desarrollo del turismo en sololá socodevi ceci

SOCODEVI – CECI

Proyecto de Desarrollo Económico- Rural Departamento de Sololá

INFORME FINAL

CONSULTORÍA DE DESARROLLO DEL TURISMO EN SOLOLA

CASABAL

Diciembre de 2006

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, GuatemalaCASABAL, Diciembre 2006

OBJETIVO DEL PROYECTO

Disminuir la pobreza en el Departamento de Sololá, interviniendo al nivel de los sectores económicos claves del departamento y en particular en aquellos de agricultura (hortalizas y café), artesanía, turismo y medio ambiente para crear un valor agregado, mejorar la comercialización y la producción, crear empleos y aumentar los ingresos.

PRINCIPALES RETOS Y DESAFÍOS DE LA CONSULTORÍA

En el marco del Proyecto y de sus posibilidades se refiere a los aspectos siguientes

i) desarrollo de nuevos productos y circuitos de turismoii) desarrollo de mercados y mejoramiento de los existentes, desarrollo

de capacidad de mercadeo y de vinculación con redes turísticasiii) mejoramiento de la calidad de los productos y de la oferta turísticaiv) profesionalización de los actores, tanto técnico como empresarial y

profesional; profesionalización de grupos asociativos y/ o cooperativas involucradas en este rubro.

v) Mejoramiento del acceso a financiamientovi) Dimensión ambiental con el fin de asegurar la perennidad de las

iniciativas emprendidas.vii) Distribución del turismo hacia los pueblos alrededor del lagoviii) Duración de la estadía del turista en el Atitlán.

RESULTADOS ESPERADOS

A) Diagnóstico crítico y análisis

DEMANDA1. Evolución del turismo en los últimos tres años, poniendo especial atención

a los pequeños municipios alrededor del lago.2. Análisis de la importancia del Sector Turismo en el Departamento de

Sololá como fuente de ingresos y de creación de empleos.3. Análisis de los tipos de Mercados existentes tanto a nivel local, nacional e

internacional y el tipo de turismo emergente (incluyendo los canales del turismo étnico y/o comunitario. Examinar los vínculos con redes existentes (FENATUCGUA, etc)


1

OFERTA

1. Características de los principales actores en la cadena productiva del turismo en Sololá: productores y/o guías turísticos y grupos organizados, distribuidores, mercados y otros.

2. Características de la oferta de turismo en rango de importancia (tipo de producto y/o paquetes turísticos ofrecidos por los operadores y/o mayoristas, volumen y estacionalidad del producto, infraestructura existente y su relación con la demanda específicamente en algunos municipios (capacidad de alojamiento y comidas, acceso a servicios, equipo, tipos de organización individual y/o grupal), etc.

3. Características de las capacidades técnicas y/o empresariales de los operadores locales de turismo a nivel municipal y/o departamental.

4. Características de la oferta de mercadeo de la zona y en dónde se coloca esta información.

RESULTADOS ESPERADOS

B) Estrategias propuestas en base al diagnóstico del Sector Turismo en Sololá

1. Propuestas de orientaciones estratégicas para el desarrollo de productos turísticos de Sololá en función de operadores económicos locales con la finalidad de producir un mayor valor agregado y por ende un aumento de los ingresos y/o creación de empleos para el operador local durante la implementación del proyecto de seis años en Sololá.

2. Propuestas de estrategias específicas orientadas a la creación de vínculos más estrechos entre el mercado y los proveedores (los diferentes tipos de mercados, incluyendo los operadores de tours locales e internacionales, redes de turismo comunitario, etc.)

3. Estrategia de concertación / integración y vinculación a los municipios (y sus entidades de representación) para el desarrollo del turismo en Sololá en función de otros operadores económicos como la artesanía y otros para producir un mayor valor agregado y por ende un aumento de los ingresos y/o creación de empleos para el productor local durante la implementación del proyecto.

4. Propuesta de estrategias específica para integrar el turismo de Sololá a las redes de turismo étnico y/o comunitario nacional e internacional existentes y profundizar el carácter de sostenible de las mismas durante la duración del proyecto (por ejemplo: el tipo de inversiones requerido y la demanda para esta clase de turismo, etc.), incluyendo el fortalecimiento de capacidades de la gente dde este sector.


2

DIAGNOSTICO CRÍTICO


3

INTRODUCCIÓN

El lago de Atitlán, Sololá, es el tercer destino turístico más visitado por turismo extranjero. También es destino de turismo nacional. Atitlán es un lago formado por un colapso de la corteza terrestre, y está rodeado de una cuenca, en la cual no existen mayores niveles observables de disminución de cobertura boscosa, más que los daños visibles producto de la tormenta Stan.

De acuerdo a Plan 3 1, el turismo se ha configurado espacialmente dentro de la cuenca en tres estratos referidos a altitud:

Estratos Bajo: (al nivel del lago) con oferta turística concentrada y poco diversificada, con buena accesibilidad.

Estrato Medio: Con poca o ninguna oferta turística, accesibilidad limitada y o en mal estado (municipios que no tienen acceso por el lago).

Estrato Alto: (Parques Regionales Municipales) que requiere de una oferta muy especializada, mala accesibilidad (tiempo, distancia y condiciones de las Rutas).

En el estrato Bajo (alrededor del lago) hay tres grupos de poblaciones, analizadas en relación a su posibilidad de integrarse inmediatamente al turismo: a. Municipios de suma pobreza donde los servicios al turismo están en manos de los propietarios privados: San Marcos La Laguna, Santa Clara La Laguna, San Pablo La Laguna, Santa Cruz La Laguna, que no están en posibilidad de integrase inmediatamente al turismo. Más sin embargo requieren de apoyo en otros temas para que puedan posteriormente integrarse al turismo (ya sea que tengan potencialidad, o ya sea que puedan vender productos (artesanías en zonas de turismo) o por medio de otras cadenas.

b. Municipios con relativas mejores condiciones de vida, donde hay alta potencialidad para el turismo e incluso ya viven del turismo (aunque por su falta de organización la derrama económica es dispareja) y ofrece mayoritariamente servicios de baja calidad de servicios, ejemplo Santiago La Laguna, Panajachel. Municipios que requieren de apoyo en su proceso2 por parte de proyectos de duraciones mayores que la media (la mayoría de proyectos tienen duración de tres años, por lo que no pueden apoyar procesos).

1 Presentación del Estudio sobre Análisis de Potencial en los Parques Regionales, por Par 3 para Vivamos Mejor y TNC (anexo a este Informe).2 Preocupación en la entrevista a Licda. Mónica Berger.


4

c. Municipios con comunidades organizadas, empezando a vivir del turismo, buscando la equidad en el ingreso económico hacia la comunidad por medio de asociaciones, con potencialidad y productos casi desarrollados: San Juan La Laguna. Requieren de apoyo inmediato (optimización de productos, capacitación a guías y fuerte apoyo en comercialización) pero los resultados se pueden ver a corto plazo, convirtiendo al Municipio en el Modelo de Turismo Comunitario del Lago de Atitlán.

