desarrollo de matriz de objetivos e...

DESARROLLO DE OBJETIVOS E INDICADORES GERENCIALES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

Ing. Jorge Dávila Flores

Agenda

1. Introducción

2. Objetivos del SGSST

3. Clases Indicadores de la SST

4. Indicadores Reactivos y Proactivos

5. Indicadores de acuerdo a las Normas Legales

6. Objetivos e indicadores gerenciales

NORMAS DEL CURSO

� Evacuación

� Baños

� Celulares

� Break

� Política de No Fumar

� Participación

OBJETIVOS

� Utilizar las herramientas de laestadística para analizar datos einformación

� Diseñar objetivos e indicadoresque permitan reflejar el estado osituación de la gestión de SST.

� Comunicar los resultados dedesempeño en SST a losdiferentes nivelesorganizacionales.

5

¿Por qué es importante medir?

Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo. Si no puedes gestionarlo, no

puedes mejorarlo.

Kaplan & Norton and more

REDACCIÓN DE OBJETIVOS

6

• Los Complementos son opcionales.• Lo imprescindible son los Verbos y los Sustantivos.• Las mismas reglas son aplicables a otros tipos de Enunciados de Intención.

• Los Complementos son opcionales.• Lo imprescindible son los Verbos y los Sustantivos.• Las mismas reglas son aplicables a otros tipos de Enunciados de Intención.

Verbo (V)

Complemento(C)

Sustantivo (S)

Acción DescripciónResultado

Ejemplos:

- Incrementar Ventas

- Generar sinergia por alianzas

- Crecer en nuevos Mercados

VV SS

VV SS CC

VV SSCC

BALANCED SCORE CARD (BSC)

7

Cuadro de Mando Integral – Permite enlazar estrategias y objetivos claves con desempeño y resultados, a través de cuatro áreas críticas: Desempeño financiero, procesos internos, aprendizaje y crecimiento y conocimiento del cliente

BALANCED SCORE CARD (BSC)

8

Ejemplo: Objetivos, Indicadores y Metas

Las Iniciativas son una herramienta de apoyo al cierre de brechas

10

Objetivo Indicador Meta INICIATIVA

Lo que la Estrategia

debe lograr por ser crítico

para el éxito

La manera como se medirá y se hará

seguimientoa la evolución de la

performance que ira logrando el éxito de

la estrategia

El nivel de performance o el grado de

mejora requerido ante una brecha

identificada

Incrementar la venta cruzada

Monto Trimestralde ventas cruzadas

$ 5MDistribuir software en PDAs para

apoyo en contactos de venta cruzada, a todos los vendedores

PROYECTOS

Conceptos y Relaciones entre sí

11

Tema 3Tema 3

Tema 2Tema 2

Tema 1Tema 1

PERSPECTIVAS

OBJETIVOS

INDICADORES y METAS

INICIATIVAS

1 2 3 4

Para cada Objetivo cuyas Metas son especialmente altas, podrían definirse Iniciativas

estratégicas (proyectos) que propicien el cumplimiento de dichas Metas. Sin embargono es necesario que existan Iniciativas por cada Objetivo. Eso se muestra mediante laslíneas punteadas. Hay situaciones en que basta fijar los Indicadores para que losresponsables se enfoquen, logren las Metas y con ello los Objetivos. En otros casos esmejor establecer formalmente a más detalle los medios a usar.

¿Cuándo es necesario definir una Iniciativa?

12

Por cada Objetivo:

1. Revise valores del Indicador(es) de Resultados

2. Evalúe la brecha entre la performance actual y la futura (metas establecidas)

3. Defina una Iniciativa si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

a) Existe una brecha magnitud muy grandeb) Será necesario un cambio de comportamiento significativo

en la organización (aún cuando la brecha cuantitativamente no resulte muy grande)

INDICADORES

• Son formulaciones generalmentematemáticas con las que se buscareflejar una situación determinada.

