@josekont)

Desarrollando)Social)Media)nos)puede)ir)mejor)

Congreso)#FuerzaAna)#24HorasdeAyuda.)04)de)Enero)2014.)

@josekont)

Buscando)respuestas)encontré)más)preguntas.)))

@josekont)

Antecedentes

Más de 23,000 visualizaciones de estudios )

@josekont)

Nos$preguntábamos:$Hasta$qué$punto$funcionan$las$Redes$Sociales?$

@josekont)

@josekont)

Por)qué)las)marcas)invierten)en)Social)Media?)

•  Porque)las)Redes)Sociales)Lenen)cada)vez)más)usuarios...)(por)volumen).))

•  Porque)a)los)usuarios)ahora)les)resulta)más)sencillo)comunicarse)por)Redes)Sociales)que)llamar)por)teléfono)o)visitar)las)Lendas)Qsicamente.)

•  Porque)en)las)redes)sociales)las)compañías)son)más)abiertas)a)tener)un)comportamiento)más)transparente)(Efecto)Streisand)).)

@josekont)

•  El)crecimiento)de)Redes)Sociales)en)Centroamérica)durante)todo)el)2012)fue)de)16%...))

•  En)2013)fue)de)+22%.)

@josekont)

Facebook)Hoy)en)Centroamérica)Datos$generados$por$iLifebelt$AC,$Nov.$2013.$

3000000)

2000000)1680000)

1060000)

2400000)

1220000)

Guatemala) El)Salvador) Honduras) Nicaragua) Costa)Rica) Panamá)

@josekont)

36%)

64%)

América$Central:$Influencia$de$Marcas$en$Redes$Sociales$para$Decisiones$de$

Compra.$L$%$basados$en$usuarios$de$Redes$Sociales,$enero$2013L$

No)me)han)influido)en)mis)decisiones)de)compra)

Sí)me)han)influido)para)comprar)o)querer)comprar)

@josekont)

Por)qué)los)usuarios)adoptan)las)Redes)Sociales?)•  Porque)cada)vez)hay)más)acceso)a)Internet.)•  Porque)cada)día)los)Smartphones)son)más)accesibles,)más)

económicos)y)las)traen)“por)defecto”.))•  Existen)cada)día)más)usuarios)con)formación)en)tecnología.)•  Ahora)es)más)“cool”)comunicarse)vía)Redes)Sociales)que)en)

las)formas)tradiciones.)

@josekont)

Tiempo)diario)en)Redes)Sociales)

@josekont)

Por)qué)nos)gustan)las)Redes)Sociales?)

5%)6%)

7%)8%)

9%)15%)

16%)17%)

Buscar)oportunidades)de)trabajo)ComparLr)/)subir)videos)

Seguir)a)marcas)comerciales)Hacer)nuevos)amigos)AcLvidades)laborales)

ComparLr)/)subir)fotograQas)Leer)información)y)noLcias)

Comunicame)con)amigos)y)familiares)

Gráfico$No.$19.$Datos$provistos$por$iLifebelt$América$Central.$Enero$2013.$

Principales$AcRvidades$en$Redes$Sociales$L$%$en$Usuarios$de$Redes$Sociales,$enero$2013L$

@josekont)

Porque)seguimos)a)las)Marcas)en)Redes)Sociales?)

4%) 4%) 5%)7%) 8%)

14%)17%) 18%)

23%)

@josekont)

Si$un$negocio$desea$aprovechar$las$Redes$Sociales$simplemente$debe$basarse$en$las$siguiente$premisas:$$

•  Tener$SenRdo$Común$y$$•  Tener$Muy$Presente$que$Vale$Más$La$Calidad$Que$La$CanRdad.$

@josekont)

@josekont)

Cual)es)el)reto)en)el)2014?)

@josekont)

Entender)la)Ley)de)Perdida)de)Atención)en)Social)Media)

•  Ante)los)hechos)actuales:)o  Tiempo)cada)vez)más)limitado,)no)lo)podemos)extender.)Un)día)=)24)horas.)o  CreaLvidad)en)peligro)de)exLnción.))

•  Suponiendo)que)Tiempo)T)es)igual)a)100)o  T/SM)=)A)o  Tiempo)del)Consumidor/Empresas)y)contactos)en)Social)Media)=)Atención)o  100)/)1)Empresa)más)1)Contacto)=)50%)Atención)o  100)/)5)Empresas)más)5)Contactos)=)10%)Atención)o  )Hasta)llevar)a)SM)al)infinito)y)hacer)que)A)Lenda)a)Cero…)

•  Lo)que)decrece)en)rendimiento)es)la)atención)a)nuestros)mensajes.)

@josekont)

@josekont)

@josekont)

@josekont)

Dar$en$vez$de$recibir!$

@josekont)

@josekont)

II)Estudio)de)las)Redes)Sociales)en)América)Central)

@josekont)

Impacto)de)Estudio)RSCA)2013))

! Cobertura)en)medios)de)más)de)US$$125,000$! Más) de) 12,000) Visitantes) Directos) provenientes)principalmente) de) Panamá,) El) Salvador,) Honduras,)Nicaragua,) Costa) Rica,) Estados) Unidos,) México,)Colombia,)Guatemala)y)España.)

! Más)de)3,000)Descargas)en)PDF)del)Reporte.)! Más) de) 500) Asistentes) a) los) eventos) GTF) y) RSCA)2013.)

! Más)de)4,000)Contactos)en)base)de)Datos.)

@josekont)

@josekont)

“Hay$que$vivir$en$Beta$Permanente.”$

@josekont)

)

Jose$Kont$Director)de)Operaciones)iLifebelt)América)Central.)))@Josekont)))