DESAFÍO A LA VISTA, HORA DE INNOVAREl profesor Carlos Osorio afi rma que la innovación es una fi losofía de gestión. El foco de acción está los desafíos más no en “sus” ideas.

U na cita diferente en todo sentido, sin móviles, com-

putadoras ni corbatas de por me-dio. Hay algo en el llamado de Carlos Osorio, profesor y PHD de la Universidad Adolfo Ibañez de Santiago de Chile, que indica que descomplicarse y desconectarse en lo correcto a la hora de gestar un negocio.

Sobre el tapete de una de las más recientes charlas de Harvard Bu-siness Review Ecuador, el experto puso un tema crucial para el de-venir de las empresas de este si-glo: la innovación.

¿Por qué innovar?¡Por qué no innovar!

Talvez la respuesta esencial es

porque crear un valor diferencia-dor defi ne el paso a paso de una empresa. Osorio también men-ciona aspectos como redefi nir las estrategias y mercados, proteger-se de nuevos competidores -“no importa cuán exitosa sea tu em-presa, siempre está en riesgo”-.

El primer asombro y hasta sus-

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Considerado por la revista Time La innovación no sólo se puede y se debe hacer, sino que se aprende. El taller de Osorio resume años de investigación en torno a cómo innovar mejor y más rápido, y a cómo enseñar a equipos de desarrollo a ser más efectivos en lograrlo. Para ello se combina el aprendizaje y análisis de las últimas tendencias en ingeniería, Management y diseño en torno a la innovación, con la síntesis y práctica de un taller de desarrollo de proyecto.

El Profesor Osorio es Ph.D. en Tecnología, Gestión y Estrategia, M. Sc. Política Tecnológica de Massachusetts Institute of Technology, además de Master en Políticas Públicas de Harvard University.

to llega cuando Osorio afi rma que no hay que enamorarse de la ideas. A ellas hay que hacerlas rentables y eso es posible cuando el objetivo, principio y punto de llegada son las necesidades reales de los clientes.

Sin embargo todo este pragma-tismo no puede estar desprovisto de lúdica. “Si la necesidad es la madre de la innovación, el juego es el padre”, enfatiza Osorio. Para él, la innovación promueve una idea, genera efectos emocionales, y responde antes los desafíos de un negocio.

Por dónde iniciar, entonces. Pues por los problemas. Junto a ellas siempre habrán oportunidades y, por tanto, desafíos -necesidades latentes-. Pero, cómo se innova a nivel gerencial, cómo se convier-te en una fi losofía de gestión. El profesor asegura que hay 5 pun-tos básicos a tomar en cuenta:

1. Identifi car los desafíos y oportunidades relevantes.

2. Resignifi carlos como nunca nadie los ha visto para rede-fi nir el mercado.

3. Romper la barrera de lo po-sible

4. Emplear estrategias de inno-vación.

5. Trabajar con espíritu de ni-ños (curiosidad, entusiasmo e ingenio).

Ese proceso, vital y urgente, nos remite a una noción de peso: fa-llar lo más pronto posible.

El arte de fallarEl arte de triunfar

“Para innovar con éxito, las em-presas deben aprender el arte de equivocarse e insertar ese apren-dizaje en su ADN”. Osorio no se quivoca, de hecho, asevera que hay que fallar lo más pronto, rá-pido y barato posible para en-contrar la mejor solución al de-safío.

En el mundo de la generación de ideas efectivas hay dos esce-narios. Por un lado está el tec-nológico, ligado a los productos, servicios y procesos. Por otro, el organizacional, que incluye los modelos de negocio, las estrate-gias y las maneras de organizar el trabajo.

Hacer las cosas bien puede evi-tar catastrófi cas cifras (85% de ideas fracasan-ocurren dentro de los primeros seis meses, el 95% lo hace durante los primeros 12 meses) que delatan su escaso va-lor para el mercado y, por ende, cero retornos para las empresas.

De ahí que la mejor manera de evitar fracasos es fallar y mucho. Un producto bien logrado em-pieza con un impacto emocional e inevitablemente deriva en un punch fi nanciero.

Innovar requiere de competencias clave como desarrollar la capaci-dad creativa de todos los colabo-radores de una empresa, desarro-llar la capacidad de exploración y errar. Este proceso es defi nido por el experto como un “espacio que nos permiten generar inno-vaciones de manera consistente y predecible”.

CARLOS OSORIO

EXPOSITOR

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Recuerde que un desafío exige un proceso de desarrollo que se orienta a encontrar la mejor solu-ción posible para lo que se crea, busca, prueba...

