desafios e têndências it administração pública local
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Desafios e tendências IT na Administração Pública LocalNuno Salvador@CM Pombal [email protected]
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E-Government Autarquias Locais
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Desafios?
Não tecnológicos
Cultura pouco orientada para a eficiência organizacional (automatismo de processos, not paperless, não definição de objetivos e indicadores, medição, avaliação, etc…)
Desmotivação da carreira do trabalhador público
Escassez de recursos financeiros para investir em IT
Cidadão cada vez mais exigente com o serviço público
Várias áreas de negócio na autarquia
Legislação (Ex: obrigatoriedade de envio de informação para Administração Central em papel, envio de correspondência para os cidadãos e empresas)
Andamos todos a “reinventar a roda”
Falta de recursos humanos com know-how em tecnologia
Inexistência de Benchmarking e Rankings de eficiência organizacional
Desafios
Tecnológicos
Ilhas isoladas de Software que não falam entre siSoftware pago e não utilizado por falta de competências em gestão de projetos para sua implementaçãoNecessidade de gerir um volume cada vez maior de informaçãoUtilização de mecanismos de identificação e autenticação eletrónica, como por exemplo o Cartão de Cidadão
Segurança Interoperabilidade entre SI da Administração Pública Central e LocalHá cada vez mais utilizadores a usar mobilidadeNecessidade de trabalhar de forma colaborativaConsolidação de Infra-estruturas
Tendências e Oportunidades
M-Government
Trabalho colaborativo
Governação em Rede
OpenData
CRM
Business Intelligence
Comunicações Unificadas
CASE STUDY CMPOMBAL
WebDoc 2.0
Sistema de Gestão
Documental
Integração com
ERP
WebSIGU
Submissão Online
e
Desmaterialização
de Processos
Integração com
SIG
WebMeeting
Gestão de
Reuniões de
Câmara
WebSIADAP
Sistema de Gestão
SIADAP 123
Portal
Catálogo de
Serviços Online
Exemplo serviço
Online
Pagamento de
Fatura Água
CRM
B@M
Balcão de
Atendimento Único
Obrigado