desarrollo ecoturistico agua escondida

2012

12/10/2012

DESARROLLO ECOTURÍSTICO “AGUA ESCONDIDA”

HUGO ENRIQUE MONDRAGÓN NÁJERA

IRVING SALGADO BAHENA

OSCAR DANIEL ORTEGA VELEDIAZ

IGNACIO AVILÉS PEÑALOZA

2

DESARROLLO ECOTURISTICO “AGUA ESCONDIDA”

3


RESUMEN EJECUTIVO

El siguiente proyecto es un plan de negocios realizado por alumnos de la universidad

politécnica del estado de guerrero para la empresa desarrollo eco turístico agua

escondida, con el cual se pretende comercializar los servicios que la empresa ofrece y

también generar oportunidades de empleo y desarrollo para la comunidad, asegurando la

calidad de los servicios que ofrece el parque, preservando el medio ambiente y asiendo de

el un negocio redituable, implementando estrategias de promoción.

el parque desarrollo eco turístico agua escondida está ubicado en la comunidad de agua

escondida del municipio de Taxco guerrero – México, carretera Taxco - tenería km 12,

reinicia operaciones en junio del 2012, actualmente se encuentra ampliando sus servicios

de una forma exitosa, en las que pueda incurrir con ventajas que tiene para posicionarse

como lideren la zona donde se desarrolla invitando al turismo estudiantil para que puedan

conocer parte de lo que tienen tan cerca y lo que se puede hacer.

Hoy en día está incurriendo en buscar tendencias el aspecto ecológico y que está

generando empleos el gobierno busca este tipo de empresas y en la zona cuenta con un

rica flora y fauna que no se encuentra en muy pocos lugares aledaños en la comunidad;

además de contar con internet satelital; además de hacer un estudio de mercado para

saber qué es lo que más demanda el cliente y que como les gustaría que fuera y lo

demanda el cliente.

Está enfocado principalmente a ofrecer servicios de esparcimiento, educativos,

recreativos y deportivos, pretendiéndose con él, disfrutar de interesantes paisajes y de

valorar el patrimonio natural, histórico y cultura, y al mismo tiempo contribuir con la

conservación de la biodiversidad.

actualmente existen 3 cabañas con estacionamiento, una tirolesa, una pared de escalar,

cocinas ecológicas para asados, baños de temascal, un centro de entretenimiento,

telescopios, salón de eventos múltiples equipados, los cayacs, canotaje en las presas,

cabalgatas guiadas, senderismo.

Es el único en la zona que oferta servicios como cayac, telescopios, salón de eventos

equipado, senderismo en bosques meso filos, puede aprovechar el turismo de

investigación, científico académico, escolar cultural extremo campismo.

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Al haber realizado un estudio de mercado se obtuvieron

resultados positivos para aumentar la capacidad de venta de la empresa, comercializando

sus servicios en el mercado internacional.

El principal motivo y razón para internacionalizar el servicio es que el mercado meta

(Australia) es un país en el cual se está dando un auge por el turismo ecológico por otra

parte, Australia es un país en el que el poder adquisitivo es relativamente alto, por lo cual

es una excelente opción para poder exportar el servicio del parque eco turístico.

Australia es un país altamente desarrollado que combina belleza natural con la más alta

tecnología consolidándose como un lugar único, de gran atractivo, que vale la pena

conocer y recorrer. Además, sus índices económicos, la alta calidad de vida y su sociedad

multicultural lo convierten en uno de los destinos predilectos a la hora de emigrar.

Los australianos le dan mucho valor al deporte y se han destacado en diversas disciplinas a lo largo de la historia. Las figuras deportivas son consideradas héroes y heroínas, y casi el 60% de la población practica al menos un deporte con regularidad.

La capacidad de ventas esperadas en el parque después de aplicar el proyecto con las estrategias planeadas serian.

VENTAS $ 576,000.00 $ 576,000.00 $ 576,000.00

COSTO DE VENTAS $ 172,800.00 $ 172,800.00 $ 172,800.00

UTILIDAD BRUTA $ 403,200.00 $ 403,200.00 $ 403,200.00

GASTOS FIJOS

$ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 60,000.00

DEPRECIACIONES -$ 1,000.00 -$ 1,000.00 -$ 1,000.00

GASTOS DE OPERACIÓN $ 54,000.00 $ 54,000.00 $ 54,000.00

INTERESES PAGADOS

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 290,200.00 $ 290,200.00 $ 290,200.00

IMPUESTOS $ 92,864.00 $ 92,864.00 $ 92,864.00

UTILIDAD NETA $ 197,336.00 $ 197,336.00 $ 197,336.00

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PRE-DIAGNOSTICO

VERIFICADOR DE CONDICIONES ADECUADAS

PARA LA EXPORTACIÓN

6


PREDIAGNOSTICO

VERIFICADOR DE CONDICIONES ADECUADAS PARA LA EXPORTACIÓN

Instrucciones: marca con una “X”, según corresponda, en el recuadro “sí” o “no”.

ESTRATEGIAS DE EXPORTACIÓN

1. ¿Sabe usted si su país tiene celebrados tratados comerciales bilaterales o multilaterales

que le hagan atractiva la idea de exportar sus productos a un área particular?

Si No

Recomendación

Indagar acerca de los acuerdos bilaterales o multilaterales y los beneficios que

estos podrían brindarle a su empresa o servicio.

2. ¿Sabe usted si su gobierno ofrece incentivos para la fabricación o exportación de sus

productos?

Si No

Acercarse con los expertos del tema relacionados al giro de su empresa

3. ¿Cuenta usted con una descripción clara y por escrito de quiénes son, o podrían ser, sus

posibles compradores, en la que se especifique quiénes son, dónde están, etc.?

Si No

Designar una persona para realizar un control sobre los clientes para conservarlos

y los clientes potenciales atraerlos

7


4. ¿Ha investigado si puede cumplir con los requisitos

específicos técnicos y no técnicos de sus posibles clientes en lo que respecta a su

producto?

Si No

Seguir en la mejora continua para conservar a los clientes

5. ¿Ha investigado la posibilidad de adaptar las características de su producto, aún más

que sus competidores, a las necesidades y deseos de sus posibles compradores para

mejorar su postura de negociación ante ellos?

Si No

Seguir analizando lo que el cliente necesita para que tenga una ventaja respecto

con los competidores

6. Indique si está listo para escribir:

a. Una estrategia de entrega para su producto, que incremente su postura de negociación

ante los posibles compradores.

Si No

Crear una imagen de responsabilidad

b. Una estrategia que cree una imagen para su producto y su empresa, que pueda

incrementar su postura de negociación ante los posibles compradores.

Si No

Dar a conocer la sustentabilidad y la responsabilidad con la que se maneja la

empresa

8


c. Una estrategia de precios para su producto, que pueda incrementar su postura de

negociación ante los posibles compradores.

Si No

Ofrecer paquetes para adaptar el servicio a la capacidad adquisitiva de las

personas

COMERCIALIZACIÓN DE LAS EXPORTACIONES

1. ¿Ha analizado su mercado potencial para determinar si existe un grupo de compradores

cuyas necesidades y deseos pueda usted satisfacer mejor que sus competidores?

Si No

Crear estrategias para atraer a los posibles clientes

2. ¿Cuenta con los medios para comunicarse con los posibles compradores internacionales

a través de publicidad y promoción?

Si No

Estar en constante monitoreo con los clientes reales

3. ¿Cuenta con los medios para comunicarse con los posibles compradores internacionales

mediante la participación en eventos de comercio internacionales, divulgación de

literatura de ventas y ventas personales?

Si No

9


Asignar un grupo de personas enfocadas a difundir su servicio

en eventos internacionales

4. ¿Su personal y procedimientos están listos para negociar contratos y ventas

internacionales con eficacia?

Si No

Capacitar al personal para negociar y atender a los clientes internacionales

5. ¿Ha hecho preparativos para localizar, seleccionar y negociar términos con agentes de

ventas para obtener una ventaja estratégica?

Si No

Buscar asesoría y capacitación con agencias o personas expertas en el ramo de

ventas

6. ¿Seleccionó ya un incoterm en particular para la elaboración de sus cotizaciones?

Si No

PRODUCCIÓN PARA LA EXPORTACIÓN

‘1. Dado su índice de utilización y el volumen de su proyecto, ¿su capacidad de producción

factible actual es suficiente para producir las cantidades necesarias para surtir los pedidos

de exportación futuros?