DIAGNÓSTICO DEMANDA DE TURISMO

ANALISIS DEL FLUJO DE TURISMO DE LOS ULTIMOS AÑOS Y ESTIMACION DE LA OFERTA DE EMPLEO A PARTIR DE LA ACTIVIDAD DE TURISMO

1. TURISMO EN GUATEMALA EN LOS ULTIMOS 5 AÑOS

El turismo ha ido creciendo en forma acelerada en Guatemala3 en los últimos 5 años, de acuerdo a la información del departamento de estadísticas del INGUAT, el ingreso de turistas en los últimos años y su estimación para el 2006 y el 2007 es la siguiente:

ITEM/AÑO 2001 2002 2003 2004 2005 2006Estimado

2007Estimado

Turistas* 4 835,492 884,290 880,223 1,181,526 1,315,646 1,480,000 1,600,000

Crecimiento %

6% 0.0% 34% 11% 12% 8%

Ingresos de US$, por turismo ** (millones)

492.7 612.2 599.7 693 789 1,000 1,120

*Fuente INGUAT** Fuente Banco de Guatemala

Es evidente la creciente importancia que esta actividad tiene para el país y su importancia como generador de empleos.

3 La Organización Mundial del Turismo estima el crecimiento mundial del turismo en el orden del 7% al 8%.4 Del volumen anual de turistas, históricamente los salvadoreños constituyen entre el 38 al 40% del total, siendo el principal mercado de Guatemala. El segundo mercado es el estadounidense históricamente entre el 22 al 24% del total. El mercado europeo en su totalidad constituye otro 22% del total.


5

2. TURISMO EN SOLOLA

Para realizar el análisis del turismo en Sololá no existen estudios realizados que permitan definir el volumen de turistas nacionales o extranjeros que llegan a la región.

La estimación de estos valores se realizará por dos vías diferentes, en base a informaciones de distinto origen.

2.1 Metodología a partir de encuestas realizadas por CASABAL – OPINION RESEARCH

CASABAL – OPINION RESEARCH está realizando encuestas a turistas extranjeros desde agosto del 2006, trabajo que se prolongará hasta julio del 2007. En el período agosto a octubre del 2006, se realizaron 3,666 encuestas a turistas extranjeros, determinado que un 12% visitó Atitlán y alrededores, el cual es así el tercer destino en todo el país, como se puede observar en el mapa siguiente.

TURISTAS EN EL PERIODO AGOSTO/OCTUBRE 2006

Ciudad Ciudad 22%22%

Antigua Antigua 22%22%

AtitlAtitláán n 13%13%

TikalTikal--PetPetéén n 9%9%

YaxhYaxháá1%1%

RRíío Dulce /Quiriguo Dulce /Quiriguáá / / Livingston Livingston

9%9%

Chichicastenango Chichicastenango 6%6%

Quetzaltenango Quetzaltenango 4%4%

CobCobáán n Las Verapaces 3%Las Verapaces 3%

SemucSemuc champeychampey / / LanquLanquíínn1%1%

Esquipulas Esquipulas 3%3%

Costa PacCosta Pacíífico fico 2%2%

Xetulul/Xocomil Xetulul/Xocomil 2%2% Otros 6%Otros 6%

R


6

Suponiendo que ese valor del 13% para Atitlán y alrededores es aplicable a años anteriores, se podría estimar una visitación de turistas extranjeros del siguiente orden.

ITEM/AÑO 2001 2002 2003 2004 2005 2006Estimado

2007Estimado

Turistas* 108,614 114,957 114,429 153,598 171,034 192,400 208,000

2.2 Análisis a partir de las Estadísticas de Pernoctación del INGUAT

El Instituto Guatemalteco de Turismo, INGUAT, publica Estadísticas de pernoctación de turistas nacionales y extranjeros, estas Estadísticas se calculan a partir de encuestas y respuestas voluntarias de algunos hoteles por Departamento, a partir de los cuales el INGUAT estima una pernoctación.

Estos valores se dan a continuación para los años 2003, 2004 y 2005.

Flujo de Turismo Extranjetro en SOLOLA años 2003, 2005, 2005

Ene FebMarzo Abril Mayo Junio Julio Ago Sept Oct Nov Dic. Total

2,0034,44

63,36

03,63

62,19

52,45

32,99

73,33

53,51

61,53

61,99

12,35

42,84

6

2,00416,274

13,506

15,904

13,833

13,833

13,556

8,873

10,142

8,755

7,199

6,472

9,179

137,526

2,00512,755

12,617

15,951

25,660

17,399

18,207

14,772

15,746

17,615

19,256

21,202

18,135

209,315

Promedio

14,515

13,062

15,928

19,747

15,616

15,882

11,823

12,944

13,185

13,228

13,837

13,657

173,421

Flujo de Turismo Nacional en SOLOLA años 2003, 2005, 2005

Ene FebMarzo Abril Mayo Junio Julio Ago Sep Ocr Nov Dic

2003 2,4402,46

3 2,871 2,909 2,957 3,0102,55

52,49

62,38

32,91

32,93

72,57

332,50

7

200410,32

08,35

212,13

015,01

316,63

416,29

17,07

07,09

85,69

25,66

45,05

34,12

2113,4

39

2005 8,9255,06

8 9,29510,31

417,75

312,25

89,88

28,57

06,31

94,87

46,63

49,32

2109,2

14Promedio 04/05 9,623

6,710

10,713

12,664

17,194

14,275

8,476

7,834

6,006

5,269

5,844

6,722

111,327

Aunque son las únicas estadísticas oficiales (provenientes del INGUAT), el mismo departamento de Análisis de Mercados de INGUAT indica la poca confiabilidad de los datos, pues los hoteleros no pasan todos los datos del turismo que reciben (ya que el dato está unido al impuesto que paga por cada turista hospedado5).

5 El turista internacional usualmente no solicita factura por los servicios en un país ajeno.


7

Como se ve las dos metodologías coinciden con bastante aproximación en el caso del flujo de turistas extranjeros (en el orden de las 200,000 personas al año).

3. ANALISIS DE LA INFRAESTRUCTURA EXISTENTE Y SU RELACION CON LA DEMANDA

La infraestructura existente es la siguiente

Hoteles (Panajachel y pueblos del lago)

ATITLAN Cantidad de hoteles 230

Hoteles REC 86Hoteles NO REC 113Moteles (FRAC) 1

Hoteles en trámite 30Habitac. Totales 2445

Hab REC 1355Hab NO REC 1084

Hab Moteles (FRAC) 6

Existen 1355 habitaciones en 86 Hoteles recomendable6s, lo que bastaría para atender a 1355 turistas por día o sea 494,000 turistas al año, por lo que la infraestructura de alojamiento SUPERA la demanda de turistas anuales (tomando en cuenta únicamente los hoteles categorizados como recomendables) aunque muchos jóvenes turistas buscan hoteles de menores costos. Sin embargo la Oferta de Hospedaje se encuentra concentrada en Panajachel, que tiene 51 hoteles recomendables (el 59% de los hoteles recomendables, según la categorización del INGUAT) y 1008 habitaciones recomendables ( el 74% de las habitaciones de este tipo)

Tour Operadores

Hay 37 tour operadores en todo Atitlán, sin embargo, nuevamente se encuentran concentrados en Panajachel, donde hay 32. Todos los Operadores ofrecen el mismo “Tour del Lago”: San Pedro, Santiago y San Antonio Palopó, que es un viaje colectivo en embarcación grande. La oferta distinta se limita a Tour a caballo y otros tour pequeños.