• Es una relación entre variablescuantitativas o cualitativas quepermite observar la situación y lastendencias de cambios generadas enel objeto o fenómeno observado, enrelación con objetivos y metasprevistos e impactos esperados.

• Pueden ser valores, unidades, índices,series estadísticas, etc.

• Son las herramientas fundamentalesde la evaluación.

Medir:

• Es obtener un resultado, un dato aislado

• Deriva en acciones correctivas

Evaluar:

• Comparar el resultado obtenido contra unparámetro.

• Se identifican tendencias (evolución delresultado en el tiempo)

• Deriva en acciones preventivas

“Aquello que no se mide no se puede Administrar, Controlar, Mejorar y menos Innovar”

INDICADORES

INDICADORES

Un indicador permite:

• MEDIR el desempeño en un proceso

• EVALUAR el desempeño en un proceso

• CONTROLAR un proceso aplicando“oportunamente” acciones correctoras,correctivas y preventivas.

• Definir OBJETIVOS

• ASEGURAR logro de objetivos a través deun monitoreo continuo de sus resultados.

• La MEJORA CONTINUA en la fijación deobjetivos

INDICADORES

Un buen indicador:

• Sirve para un propósito

• Ha sido diseñado teniendo en cuenta estepropósito y las características de losusuarios

• Guarda relación con un asunto de interésactual o futuro,

• Eficiente, logra el objetivo de su utilizacióncon la mínima cantidad de recursos, utilizarecursos (datos, entre ellos) existentes opermite utilizar los datos nuevos querequiere para otros usos y usuarios;

• Es válido, mide lo que se pretende medir;

• Es objetivo: muestra un resultado para latoma de decisiones

INDICADORES

Un buen indicador (Continuación):

• Sensible: capaz de captar los cambiosocurridos en cada situación;

• Específico: aplicable solo a la situación deque se trata;

• Inequívoco en su significado;

• Se puede obtener sin dificultad;

• Consistente en el transcurso del tiempo;

• Se obtiene oportunamente;

• Es preciso;

• Es transparente (fácilmente entendido einterpretado por los usuarios);

• Es dado a conocer periódicamente a laspartes interesadas.

INDICADORES

Entonces, a quién debemos evaluar?

E• Gerentes• Jefes• Trabajadores

¿Qué peso tiene la SST en cada función?

INDICADORES

En SST

• Por su valoración.

• Por su Importancia.

• Por su Grado de Complejidad

• Por el aspecto que evalúan

INDICADORES

CLASES DE INDICADORES

Por su Valoración

Nominativos o Cualitativos

• Definen una presencia o ausencia

• Cuenta con Política de SSO?

• Han realizado el IPER?

• Han realizado la identificación de requisitos legales?

• Han evaluado el cumplimiento de los requisitos legales.

Cuantitativos

• Se expresan en números:

• Porcentaje de Cumplimiento.

• Promedio.

• Presupuesto.

• Tasas o Índices.


Por su importancia

Esenciales o Principales

• Expresa el valor en la gestión, lo crítico, lo que desea ver la alta dirección:

• Nivel de Accidentabilidad

• Nivel de Pérdidas.

• Cuadro de Mando Gerencial

Secundarios o Complementarios

• Ayuda a la coordinación del sistema de gestión, para generar los indicadores críticos:

• Nivel de Accidentabilidad.

• Horas Trabajadas en un área

• Cantidad de Lesiones Incapacitantes

• Nivel de Pérdidas.

• Monto de Pérdidas por áreas, procesos, líneas de producción, etc.

Por su Complejidad


Simples

• Medida Directa y Única, generalmente en Números Absolutos.

• Cantidad de Accidentes en un periodo.

• Nivel de Pérdidas de un área en un periodo.

• Cantidad de Personas capacitadas en uso y manejo de extintores.

Compuestos

• Expresa una relación, una tasa, un índice:

• Índice de Frecuencia:

• Cantidad Accidentes incapacitantes x N HH / HH Reales

• Índice de Severidad:

• Cantidad Dias Perdidos x N HH / HH Reales


Por el aspecto que evalúan

Organización

•Relacionados con la estructura y compromisode la empresa:

•Cantidad de Comités Paritarios de Seguridad sitiene varias sedes,

•Cantidad de profesionales en SSO portrabajador,

•Horas-profesional de seguridad por horalaborada en la empresa, etc.

