacin.La externalizacin.
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Viejo ParadigmaViejo Paradigma
Visin del universo como unVisin del universo como un
sistema mecnico compuesto porsistema mecnico compuesto porelementales bloques deelementales bloques deconstruccin.( influencia de laconstruccin.( influencia de lafilosofa cartesiana y la fsica defilosofa cartesiana y la fsica deNewton).Newton).
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Visin de la vida en sociedadVisin de la vida en sociedad
como un tironeo competitivo por lacomo un tironeo competitivo por laexistencia.existencia.
Creencia en que el progresoCreencia en que el progresomaterial ilimitado puede sematerial ilimitado puede seralcanzado a travs del crecimientoalcanzado a travs del crecimientoeconmico tecnol icoeconmico y tecnolgico
Viejo Paradigma
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ParadigmaParadigma
EmergenteEmergente Reconoce los valores intrnsecosReconoce los valores intrnsecosde todos los seres vivos yde todos los seres vivos yvisualiza a los humanos como unvisualiza a los humanos como un
particular hilo de la malla de laparticular hilo de la malla de lavida.vida. El espritu humano esEl espritu humano es
comprendido como el modo decomprendido como el modo deconciencia en el cual el individuoconciencia en el cual el individuose siente conectado con else siente conectado con el
universo como un todo: eluniverso como un todo: el
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Paradigma EmergenteParadigma EmergenteKaren DavisKaren Davis (docente New York Open(docente New York Open
Center, USA. Miembro directorio ODCenter, USA. Miembro directorio ODNetwork New York)Network New York)
Una visin holstica del mundoUna visin holstica del mundo
percibindolo como un todopercibindolo como un todointegrado ms que la coleccinintegrado ms que la coleccinde partes disociadas.de partes disociadas. Una visin ecolgica ve elUna visin ecolgica ve elmundo como una red (network)mundo como una red (network)de fenmenos que estnde fenmenos que estnfundamentalmentefundamentalmente
interconectados einterconectados e
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...Seales de un mundo...Seales de un mundocambiantecambiante
Cambio de concienciaCambio de conciencia: La mente o el: La mente o elespritu tiene una realidadespritu tiene una realidad
comparable a la realidad de loscomparable a la realidad de losobjetos materiales.objetos materiales.
Desencanto con el cientificismoDesencanto con el cientificismo: La: La
intuicin y otros procesos nointuicin y otros procesos noracionales complementan a la raznracionales complementan a la raznen la bsqueda de conocimientos yen la bsqueda de conocimientos y
entendimiento.entendimiento.
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...Seales de un mundo...Seales de un mundocambiantecambiante
Re-espiritualizacin de la sociedad:Re-espiritualizacin de la sociedad:
Nos hemos comprometido en unaNos hemos comprometido en unabsqueda del significado, delbsqueda del significado, delpropsito, de la verdad, del amor, depropsito, de la verdad, del amor, dela compasin, del mrito propio, dela compasin, del mrito propio, dela sabidura y de la unidad y de lasla sabidura y de la unidad y de lasmaneras de expresarlos.maneras de expresarlos.
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...Seales de un mundo...Seales de un mundocambiantecambiante
La declinacin del materialismo :La declinacin del materialismo : LosLosintangibles tales como la honestidad,intangibles tales como la honestidad,la apertura, el coraje, la conviccin,la apertura, el coraje, la conviccin,
la realizacin personal, el cuidado, lala realizacin personal, el cuidado, lacooperacin y la justicia son lascooperacin y la justicia son lasfuerzas dominantes que guanfuerzas dominantes que guan
nuestras acciones.nuestras acciones. Extensin de la democratizacinExtensin de la democratizacin
poltica y econmica.poltica y econmica.
El movimiento ms all de laEl movimiento ms all de la
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Los Desafos del sigloLos Desafos del siglo2121
Clientes ms exigentesClientes ms exigentesCompetencia basada en elCompetencia basada en el
conocimientoconocimientoDisminucin de las ventajasDisminucin de las ventajas
competitivas.competitivas.
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.......... Una cita paraUna cita pararecordarrecordar
No es la ms fuerte ni laNo es la ms fuerte ni lams inteligente de lasms inteligente de las
especies la que sobrevive,especies la que sobrevive,
sino , la que se adapta mejorsino , la que se adapta mejoral cambio...al cambio...