Aunque ofertan localmente el lago, algunos tienen oferta de otros lugares del país, o servicios de transporte.

6 “Recomendables” y “No recomendables” es la categorización de hoteles que da INGUAT en relación a ciertos parámentros.


8

Restaurantes

La oferta de Restaurantes7 es la siguiente (en los principales poblados)Lugar N° de restaurantesPanajachel 53San Pedro La Laguna 39San Juan La Laguna 9Santiago Atitlán 15San Antonio Palopo 4Total 120

La oferta de restaurantes SUPERA8 la demanda de turistas, por lo cual compiten por precio, bajando el nivel de ganancia y la calidad; dando por resultado un destino turístico sumamente barato, pero con deficiencias grandes en servicios.

La oferta de restaurantes se encuentra concentrada en Panajachel y San Pedro La Laguna, por lo que se estima que existen oportunidades para este servicio en los otros poblados del lago, principalmente en San Juan La Laguna, en Nueva Panabaj (en las cercanías de santiago Atitlán) y en San Antonio Palopo.

Se debe hacer notar que en la gran mayoría de los restaurantes, la calidad de los servicios sanitarios es mala.

4. ESTIMACION DE LA OFERTA DE EMPLEO A PARTIR DEL TURISMO EN EL LAGO DE ATITLAN

No existen datos seguros de la oferta de empleo generada a partir de empresas vinculadas al turismo, es decir hoteles, restaurantes, tour operadores, artesanos, organizaciones, etc., sin embargo se puede estimar a partir de ciertos datos conocidos, levantamientos de información realizados previamente por CASABAL, se puede calcular lo siguiente, en forma muy conservadora.

ITEM Cantidad Empleados Empleados

7 Restaurantes inscritos, según datos recolectados en las Municipalidad (quienes llevan los registros de comercios).8 Si cada restaurante atendiera a 20 personas por turismo de comida, atendería 2,400 personas por turno al día. y más de 700,000 al año


9

estimados Estimados Totales

Hoteles 230 7 1,610Restaurantes 120 5 600Tour Operadores 32 3 96Artesanos 300 200Guías de turismo 50 40Lancheros 60 60Taxistas (mototaxis) 70 70Total 2,676

5. PERCEPCION DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LOS FLUJOS DE TURISMO

A partir de entrevistas realizadas con empresarios de turismo de Panajachel, la percepción del flujo de turismo es que el turismo está bajando, a pesar de los valores que da el INGUAT, dando como el mejor año el 2003.

Sin embargo esta percepción puede deberse a dos causas:a) La oferta de servicios concentrada en Panajachel ha crecido más de lo

que ha crecido la demanda.b) En los últimos años se ha generado una oferta de hospedaje fuera de

Panajachel (San Pedro La Laguna, Santa Cruz La Laguna y San Marcos La Laguna), lo que hace que los turistas, al menos en parte, no pernocten allí.

c) en los últimos años un porcentaje importante del turismo duerme en Panajachel, pero almuerza y toma otros servicios en los poblados del lago.


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DIAGNÓSTICO OFERTA DE TURISMO

1. CARACTERISTICAS DE LOS PRINCIPALES ACTORES EN LA CADENA PRODUCTIVA DEL TURISMO EN SOLOLA: PRODUCTORES Y/O GUÍAS TURÍSTICOS Y GRUPOS ORGANIZADOS, DISTRIBUIDORES, MERCADOS Y OTROS.

La cadena productiva de turismo se caracteriza por empresarios pequeños o medianos: pymes turísticas. En Panajachel, a excepción de los dos principales hoteles que son hoteles de cadenas internacionales, los demás hospedajes en su casi totalidad, tienen algún tipo de atención por parte de su propietario. En los tour operadores sucede lo mismo, generalmente labora una persona además del propietario. Y en los restaurantes, el personal varía entre dos a cinco empleados, dirigidos por el propietario.

Existe organización de empresarios privados de turismo, concentrada en Panajachel, donde participan pocos empresarios de otras áreas del lago. Las principales agrupaciones son:

Asociación Turismo Lago de Atitlán , ATLA, conformada a partir del CATS, Comité de Autogestión Turística CAT. Actualmente tienen a su cargo el desarrollo del proyecto de Playa frente al embarcadero, con fondos de INGUAT.

Los Centros Empresariales de Turismo CETS9 de reciente presencia en el área, que depende de fondos que FUNDESA obtiene para su funcionamiento. En Panajachel tiene el rol de apoyo a ATLA.

Grupo Gestor: grupo conformado por la iniciativa privada, principalmente se encuentran los dueños de hoteles de Panajachel y algunos dueños de restaurantes, su objetivo es promover el desarrollo del turismo en el lago de Atitlán.

Algunos actores forman parte de las distintas organizaciones como Francois Collinot. Otra organización de empresarios privados es la Asociación de Reservas Privadas, propietarios de fincas ubicadas en las laderas de los volcanes Tolimán, Atitlán y San pedro que han declarado sus propiedades como Areas Protegidas Privadas y tiene interés en desarrollar el turismo y en trabajar con comunidades, ya han empezado a recibir turismo de observación de aves..

En los Municipios alrededor de lago, únicamente en San Juan La Laguna la comunidad se ha organizado en torno al turismo, en asociaciones por actividad.

9 En anexo se adjuntan las empresas afiliadas a los CETS


11

En los otros municipios existen pequeñas agrupaciones pero sin incidencia en la actividad, de tal manera que la actividad turística en los mismos se reduce al turismo de observación y probable compra de artesanías en el lugar, como sucede en Santiago La Laguna, receptor del mayor número de turistas en grupos. En otras poblaciones como San Marcos o Santa Cruz La Laguna el turista llega a utilizar los servicios privados, sobre los cuales la comunidad apenas se beneficia por el número de empleos que ofrece cada servicio.

2. CARACTERISTICAS DE LA OFERTA DE TURISMO EN RANGO DE IMPORTANCIA (TIPO DE PRODUCTO Y/O PAQUETES TURÍSTICOS OFRECIDOS POR LOS OPERADORES Y/O MAYORISTAS, VOLUMEN Y ESTACIONALIDAD DEL PRODUCTO,

Según la lista de tour operadores que proporciona el Inguat, existen 32 tour operadores que funcionan en Panajachel. Sin embargo más que tour operadores de turismo, la mayoría de estas empresas se dedican al traslado de turistas en microbuses a los principales centros de Distribución (“Shuttle”) y a San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México. Entre estos Tour operadores existen 4 que manejan tours organizados y visitas a los Centros Atractivos más comerciales de la región, por ejemplo Chichicastenango, Santiago Atitlán, Quetzaltenango. En el área de Atitlán ofrece tours en lancha alrededor del lago visitando algunos de los pueblos que aquí se ubican, pero ninguno ofrece tours organizados de turismo étnico.