Técnicos

•Relacionados con la ejecución propia del programa de SSO

•Porcentaje de actos o condiciones SE implementadas/corregidos vs total reportados.

•Porcentaje de Riesgos por cada Área.

•Índices de frecuencia y severidad de la accidentalidad,

•Porcentaje de trabajadores que no sufrieron lesión o enfermedad en un período


Por el aspecto que evalúan

Económicos

• Relacionados con los costos de los programas de SSO.

• Inversión total en seguridad para el periodo.

• Retorno sobre la inversión en SSO.

• Costo promedio por lesión,

• Costo de Pérdidas Promedio por área

• Costo total del Ausentismo,

• Incremento de Productividad.

Normativos

• Relacionados con el cumplimiento de normas legales y normas o estándares definidos.

• Cantidad de normas y estándares implementados.

• Porcentaje de cumplimiento de estándares y normas.

• Cumplimiento de la Política.

INDICADORES REACTIVOS Y PROACTIVOS

Fuente: OHSAS 18002

Deberíamos concentrarnos principalmente en las mediciones proactivas con el fin de fomentar mejoras en el desempeño y reducir daños.

• La evaluación del cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;

• El uso eficaz de los resultados de las visitas e inspecciones de seguridad del lugar de trabajo;

• La evaluación de la eficacia de la formación en SST;

• Evaluar el comportamiento en SST basado en observaciones;

• El uso de encuestas de percepción para evaluar la cultura de SST y la satisfacción de los empleados involucrados;

• El uso eficaz de los resultados de las auditorías internas y externas;

Fuente: OHSAS 18002

• Completar las inspecciones legales requeridas y otras inspecciones de acuerdo con el calendario fijado.

• La extensión en la que se han implementado los programas

• La eficacia de los procesos de participación de los empleados;

• El uso de revisiones médicas;

• Modelos y seguimiento de la exposición;

• Estudios comparativos con las mejores prácticas de SST de otras organizaciones (benchmarking)

• Evaluaciones de la actividad laboral


Fuente: OHSAS 18002

Mediciones reactivas

• Ocurrencias y tasas de incidentes y deterioro de la salud

• Tasas de tiempo perdido en incidentes, tasas de tiempo perdido en deterioro de la salud;

• Las acciones requeridas de acuerdo a las evaluaciones de los reguladores;

• Acciones que siguen a la recepción de comentarios de las partes interesadas.


INDICADORES DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES

REGISTRO DE ESTADÍSTICAS DE SEGURIDAD Y SALUD

• Número de accidentes de trabajo mortales por año.

• Número de accidentes de trabajo por año.

• Número de enfermedades ocupaciones reportadas por año.

• Número de días, horas perdidas por causa de accidente de trabajo.

• Número de no conformidades reportadas en las auditorías internas anuales.

• Número de incidentes peligrosos e incidentes reportados por área.

• Número de acciones correctivas propuestas vs acciones correctivas implementadas,

• Indicadores de seguimiento de los objetivos y metas, otros.

Indicadores de resultados:

• Número de trabajadores que reportan incidentes para prevenir accidentes.

• Porcentaje de trabajadores comprometidos con la política de seguridad y salud en el trabajo, otros.

Indicadores de capacidad y competencia

• Número de horas de charlas internas de seguridad y salud en el trabajo.

• Número de inspecciones internas realizadas.

• Número de monitoreos realizados.

• Número de campañas internas de salud realizadas, otros.

Indicadores de actividades

Fuente: RM 050 2013 TR

Fuente: RM 050 2013 TR

Asimismo, la unidad orgánica de seguridad y salud en el

trabajo del empleador registra y evalúa las estadísticas de

los incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales

ocurridas en el lugar de trabajo; y una de las funciones de

los integrantes del Comité de seguridad y salud en el

trabajo es reportar trimestralmente a la máxima autoridad

del empleador los informes de los análisis de las

estadísticas de los incidentes, accidentes y enfermedades

ocupacionales ocurridas en el lugar de trabajo.


