desafios del community manager
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3 cosas que deberían saber
Buenas noches a todos!!!
@sebasbosco
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Mi trabajo
Mi Hobby
@sebasbosco
@commmanagers
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Mis motivadores
Si, soy un padre orgulloso!!@sebasbosco
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Ser Community Manager
Un desafío en si mismoES@sebasbosco
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Hoy somos un medio…
…para alcanzar un fin
@sebasbosco
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Es un proceso continuo…
Analizar
Definir
VincularMedir
Mejorar
@sebasbosco
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COMO?
@sebasbosco
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#1 Conoce a tu audiencia…Audiencia
• Quienes son?
• Que necesidades e intereses tienen?• Son agrupables?
• Quienes son los referentes?
• Tenemos su atención?• Que les interesa?• Como consumen• Como los atraigo
Entorno + contexto
• En donde están?• Son canales validos?• Que se dice? • Que temáticas se abordan?• Cuales son relevantes?• Como participo?
@sebasbosco
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#2 Define… Objetivos
Corto plazo Mediano plazo
Consolidar
Enriquecer
Expandir
@sebasbosco
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#2 Define… Como hablar
Audiencia + EntornoAnálisis = Modelo de dialogo
Quedecir?
Comodecirlo?
Topología deaudiencia
cuandodecirlo?
Basado encontexto
Tipo derelacionamiento
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#2 Define… donde hablar
Todas son validas para tu audiencia??
@sebasbosco
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#3 Toma una posición
Contenido segmentado acorde el canal
Marketing
Atención Entretener
Educar
@sebasbosco
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#4 Medí el impacto
Influencia(Preferencias)
Tamaño(Fans)
Vitalidad(Interacciones)
Actividad(Trafico)
Paginas vistasVisitantes únicosTasa de rebotePermanencia
BacktweetsEnlaces entrantes
(Backlinks)Retweets
Clicks
UsuariosSuscriptores RSSFollowersFansAudiencias externas
Comentarios blog, forosLike it, interacciones
Facebook, twitterRT, mentions, etc
@sebasbosco
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#5 Entabla procesos de mejora
• En base al resultado obtenido deberíamos poder contestar
» Cumplimos con los objetivos fijados?» Generamos empatía con nuestra audiencia?» Que hicimos bien? Que hicimos mal?» Cuales son los drivers que impactaron positiva y negativamente?» Se aplicaron los procesos comprometidos? Son suficientes?» Nuestros espacios de relacionamiento son los validos?
Reajustar Si aplica@sebasbosco
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Se trata de…
…Crear y afianzar relaciones
Que perduren en el tiempo
@sebasbosco
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I CommunityManagers
Si vas a hacer una fiesta…
…No te olvides del Disc Jockey