Desarrollo GerencialDesarrollo Gerencial

Desarrollo Económico y Gerencia

“No hay países pobres ni países ricos, no hay organizaciones pobres ni

organizaciones ricas, hay países y organizaciones mal gerenciados y bien gerenciados; y lo son porque planificaron y desarrollaron malas estrategias o buenas estrategias”.

Peter Drucker

Cambios en los

Modelos

Económicos

Geopolíticos

Tecnológicos

Productivos

Organizacionales

Culturales

Vectores de Cambio en la Sociedad del Siglo XXI

!RUPTURA TOTAL DE PARADIGMAS! Tecnologías de Información y de Telecomunicaciones la impulsan

LAS TICS EN LA VIDA DIARIA

Cambios en la Información y en la Cultura

RATÓN PEREZ VS. IPOD NANO

Globalización y Sistemas de Información

“Las Tecnologías de Información son el Sistema Neurológico Digital de las Organizaciones Contemporáneas”

“Internet es la plataforma esencial para que se desarrolle la Globalización Económica”.

E-Business, E-Commerce,Negocios Electrónicos, B-Webs, son las nuevas formas de los negocios y de las

organizaciones en la Economía Digital.

….

“ La verdad es que no estamos en época de cambio, sino en cambio de época y cada vez sucede más rápido”.

ALTERNATIVAS …

“Personas, organizaciones o sociedades que no cambien por lo menos al ritmo que cambia el cambio, las deja el cambio, la saca el cambio, la acaba el cambio”.

Y…la salud ambiental…?

y…la salud social…?

y…la salud mental…?

y…la salud espiritual…?

y…el futuro del planeta…?

ESTAMOS PREPARADOS PARA ESTO?

Razones para el Cambio

En las organizaciones

-De orden práctico:

-Supervivencia

-Crecimiento

-Rentabilidad

-Competitividad

Razones para el Cambio

En las personas

-De orden multifactorial:

-Biológico

-Psicoafectivo

-Cognitivo

-Social

-Espiritual

Hay similitudes y diferencias significativas

En los seres humanos existen tendencias ontogenéticas, filogenéticas y sociales que nos predisponen al cambio

En las organizaciones, las demandas del mercado, la competencia, los accionistas, la ley, la tecnología, las obligan a cambiar

Fundamentos del Cambio …

Valores Esenciales-Víctor

Frankl-

•Lo que tomo de la Vida (Aprendizaje)

•Lo que aporto a la Vida(Construcción)

•La actitud frente a los hechos de la Vida(Apertura/Capacidad de Respuesta)

!LOS HECHOS QUE CONSTRUYEN SENTIDO!

Acción Gerencial en el Cambio

Los procesos de cambio que no consideran las necesidades y motivaciones humanas, que no comunican sus reales objetivos, que restringen los flujos de comunicación, están generalmente condenados al fracaso”.

Cambio=planear, organizar, dirigir, controlar

Cambio=visión, gestión, claridad, dirección

datospymes.com

Matriz de recompensa

IMPACTODIFICULTAD

ALTOIMPACTO

BAJOIMPACTO

FÁCIL DE HACER

DIFÍCIL DE HACER

1

2

3

4

La Quinta Disciplina en la práctica – Peter Senge

El Poder de una Visión

“Más que por Planes Estratégicos, las Sociedades y las Organizaciones deben ser convocadas por Visiones

Estratégicas”

“Una Visión sin Acción es sólo un Sueño, una Acción sin Visión Carece de Sentido; una Visión con Acción, puede Transformar el Mundo”.

Joel Barker-“Paradigmas”-

ExperienciaValores

MotivaciónAutoconcepto

ConocimientoCombinatorio

Aptitudes

Actitudes

Habilidades

EVIDENCIA DE UN DESEMPEÑO SUPERIOR EN UN CONTEXTO+

EL USO DE LOS RECURSOS DEL ENTORNO

Gestión por Competencias en la Gerencia

ESTAR

SER

TENER

Integración – Alineación Humana-Gerencial

Desarrollo Humano HACER

TRASCENDERTRASCENDER

GLOBALIZACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

COMPETITIVIDAD

CORE

BUSINESS

PLATAFORMAS ESTRATEGICAS

ESTRUCTURAS DE CONOCIMIENTO

P ROCESOS

INNOVADORES

CULTURA

MADURA

GENERACIÓNDE

VALOR

Organización Alineada

Estilos GerencialesGerencia Contemporánea:

“Sistema integral de competencias y de gestión que permiten a un gerente mediante la lectura del entorno global o local y el análisis del intorno de la organización, hacer que esta permanezca, crezca, sea rentable,competitiva, agregue valor, preservando el medio ambiente, favoreciendo el desarrollo humano y satisfaciendo las expectativas de sus share holders y stake holders”.

www.aiher.com

Estilos Gerenciales

Modelo de Likert:

Autocrático Fuerte

Autocrático Benevolente

Consultivo

Participativo

El Grid Gerencial- Blake y Mouton-

9.1 “Produce o perece”1.1 “Hagámonos pasito”

1.9 Club Campestre 9.9 Liderazgo Sinérgico

5.5 Mitad de Camino

Liderazgo

“Proceso proactivo, continuo, participativo, para motivar e influenciar a las personas a lograr en forma eficiente y efectiva unos objetivos, que consideran de interés para el líder y para el grupo y son éticamente aceptables para el colectivo”.