Si No

10


Continuar con la atención y producción actual seguir atendiendo a los posibles

clientes

2. ¿Cuenta con un sistema establecido que garantice un nivel de calidad constante de los

productos a exportar?

Si No

Seguir buscando una mejora constante

3. ¿Cuenta con un sistema establecido que garantice la disponibilidad oportuna de

cantidades suficientes de insumos de calidad adecuada a un costo que puede pagar?

Si No

Realizar contratos que garanticen un abasto con los proveedores de materia

4. ¿Cuenta con un sistema en vigor que garantice la producción oportuna de los pedidos

de exportación?

Si No

Crear una estructura que garantice el abasto y la satisfacción del cliente

5. ¿Ha tomado medidas para asegurarse que los costos de producción promedio por

unidad de su compañía estén por lo menos al nivel de los de sus competidores?

Si No

11


Mantener los costos para mantener un precio que sea mejor que el de la

competencia

6. ¿Cuenta con un sistema en vigor para reducir los costos de producción?

Si No

Emplear un sistema para reducir los costos y de eta manera mantener un precio

atractivo

DISTRIBUCIÓN DE LAS EXPORTACIONES

1. ¿Ha estudiado los requerimientos de empaque para la transportación y hecho

preparativos para ellos?

Si No

2. ¿Su personal sabe manejar procedimientos y documentos de exportación?

Si No

Contratar personal que sepa sobre temas de comercio exterior

3. ¿Ha estudiado todas las modalidades alternas de flete para el envío de sus pedidos de

exportación y seleccionado la modalidad óptima en términos de confiabilidad y costo?

Si No

4. En caso que sus costos de envío sean más altos que los de sus competidores, ¿puede

tomar medidas para compensar esa desventaja?

Si No

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5. ¿Ha realizado preparativos de manejo de materiales para cumplir con los requisitos

especiales de almacenamiento que su producto pueda requerir?

Si No

FINANCIAMIENTO A LA EXPORTACIÓN

1. ¿Ha hecho cálculos para determinar cuánto capital inicial necesita para comenzar a

exportar y cuándo lo necesitará?

Si No

Acercarse a personas con experiencia en el rubro de la exportación

2. En caso que necesite financiamiento de instituciones financieras para la inversión en

capital inicial ¿puede cumplir con sus criterios de solvencia económica?

Si No

Considerar que necesitara un apoyo de alguna institución y mantener sus cuentas

al corriente para no tener problema de aprobación

3. ¿Es posible liberar recursos de la empresa para desarrollar el mercado extranjero sin

poner en riesgo su posición en el mercado nacional o proyectos a largo plazo?

Si No

Seguir con el mercado nacional hasta lograr una estabilidad y capacidad

exportadora

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4. ¿Ha realizado cálculos de rentabilidad bajo diferentes condiciones (términos de pago,

cantidad del pedido, especificaciones de producto, etc.)?

Si No

5. ¿Sabe cómo utilizar el financiamiento anterior y posterior al embarque?

Si No

6. ¿Ha hecho preparativos para evaluar la solvencia económica de un cliente extranjero y

garantizar la cobranza oportuna de los pagos?

Si No

Hacer un análisis de los clientes para saber su capacidad adquisitiva

7. ¿Cuenta con todo lo necesario para llevar registros exactos de sus operaciones de

exportación?

Si No

Capacitar o contratar personas que sepan de las operaciones de exportación

8. ¿Ha calculado los riesgos a los que su compañía puede quedar expuesta a causa de la

exportación y tomado precauciones para asegurarse contra tales riesgos?

Si No

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ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN

1. ¿Ha designado a alguna persona para realizar investigaciones de venta, responder a

ellas y cerrar ventas con una clara descripción de autoridad / responsabilidad y programa?

Si No

Contratar personal capacitado

2. ¿Ha designado a alguna persona para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo

para la producción y operaciones de exportación con una clara descripción de autoridad /

responsabilidad y programa?

Si No

3. ¿Ha designado a alguna persona para hacer arreglos para producir y surtir los pedidos

de exportación con una clara descripción de autoridad / responsabilidad y programa?

Si No

4. ¿Cuenta o puede obtener personal con los conocimientos y habilidades necesarias para

realizar investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas por medio de

capacitación o reclutamiento?

Si No

Invitar personal que de adhiera al proyecto

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5. ¿Cuenta o puede obtener personal con conocimientos y

habilidades necesarias para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo por medio

de capacitación o reclutamiento?

Si No

6. ¿Cuenta o puede obtener personal con los conocimientos y habilidades necesarias para

la producción y entrega de pedidos de exportación por medio de capacitación o

reclutamiento?

Si No

7. ¿Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para realizar investigaciones de

venta, responder a ellas y cerrar ventas?

Si No

Capacitar al personal

8. ¿Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para mantener un nivel

adecuado de capital de trabajo?

Si No

9. ¿Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para la producción y entrega de

pedidos de exportación?

Si No

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MONITOREO Y MEJORAMIENTO

1. ¿Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas para realizar

investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas?

Si No

Asignar un grupo de personas para el cargo

2. ¿Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas para mantener el

nivel adecuado de capital de trabajo para la producción y operaciones de exportación?

Si No


3. ¿Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas de producción y

entrega de pedidos de exportación?

Si No


4. ¿Ha creado un sistema que le proporcione información para saber si se han llevado a

cabo con todo éxito las tareas para realizar investigaciones de venta, responder a ellas y

cerrar ventas y cómo se pueden mejorar?

Si No

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cabo con todo éxito las tareas para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo para

la producción y operación de exportación y cómo se puede mejorar?

Si No


cabo con todo éxito las tareas de producción y entrega de pedidos de exportación y cómo

se pueden mejorar?

Si No

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TALLER, MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS,

ESTRATEGIAS Y METAS

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Taller de planeación estratégica

Identificar los elementos que harán de la misión y visión de la empresa, herramientas

integrales para su desarrollo.


Instrucciones:

Desarrollar ideas sobre los aspectos clave de la planeación estratégica, las ideas se

aportaran por los integrantes de la empresa los datos son anónimos.

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MISIÓN

Es la razón de ser de la empresa, porque existe, que realiza y que debería ser.

Instrucciones: aporte tres ideas sobre los que es o debería ser la misión

1._ tiene como propósito dar a conocer el entorno que existe en el lugar basada en la

riqueza de flora y fauna.

2._ brindando un servicio de más alta calidad con lo dispuesto con las condiciones que se

tienen para el sector al que se enfoca.

3._ conservando preservando lo existente de los recursos naturales sin destruirlo.

Misión:

Somos una empresa ecoturistica dedicada a brindar diversión, aventura, comodidad,

ofreciendo un servicio de calidad y confianza, comprometidos con el cuidado,

preservación del medio ambiente

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VISIÓN

Adonde quiere llegar la empresa. En cinco años como se verá la empresa.

Instrucciones:

Aporta tres ideas sobre la visión de la empresa

1._ en el año 2017, el desarrollo eco turístico agua escondida ofrecerá un amplio gama

de servicios aplicadas al mercado.

2. _el cual cotara con una diversidad de servicio siendo el eje principal del mismo.

3._ ajustando a las necesidades de la sociedad estudiantil.

Visión: en el año 2017 ser la empresa líder dentro del ramo eco-turístico brindando

seguridad confort y confianza a nuestros clientes para ser reconocida nacional e

internacionalmente.

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VALORES

Son las condiciones que definen el buen comportamiento.

Lo que aprende para ser mejor como: la puntualidad, innovación, etc.

Instrucciones:

Aporte tres valores que has aprendido en la empresa que la empresa promueve.

1._ confianza o seguridad

2._ responsabilidad

3._ preservación o amor a la naturaleza

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TALLER FODA

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FORTALEZAS

Lo que tiene la empresa: sus recursos humanos, financieros, institucionales, con lo que

cuenta (controlable)

Instrucciones:

Aporta tres fortalezas con las que cuenta la empresa-

1._ cabañas, tirolesa, pared de escalar, temazcal, gotcha, telescopios, cayac cabalgata,

senderismo.

2._ servicio de internet satelital

3._ recursos humanos, como guías intérpretes ambientales, mantenimiento, seguridad,

operadores para distintos servicios

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DEBILIDADES

Las carencias de la empresa, lo que no tiene y depende de la organización.