SERVICIOS TURISTICOS AMERICOS ATITRANS TOLIMAN EXCURSIONES KUKULKAN TRAVEL

Tolimán Excursiones tiene 13 años de antiguedad e indica que atiende 2,000 turistas al año. Ofrece 12 paquetes, pues cubre Alta y Baja Verapaz, Quiché, Huehuetenango, Quetzaltenango, Totnicapán, Chimaltenango y Sacatepequez.

Puede ofrecer solo el atractivo y transporte, incluir hotel y alimentación o dar solamente servicio de transporte. Además del Tour del Lago en el área de Sololá ofrece Santa Clara, el mercado de Sololá y Nahualá. Mientras que Kukulkán es una empresa de dos años de antigüedad.

Sobre la Calle Santander (calle turística) se obtiene la misma oferta:

Tour del Lago: San Pedro La Laguna, Santiago Atitlán y San Antonio Palopó (one day tour con lunch bag, door to door service), a US$ 10


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por persona. Sale a las 8:30 am y regresa a las 15:30 horas en una embarcación colectiva, la ofrecen:

Tolimán Excursiones (inicio de la Av. Santander) San Nicolás Travel Agency (frente a Restaurant Panarock Travel Agency Santander (Av. Santander 1-61 zona 2,

Panajachel) Maya América Travel Agency (Av. Santander, anexo a Telgua,

Panajachel).

Los Operadores de Turismo coinciden en la temporalidad del mismo indicando como

MAYOR DEMANDA: JULIO, AGOSTOMenor Demanda: mayo, junio, septiembre y octubre

3. INFRAESTRUCTURA EXISTENTE Y SU RELACION CON LA DEMANDA ESPECIFICAMENTE EN ALGUNOS MUNICIPIOS (capacidad de alojamiento y comidas, acceso a servicios, equipo, etc).

3.1 Comunidades que ya reciben turismo

PANAJACHEL: es el centro poblado de mayor importancia en el lago, ha sido la vía de entrada tradicional al lago desde Guatemala o desde el altiplano guatemalteco, concentra la mayoría de los hoteles y servicios de la zona, a continuación se da una breve descripción:

Hoteles: hay 112 hoteles, de los cuales 51 están en la categoría recomendable del INGUAT, hay 1008 habitaciones en hoteles recomendables, y 541 habitaciones en hoteles no recomendables. De los hoteles, 2 son de mayor nivel (el Porta del Lago y el Posada de Don Rodrigo), el resto son en su mayoría de menor nivel. Y existen muchos que no tendrían categorización. Los hoteles no categorizados, tienen deficiencias de servicio, sanidad ambiental, calidad de sanitarios, etc. El costo de una habitación doble en hoteles recomendables oscila entre Q.50.00 a US$.130.00.

Restaurantes: hay 53 restaurantes o comedores, en general los precios son bajos, muchos restaurantes no guardan condiciones de sanidad en las cocinas, en general las instalaciones sanitarias van de deficientes a malas. Hay mas comedores no cuantificados de menor nivel.

Tour Operadores: hay 32 tour operadores certificados por el INGUAT, en general, todos ofrecen lo mismo, al mismo precio, un tour en lancha colectiva, alrededor del lago, cubriendo San Pedro La Laguna, Santiago Atitlán y San Antonio Palopo, es decir 3 visitas en un día. El costo de este tour en lancha colectiva es de US$.10.00 por persona, incluyendo box lunch.


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Servicios que ofrece Panajachel: ofrece restaurantes de diverso nivel y tipo de comida, variedad de hoteles, servicios de internet, agencias bancarias, farmacias,

Productos o actividades de Panajachel: Mariposario, Discotecas, galerías de arte, venta de artesanías en la calle principal (calle Santander)

Situación ambiental: la situación ambiental es preocupante, el huracán Stan, en el año 2005 destruyó las plantas de tratamiento de aguas residuales de la ciudad, las cuales todavía no han sido repuestas, esto es evidente en el área del muelle. Hay un problema de contaminación visual por desechos sólidos en todo el pueblo y por la precariedad de muchos puestos de ventas de artesanías.

Comentarios sobre Panajachel: a pesar de ser la entrada al tercer destino de Guatemala, Panajachel ofrece pocos productos (se ofrecen los mismos productos) y los servicios turísticos ofrecen serias deficiencias de calidad y atención al cliente (también tienen bajo precio). Panajachel esta sustentado como destino turístico en la belleza escénica del lago y en la cultura viva principalmente. No existen facilidades para discapacitados de ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles, con excepción de los dos hoteles de mayor nivel (Porta del Lago y Posada de Don Rodrigo)

Mercados Turísticos de Panajachel : Panajachel tiene dos mercados totalmente diferentes, el turista extranjero, del cual se da el perfil, origen, estadía, gastos, etc, en el Capítulo correspondiente y el turista nacional, del cual no existe información disponible, aunque se estima, a simple vista que el tamaño de este mercado es cercano o similar al extranjero.

Organización comunitaria o privada en Panajachel: En el sector privado el Comité de Autogestión Turística (CAT) se ha transformado en Asociación…… También se han agrupado actores del Turismo en los Comité de Empresas Turísticas CET, así como en el Grupo Gestor que agrupa a la mayoría de hoteles, tour operadores y restaurantes. No existe organización entre los artesanos o entre los vendedores de artesanías.

SANTIAGO ATITLAN: No existen estadísticas de la distribución de las visitas de turistas en los diferentes poblados del lago, Santiago Atitlán es el pueblo mas visitado luego de Panajachel, deducido del tipo de embarcaciones colectivas que arriban al muelle. Se llega por lancha, su principal atractivo son las artesanías, que se venden a lo largo de la calle que sube al pueblo desde los embarcaderos, en segundo existe una casa donde se expone un San Simón o Mashimon, santo local del sincretismo religioso, pero esto es poco conocido por la mayoría de los turistas


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Hoteles: hay 8 hoteles, de los cuales 2 están en la categoría recomendable del INGUAT, hay 23 habitaciones en hoteles recomendables, y 57 habitaciones en hoteles no recomendables. Los hoteles, son de categoría 1 estrella o no pueden ser categorizados. Los hoteles de 1 estrella y los no categorizados, tienen deficiencias de servicio, sanidad ambiental, calidad de sanitarios, etc. El costo de una habitación doble en hoteles recomendables oscila entre Q.20.00 a US$.65.00.

Restaurantes: No hay oferta de restaurantes de mayor calidad. Hay 15 restaurantes o comedores en general de nivel modesto, en general los precios son bajos, muchos restaurantes no guardan condiciones de sanidad en las cocinas, en general las instalaciones sanitarias van de deficientes a malas. Hay algunos comedores y ventas de comida en la calle, no cuantificados de menor nivel.