Modelos y proyecciones contemporáneas

Tipos de Liderazgo

Basado en el temor

Basado en el interés

Basado en principios

Situacional

Servidor

Toma de Decisiones

“Proceso reflexivo que facilita seleccionar de entre diferentes alternativas la más eficaz, para solucionar un problema específico dentro de la gestión organizacional, a través de diferentes vías y mediante diferentes procedimientos: evaluación, consenso, técnicas Delphi, equipos expertos… ”.

www.emprenden.com

Manejo y Solución de Conflictos

CONFLICTO: “diferencia de criterios, opiniones o puntos de vista, relacionados con un problema en particular en donde existen en juego intereses y perspectivas de distintas partes involucradas en el mismo”.

CONFLICTOS

-Intrapersonal

-Interpersonal

-Interdepartamental

-Organizacional

Tipos de Negociadores

BLANDO: negocia bajo presión, cede, entrega, pretende quedar bien, asume el rol negociador de PIERDO/GANAS

DURO: negocia presionando, asume una posición “tipo trinchera”,desafía, pretende ganar a toda costa, asume el rol negociador GANO/PIERDES

PRINCIPIOS: evalúa intereses, respeta principios, genera alternativas, criterio experto, asume el rol negociador GANO/GANAS

SINÉRGICO: considera las alternativas, valora la relación, asume el rol negociador GANO/GANAS O NO HAY ACUERDO

Elementos de la negociación

Poder

TiempoInformación

Negociación

La Esencia de la negociación

NEGOCIACIÓN:

“Lo fundamental en toda negociación es que la relación entre las partes quede por lo menos en las mismas condiciones que antes de haber iniciado el proceso”.

Se privilegia el mantenimiento de una relación positivaEntre las partes, particularmente en el largo plazo.

!REQUIERE MENTALIDAD DE ABUNDANCIA!

Manejo Efectivo del Tiempo

⋆ “El tiempo es la vida de la muerte”

Joao Guimaraes Rosas “El gran sertón veredas”

⋆ “Quien mata el tiempo no es un asesino, sino un suicida”

Milord Fernández

“Humorista brasilero”

⋆ El paradigma “Time y Gold” vs. El paradigma “Time is God”

Atender el Foco de la Gestión

“La peor forma de improductividad es hacer productivamente lo que

no hay que hacer”

Lo que se hace en muchas organizaciones

Haciendo bienlo que no hay que

hacer

Haciendo bienlo que hay que

hacer

Haciendo mal lo que no hay que

hacer

Haciendo mal lo que hay que

hacer

EficaciaEficiencia

Uso efectivo del tiempo

II.

IMPORTANTE Y NO URGENTE

III.

URGENTE Y NO IMPORTANTE

IV.

NO URGENTE Y NO IMPORTANTE

I.

IMPORTANTE Y URGENTE

Stephen R.Covey

La Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL:

“Competencia para evaluar conscientemente la forma en la cual nuestros actos, palabras, actitudes, lenguajes no verbales, tienen efecto en las demás personas, para proceder a ajustar nuestros comportamientos, EN FORMA ASERTIVA.”

www.psicologia-online.com

Asertividad

ASERTIVIDAD:

“Rasgo fundamental que identifica a quienes tienen un alto nivel de Inteligencia Emocional, se caracteriza por la capacidad para defender las propias ideas y las de los demás, en forma madura, oportuna, clara, objetiva, respondiendo en primera persona por las propias expresiones: yo pienso….; yo opino…; mi criterio es….; mi apreciación sobre el tema es…; me pueden evaluar esto que voy a expresar….?”

Niveles de Asertividad

I.

SINCERO Y COMPETENTE

II.

NO SINCERO Y COMPETENTE

III.

SINCERO Y NO COMPETENTE

IV.

NO SINCERO Y NO COMPETENTE

El Desarrollo Gerencial

“Es ante todo incremento de la capacidad para alcanzar los resultados propuestos en la vida, en la gerencia,en la organización, generando como expresa La Quinta Disciplina: tensión creativa; sin generar tensión emocional”.

!La Gerencia es un hecho técnico, pero ante todo; es una actividad de personas!

Evaluación Gerencial-360°

I. Cómo me veo en mi acción

Gerencial, en formaintegral

II. Cómo me ven mis clientes más

Importantes?(internos yExternos)

III.

Cómo me ven mis pares,mis socios

IV.

Cómo me ven mis jefes?

Actitudes en respuesta al Cambio

El gerente desde su autoconocimiento y del de su equipo debe reconocer las causas y actuar en consecuencia.

Al finalizar …

“Líder es aquel gerente que entrega mejores personas, procesos, organización y sociedad que las que recibió”.

!MUCHAS GRACIAS!