Instrucciones:

Aporta tres debilidades que tiene la empresa

1._ falta de capacitación técnica

2._ falta servicio de transporte

3._ no cuenta con pagina web, publicidad

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OPORTUNIDADES

Aprovechar ventajas que ofrece el entorno, depende del mercado y las circunstancias

Instrucciones:

Aporta tres oportunidades que la empresa identifica en el entorno

1._ puede aprovechar el turismo de investigación, científico académico, escolar cultural

extremo campismo

2._ es el único que oferta servicios como cayac, telescopios, salón de eventos equipado.

3._ senderismo en bosques meso filos.

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AMENAZAS

Desventajas que ofrece en el entorno y circunstancias como las condiciones climatológicas

(terremotos, lluvia, calor, frio etc.) económicas, políticas.

Instrucciones:

Aporta tres amenazas que la empresa identifica en el entorno.

1._degradacion por la naturaleza

2._ impacto humano, percepción de inseguridad.

3._ incendios forestales.

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TALLER MATRIZ DE METAS

Objetivos estrategias y metas del proyecto

OBJETIVO GENERAL:

Generar oportunidades de empleo y desarrollo para la comunidad, asegurando la calidad

de los servicios que ofrecemos en el parque, preservando el medio ambiente y asiendo de

el un negocio redituable, sin dejar de superar los problemas de publicidad,

implementando estrategias de promoción.

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ENCUESTA CLIENTES REALES

Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la

información que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro

servicio.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán

utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación

1. ¿Qué opina usted de los precios en el restaurante?

Excelentes Buenos Malos regulares pésimos

¿Por qué?

2. ¿Qué opina usted de los precios en los servicios de diversión del parque?


¿Por qué?

3. ¿Qué opina usted de los precios en el hospedaje?


¿Por qué?

30


4. ¿Cuál es su opinión sobre la calidad de los alimentos en el restaurante?

Excelente Buena Mala regular pésima

¿Por qué?

5. ¿Cuál es su opinión sobre la calidad de los servicios de diversión del parque?


¿Por qué?

6. ¿Cuál es su opinión sobre la calidad del hospedaje?


¿Por qué?

7. ¿Cómo califica la seguridad brindada en los servicios de diversión del parque?


¿Por qué?

8. ¿Cómo califica la seguridad brindada en el hospedaje?

31



¿Por qué?

9. ¿Cómo le pareció la atención brindada en el restaurante?


¿Por qué?

10. ¿Cómo le pareció la atención brindada en los servicios de diversión del parque?


¿Por qué?

11. ¿Cómo le pareció la atención brindada en el hospedaje?


¿Por qué?

12. ¿Cómo califica la comodidad en los servicios de diversión del parque?

32


Excelente Buena Mala regular

pésima

¿Por qué?

13. ¿Cómo califica la comodidad en el hospedaje?


¿Por qué?

14. ¿Qué opina de la limpieza en el parque?


¿Por qué?

15. ¿Qué opina de la limpieza en el restaurante?


¿Por qué?

16. ¿Qué opina de la limpieza en el hospedaje?


33


¿Por qué?

17. ¿Qué opina usted sobre los horarios del servicio del restaurante?


¿Por qué?

18. ¿Qué opina usted sobre los horarios de los servicios de diversión del parque?


¿Por qué?

19. ¿Qué opina usted sobre los horarios del servicio de hospedaje?


¿Por qué?

20. ¿Cómo califica el acceso al parque?

Excelente Bueno Malo regular pésimo

¿Por qué?

34


21. Califique su grado de satisfacción que le ofreció el parque y sus servicios

Excelente Bueno Malo regular pésimo

¿Por qué?

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ENCUESTA CLIENTES POTENCIALES

Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que

nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro servicio.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún

propósito distinto a la investigación

22. ¿Cuál es el precio que pagaría por una comida en el restaurante?

A) $30 B) $50 C) $70 D) mas

¿Por

qué?______________________________________________________________

23. ¿Cuál es el precio adecuado que pagaría por los servicios de diversión del parque?

A) $50 B) Menos C) $100 D) Mas

¿Por

qué?_______________________________________________________________

A) ¿Cuál es el precio adecuado que pagaría por el servicio de hospedaje (Noche,

día. por persona)?

A) 100 B) 150 C) 200 D)

MAS

¿Por

qué?_______________________________________________________________

36


24. ¿Para usted con qué característica debe cumplir un alimento para considerarlo de

calidad?

A) Limpieza B) Sabor C) Saludable

¿Por

qué?_______________________________________________________________

25. ¿Para usted con qué características deben cumplir los servicios diversión en el

parque?

A) Seguridad B) Comodidad C) Adrenalina

¿Por

qué?_______________________________________________________________

26. ¿Para usted qué características debe tener un servicio de hospedaje de calidad?

A) Limpieza B) Comodidad C) Precio

¿Por

qué?_______________________________________________________________

27. ¿Con que características debe contar un servicio de diversión extrema para que le

brinde seguridad?

¿Por

qué?_______________________________________________________________

37


28. ¿Con que aspectos debe contar el servicio de hospedaje para brindarle seguridad?

A) Alarmas B) seguridad privada C) Cámaras D) Chapas, puertas

magnéticas

¿Por

qué?_______________________________________________________________

29. ¿Qué aspectos toma usted en cuenta para considerar que recibió una buena

atención al cliente?

A) Amabilidad B) Puntualidad C) Respeto D) Otro

B)

¿Por

qué?_______________________________________________________________

30. ¿Para usted con que características debería contar un servicio de hospedaje para

considerarlo cómodo?

¿Por

qué?_______________________________________________________________

31. ¿Qué días son los adecuados para visitar el parque de diversión extrema?

38


A) De lunes a viernes B) Fin de semana C) Otro

¿Por

qué?______________________________________________________________

32. ¿Qué horarios son los adecuados para visitar el parque de diversión extrema?

A) De 9 AM en adelante B) De 12 PM en adelante C) De 3 PM en adelante

¿Por qué?_______________________________________________________________

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ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN

ACTUAL Y PREVISIONES SIN EL PROYECTO

40


ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Desarrollo eco turístico agua escondida. Inicia en el año 2000 con una idea del

comisariado actual en ese entonces, generando empleos preservando el medio

ambiente actualmente brinda servicio de hospedaje servicio de restaurant

aventura extrema y se visualiza como líder en la zona en el ramo en el que se

desenvuelve.

Actualmente se encuentra ampliando sus servicios de una forma exitosa, y está

brindando las oportunidades de mercado, en las que pueda incurrir con ventajas

que tiene para posicionarse como lideren la zona donde se están desarrollando.

Invitando al turismo estudiantil para que puedan conocer parte de lo que tienen

tan cerca y lo que se puede hacer.

Hoy en día está incurriendo en buscar tendencias el aspecto ecológico y que está

generando empleos el gobierno busca este tipo de empresas y en la zona cuenta

con un rica flora y fauna que no se encuentra en muy pocos lugares aledaños en

la comunidad; además de contar con internet satelital; además de hacer un

estudio de mercado para saber qué es lo que más demanda el cliente y que como

les gustaría que fuera y lo demanda el cliente.

DIAGNOSTICO

Se lleva a cabo una reunión con los empleados del desarrollo eco turístico, en el cual se

les expone a grandes rasgos lo que es el análisis FODA misión, visión, para explicarles la

prueba de diagnostico en cuanto a ese estudio nos percatamos que tenían claro lo que

son sus fortalezas oportunidades

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Fortalezas:

Cabañas

Restaurante

Tirolesa

pared PARA escalar

temascal

gocha

cayacs

senderismo

servicio de internet.

Misión:

Somos una empresa ecoturistica dedicada a brindar diversión, aventura y comodidad

ofreciendo un servicio de calidad y confianza, comprometida con el cuidado y

preservación del medio ambiente así como el desarrollo de la comunidad

Visión:

En el año 2017 ser la empresa líder dentro del ramo ecoturistico brindando seguridad

confort y confianza a nuestros clientes para poder ser reconocida nacional e

internacionalmente

Debilidades:

falta capacitación

Servicio de transporte

No cuenta con una página web

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Falta de publicidad

Oportunidades:

senderismo en bosques meso filos

Aprovechar el turismo de investigación, científico, académico, escolar, cultural,

extremo y campismo.