Tour Operadores: No hay tour operadores certificados por el INGUAT.

Servicios que ofrece Santiago Atitlán: ofrece pocos restaurantes y hoteles, en general todos de nivel modesto.

Productos o atractivos de Santiago Atitlán: el principal atractivo que ofrece Santiago Atitlán es la venta de artesanías a lo largo de la calle que sube al poblado desde el muelle. Las artesanías diferentes son las de madera10 y las pinturas11, también hay textiles de diverso tipo recuerdos y souvenirs de muy diverso tipo. Se puede decir que la variedad de artesanías es mayor que la del mercado de Chichicastenango, que es el destino emblemático de Guatemala en artesanías. Las artesanías son de diversa calidad, pero se encuentran piezas de muy buen diseño y nivel. Sin embargo, la belleza y diversidad de las artesanías se ve opacada por la precariedad de la mayoría de los puestos de venta, la poca diversificación de productos (los textiles y artesanías en madera son casi iguales en todos los puestos).

En segundo lugar, los atractivos que ofrece Santiago Atitlán son la belleza escénica del lago, la cultura viva indígena, que se expresa en los hombres y mujeres indígenas con sus trajes típicos.

Situación ambiental: la situación ambiental es preocupante, el muelle donde se encuentran los embarcaderos de las lanchas es precario, la playa esta sucia, existen ventas de bebidas de mala apariencia en el camino hacia la calle de las artesanías, no hay jardinización o parquización. No hay sanitarios de casi ninguna clase disponibles para turistas. Hay un problema de contaminación visual por desechos sólidos en todo el pueblo y por la precariedad de muchos puestos de ventas de artesanías.

10 Los escultores provienen de la familia Chávez. Otros escultores han aprendido trabajando para ellos.11 El primer pintor Juan Sisay es originario de Santiago Atitlán. Su familia ha seguido pintando.


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Comentarios sobre Santiago Atitlán: A pesar de ser el segundo lugar en visitación del lago de Atitlán, Santiago Atitlán ofrece un solo producto, las artesanías (Mashimón es poco visitado y el entorno en que se encuentra es poco agradable) y los servicios turísticos son precarios y ofrecen serias deficiencias de calidad y atención al cliente. El problema de contaminación ambiental y visual es grande. No existen facilidades para discapacitados de ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles.

Mercados de Santiago Atitlán : al igual que Panajachel tiene dos mercados totalmente diferentes, el turista extranjero, del cual se da el perfil, origen, estadía, gastos, etc, en el Capítulo correspondiente y el turista nacional, del cual no existe información disponible, aunque se estima, a simple vista que el tamaño de este mercado es cercano o similar al extranjero.

Organización comunitaria o privada en Santiago Atitlán: no existe organización entre los artesanos o entre los vendedores de artesanías.

SAN PEDRO LA LAGUNA: a pesar de que, como se mencionó anteriormente, no existen estadísticas de la distribución de las visitas de turistas en los diferentes poblados del lago, se estima que San Pedro La Laguna es el tercer poblado en nivel de visitación en el lago de Atitlán. Se llega por lancha, su principal atractivo es el Volcán San Pedro, al cual puede ascenderse a pie, en un recorrido de algunas horas. Es atractivo por la cantidad de hoteles y restaurantes de aspecto aceptable y variedad de comida, aunque en la mayoría las instalaciones sanitarias van de deficientes a malas. Existe un problema de droga muy pronunciado, que atrae a juventud extranjera y nacional (la cocaína es de alta calidad y muy barata, según relatan turistas europeos).

Hoteles en San Pedro: hay 45 hoteles, de los cuales 5 están en la categoría recomendable del INGUAT, hay 80 habitaciones en hoteles recomendables, y 307 habitaciones en hoteles no recomendables. Los hoteles, salvo dos excepciones, son de categoría 1 estrella o no pueden ser categorizados. Los hoteles de 1 estrella y los no categorizados, tienen deficiencias de servicio, sanidad ambiental, calidad de sanitarios, etc. El costo de una habitación doble en hoteles recomendables oscila entre Q.50.00 a US$.130.00.

Restaurantes: hay 39 restaurantes o comedores de cierto nivel, varios de ellos en las cercanías del embarcadero, en general los precios son medianos, muchos restaurantes no guardan condiciones de sanidad en las cocinas, en general las instalaciones sanitarias van de deficientes a malas. Hay algunos comedores y ventas de comida en la calle, no cuantificados, de menor nivel.

Tour Operadores: Hay 4 tour operadores certificados por el INGUAT.

Servicios que ofrece San Pedro La Laguna: ofrece bastantes restaurantes y algunos hoteles, pocos de cierto nivel y la mayoría de nivel modesto.


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Productos o atractivos de San Pedro La Laguna: el principal atractivo que ofrece santiago San Pedro La Laguna es el Volcán San Pedro y el ascenso al mismo es el principal tour que se ofrece en este pueblo, la vista escénica del lago desde el volcán es espectacular. En San Pedro hay guías locales que se autodenominan “anfitriones turísticos”. Existe un incipiente mercado de aviturismo, basado en algunas aves propias de este bioma, como es el Pavo de Cacho, que es una de las aves endémicas más buscadas por los birdwatchers de USA y Europa.

Situación ambiental: la situación ambiental es regular, existe bastante deficiencias en la calidad del tratamiento de las aguas residuales de viviendas, hoteles y restaurantes. Hay algún grado de contaminación visual en el pueblo por los desechos sólidos, aunque es menor que en Santiago Atitlán,

Comentarios sobre San Pedro La Laguna: a pesar de ser el tercer lugar en visitación del lago de Atitlán, San Pedro La Laguna ofrece un solo producto, el Volcán San Pedro, además del Museo; los servicios de comida y hospedaje. El comercio de droga es un producto clandestino e ilegal, pero es un fuerte imán para un sector joven, nacional e internacional.. El problema de contaminación ambiental y visual es menor que en Santiago Atitlán, pero es notorio. No existen facilidades para discapacitados de ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles.

Mercados turísticos de San Pedro La Laguna : al igual que Panajachel tiene dos mercados totalmente diferentes, el turista extranjero, del cual se da el perfil, origen, estadía, gastos, etc, en el Capítulo correspondiente y el turista nacional, del cual no existe información disponible. En el caso de San Pedro La laguna, es probable que el nivel de visitación de turistas jóvenes sea mayor, debido a la droga.