Enamórese de sus desafíos, no de sus ideas

Osorio no hace una invitación, su voz es mandatoria. Innovar así lo precisa.

Por si le queda duda, también tome en cuenta que un desafío es medible, tiene plazos y está orientado a resultados.

Finalmente, pero con mayor or-den de importancia están las ne-cesidades del cliente. La mejor manera de identifi carlas es ir a observar y entrenarse para perci-bir lo relevante. Entenderlas re-quiere preguntarse: ¿qué quieren mis consumidores?, ¿por qué lo

quieren?, ¿por qué actúan como lo hacen?, cuál es la mejor expe-riencia de consumo?.

El efecto será descubrir las áreas de oportunidad, es decir, revelar el sentido de artefactos, decisio-nes y acciones (conectar lo que parece inconexo, descubrir ano-malías y patrones). En defi nitiva, eso de innovar es un arte, que se perfecciona en el día a día con sentido de organización.

NEIL RACKHAM

PRÓXIMO EXPOSITOR

Mundialmente reconocido como el líder de la investigación más extensa e infl uyente jamás realizada sobre ventas. Así es Nei Rackham.

Neil Rackham es además un prolífi co autor, con tres de sus

obras ya traducidas a más de 50 idiomas e incluidas en las listas de best sellers del New York Times. De aquella investigación, en la cual se analizaron más de 35 mil casos en

20 países, surgieron dos de sus libros “clásicos”: SPIN Selling y Major Account Sales Strategy. Un pionero en el estudio analítico de la efectividad en las ventas, fundó Huthwaite, Inc., una fi rma especializada en mejorar el desempeño en ventas.

TESTIMONIOS EJECUTIVOS

Jorge Villegas Gerente General Licores de América

Juan Carlos Torres Presidente Agritop

Pedro BustamanteGTS Head City Bank

La exposición tiene conceptos lla-mativos, que nos abren la mente al concepto de innovación, a la importancia del proceso como tal y a la relevancia de su origen. El mundo de la innovación es como un agujero negro, en nuestro país casi no hay procesos de innovación ni recursos destinados a promoverlos.

En la innovación no hay una barrera o una pared que delimite a un pro-ducto o servicio, cualquier cosa pue-de ser innovada. En mi caso hemos implantando un comité técnico que soluciona las necesidades o desafíos de los agricultores, que busca ayu-darlos a solucionarlos sus problemas y tener un producto rentable.

Este seminario está enfocado en el de-safío, en lugar de hacerlo desde la idea, que es como generalmente se trabaja. Ese es un tema que me ha sorprendido. Creo que el taller está bien estructura-do y que da muy buenos mensajes. De hecho, este ha sido uno de los semi-narios en que más notas he tomado últimamente. Eso dice bastante.

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www.ekosnegocios.com

EKOS EXECUTIVETRAINING

PROGRAMS 2011

am Conferencia

Los mejores exponentes de management del mundo y los mejores ejecutivos del país

k i

High Potentials Program - Strategic Innovators Program - Conferenc

Magistral Blue Ocean Strategy - Conferencia Magistral Sergio Zyman

Summit de Ventas Neil Rackham

Los mejores exponentes de management del mundo y los mejores ejecutivos del país

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EVENTOS CONFERENCIA INNOVATORS PROGRAM

1] Isabel Bravo, Coordinadora de Comunicación de Seguros Equinoccial; junto a Yovani Ponce, Gerente de Proyectos y Procesos de Difare S.A., participantes en el Innovators Program.

2] Los asistentes al evento: Luis Felipe Guzmán, Director Corporativo de Denkel, y Bill Serrano, Gerente de Producto de Call &Buy.

3] María Isabel Salvador, Gerente Comercial de Global Crossing Ecuador, y Jacqueline Narváez, Jefe de Procesos de Mutualista Pichincha, asistieron a la conferencia de Carlos Osorio.

4] Previo al inicio de la conferencia de Carlos Osorio, especialista en innovación, encontramos a Iván Tobar, Gerente General de Cooprogreso, y Pedro Ortiz, Gerente General de Fiducia S.A.

5] El Gerente Regional de Pacifi card, Patricio Ponce Pérez; y Alexis Muñoz, Jefe Nacional de Productos de Cedal, en el intermedio de la conferencia especializada en innovación.

6] Tecniandina y Ecopacífi co también participaron en el Innovators Program en fi gura de Ana María Lazo, Gerente General, y Kevin Barcia, Gerente Comercial, respectivamente.

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