Es el único que cuenta con servicios como. Cayac telescopio y salón de eventos

múltiples

Amenazas:

degradación por la naturaleza

Impacto humano, incendios forestales

Percepción de inseguridad

SITUACIÓN ACTUAL

Se tiene un gran potencial único en su parte para poder ser líderes a nivel nacional e

internacional.

El potencial con el que se cuenta es tan grande en el proyecto que es una fuente

interminable de empleo para una grande parte de los comuneros y puede ser perdurable

mientras tengan una buena administración, y preservando el potencial con el cuentan y

siempre pensando positivamente en ser la empresa líder de la zona.

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ASPECTOS ORGANIZATIVOS

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ANTECEDENTES

En el año 2000-2003 el comisariado, Fulgencio Salgado tuvo una idea la cual buscaba

generar empleos propios en la comunidad, motivo por el cual indago acerca de instancias

de apoyo a la preservación del medio ambiente. En ese año se crea la comisión nacional

forestal (CONAFOR) y al mismo tiempo la oficina encargada de los programas, aplicar y

darle seguimiento PROCYMAF (proyecto de conservación y manejo de los recursos

naturales en México). En esa oficina se le informo que para obtener recursos la

comunidad debí contar con todos sus documentos en regla, es decir su PROCEDE. En el

año 2000 se aprobó y se aplico el programa que constaba en delimitar el territorio de la

comunidad, pueblos, quedando pendientes los solares y las parcelas esto dio lugar a que

se programara un estudio para ver la viabilidad de lo que se pretendía, un desarrollo

ecoturistico, pensando en que Taxco es una ciudad turística y resultaría fácil el acudir al

parque ecoturistico.

Por otra parte se busco revertir el daño a las aéreas verdes, prohibiendo la tala y

reforestando las áreas erosionadas.

Se autorizo el estudio del ordenamiento territorial que consta de documentar el uso del

suelo y el manejo de los recursos, tales como flora y fauna de acuerdo a los factores

climatológicos y de altura. Nace el proyecto de crear una presa en la cuenca llamada el

puente de san marcos donde están los cayacs.

El proyecto ecoturistico como tal empieza a tomar forma o a tomar una línea en el año

2003 se fueron creando avances en la construcción de un restaurant, 2 cabañas,

posteriormente un alberge y un salón de eventos. En las dos siguientes administraciones

el proyecto se vio pausado.

No fue hasta julio del 2012 que se retoma el proyecto donde los servicios se están

reactivando. Y tomando forma por área funcional. De igual manera también se encuentran

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capacitando al personal, formando comités para las personas que serán socios

administrativos para la empresa.

Actualmente existen 3 cabañas con estacionamiento, una tirolesa, una pared de escalar,

cocinas ecológicas para asados, baños de temascal, un centro de entretenimiento,

telescopios, salón de eventos múltiples equipados, los cayacs, canotaje en las presas,

cabalgatas guiadas, senderismo.

TIPO DE ORGANIZACIÓN O CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA

Tipo de constitución:

Persona moral

Objeto social:

Prestación de servicios

Nacionalidad:

Mexicana

Domicilio comercial:

Agua escondida, carretera Taxco – Tenerias S/N

Domicilio fiscal

Agua escondida, carretera Taxco – Tenerias S/N

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ORGANIGRAMA ACTUAL

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PRESIDENTE:

Fulgencio Salgado Pacheco

GERENTE:

Ana Hernández

ENCARGADO DE ATRACCIONES:

Enrique Ortiz

A) RESCATISTA:

Juan Brito

B) INSTRUCTOR:

Ricardo Hernández

ENCARGADO DE HOSPEDAJE:

Gerardo Bahena

A) RECAMARERA:

Anahi Hernández

B) RECEPCIONISTA:

Ana Hernández

ENCARGADO DE COMEDOR:

Sofía Labra

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A) COCINERA:

María López

B) MESERA:

Mónica Núñez

PERFIL DIRECTIVO Y CAPACIDAD DE LOS INTEGRANTES DEL PROYECTO

PRESIDENTE:

El presidente de la empresa es la máxima autoridad inmediata. Se encuentra

ubicado entre los niveles más altos de la organización y sus funciones son: Dirigir

y controlar el funcionamiento de la compañía, tanto la matriz como la sucursal (si

es que la hay).

GERENTE:

Las labores de un gerente general varían según la industria en la que se

desarrolle la empresa donde labore.

Entre sus funciones pueden estar:

Designar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones

de los diferentes departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos

anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de

los gerentes corporativos.

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Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y

sus análisis se están ejecutando correctamente.

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos

y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa

ENCARGADO DE ATRACCIONES:

Es la persona encargada de vigilar que todo servicio funcione a la perfección y brinde la

seguridad necesaria a todos los clientes.

C) RESCATISTA:

Persona que se mantiene al tanto de que no ocurra ningún accidente y si llega a

ocurrir es la encargada de brindar la atención médica necesaria.

D) INSTRUCTOR:

Persona encargada de enseñarles, mostrarles a los clientes como es que funcionan

las atracciones extremas.

ENCARGADO DE HOSPEDAJE:

Persona encargada de que las cabañas se mantengan de la mejor manera posible para

satisfacer a los clientes que se hospedan en el mismo.

C) RECAMARERA:

Persona encargada de mantener las cabañas arregladas, con higiene y listas para

usarse.

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D) RECEPCIONISTA:

Persona encargada de recibir a los clientes, de atenderlos, de convencerlos para

que se hospeden en las cabañas y de brindarles información referente al

hospedaje y costos

ENCARGADO DE COMEDOR:

Es la persona encargada de supervisar el funcionamiento del comedor buscando siempre

la mejor calidad y limpieza en los servicios que presta a los clientes.

C) COCINERA:

Persona encargada de cocinar para los clientes

D) MESERA:

Se encarga de atender a los comensales

51


DESCRIPCIÓN DE ESTRATEGIAS Y METAS PARA DESARROLLAR LA ORGANIZACIÓN DEL

PROYECTO

areas funcionales estrategias espacio/tiempo

ventas

hacer un estudio de mercado para

conocer las preferencias de los

servicios de los clientes y asi crear

paquetes mas atractivos .

compras

monitoriar nuevos provedores de

equipo de seguridad y crear una

base de datos.

cotizar con diferentes

provedores materiales de

buena calidad para el

mantenimiento del parque

produccion

finanzas

mediante un buen sistema

contable que garantice el control

adecuado de los recursos

administracion

hacer un estudio de mercado para

conocer las preferencias de los

servicios de los clientes y asi crear

paquetes mas atractivos

contratar servicios de

publicidad para dar una

mejor promocion al parque

darlo a conocer mas.

52


ANÁLISIS DEL MERCADO

53


DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PRODUCTO

El desarrollo ecoturistico agua escondida está enfocado principalmente a ofrecer un

servicios de esparcimiento, educativos, recreativos y deportivos, pretendiéndose con él,

disfrutar de interesantes paisajes y de valorar el patrimonio natural, histórico y cultura, a

contribuir con la conservación de la biodiversidad.

Cuenta con tirolesa de 286 metros de largo, cuenta con pared de escalar con una altura de

13 metros, rappel a cuerda con 60 metros de altura, cayacs, cabalgata, ciclismo de

montaña, cuatrimotor, rutas para jeeps, visitas guiadas, además cuenta con tres cabañas y

un hostal, servicio de restaurante, además de temazcales todo esto para brindar la mejor

atención posible a los clientes

CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS DE LOS PRINCIPALES INSUMOS Y MATERIAS

PRIMAS

Las características del mercado de los insumos y materias primas son relativamente

iguales a las características del lugar donde prestamos nuestro servicio, la razón es que los

insumos que se necesitan para mantener en funcionamiento el servicio de restaurante se

compran dentro de la misma región.

Los insumos para mantener en funcionamiento el servicio de hospedaje se compraron en

la misma región, en las ciudades circunvecinas a Taxco

En cuanto al servicio de atracciones el material necesario para hacerlos funcionar se

obtuvo de otros estados.

CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS DE LOS PRINCIPALES PRODUCTOS

A) Descripción general del mercado meta

54


Australia es un país altamente desarrollado que combina belleza natural con la más

alta tecnología consolidándose como un lugar único, de gran atractivo, que vale la

pena conocer y recorrer. Además, sus índices económicos, la alta calidad de vida y su

sociedad multicultural lo convierten en uno de los destinos predilectos a la hora de

emigrar.