Organización comunitaria o privada en San Pedro La Laguna: San Pedro se caracteriza por la falta de organización del sector privado o comunitario. En algún momento se conformó el Consejo Chajinel, pero hace meses que dejó de operar como tal. Los tour operadores locales venden tours al Volcán San Pedro y a San Juan La laguna, principalmente al Cerro Nariz Maya, que esta a 5 minutos de San Pedro en vehículo, existiendo una carretera pavimentada entre San Juan y San Pedro

SAN ANTONIO PALOPO: Este poblado es uno de los ofrecidos en el tour del lago que ofrecen los tour operadores de Panajachel, aunque mencionan que el único atractivo es su Iglesia. Sin embargo en San Antonio existe una cooperativa textileras, así como dos artesanos que producen cerámica vidriada de alta calidad y diversidad Se llega por carretera desde Panajachel (20 minutos en auto) o por lancha. El recorrido vehicular por el pueblo tiene alguna dificultad, debido a lo empinado y angosto de las calles de doble vía.


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Hoteles en San Antonio Palopo: hay solo 2 hoteles, 1 recomendable y uno no recomendable, hay 12 habitaciones en el hotel recomendable, y 14 habitaciones en el hotel no recomendable. Los hoteles, son de categoría 1 estrella. Ambos hoteles tienen deficiencias de servicio, sanidad ambiental, calidad de sanitarios, etc.

Restaurantes: hay 4 restaurantes o comedores de cierto nivel. Tour Operadores: No hay tour operadores certificados por el INGUAT.

Servicios que ofrece San Antonio Palopo: no se ofrecen servicios de restaurantes y hoteles de calidad.

Productos o atractivos de San Pedro La Laguna: los únicos atractivos de San Antonio Palopó son los textiles y la cerámica vidriada.

Situación ambiental: la situación ambiental es regular, el pueblo es relativamente limpio, no existe tanta contaminación visual por desechos sólidos como en otros poblados del lago.

Comentarios sobre San Antonio Palopo: una de las ventajas de este centro poblado es que puede ser visitado con facilidad por carretera desde Panajachel y por artesanías diferenciada (textiles de colores muy fuertes y cerámica vidriada). Las artesanías en cerámica son de alta calidad y el proceso fue enseñado a los artesanos locales, de apellido Pérez, por un artesano estadounidense, Ken Edwards que llegó al lugar hace 13 años y que apoyo a los artesanos a independizarse. La cooperativa produce tejidos de buena calidad y de un colorido más fuerte y particular. No existen facilidades para discapacitados de ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles.

Mercados Turísticos de San Antonio Palopo : en este caso, además del mercado de turistas extranjeros y nacionales, los artesanos en cerámica y textiles, tienen compradores del exterior (USA), que realizan compras de cierta importancia dos o tres veces al año.

Organización comunitaria o privada en San Antonio Palopo: la única asociación indígena es la cooperativa textilera, que agrupa aproximadamente a 145 textileros (aunque muchos más trabajan en forma independiente). Los artesanos en cerámica son solo dos (familiares entre ellos) que no tienen ningún tipo de asociación, existen numerosas mujeres que tejen y venden sus productos en forma independiente.

SAN JUAN LA LAGUNA: este poblado se ha desarrollado para el turismo desde el año 2004, todavía no es vendido por los tour operadores de Panajachel, pero sin embargo tiene el mayor grado de organización comunitaria de todo el lago. Existe una asociación de guías de turismo (Rupalaj Kistalin),


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dos asociaciones de tejedoras (Tejedoras con tintes naturales Lema y la Asociación de Mujeres Tejedoras), una asociación de comadronas que fabrican productos cosméticos y medicinales de origen natural (Qomaneel) y una asociación de pintores Xocomeel. También una Cooperativa de Café Orgánico (La Voz que Clama en el Desierto) que actualmente afronta problemas económicos. Todas las organizaciones son de la etnia Tzutujil.

Hoteles en San Juan La Laguna: hay solo 5 hoteles, 1 recomendable según la categorización del INGUAT y 4 no recomendables, hay 10 habitaciones en el hotel recomendable, y 11 habitaciones en hoteles no recomendables. Los hoteles, son de categoría 1 estrella. Todos tienen deficiencias de servicio, sanidad ambiental, calidad de sanitarios, etc. El costo de una habitación doble en el hotel recomendables es de US$.30.00

Restaurantes: hay 2 restaurantes y 7 comedores de cierto nivel. Tour Operadores: No hay tour operadores certificados por el INGUAT.

Servicios que ofrece San Juan La Laguna: se ofrecen pocos servicios de restaurantes y hoteles aceptables. Unicamente el Hotel Uxlabil y el Maya San Juan.

Productos o atractivos de San Pedro La Laguna: los atractivos de San Juan La laguna son a) un tour cultural guiado por los guías de Rupalaj Kistalin, donde se recorre el pueblo visitando: 1. Tejedoras de Tintes Naturales Lema, 2. , el Máximos y San Simón, c. La sala de ventas de las tejedoras y 4. El vivero y productos naturales elaborados por las comadronas y 5. una visita a la galería de arte de los pintores locales,donde se encuentra a uno de ellos trabajando. También ofrecen un tour natural de ascenso al Cerro Nariz Maya, c) un tour de café a la cooperativa, d) un tour de pesca con pescadores artesanales, e) camping.

Situación ambiental: la situación ambiental es muy buena, se ha conseguido, con el apoyo de la municipalidad un sistema eficiente de cestos de basura, y una población orgullosa de la limpieza del poblado, no hay contaminación visual por desechos sólidos. Definitivamente es el pueblo mas limpio del Lago de Atitlán.

Comentarios sobre San Juan La Laguna: En este pueblo se ha dado un fenómeno muy interesante de desarrollo de organización comunitaria, apoyada por una ONG, Fundación Solar con el apoyo de la Alcaldía. Las tejedoras de Lema han tenido apoyo de Diseñadores Sin Fronteras, que han conseguido que las mujeres de Lema produzcan artesanías de alta calidad y diseño diferenciado (ver fotos), los pintores son de la escuela costumbrista o pintan escenas típicas, y ofrecen productos de buena calidad. Se debe mejorar los lugares de venta de todas las asociaciones, mejorar el empaque y presentación de los productos cosméticos y medicinales de Qomaneel y la calidad del guiaje por parte de


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Rupalaj Kistalin, como así también la recepción de los turistas por parte de las mujeres de las asociaciones (predomina un estilo casi suplicante o de excesivo agradecimiento por la visita). No existen facilidades para discapacitados de ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles

Mercados Turísticos de San Juan La Laguna : en este caso, el poblado esta comenzando a recibir turistas desde hace un año, principalmente extranjeros, aunque el nivel de visitación todavía es bajo.

