desarrollo e integraciÓn de aplicaciones mÓviles manual de cliente jira 24/10/2013
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DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE APLICACIONES MÓVILES
Manual de Cliente JIRA24/10/2013
1. Introducción
2. Creación de peticiones de servicio
3. El Cuadro de Mando
4. Conceptos Básicos
5. Resolución de una petición
6. Caso Práctico
7. Anexo
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Introducción
Cómo se trabaja en JIRA
JIRA permite hacer una serie de acciones para poder gestionar las peticiones de nuestros
proyectos:
Generar peticiones
para nuestro
proyecto
Controlar la evolución
de nuestras peticiones
Controlar la resolución
de nuestras peticiones
1 2 3
Conociendo y
controlando el estado de las mismas
A través de los Cuadros de Mando
A través del menú
Nuevo Ítem
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Creación de Peticiones de Servicio
Flujo de creación una petición
El flujo básico para generar peticiones y añadirlas a nuestro proyecto el siguiente:
En el apartado Caso Práctico del presente documento podemos encontrar un ejemplo de
creación de un ítem
Selección del Proyecto
Selección del tipo de petición
Fecha de Vencimiento
Seleccionamos nuestro
proyecto
Deberemos indicar si se trata de un Correctivo, Evolutivo o petición de
Soporte
Se deberá indicar la fecha
en que la petición deberá
ser resuelta
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Creación de Peticiones de Servicio
Flujo de creación de una petición
El flujo que sigue una petición para su creación es el siguiente:
Crear ítem
Selección de acción
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Creación de Peticiones de Servicio
Flujo de creación de una petición
El flujo que sigue una petición para su creación es el siguiente:
ProyectoCrear ítem
Selección de Proyecto en el Espacio de Trabajo
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Creación de Peticiones de Servicio
Flujo de creación de una petición
El flujo que sigue una petición para su creación es el siguiente:
Crear ítem
Peticiones de mejoras o evoluciones de funcionalidades ya desarrolladas.
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Proyecto
Selección de tipo de petición
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Creación de Peticiones de Servicio
Flujo de creación de una petición
El flujo que sigue una petición para su creación es el siguiente:
Crear ítem
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Proyecto
Peticiones de eliminación de causas de una no-conformidad, defecto u otra situación no deseable existente, con el propósito de evitar que vuelva a ocurrir.
Selección de tipo de petición
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Creación de Peticiones de Servicio
Flujo de creación de una petición
El flujo que sigue una petición para su creación es el siguiente:
Crear ítem
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Proyecto
Peticiones de desarrollo de nuevas funcionalidades sobre el proyecto.
Selección de tipo de petición
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Creación de Peticiones de Servicio
Flujo de creación de una petición
El flujo que sigue una petición para su creación es el siguiente:
Crear ítem
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Proyecto
Selección de tipo de petición
Peticiones de soporte funcional
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El Cuadro de Mando
Cuadro de Mando general
Para realizar el seguimiento de las peticiones de nuestros proyectos, podemos utilizar el
cuadro de mando proporcionado para ello, que nos proporcionará la siguiente información:
• Peticiones en progreso• Resultado de peticiones actualmente en estado abiertos• Panel lateral de actividad
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El Cuadro de Mando
Controlar las peticiones de nuestro proyecto
El flujo básico para acceder al detalle de un ítem de nuestro proyecto es el siguiente:
Detalle petición
Introducimos el nombre de la petición o la
seleccionamos de la lista y
accedemos a su detalle
En el menú ítem seleccionamos “Buscar ítem”
que nos redirigirá a la pantalla de
búsqueda
Buscar petición Observar petición
Podemos observar la
evolución de la petición en el
cuadro de mando de nuestro
proyecto o en el mismo detalle de
la petición
También podemos buscar la petición en el
cuadro de Mando de nuestro proyecto
O bien accedemos al
detalle pinchando en el nombre de
la petición
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Conceptos básicos
Desglose de un proyecto en JIRA
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3
[Key]Ítem4
……
…
VersiónN…
…
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Conceptos básicos
Desglose de un proyecto en JIRA
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3
[Key]Ítem4
……
…
VersiónN…
…
Un Proyecto se
define a través de un
nombre y una clave
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Conceptos básicos
Desglose de un proyecto en JIRA
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3
[Key]Ítem4
……
…
VersiónN…
…
Las Versiones son
las entregas que se
generan sobre los
ítems de un proyecto
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Conceptos básicos
Desglose de un proyecto en JIRA
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3
[Key]Ítem4
……
…
VersiónN…
…
Los Componentes
son agrupaciones
lógicas de peticiones
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Conceptos básicos
Desglose de un proyecto en JIRA
La clave asocia a las
peticiones con su
proyecto.