Australia limita geográficamente con los siguientes países: Indonesia, Timor Oriental y

Papúa Nueva Guinea al norte; las Islas Salomón, Vanuatu y la dependencia francesa de

Nueva Caledonia al noreste; y Nueva Zelanda al

Sureste .Asentada sobre una de las plataformas continentales más antiguas del

mundo, Australia cuenta con costas poco recortadas, cuyos únicos accidentes

geográficos importantes son la Península de Cabo York y el Golfo de Carpentaria, al

noreste del país.

Los australianos le dan mucho valor al deporte y se han destacado en diversas

disciplinas a lo largo de la historia. Las figuras deportivas son consideradas héroes y

heroínas, y casi el 60% de la población practica al menos un deporte con regularidad.

B) Descripción (análisis económico del mercado meta)

La economía de Australia ha conseguido resultados positivos en las últimas décadas,

siendo flexible, competitiva y sólida. De hecho, en los últimos 20 años, Australia ha

55


disfrutado de un período de crecimiento económico ininterrumpido: un promedio de

3,3% de crecimiento real del PIB anual.

Australia tiene una economía bien diversificada, impulsada por la fortaleza de sus

servicios y las industrias de recursos naturales y mineros .Estructuralmente, la

economía australiana puede dividirse en dos regiones: este y oeste .La región oriental

de Australia es la sede de la mayoría de los servicios y las industrias financieras. Este

dinámico sector incluye industrias como la banca, los seguros, las finanzas, el

comercio, la industria de los medios de comunicación y el entretenimiento, el turismo

y los servicios gubernamentales, tales como la educación y la salud.

La región occidental de Australia, por la otra parte, controla la mayoría de los recursos

naturales, incluyendo el mineral de hierro, oro, petróleo y gas natural. En esta región

se encuentran también los mayores recursos mundiales de carbón recuperable,

plomo, rutilo, circón, níquel, tantalio, uranio, zinc, bauxita, cobre, ilmenita y plata.

Estimulada por sólidos negocios y la confianza del consumidor, la economía de

Australia se espera que crezca aún más rápido en los próximos años. Para el 2015, el

PIB de Australia debería alcanzar el 5,09% anual. A finales de 2015, se espera que el

PIB de Australia sea de 122 millardos de dólares americanos.

C) Análisis político y legal del mercado meta

La Confederación de Australia es una monarquía constitucional y tiene un sistema de

gobierno parlamentario. La reina Isabel II es actualmente la jefa del Estado australiano y

http://es.wikipedia.org/wiki/Monarqu%C3%ADa_constitucional

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gobierno

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gobierno

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_parlamentario

http://es.wikipedia.org/wiki/Isabel_II_del_Reino_Unido

56


utiliza el título formal de Reina de Australia, Existen tres ramas en el gobierno de

Australia:

Poder legislativo: el Parlamento de Australia, incluyendo la Reina, el Senado y la

Cámara de Representantes. La Reina es representada por el Gobernador General,

quien en la práctica sólo ejerce poder constitucional con la aprobación del Primer

Ministro.

Poder ejecutivo: el Consejo Ejecutivo Federal (el Gobernador General en acuerdo

con los Consejeros Ejecutivos). En la práctica, los consejeros son el Primer Ministro

y los Ministros de Estado.

Poder judicial: la Corte Suprema de Australia y otras cortes federales. Las cortes de

los estados se independizaron formalmente del Comité Judicial del Consejo

Privado cuando el Acta de Australia fue aprobada en 1986.

El Parlamento de la Confederación, que es bicameral, está constituido por la Reina, el

Senado (cámara alta), compuesto por 76 senadores, y la Cámara de Representantes

(cámara baja), constituida por 150 miembros.

Existen tres partidos políticos principales: el Partido Laborista, el Partido Liberal y el

Partido Nacional. Los miembros independientes y partidos menores ― incluyendo los

Greens y los Demócratas Australianos ― han conseguido representación en el

parlamento, principalmente en la cámara alta, aunque su influencia no ha sido de gran

importancia. Desde las Elecciones legislativas australianas de 2007|elecciones de 2007, el

Partido Laborista ―liderado en la actualidad por la primera ministra Julia Gillard― está en

el poder. En las elecciones de 2004, la Coalición ganó el control del Senado, siendo esta la

primera vez en más de 20 años que un partido (o una coalición de partidos) lo haya hecho

mientras también estaba a la cabeza del Gobierno nacional. Para el año 2006, el Partido

Laborista estaba en el poder en todos los estados y territorios. El voto es obligatorio para

http://es.wikipedia.org/wiki/Separaci%C3%B3n_de_poderes

http://es.wikipedia.org/wiki/Poder_legislativo

http://es.wikipedia.org/wiki/Parlamento_de_Australia

http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%A1mara_de_Representantes_de_Australia

http://es.wikipedia.org/wiki/Poder_ejecutivo

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Consejo_Ejecutivo_Federal&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/Poder_judicial

http://es.wikipedia.org/wiki/Corte_Suprema_de_Australia

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jerarqu%C3%ADa_de_cortes_judiciales_australianas&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Comit%C3%A9_Judicial_del_Consejo_Privado&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Comit%C3%A9_Judicial_del_Consejo_Privado&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Acta_de_Australia&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/1986

http://es.wikipedia.org/wiki/Bicameral

http://es.wikipedia.org/wiki/Senado_de_Australia

http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%A1mara_de_Representantes_de_Australia

http://es.wikipedia.org/wiki/Partido_pol%C3%ADtico

http://es.wikipedia.org/wiki/Partido_Laborista_(Australia)

http://es.wikipedia.org/wiki/Partido_Liberal_de_Australia

http://es.wikipedia.org/wiki/Partido_Nacional_de_Australia

http://es.wikipedia.org/wiki/Verdes_Australianos

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dem%C3%B3cratas_Australianos&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/Elecciones_federales_australianas_de_2007

http://es.wikipedia.org/wiki/Julia_Gillard

http://es.wikipedia.org/wiki/Elecciones_legislativas_australianas_de_2004

http://es.wikipedia.org/wiki/2006

http://es.wikipedia.org/wiki/Voto_obligatorio

57


cada ciudadano mayor de 18 años tanto a nivel territorial o de estado como también en

las elecciones nacionales.

D) Análisis cultural del mercado meta

El estilo de vida australiano es, por lo tanto, multicultural y privilegia el derecho de

todos los ciudadanos a expresar y compartir las tradiciones, las creencias y los hábitos

culturales de sus raíces.

Los australianos suelen ser joviales, cordiales y frecuentemente informales.

Conforman una sociedad sin grandes diferencias entre clases, en la que el trabajo

honesto se valora más que el éxito rápido y fácil. Los australianos comparten un gran

respeto por gente de otras culturas, por lo que su hospitalidad con los extranjeros es

cálida y sencilla. Las artes y el sector de la cultura en Australia, generan en la

actualidad el 2,5% del Producto Nacional Bruto.

Australia posee una versátil y activa vida cultural. Las artes contemporáneas

australianas son tan ricas y diversas como la sociedad y el continente de donde

provienen. Reflejan las tradiciones culturales más antiguas del mundo y una

exuberante mezcla de culturas de las comunidades inmigrantes.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Canales de distribución:

Son las líneas a través de los que se efectúa la función de distribución.

Distribución:

Es la función comercial de poner los productos al alcance del mercado.

58


La naturaleza de los servicios da origen a necesidades especiales en su distribución.

Y se pueden dar de dos formas:

Una es que el servicio se aplique al demandante en el momento de producirse.

Otra forma puede ser que el demandante reciba el servicio hasta que el desee

utilizarlo.

Para que los servicios que brinda el parque desarrollo eco turístico agua escondida

llegue al consumidor final se utilizara un intermediario, en este caso una agencia

promotora de parques ecoturisticos, para incursionar en el mercado internacional

y tener la opción de penetrar en el mercado de servicios globalmente, mientras

que a nivel local las redes sociales y la creación de una página web, de esta manera

se distribuirá el servicio que prestamos.

Hoy en día un canal de distribución que esta sobresaliendo y volviéndose cada día

más importante es el canal de internet; el cual abarca desde páginas web un

aspecto utilizado muy a menudo desde ya hace varios años hasta uno más

reciente como lo son las redes sociales las cuales se han vuelto muy populares y

solicitados en los últimos años.