Organización comunitaria o privada en San Juan La Laguna: como se dijo anteriormente existen varias asociaciones indígenas de la etnia Tzutujil, las cuales son:

RupalajKistalin: asociación de guías de ecoturismo, 15 miembros Lema: asociación de mujeres tejedoras con tintes naturales,

aproximadamente 24 mujeres miembros Qomaneel; asociación de comadronas y fabricantes de medicinas

naturales: aproximadamente 18 miembros Asociación de Pintores; aproximadamente 12 miembros Asociación de mujeres tejedoras; aproximadamente 22 miembros Cooperativa la Voz que Clama en el Desierto, 30 miembros

3.2Otras Poblaciones de Interés para desarrollar el turismo

PANABAJ, SANTIAGO ATITLÁN: cuando ocurrió el huracán Stan, en el año 2005, la comunidad de Panabaj fue arrasada por los derrumbes y gran parte de su población murió soterrada, solo en noviembre del 2006 se pudo recuperar el primer cuerpo (un niño de 8 años). El lugar donde se asentaba la comunidad fue declarado de alto riesgo, y toda la comunidad será reasentada en las cercanías de Santiago Atitlán. Es probable que las casas (que ya se ha decidido sean de estilo tradicional, con techos de tejas, no de láminas de zinc) se comience a construir en el primer semestre del 2007. La nueva Panabaj tendrá entre 400 y 800 casas, pues es probable que se le agreguen viviendas para otros damnificados por el Stan.

La desgracia sufrida ha hecho que la comunidad adquiera un espíritu de grupo y una cohesión rara de encontrar en otras comunidades, se les ha ofrecido diversos tipos de ayuda, pocas de desarrollo de actividades productivas y/o generadoras de empleao.

La ubicación de esta comunidad cerca de la bahía y antes de llegar a Santiago Atitlán, abre una oportunidad muy interesante para desarrollar actividades de turismo, pues Santiago es el lugar de mayor flujo turístico, pero, en el área de artesanías carece casi totalmente de restaurantes y hospedajes de cierta calidad, por lo que un proyecto que diera esos servicios con la comunidad de


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Panabaj como beneficiaria, tendría un mercado fácil de alcanzar y se tendría la ventaja de partir de cero, tanto ambientalmente como con una alta disposición de la comunidad para aceptar el proyecto, pues está demostrado que cuando una comunidad es afectada por un desastre o desgracia muy fuerte, aceptan nuevas ideas y proyectos con mayor facilidad.

La propuesta para el desarrollo de turismo en esta comunidad se describe en el capítulo “Propuestas y Estrategias”.

COMUNIDADES EN LAS FALDAS DE LOS VOLCANES SANTA CLARA, ATITLAN, Y TOLIMAN

En la cuenca sur del Lago de Atitlán, en las faldas de los volcanes Santa Clara, Tolimán y Atitlán existe una serie de Reservas naturales Privadas (Areas Protegidas Privadas, 10 en total con 6,000 hectáreas aproximadamente entre todas), que están tratando de desarrollar actividades de turismo dedicadas principalmente al turismo extranjero, basadas en aviturismo, tours de café, senderos, paseos de montaña, ecoturismo etc. Todas estas fincas desarrollan actividades productivas, como el café, el té, las flores ornamentales, etc, el turismo es una actividad más. Varias de estas fincas han comenzado a recibir avituristas del el año 2005.

Los propietarios de estas fincas están apoyando la creación de Reservas naturales Comunitarias, habiéndose creado hace dos años al primera San Bernardino, con una comunidad de 30 personas en la misma.

Además existen varias comunidades entre las fincas o dentro de ellas que tienen interés en desarrollar actividades productivas diferentes, teniendo interés en el turismo. Se estima que se podrían capacitar a estas comunidades como guías de naturaleza, guías de aves, desarrollar senderos, actividades de observación de aves, caminatas, paseos a caballos, etc. Pueden involucrarse unas 4 o 5 comunidades, el proyecto respectivo se desarrolla en el Capítulo “Propuestas y Estrategias”.

SANTA CLARA LA LAGUNA: esta comunidad de origen Kakchiquel (la única de esa etnia en Atitlán) se encuentra en las faldas del volcán Santa Clara, mirando hacia el lago de Atitlán, arriba de san Juan La laguna, existe una asociación de tejedores de palma, que producen artesanías de calidad aceptable, pero diseño poco diferenciado, la Municipalidad ha desarrollado en el 2006 un Parque Ecológico el Chuiraxamoló, que tiene un Canopo, camping, paseos a caballo, etc, están tratando de captar turismo nacional de aventura, principalmente turismo joven.

La asociación de tejedores en palmas, tiene aproximadamente 40 miembros.


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4. CARACTERÍSTICAS DE LAS CAPACIDADES TÉCNICAS Y/O EMPRESARIALES DE LOS OPERADORES LOCALES DE TURISMO A NIVEL MUNICIPAL Y/O DEPARTAMENTAL

Casi todos los tour operadores locales departamentales son personas sin formación profesional en turismo, que han desarrollado sus empresas en forma pragmática.

En general son empresarios pequeños, con conocimientos de los mercados inmediatos y que conocen los detalles de su operatoria diaria, pero que no innovan. En general todos los tours de Atitlán que se ofrecen son iguales y al mismo costo.

Tienen pocos contactos internacionales y en general trabajan con turistas independientes o con mayoristas de la capital.

5. CARACTERÍSTICA DE LA OFERTA DE MERCADEO DE LA ZONA Y EN DÓNDE SE COLOCA ESTA INFORMACIÓN

La oferta de mercadeo en la zona es extremadamente limitada, si bien existen tour operadores que ofrecen tours a otros lugares del país, la oferta para Atitlán es muy poco variada.

El principal y casi único tour ofrecido es el tour del lago (Santiago Atitlán, San Pedro La Laguna, San Antonio Palopo). San Juan La Laguna, no se ofrece por desconocimiento, a pesar de que las comunidades de ese pueblo están organizadas desde hace mas de un año y tiene tours y productos ya elaborados.

6. ORGANIZACIONES QUE TRABAJAN EN EL LAGO DE ATITLAN O QUE PUEDEN SER IMPORTANTES PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO

LOCALES

ORGANIZACIÓN PRIVADA LOCALAsociación del Lago de Atitlán ATLA, Comercial San Rafael, Panajachel Anterior CAT. Presidente Luis René Portillo (lancheros)Centros Empresariales de Turismo CETS, Comercial San Rafael,


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Presidente Migul Tzul (Tolimán).Grupo Gestor

ORGANIZACIONES TRABAJANDO LOCALMENTEVivamos Mejor Tels 77620 159 / 60 Arq. Marlon Calderón Cel 5650 [email protected], OXFAN / Lic. Paco Enríquez [email protected], Cel 5565 9164

GUBERNAMENTALES / MANCOMUNIDADES / ALCALDIAS / COCODESGobernador Lic. Carlos Cumatz Pecher, Of 7762 4055, Cel 5316 3350SEGEPLAN. Of Mancomunidades: ManLagunas / Mankatitlán

INSTITUCIONES DE FORMACION / CAPACITACION en la zonaUVG Altiplano Tereso / Maríajosé Mansilla, Coordinadora Turismo Cel 5216 5953

PERSONAS INDIVIDUALES CON PESO Y ENTUSIASMO, EN LA REGIÓNPanajachelFrancois Collinot ATLA, CAT Cel 5958 8520 [email protected] (El Pájaro Azul)Mauro Pozza y Pascal, Cel 5868 8023, [email protected] ( Panarock)Andrea Caballeros (CET Panajachel), Tel 7762 1665, [email protected] Pérez Cuervo, Cooperante AECI, [email protected], Cel 5266 4460Ing. José Lavarreda, Segeplan, Tel 7762 4057