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3
[Key]Ítem4
……
…
VersiónN…
…
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Conceptos básicos
Desglose de un proyecto en JIRA
Los Componentes
son agrupaciones
lógicas de peticiones
La clave asocia a las
peticiones con su
proyecto.
Un Proyecto se
define a través de un
nombre y una clave
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3
[Key]Ítem4
……
…
VersiónN…
…
Las Versiones son
las entregas que se
generan sobre los
ítems de un proyecto
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
Indica que una petición ha sido resuelta satisfactoriamente
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
El problema descrito en la petición no se solucionará.
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
La petición es un duplicado de una existente
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
Falta información acerca de la petición y, por tanto, no se puede resolver.
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
No ha sido posible reproducir la petición, o falta información para ello.
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
La petición es inválida
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
La petición ha sido aprobada
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
La petición ha sido rechazada
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
La petición se ha cancelado por cualquier motivo
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
Riesgo materializado
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
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Resolución de una petición
Estados de resolución de una petición
Resolver las peticiones que tenemos asignadas
Una petición puede tener distintos estados de resolución.
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado Petición descartada
La resolución de una petición no implica que ésta haya sido solucionada
Detalle petición
Resolver petición
Seleccionar estado
Accedemos al detalle de la
petición a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución de la petición de entre las
ofrecidas por la herramienta
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
1. Lo primero que debemos hacer para crear una petición en nuestro proyecto es seleccionar
la opción Nuevo Ítem del menú superior de Jira.
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
2. Deberemos elegir el Proyecto al cual queremos asociar esta petición y el tipo de ésta:
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
3. Posteriormente, y en función del tipo de petición seleccionado (en este caso Evolutivo),
rellenamos el resto
de campos
asociados a esta
pantalla y petición:
• Urgencia,
• Resumen,
• Descripción,
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
4. Una vez pulsado el botón Crear, podemos ir a la petición recién creada:
Podemos realizar diferentes acciones: Comentar, Adjuntar archivos, Editar la petición, etc.
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
5. Si pulsamos el botón Editar podemos ver todas las acciones que podemos realizar sobre la
petición:
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
6. A través del cuadro de mando, podremos visualizar nuestra petición recién generada y
acceder a la misma:
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Anexo
Glosario de términos
• Esquema de trabajo: Se han definido dos tipos de espacios a gestionar a través de la herramienta: Proyectos y
Servicios.
– En adelante, nos referiremos al esquema de trabajo como proyecto, independientemente de su naturaleza.
– Un proyecto está formado por una colección de ítems (peticiones, tareas, etc.), y se define a través de un nombre y
una clave, que sirve para identificar todos los ítems dentro de un proyecto.
• Ítem: Se trata de cada uno de los elementos que componen un proyecto. Podrá ser de diferentes tipos:
– Evolutivo
– Correctivo
– Evolutivo Proyectable: Se trata de evolutivos que, por su envergadura o funcionalidad, se consideran nuevos
desarrollos
– Soporte
• Componente: Los ítems pueden agruparse en componentes. Esta agrupación puede responder a diferentes
necesidades y, en función del tipo de proyecto que se esté tratando, podrán ser: Base de Datos, Interfaz de Usuario,
Auditoría, Documentación, Pruebas, Backend, etc.
• Versión: Una versión comprende las diferentes entregas de un determinado proyecto. Puede tener diferentes estados:
– Entregada,
– A entregar
– Archivada.
• Flujo de trabajo: Consiste en la secuencia de pasos que un ítem sigue.
– Podrán existir diferentes tipos de esquemas de flujos de trabajo, dependiendo del tipo de ítem que se esté tratando:
tarea de desarrollo, servicio, etc.
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Anexo
Glosario de términos
• Pantalla: Organización de campos para un determinado ítem.
– Podrán configurarse diferentes esquemas de pantallas: crear, editar, ver, etc.
• Campo: Cada uno de los ítems puede contener diferentes campos para su definición.
– Se puede establecer una configuración de campos para cada uno de los tipos de ítem dentro de un proyecto.
– Un proyecto, por tanto, puede tener diferentes tipos de configuraciones de campos (tantas como tipos de ítem
contenga).
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