59


MEZCLA DE MERCADOTECNIA

El concepto de la mezcla de la mercadotecnia es una herramienta bien establecida

utilizada como una estructura por los mercadólogos. Consiste en los diversos elementos

de un programa de mercadotecnia que deben considerarse a fin de implantar con éxito la

estrategia de mercadotecnia y el posicionamiento en los mercados en los que participa la

compañía. Si se tiene la disciplina de considerar la integración de los elementos de la

mezcla de la mercadotecnia, así como los diversos componentes individuales, se asegura

la consistencia dentro de la estrategia de la mercadotecnia como un todo.

Ha habido gran debate en torno a lo que debe incluirse dentro del marco de referencia

de la mezcla de la mercadotecnia de servicios. Varios autores han agregado elementos a la

lista de los cuatro componentes básicos de las 4Ps: producto, precio, promoción y

posición, transformando las 4Ps en 7Ps: producto, precio, promoción, plaza, personal,

procesos y pro actividad en el servicio a clientes.

Producto:

Es el conjunto de atributos tangibles (articulo) o intangibles (servicio) que la empresa

ofrece al mercado meta.

El servicio del desarrollo eco turístico está enfocado en el ámbito ecológico; así como

ofrecer un servicios de esparcimiento, educativos, recreativos y deportivos,

pretendiéndose con él, disfrutar de interesantes paisajes y de valorar el patrimonio

natural, histórico y cultura, a contribuir con la conservación de la biodiversidad.

Cuenta con tirolesa de 286 metros de largo, cuenta con pared de escalar con una altura de

13 metros, rappel a cuerda con 60 metros de altura, cayacs, cabalgata, ciclismo de

montaña, cuatrimotos, rutas para jeeps, visitas guiadas, además cuenta con tres cabañas y

60


un hostal, servicio de restaurante, además de temazcales todo esto para brindar la mejor

atención posible a los clientes

Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un

determinado producto o servicio.

El precio se toma con el paquete que consta de de dos días en el parque, con los servicios

de tirolesa (1vez x día),cuatrimotos(una hora x día), comedor(3 comidas al día),visita

guiada(un recorrido al día),pared de escalar(el tiempo necesario),cayacs( una vez por día),

ciclismo de montaña( una vez por día), hospedaje (los 2 días).

Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades

de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.

Para la comercialización de los servicios que ofrece el parque ecoturistico se realizara una

difusión a nivel local; se realizara una página web y el uso de las redes sociales, mientras

que a nivel internacional se realizara por medio de un intermediario.

Promoción: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y

recordar las características, ventajas y beneficios del producto

Para que los servicios que brinda el parque desarrollo eco turístico agua escondida

Principalmente la promoción local es de persona a persona, trípticos, volantes, medios

masivos locales; para la siguiente difusión será, una agencia promotora de parques de

diversión extrema, para incursionar en el mercado internacional y tener la opción de

penetrar en el mercado de servicios globalmente, mientras que a nivel local las redes

sociales y la creación de una página web, de esta manera se distribuirá el servicio que

prestamos.

61


Personal

La estrategia de mercadotecnia que utilizaremos para brindar un servicio, está vinculado

con la selección, capacitación, motivación y manejo de personal.

Procesos

Los procesos por medio de los cuales los servicios se crean y entregan al cliente son un

factor principal dentro de la mezcla de la mercadotecnia de servicios, ya que los clientes

con frecuencia perciben el sistema de entrega como parte del servicio mismo. De este

modo, las decisiones acerca de manejo de operaciones tienen una gran importancia para

el éxito de la mercadotecnia de un servicio. De hecho, una continua coordinación entre la

mercadotecnia y las operaciones es esencial para el éxito en la mayoría de los negocios de

servicios.

Pro actividad

La pro actividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de

hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo

vamos a hacer.

62


OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y METAS DE COMERCIALIZACIÓN

corto plazo mediano plazo largo plazo

ventas

contratar servicios

para llevar a cabo

un estudio para

conocer la

preferencia de los

clientes por los

servicios que

brinda el parque

apartir de el 1 de

enero a 1 de marzo

del 2013.

implementar nuevos

paquetes con la

informacion obtenida

del estudio de

mercado apartir de

marzo 2013 a enero

2016

analizar los

resultados

obtenidos despues

de haber

implementado el

estudio (si fue

redituable o no)

apartir de marzo de

2016.

compras

crear la base de

datos de los

provedores ya

buscados apartir de

enero 2013 a marzo

2013.

adquirir materiales de

buena calidad para dar

mejor mantenimiento

al parque apartir de

enero del 2013 a

enero 2016.

tener los mejores

provedores y

adquirir pruductos

de la mejor calidad

para mantener el

parque en optimo

estado y muy

agradable para los

visitantes.

finanzas

buscar y crear una

base de datos de

los posibles

organismos que

puedan otorgar

financiamientos

para el parque

gestionar

financiamientos

seleccionados con la

bae de datos apartir

de marzo de 2013 a

marzo de 2016.

analizar los estados

financieros de el

parque despues de

los financiamientos

que le otorgaron

apartir de marzo

2016.

administracion

contratar los

servicios de

publbicidad y

estudio de

mercado apartir de

diciembre de 2012

a marzo 2013.

implementar los

resultados obtenidos

y generar estrategias

para motivar al

personal apartir de

marzo 2013 a marzo

2016.

analizar los

resultados

obtenidos con las

estrategias y los

servicios

contratados apartir

de marzo del 2016.

63


INGENIERÍA DEL PROYECTO

64


LOCALIZACIÓN Y DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL SITIO DEL PROYECTO

MACRO UBICACIÓN

El estado de guerrero su capital es la ciudad de Chilpancingo de los Bravo. Colinda al norte

con los estados de Ocampo, México, Morelos y Puebla, al este con el estado de Oaxaca y

Puebla, al sur con el Océano Pacífico y al oeste con el estado de Michoacán de Ocampo y

también con el Océano Pacífico.

http://es.wikipedia.org/wiki/Chilpancingo_de_los_Bravo

http://es.wikipedia.org/wiki/Morelos

http://es.wikipedia.org/wiki/Puebla

http://es.wikipedia.org/wiki/Oaxaca

http://es.wikipedia.org/wiki/Oc%C3%A9ano_Pac%C3%ADfico

65


MICRO UBICACIÓN

Taxco se encuentra ubicado en la región norte del estado de Guerrero al pie de las laderas

y barrancas de la Sierra Madre del Sur.

Se puede accesar por medio de las principales autopistas y carreteras de los estados de

Guerrero, Morelos, Puebla, México y de la ciudad de México.

66


INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO ACTUAL DISPONIBLE PARA EL PROYECTO

FIJO

TERRENO

INMUEBLE

$

800,000.00

$

900,000.00

$

1,000,000.00

DEPRECIACIÓN ACUM

-$

100,000.00

-$

100,000.00

-$

100,000.00

MAQUINARIA

$

400,000.00

$

450,000.00

$

500,000.00

DEPRECIACIÓN ACUM

-$

50,000.00

-$

50,000.00

-$

50,000.00

EQUIPO DE cocina

$

8,000.00

$

9,000.00

$

10,000.00

DEPRECIACIÓN ACUM

-$

1,000.00

-$

1,000.00

-$

1,000.00

EQUIPO DE OFICINA

$

8,000.00

$

9,000.00

$

10,000.00

DEPRECIACIÓN ACUM

-$

1,000.00

-$

1,000.00

-$

1,000.00

TOTAL FIJO

$

1,064,000.00

$

1,216,000.00

$

1,368,000.00

67


DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO

Para llevar a cabo el proyecto del desarrollo ecoturistico es indispensable seguir una serie

de pasos que nos brinden una certeza de que el proyecto tendrá el menor riesgo de una

falla para esto en listaremos tres pasos básicos para la continuidad del proyecto; serán

necesarios los siguientes pasos (que no son necesariamente los únicos):

Compras

Para el correcto funcionamiento del desarrollo ecoturistico se necesitara hacer compras

de todo tipo; para el funcionamiento de las atracciones extremas, para el funcionamiento

del hospedaje, el funcionamiento del restaurante, cuatrimotos y todos los servicios que

ofrece el desarrollo ecoturistico.