EN LOS MUNICIPIOS

Santiago AtitlánDavid y Susie Glanville, [email protected], tels 7721 7366 / 65Don Diego Chávez Sojuel (escultor) Galería de Arte. Tel 7721 7037 / cel 5411 6563.Benedetta Lettera, Voluntaria Cel 5760 2645, [email protected] Coché Pablo, Director ADECAP Cel 5767 9244Manuel Tulán, Síndico II, Cel 5927 4895

San Juan La LagunaMónica Berger, Cel 5510 3221, [email protected]úl Batz, Rupalaj Kistalín, Cel 5964 0040Rosa, LemaArturo Ujpan, Director del Parque Panan


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mailto:[email protected]




San Pedro La LagunaAlcalde Guillermo Batz, tel 7721 8207, Cel 5433 1686Josué Chavajay (sociólogo) Secretaría de la Paz, [email protected], Cel 58384620Juan González, Director del Parque Ecológico

San Antonio PalopóCooperativa Integral de Producción “San Antonio Palopó R.L (libre de azo) Miguel Sicajan, encargado de Ventas, Tel 7762 0380, Pablo Díaz GerenteArtesano cerámica vidriada Felipe Pérez 5721 8818

San Lucas TolimánEsperanza Hernández, Asociación Ijate, Tel 7722 0008. [email protected]

EXTERNOS / INSTITUCIONES U ORGANIZACIONES FUERA DEL AREA

OrganizacionesFENATUCGUA, Ericka Cal Cal / Efraín Pérez, Juan de la CruzINGUAT Akternamit, Izabal 7947 0891Asociación de Reservas Privadas, Claudia García de BonillaCentro Educativo El TuleKIEJ DE LOS BOSQUES: Hugo Cabrera, Javier Chinchilla Cel 5580 8612 AGEXPORTINTECAPCONALFAVoluntarios del Cuerpo de PazThe Nature Conservancy

Personas fuera de la zona

Esteban Duden [email protected], Cel 5205 6991, 2254 3346, 7947 0891

Instituciones u Organizaciones Internacionales

CECI SOCODEVICooperación Española AECI

7. ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

Aumentar la estadía / gasto del turista actual


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Ampliar el mercado de turismo que gusta de la cultura, (turismo de mayor poder adquisitivo, quizá un perfil de mayor rango etáreo).

Desarrollar vínculos entre el sector comunitario de turismo y el sector privado

ESTRATEGIAS

7.1 Estrategia de Diversificación de Productos

Diversificación de productos (desarrollar productos diferentes, de calidad, pero complementarios entre sí) para crear valor agregado al destino12.

Esta estrategia se manifiesta mediante el desarrollo de productos de mayor calidad que los actuales, integración al mercado de nuevos productos de tipo cultural, de colocar facilidades para discapacitados en las ofertas de turismo comunitario, en desarrollar deportes y juegos de agua que actualmente no existen.

7.2 Estrategia de Alianzas con Actores específicos para el logro de resultados

Es importante desarrollar alianzas con actores específicos en cada lugar, para poder alcanzar objetivos puntuales, por ejemplo alianzas con las municipalidades de Panajachel y Santiago Atitlán para el mejoramiento de la imagen urbana de los poblados.

Alianza con Municipalidades para el desarrollo del tema ambiental local: Tren de aseo, ornato de los municipios, Imagen urbana con patrocinio de empresas de venta de pinturas.

Alianza con Intecap a través de Fedetucgua para detección de necesidades de capacitación

Alianza con Vivamos Mejor para convocatoria a Municipalidades y desarrollo de proyectos comunes.

Alianzas con otros actores: Apoyo de Alcaldía como gestor,

Alianzas / apoyo a SEGEPLAN para acciones de planificación conjunta de municipios.

12 Diversificación a través del desarrollo de los nuevos productos: San Juan La Laguna, Panabaj, Parques Regionales.


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7.3 Estrategia de Mercadeo y Ampliación de Mercados

Venta de Atitlán como un producto turístico en un entorno de naturaleza (no como productos por separado) (UNA MISMA MARCA).

Mercadeo en el mercado Canadiense a partir del aviturismo y del mercado de cultura viva.

Atracción de otros mercados que gusten del turismo cultural y visita a pueblos y costumbres.

Incursionar en el segmento de mercado de los “baby boomers”, ofreciéndoles un ambiente de conocimiento de cultura combinado con relajación.

Alianzas con operadores mayoristas de mercados a atraer: canadiense y europeos (valoración del turismo cultural).

Alianza con INGUAT para promoción de Atitlán en el mercado canadiense, europeo y americano.

7.4 Estrategia de Estandarización y mejora de la calidad

Mejorar la calidad de los servicios (estandarización de los servicios)

Alianza con Rainforest Alliance, para el Green Deal de establecimientos (ver si es posible integrar la calidad de servicio).

Mejoramiento de la calidad de los productos (capacitación y asistencia técnica a comunidades)

7.5 Estrategia de Profesionalización de los Actores

Apoyo a la instalación y desarrollo del Técnico en Turismo y Desarrollo Rural de Ak´tenamit en Sololá (formación en turismo para las etnias).}Alianzas con UVG Altiplano (formación) e Intecap (capacitación).

7.6 Estrategia de Mejoramiento de la Imagen Urbana

Mejorar la imagen urbana, al menos en las calles turísticas de la mayoría de los poblados por medio de colores propios de la cultura guatemalteca (Paleta


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Antigua Guatemala), jardinización con plantas del lugar, ornato en las calles turísticas.

Alianzas o convenios con empresas de pinturas, estudiantes universitarios, asociaciones de señoras (jardinización).

7.7 Estrategia de Mejoramiento Ambiental

Trabajo con las municipalidades para mejorar el Aspecto Ambiental: Tren de aseo, basureros, plantas de tratamiento, tratamiento de basura orgánica

Alianzas con otros actores: Conjuntamente con Alcaldías, apoyo de MARN

7.8 Estrategia de Integración de nuevos proyectos comunitarios a FEDETUCGUA, para fortalecer a los proyectos mediante la unión, y aprovechar los beneficios de las alianzas que Fedetucgua ha logrado.

8. ACCIONES ESPECIFICAS

Las Estrategias se manifiestan mediante acciones o actividades específicas, de corto y mediano plazo.

8.1 Acciones a Corto Plazo

Optimización de Producto Turístico y MERCADEO en San Juan La Laguna

Inicio de apoyo a Escuela de turismo en Sololá Desarrollo Turístico de Panabaj Apoyo al Desarrollo de los Parques Regionales Municipales

8.2 Acciones Mediano Plazo

Panajachel, Imagen Urbana: calle peatonal Continuación del apoyo a Panabaj Continuación del apoyo a San Juan La laguna Desarrollo turístico en Comunidades de áreas de Volcanes Apoyo a Santiago Atitlán


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desarrollo del turismo en sololá socodevi ceci

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