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EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACINEVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN
ENFOQUEMECANICISTA
ENFOQUEHUMANISTA
ENFOQUEPARTICIPATIVO
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MODELO DEL PROCESO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICAMODELO DEL PROCESO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA
SELECCINESTRATGICA
DOFA
MISINY METAS
AMBIENTE EXTERNO(OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS)
AMBIENTE INTERNO(FORTALEZAS YDEBILIDADES)
ESTRATGIA A NIVEL
FUNCIONALESTRATGIA A NIVEL
DE NEGOCIOS
ESTRATGIA GLOBAL
ESTRATGIA A NIVELCORPORATIVO
Implementacin delCambio Estratgico
Adecuacin de laEstructura y el Control a la
Estrategia
DISEO DE SISTEMASDE CONTROL
ESTRATGICOS
DISEO DE LAESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
RETROALIMENTACIN
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Modelos de Planificacin EstratgicaModelos de Planificacin EstratgicaAlberto LevyAlberto Levy
CulturaCultura
RecursosRecursos conversinconversin EstrategiaEstrategia posicionamientoposicionamientoMercadoMercado
OrganigramaOrganigrama
eficacia
eficiencia
adaptacin adaptabilidad
EstratgicaEstratgica
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EstrategiaEstrategia
Estructura SistemasEstructura Sistemas
ObjetivosObjetivos
SuperioresSuperiores
Competencia EstiloCompetencia Estilo
PersonasPersonas
EstratgicaEstratgicaModelo de las siete S Peter McModelo de las siete S Peter Mc
Groth CooperGroth Cooper
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LOS STAKEHOLDERSLOS STAKEHOLDERS
ORGANIZACINORGANIZACIN
DUEOSDUEOS COMUNIDADCOMUNIDAD
CLIENTESCLIENTES TRABAJADORESTRABAJADORES
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La estrategia competitivaLa estrategia competitivaes un conjunto integradoes un conjunto integrado
de acciones que buscade acciones que buscadesarrollar y mantenerdesarrollar y manteneruna ventaja competitivauna ventaja competitiva
sostenible frente a lossostenible frente a loscompetidorescompetidores
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VENTAJA COMPETITIVAVENTAJA COMPETITIVA
EFICIENCIAEFICIENCIASUPERIORSUPERIOR
VENTAJAVENTAJACOMPETITIVACOMPETITIVA
INNOVACININNOVACINSUPERIORSUPERIOR
CALIDAD SUPERIORCALIDAD SUPERIOR
SUPERIORSUPERIORCAPACIDAD DE SATISFACERCAPACIDAD DE SATISFACER
AL CLIENTEAL CLIENTE
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EL IMPACTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA ENEL IMPACTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA ENLOS COSTOS Y PRECIOS (resultados)LOS COSTOS Y PRECIOS (resultados)
MAYORES PRECIOSMAYORES PRECIOSUNITARIOSUNITARIOS
EFICIENCIAEFICIENCIA
MENORES COSTOSMENORES COSTOSUNITARIOSUNITARIOS
CAPACIDAD DE ACEP-CAPACIDAD DE ACEP-TACIN DEL CLIENTETACIN DEL CLIENTE
INNOVACININNOVACIN CALIDADCALIDAD
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Modelo de la Quinta Disciplina
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LA VENTAJA COMPETITIVA DEFINITIVA ? LA VENTAJA COMPETITIVA DEFINITIVA ?
Nace del valor que una empresa es capaz de crear
En una economa donde la nica certidumbre es laincertidumbre, la nica fuente segura de una ventajacompetitiva sostenible es el conocimiento
CONOCIMIENTOS
IKUJIRO NONAKA 1991
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La empresa creadora deLa empresa creadora de
conocimientoconocimiento
El corazn del enfoque japons es elEl corazn del enfoque japons es el
reconocimiento que crear nuevoreconocimiento que crear nuevoconocimiento no es simplemente unconocimiento no es simplemente unasunto de procesar informacinasunto de procesar informacinobjetiva . Ms bien, depende de recogerobjetiva . Ms bien, depende de recoger
las ideas, intuiciones , muchas veceslas ideas, intuiciones , muchas vecesaltamente subjetivas, de empleadosaltamente subjetivas, de empleadosindividuales y hacer que estas ideasindividuales y hacer que estas ideaspuedan ser testeadas y usadas por lapuedan ser testeadas y usadas por la
or anizacin como un todoorganizacin como un todo
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Aprender es potenciar lasAprender es potenciar las
capacidades, no acumularcapacidades, no acumularinformacin . Uno aprendeinformacin . Uno aprendecuando comete errores; sicuando comete errores; si
usted condiciona a un serusted condiciona a un serhumano a no equivocarse,humano a no equivocarse,nunca aprender nunca aprender
La empresa creadora deLa empresa creadora de
conocimientoconocimiento
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Organizaciones basadas en elOrganizaciones basadas en elconocimientoconocimiento
La finalidad es el aumento de laLa finalidad es el aumento de la
inteligencia institucional ointeligencia institucional ocapital intelectual de la empresacapital intelectual de la empresa. Los altos ejecutivos de la. Los altos ejecutivos de laempresa deben creer en elempresa deben creer en elcompartir conocimiento, debencompartir conocimiento, debendemostrar ellos mismos que nodemostrar ellos mismos que nose aslan en torres de marfil yse aslan en torres de marfil y
compartir con sus pares ycompartir con sus pares y
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Organizaciones basadas en elOrganizaciones basadas en elconocimientoconocimiento
CaractersticasCaractersticas Ultimas tecnologas.Ultimas tecnologas.
Impulsadas por el mercado.Impulsadas por el mercado. Corto desarrollo de procesos y ciclosCorto desarrollo de procesos y ciclosde productos.de productos.
Velocidad.Velocidad. Estructuras planas.Estructuras planas. Descentralizacin.Descentralizacin.
..
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Organizaciones basadas en elOrganizaciones basadas en elconocimientoconocimiento
CaractersticasCaractersticas Lderes en vez de gerentes.Lderes en vez de gerentes. Redes de equipos de trabajo.Redes de equipos de trabajo. Responsabilidad basada en elResponsabilidad basada en el
conocimiento.conocimiento. Empowerment y Couching.Empowerment y Couching.
Altas contribuciones individuales.Altas contribuciones individuales. Desarrollo permanente de lasDesarrollo permanente de las
competencias personales.competencias personales.
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Organizaciones basadas en elOrganizaciones basadas en elconocimientoconocimiento
El ingrediente ms importante en laEl ingrediente ms importante en lagestin del conocimiento es lagestin del conocimiento es laGente que posee y provee granGente que posee y provee gran
parte del capital intelectual, luego losparte del capital intelectual, luego lostalentos, destrezas y actitudes es lotalentos, destrezas y actitudes es loque requiere ser administradoque requiere ser administrado
cuando se habla de Gestin delcuando se habla de Gestin delConocimiento. No slo se requiereConocimiento. No slo se requiereobtener, sino tambin desarrollar yobtener, sino tambin desarrollar y
mantener las competencias de lamantener las competencias de la
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