Producción

En cuanto a la producción se ofrecerá el servicio de paquetes ecoturisticos y con la ayuda

de un canal de distribución previamente elegido de hará llegar al publico ya sea nacional

o internacional

Ventas

Para dar a conocer el desarrollo ecoturistico y ganar nuevos clientes y mantener a los que

ya lo son, es recomendable contratar un servicio de promoción como una agencia de

viajes para de esta manera dar una proyección a nivel nacional e internacional.

68


COMPONENTES DEL PROYECTO

FIJO

TERRENO

INMUEBLE

$

800,000.00

$

900,000.00

$

1,000,000.00

DEPRECIACIÓN ACUM

-$

100,000.00

-$

100,000.00

-$

100,000.00

MAQUINARIA

$

400,000.00

$

450,000.00

$

500,000.00

DEPRECIACIÓN ACUM

-$

50,000.00

-$

50,000.00

-$

50,000.00

EQUIPO DE cocina

$

8,000.00

$

9,000.00

$

10,000.00

DEPRECIACIÓN ACUM

-$

1,000.00

-$

1,000.00

-$

1,000.00

EQUIPO DE OFICINA

$

8,000.00

$

9,000.00

$

10,000.00

DEPRECIACIÓN ACUM

-$

1,000.00

-$

1,000.00

-$

1,000.00

TOTAL FIJO

$

1,064,000.00

$

1,216,000.00

$

1,368,000.00

69


PROCESOS Y TECNOLOGÍAS

En el desarrollo ecoturistico se emplean tecnologías como lo son internet satelital,

computadoras de primera clase, telefonía, salón de fiestas equipado, mirador con

telescopios.

CAPACIDADES DE PRODUCCIÓN Y PROGRAMAS RELACIONADOS AL PROYECTO

1.- identificar la capacidad instalada actual

1 hostal

3 cabañas

2.- identificar cuanta capacidad untiliza para atender a los clientes

1 cabañas (de 12 personas)

semanalmente 12 personas x $1000 = 12000

mensualmente= 4800

3.- identificar cual capacidad puede utilizar para el proyecto

2 cabañas

1 hostal

4.- identificar capacidad de produccion - comercializacion

2 cabañas

1 hostal

5.- identificar el precio de mayoreo - servicio objeto del proyecto

$1,000

70


ESCENARIOS CON DIFERENTES VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN

ESTADO DE RESULTADOS

año 3 año 2 año 1

VENTAS

$

576,000.00

$

576,000.00

$

576,000.00

COSTO DE VENTAS

$

172,800.00

$

172,800.00

$

172,800.00

UTILIDAD BRUTA

$

403,200.00

$

403,200.00

$

403,200.00

GASTOS FIJOS

$

60,000.00

$

60,000.00

$

60,000.00

DEPRECIACIONES

-$

1,000.00

-$

1,000.00

-$

1,000.00

GASTOS DE OPERACIÓN

$

54,000.00

$

54,000.00

$

54,000.00

INTERESES PAGADOS

UTILIDAD ANTES DE

IMPUESTOS

$

290,200.00

$

290,200.00

$

290,200.00

IMPUESTOS

$

92,864.00

$

92,864.00

$

92,864.00

UTILIDAD NETA

$

197,336.00

$

197,336.00

$

197,336.00

71


PROGRAMAS DE EJECUCIÓN

Estrategias:

areas funcionales

ventas

compras

cotizar con diferentes

provedores materiales de

buena calidad para el

mantenimiento del parque

buscar provedores que

otorguen credito para

poder adquirir nuevos

juegos de divercion

produccion

finanzas

administracion

contratar servicios de

publicidad para dar una

mejor promocion al parque

darlo a conocer mas.

crear estrategias

(incentivos, o

reconocimientos) para

motivar al personal de

seguridad del parque

para hacer mas eficiente

su trabajo.

72


Metas:

corto plazo

ventas

contratar servicios para llevar a cabo un

estudio para conocer la preferencia de

los clientes por los servicios que brinda

el parque apartir de el 1 de enero a 1 de

marzo del 2013.

compras

crear la base de datos de los provedores

ya buscados apartir de enero 2013 a

marzo 2013.

finanzas

buscar y crear una base de datos de los

posibles organismos que puedan otorgar

financiamientos para el parque apartir de

diciembre del 2012 a marzo de 2013.

administracion

contratar los servicios de publbicidad y

estudio de mercado apartir de diciembre

de 2012 a marzo 2013.

73


CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y REGULACIONES

Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-1997, Que establece los elementos a

que deben sujetarse los guías especializados.

Norma Oficial Mexicana NOM-059-ECOL-1994, Que determina las especies y

subespecies de flora y fauna silvestre terrestres y acuáticas, sus productos y

Subproductos en peligro de extinción amenazadas, raras y las sujetas a

protección especial y que establece especificaciones para su protección.

Norma Oficial Mexicana NOM-015-SEMARNAP/SAGAR-1997, Que regula el

uso del fuego en terrenos forestales y agropecuarios que establecen las

especificaciones, criterios y procedimientos para ordenar la participación social y

de gobierno en la detección y combate de los incendios forestales.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-07-TUR-2002, DE LOS ELEMENTOS NORMATIVOS DEL

SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL QUE DEBEN CONTRATAR LOS PRESTADORES DE

http://www.google.com.mx/imgres?q=NOM%E2%80%99s&num=10&hl=es&biw=1093&bih=458&tbm=isch&tbnid=r-T1n5Q8MHr_PM:&imgrefurl=http://www.canieti.org/canieti/quienessomos/consejodirectivonacional/seccionesycomisiones.aspx&docid=jIGj77ZWN5-vpM&imgurl=http://www.canieti.org/Libraries/Imagenes/normalizacioncomisi%C3%B3n_1.sflb.ashx&w=290&h=110&ei=OD1uUK_jCMz0qQHf0YHgCg&zoom=1&iact=rc&dur=3&sig=106253644381098898848&page=4&tbnh=67&tbnw=176&start=43&ndsp=17&ved=1t:429,r:13,s:43,i:252&tx=88&ty=-73

74


SERVICIOS TURÍSTICOS DE HOSPEDAJE PARA LA PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS

TURISTAS O USUARIOS

Mexicana NOM-01-TUR-2002, Formatos foliados y de porte pagado para la

presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a

establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y

empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos, que cancela las

normas oficiales mexicanas NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03-

TUR-1999 y NOM-04-TUR-1999.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-06-TUR-2009, REQUISITOS MÍNIMOS DE

INFORMACIÓN, HIGIENE Y

SEGURIDAD QUE DEBEN CUMPLIR LOS PRESTADORES DE SERVICIOS

TURÍSTICOS DE CAMPAMENTOS.

NMX-TT-002-1997-IMNC

Requisitos mínimos de calidad para instituciones que ofrecen planes y programas

de capacitación para, y en el trabajo relacionados con el turismo.

NMX-TT-005-1996-IMNC

Requisitos mínimos de calidad en el servicio e instalaciones que deben de cumplir

los hoteles, moteles, servicios de tiempo compartido y similares para obtener el "

Certificado de calidad turística comercial-dos estrellas" o el "Certificado de calidad

turística comercial-una estrella".

NMX-F-605-NORMEX-2004

(D.O.F. 13/10/2004)

"Para restaurantes y comedores, manejo higiénico en el servicio de alimentos

preparados para la obtención del Distintivo "H”

75


NMX-AA-133-SCFI-2006

(D.O.F. 14/03/2006).

Requisitos y especificaciones de los servicios turísticos para obtener certificación

ambiental ecoturismo. (Publicado como proyecto)

- ISO 9.000 : 2.000 (sistemas de gestión de calidad)

- ISO 14.000 : 1.996 (sistemas de gestión medioambiental)

- Reglamento EMAS de verificación medioambiental

- Que de calidad turística

- La Marca Parque Natural

76


ANÁLISIS FINANCIERO

77


PRESUPUESTOS Y PROGRAMAS DE INVERSIONES Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO

TABLA 1

RUBROS

APORTACIÓN

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

ACTIVO CIRCULANTE $

3,907,600.00

$

3,907,600.00

$

3,907,600.00

ACTIVO FIJO 1,064,000.00 1,064,000.00 1,064,000.00

COSTO DE VENTAS 172800.00 172800.00 172800.00

GASTOS FIJOS $

1,368,000.00

$

1,216,000.00

$

1,064,000.00

GASTOS DE

OPERACIÓN

$54,000.00 $54,000.00 $54,000.00

Fuente: elaboración propia con datos de la empresa, octubre 2012

Como se puede observar el activo circulante es considerable para trabajar y tener

movimientos. Ya que en el activo fijos una cantidad de de inversión alta se tendrá que

aumentar la ocupación del servicio, en el costo de ventas se puede observar que tiene

entradas aunque se consideraría aumentar para que no salga perjudicada en los gastos

que se tiene, en cuentos a los gastos se tiene que realizar, un análisis para disminuirlos y

considerarlos en las ganancias.