Fuente: Norma G.050

Cálculo de índices de seguridad

Para el cálculo de los índices de seguridad, se tomarán en cuenta los accidentes los accidentes mortales y los que hayan generado descanso médico certificado por médico colegiado.


Fuente: DS 024 2016 MEM


Fuente: RM 312 2010 SA

¿Cuántos accidentes de trabajo que generaron incapacidades temporales (IT) ocurrieron, por cada 100n trabajadores de tiempo completo en el último año? Se utilizarán mínimamente las siguientes tasas e índices:


Fuente: RM 312 2010 SA


TALLER ESTADÍSTICAS E INDICADORES DE GESTIÓN DESST

1. Definir grupos de trabajos indicadospor el profesor

2. Cada grupo definirá una empresaque haya tenido un accidente graveo fatal.

3. Deberán presentar un programa detrabajo para un año específico

4. Cada actividad deberá sermonitoreada y medida para obtenerun resultado específico

5. Cada grupo tendrá 10 minutos comomáximo para exponer.

Fuente Indicador Avance 2014 RESULTADOS (AVANCE)SST VERDE AMBAR ROJO Septiembre (%)

1 SSTIdentificación de peligros, evaluación de riesgos

y medidas de controlIPER % Puesto de Trabajo con IPER N° de IPER/ N° puesto d e trabajo Jefe de SST 6 meses 90% 85% - 100% 84 - 60% <60 % 84

2 SST Identificación y evaluación de requisitos legale s Matriz de requisitos legales % Cumplimiento de Req uisitos LegalesN° Requisitos Legales Cumplidos/ N°

Requisitos IdentificadosJefe de Área Legal 3 meses 90% 85% - 100% 84 - 60% <60% 85

3 SST Identificación y evaluación de requisitos legale s Programa anual de auditoria % Cumplimiento del Pro grama de AuditoriaN° de Auditoría Realizadas/ N°

Auditoria PlaneadasJefe de SIG anual 100% 85% - 100% 84 - 60% <60% 59

4 SSTInvestigación de accidentes, incidentes y

enfermedades ocupacionalesRegistro de Estadísticas de Seguridad y Salud en el

Trabajo% Accidentes/Incidentes investigados

N° de Incidentes_Accidentes Investigados/ N° de

Incidentes_Accidentes Jefe de SST 3 meses 85% 75% - 100% 74 - 50% <50% 73


enfermedades ocupacionales Reporte de incidente/ accidente % Indicente_acciden te reportados

N° Incidente_accidente reportados/ N° incidente_accidentes

Jefe de SST 3 meses 85% 75% - 100% 74 - 50% <50% 49


enfermedades ocupacionales Solicitud de acción % de Medidas Control Implement adas

N° Medidas de Control implementadas/N° Medidas de Control

formuladasJefe de SST 3 meses 75% 70% - 100% 69 - 50% <50% 68

7 SST Comunicación, participación y consultaRegistro de Inducción, capacitación, entrenamiento

y simulacros de emergencia % Cumplimiento de Programa de Inducción,

Capacitación y EntrenamientoN° trabajadores que han cumplido el

programa/N° trabajadoresJefe de RRHH 6 meses 75% 70% - 100% 69 - 50% <50% 69

8 SST Inspecciones planeadas Acciones Correctivas y acc iones preventivas% Cumplimiento del Programa de Inspecciones

planeadasN° Inspecciones realizadas/ N°

inspecciones programadas Jefe de SST 3 meses 75% 70% - 100% 69 - 50% <50% 73

9 SST Seguimiento, medición y monitoreo Registro de Mon itoreo de agentes % Cumplimiento del Programa de monitoreos de

agentesN° monitoreos realizados / N°

monitoreos programados Jefe de SST 3 meses 75% 70% - 100% 69 - 50% <50% 76

10 SST Seguimiento, medición y monitoreo Solicitud de ac ción % de Medidas Control ImplementadasN° Medidas de Control

implementadas/N° Medidas de Control formuladas

Jefe de SST 3 meses 75% 70% - 100% 69 - 50% <50% 76

SST Operación sin Accidentes Indicadores de Gestión d el SST % Cumplimiento de MetasSumatoria de Avance de