78


TABLA 2 PROGRAMA DE INVENTARIOS

RUBROS FUENTES DE

FINANCIAMIENT

O


PASIVO PROVEEDORES $ 2,000.00 $

2,000.00

$

2,000.00

PASIVO

CIRCULANTE

FINANCIAMIENTO

BANCARIO

CAPITAL EMPRESARIOS

$

5,267,600.00

$

5,115,600.00

$

4,963,600.00


En esta tabla se puede analizar que en los financiamientos de con los proovedores son

cantidades mínimas y que la empresa tiene una buena solvencia, en cuanto al

financiamiento bancario es totalmente nula no tiene financiamiento del mismo, en el

capital como se observa en la tabla que se cuenta con capital de los movimientos que se

hacen.

79


PROYECCIÓN FINANCIERA

A) PROGRAMA DE VENTAS CON INGRESOS ESTIMADOS A PARTIR DEL ANÁLISIS DE

PRODUCCIÓN VS DEMANDA ESTIMADA

TABLA: VENTAS X AÑO


VENTAS

$ 576,000.00

$ 576,000.00

$ 576,000.00


En las ventas como se observa que tiene bastantes entradas de dinero en los tres últimos

años y son unas buenas entradas como para que la empresa siga prosperando de acuerdo

con lo estimado

B) COSTO DE REFERENCIA INTERNACIONAL


COSTO DE VENTA $

172,800.00

$ 172,800.00 $ 172,800.00

GASTOS FIJOS $ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 60,000.00

GASTOS DE

OPERACIÓN

$ 54,000.00 $ 54,000.00 $ 54,000.00


80


Con este análisis se ve que se puede seguir trabajando con el proyecto y que es redituable

en cuanto en economía por los gastos que se tienen y por la entrada de dinero en los

gastos internacionales por los plus que se tienen que tomar en cuenta parta brindar el

servicio al exterior.

C) FLUJO DE EFECTIVO Y CAPITAL DE TRABAJO

TABLA: FLUJO DE EFECTIVO


CAPITAL DE

TRABAJO

$

3,899,600.00

$

3,899,600.00

$

3,899,600.00


En la actividad de adquirir activos a corto plazo la compañía cuanta con capacidad para

realizar movimientos.

D) PRÉSTAMO BANCARIO

NO PROCEDE

E) PUNTO DE EQUILIBRIO

81



PUNTO DE EQUILIBRIO $

42.35294118

$ 42.35294118 $ 42.35294118


En el punto de equilibrio esta abajo al de esta por debajo de los costos y gastos por lo cual

nos indica que tenemos utilidades en el proyecto.

82


F) ANÁLISIS DE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD


PRODUCTIVIDAD 6.319444444 6.319444444 6.319444444

RENTABILIDAD 7.2 7.2 7.2


En la productividad esta con un índice alto de acuerdo a lo requerido en el proyecto de

acuerdo con el estado de resultados.

83


DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS IMPACTOS

84


INCREMENTO DE VENTAS Y UTILIDADES CON EL PROYECTO.-

VENTAS Y UTILIDADES

En la siguiente tabla se muestran las ventas y utilidades esperadas con el proyecto

RUBRO. AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

VENTA. $

576,000.00

$

576,000.00

$

576,000.00

UTILIDAD NETA. $

197,336.00

$

197,336.00

$

197,336.00

UTILIDAD DEL

EJERCICIO

$

197,336.00

$

197,336.00

$

197,336.00


Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variación en las

ventas ni utilidades en los tres años de proyección.

85


DECREMENTO DE LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN.-

COSTOS DE PRODUCCIÓN.

En la siguiente tabla se muestran el decremento de los costos de producción.

PRESUPUESTO

RUBROS

MONTO


COSTO DE VENTA $

172,800.00

$

172,800.00

$

172,800.00

GASTOS FIJOS $

60,000.00

$

60,000.00

$ 60,000.00

GASTOS DE

OPERACIÓN

$

54,000.00

$

54,000.00

$ 54,000.00


Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variación en los

costos de producción en los tres años de proyección.

INCREMENTO EN LOS VOLÚMENES DE SERVICIO.

86


En la siguiente tabla se muestran la Oferta en habitaciones por año esperadas con el

proyecto.

VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN

RUBROS

MONTO


Oferta en habitaciones

por año

144

144 144


Los datos de la tabla muestran la capacidad ofertada en habitaciones por año

87


GENERACIÓN DE EMPLEOS.

Empleos Directos.

En la siguiente tabla se muestran la generación de empleos esperados con el proyecto.

EMPLEADOS ACTUALES DE LA

EMPRESA:

NUMERO DE EMPLEADOS

GENERADOS CON EL

PROYECTO :

11 16

NUMERO DE EMPLEADOS

INDIRECTOS:

18


Los datos de la tabla muestran los empleos generados directos e indirectos así como los

generados con el proyecto.

COMPARATIVOS DEL VALOR DE PRODUCCIÓN GENERADA CON Y SIN EL

PROYECTO.

VALOR DE PRODUCCIÓN

88


En la siguiente tabla se muestran el valor de producción esperadas con el proyecto

VALOR DE LA PRODUCCIÓN GENERAL

RUBRO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

VENTAS $

576,000.00

$

576,000.00

$

576,000.00

COSTO DE VENTAS $

172,800.00

$

172,800.00

$

172,800.00


Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variación en el

VALOR DE PRODUCCIÓN de ventas y costo de ventas en los tres años de proyección.

Las ventajas serán que aumentaran las ventas

89


CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

90


ASPECTOS DE MERCADO

A) Carta de intención – contratos compraventa

Nombre de la empresa:

DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Para:

Promotora de parques eco turísticos “eco-tur”

Por medio de la presente me permito presentarme como el parque desarrollo eco

turístico agua escondida ubicado en la comunidad agua escondida del municipio de

Taxco guerrero – México, ofrecemos servicios de diversión extrema así como de

hospedaje y restaurante nuestros precios son accesibles al mercado y contamos con

paquetes personales que incluyen los tres servicios que brindamos , al mismo tiempo que

le hago saber que por medio de su página web me convencí de los servicios que ofrece

para internacionalizar este tipo de empresas. Por lo cual le informamos de nuestro

interés porque nos otorgue una cita para poder contratar sus servicios.

Lo invitamos a consultar nuestra página web www.desarrolloaguaescondida.com para

que se entere de los servicios y paquetes que ofrecemos.

Esperado su pronta respuesta me despido enviándole un cordial saludo.

Contáctenos al núm.

(762) 5-91-04

Lic. Ortega velediaz Oscar Daniel.

Ventas internacionales

http://www.desarrollo/

91


B) CONTRATOS O CONVENIOS

Mirar apartado de anexos

ASPECTOS TÉCNICOS

A) PLANO Y CROQUIS DE MACRO Y MICRO LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

92


MICRO

93


Croquis de la empresa

94


ASPECTOS FINANCIEROS.

A. FORMATO DE ESTADO FINANCIERO ANALIZADO.

“Desarrollo eco turístico agua escondida”


año 1

VENTAS $ 576,000.00

COSTO DE VENTAS $ 172,800.00

UTILIDAD BRUTA $ 403,200.00

GASTOS FIJOS $ 60,000.00

DEPRECIACIONES -$ 1,000.00

GASTOS DE OPERACIÓN $ 54,000.00

INTERESES PAGADOS

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 290,200.00

IMPUESTOS $ 92,864.00

UTILIDAD NETA $ 197,336.00

95


ADMINISTRADOR GENERAL

ESTADO DE RESULTADOS ANALIZADO “AÑO 2”


año 2

VENTAS $ 576,000.00






INTERESES PAGADOS




96



ESTADO DE RESULTADOS ANALIZADO “AÑO 3”


año 3

VENTAS $ 576,000.00






INTERESES PAGADOS




97



B.-ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD.

Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variación en las

ventas ni utilidades en los tres años de proyección.

98


ANEXOS

99


100


desarrollo ecoturistico agua escondida

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