Cumplimiento/N° Indicadores ParcialesJefe de SST 3 meses 80% 75% - 100% 69 - 50% <50% 71.2

COLORIMETRIAAspecto Estrategico

Iniciativas Algoritmo Responsable Frecuencia Meta

EJEMPLOS

0.650.72

0.79 0.83 0.85 0.88 0.85

00.10.20.30.40.50.60.70.80.9

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de áreas con una política de SST en exhibición

0.40.48

0.560.6

0.64 0.66

0.85

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de trabajadores que conocen la política de SST

0.380.47

0.550.64

0.710.79 0.8

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de cumplimiento del Programa Anual de SST

3.913.55 3.5

3.172.96 2.83

3.1

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

Años

Índice de Frecuencia

EJEMPLOS

0.40.5

0.64

0.770.86

0.950.9

00.10.20.30.40.50.60.70.80.9

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de trabajadores encuestados sobre el SGSST

0.480.55 0.58

0.66 0.65 0.630.68

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de satisfacción de los trabajadores con el SGSST

0.830.75

0.67 0.65 0.63

0.23

0.4

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de permisos de trabajo que han sido observado

0.40.51 0.54

0.68

0.850.93 0.9

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de examenes médicos (durante y después)

realizados

EJEMPLOS

0.550.6

0.750.8

0.850.93 0.9

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de elaboración del IPER

0.470.55

0.63

0.75 0.78 0.810.9

00.10.20.30.40.50.60.70.80.9

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de implementación de medidas de control

8579 80

7366

5865

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

Años

Índice de Severidad

0.33235

0.28045 0.28

0.23141

0.19536 0.19 0.2015

0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

Años

Índice de Accidentabilidad

EJEMPLOS

0.6 0.630.7 0.74 0.78

0.91 0.95

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de participación de trabajadores en elección del

Comité de SST

0.280.35 0.38 0.4 0.42

0.53

0.66

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de hallazgos por observaciones que han sido

levantados

0.510.58

0.53

0.660.72

0.92 0.9

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de casos médicos tratados

0.54

0.660.6

0.7 0.7

0.88 0.9

00.10.20.30.40.50.60.70.80.9

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de cumplimiento de simulacros

EJEMPLOS

0.60.67

0.750.84

0.92 0.96 0.95

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de áreas con un mapa de riesgo actualizado en

exhibición

0.40.44

0.480.51

0.55 0.57 0.55

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de requisitos legales identificados que han sido

implementados

0.570.63 0.65

0.710.76

0.820.9

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de cumplimiento del Programa Anual de

Capacitación

0.750.77

0.810.83

0.85

0.88

0.85

0.65

0.7

0.75

0.8

0.85

0.9

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de trabajadores capacitados que aprobaron la

evaluación

EJEMPLOS

0.63 0.630.69

0.60.65

0.87 0.85

00.10.20.30.40.50.60.70.80.9

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de cumplimiento de inspecciones programadas

0.1

0.35

0.5

0.650.73

0.93 0.95

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de trabajadores que reportaron una condición o

acto subestándar

0.50.55

0.590.64

0.690.6

0.8

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de cumplimiento del Programa de Auditoría

0.55 0.590.68 0.64

0.71 0.73

0.9

00.10.20.30.40.50.60.70.80.9

1

2008 2009 2010 2011 2012 2013 META

% d

e cu

mpl

imie

nto

Años

% de levantamiento de No Conformidades

EJEMPLOS

¡Muchas gracias por su atención!

desarrollo de matriz de objetivos e...

Documents