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Servicios en InternetServicios en Internet

www.agenciatributaria.es

Agencia Tributaria

Departamento de Informática Tributaria


Breve historia de la AEAT en Internet (1996-2007)

La Agencia Tributaria ofrece servicios en Internet desde 1996.


Esquema principal de funcionamiento

• Un portal de información...

• en torno a un gran conjunto de servicios seguros...


Principales acontecimientos

1ª etapa 2ª etapa 3ª etapa

4ª etapa


Primera etapa: los comienzos (1996-1998)• La presencia de la Agencia Tributaria en Infovía e Internet arranca a finales

de abril de 1996, al presentarse en la rueda de prensa de la Campaña de Renta 1995 los primeros contenidos en http://www.tsai.es/aeat (posteriormente http://aeat.tsai.es). Precedentes de este tipo de servicios fueron los servicios de Videotex disponibles en el nivel 031.

• En este portal hay una serie de contenidos con usuario y contraseña para acceder al apartado Información Tributaria y consultar una versión filtrada de la base de datos del INFORMA.

• Posteriormente se da acceso a una serie de servicios de tipo Extranet (con conexión de acceso telefónico) para acceder a la impresión de etiquetas fiscales.


Segunda etapa: el Autoservicio (1998-2001)

• En 1998 se dan los primeros pasos hacia la creación de servicios en tiempo real en Internet. En septiembre de 1998 comienza la presentación de declaraciones mensuales de Grandes Empresas mediante NRC’s (obligatoria desde enero de 1999), y en 1999 comienza la presentación de Renta (mediante certificado FNMT).

• Toda la normativa remite a una dirección y portal paralelo, https://aeat.es, al que se accede desde la opción Declaraciones y transacciones personalizadas.

• En 2000 se adopta un cambio de estética en el portal de información, incorporando un menú lateral en el marco izquierdo y una parrilla de opciones con fondo blanco en el marco principal. A nivel de dominios, se publicita www.agenciatributaria.es.


Tercera etapa: el crecimiento (2002-2005)• Superadas las dudas del «efecto 2000» y los efectos de la transición al

Euro, se produce una expansión de servicios de forma que se quiere dar una posibilidad de presentación por Internet a todos los modelos, se establecen mecanismos de pago a través de la propia página web (cargo en cuenta), e incluso se adopta la obligatoriedad de otros modelos (por ejemplo, IEDMT, modelo 576 y relacionados).

• Toda la normativa sigue remitiendo a una dirección y portal paralelo, https://aeat.es, que queda referenciada como Oficina Virtual en el portal.

• A final de 2002 se adopta un cambio de estética en el portal de información, incorporando un menú desplegable en el lateral izquierdo y una parrilla de contenidos destacados en el área principal (calendario del contribuyente, novedades y campañas). Se protegen otros dominios como aeat.org, aeat.eu, agenciatributaria.com...


Cuarta etapa: madurez (2006-actualidad)• Tras la etapa de fuerte crecimiento de servicios y opciones, se adopta

un gestor de contenidos con una arquitectura de contenidos ofrecida por un proveedor externo con el fin de mejorar la experiencia de usuario, la accesibilidad, los contenidos en lenguas cooficiales, etc.

• Toda la normativa sigue remitiendo a una dirección y portal paralelo, https://aeat.es, pero por primera vez este portal tiene vocación de ser una mera relación de servicios disponibles y no disponer de contenido propio.

• El cambio estético es muy grande, partiendo principalmente de la perfilación de usuarios en tres categorías:

• Ciudadanos

• Empresas y profesionales, y

• Colaboradores.


Perfilación de usuario

El portal anterior no segrega la información por perfil de usuario, llevando a veces a una navegación excesiva por el menú lateral o por las opciones destacadas.

El nuevo portal nace con tres perfiles (Ciudadano, Empresas y profesionales, y Colaboradores), más información institucional (La Agencia Tributaria) y portales específicos para usuarios concretos (No Residentes, Aduanas...)


Programa Pasantía EUROSOCIAL FiscalidadSantiago de Chile, 18 al 20 de junio de 2007

CONTENIDOS DE LA PAGINA WEB DE LA AGENCIA TRIBUTARIA ESPAÑOLACONTENIDOS DE LA PAGINA WEB DE LA AGENCIA TRIBUTARIA ESPAÑOLA



INFORMACION INSTITUCIONALServicios no orientados a declaración

-Organigrama- Memorias- Estadísticas - Sala de Prensa- Normativa- Oferta de empleo público- Subastas- Empleo Público- Contratación de bienes y servicios

INFORMACION INSTITUCIONALServicios no orientados a declaración

-Organigrama- Memorias- Estadísticas - Sala de Prensa- Normativa- Oferta de empleo público- Subastas- Empleo Público- Contratación de bienes y servicios



TRAMITACION PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS:

-PAGO DE IMPUESTOS

-PRESENTACION DE DECLARACIONES

-CONSULTA DE DECLARACIONES

-PRESENTACION DE OTROS DOCUMENTOS

-OTROS TRAMITES:

-CERTIFICACIONES TRIBUTARIAS

-SOLICITUD DE CITA PREVIA

-APLAZAMIENTOS

-APODERAMIENTOS

TRAMITACION PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS:

-PAGO DE IMPUESTOS

-PRESENTACION DE DECLARACIONES

-CONSULTA DE DECLARACIONES

-PRESENTACION DE OTROS DOCUMENTOS

-OTROS TRAMITES:

-CERTIFICACIONES TRIBUTARIAS

-SOLICITUD DE CITA PREVIA

-APLAZAMIENTOS

-APODERAMIENTOS


1- Ingreso 1- Ingreso (Datos contables) (Datos contables)

Contribuyentes

A.E.A.T.

Entidades financieras

Pago de impuestos por INTERNET(I)


2- Nº Referencia Completo (NRC)2- Nº Referencia Completo (NRC)(Nº Justificante + 8 Caracteres)(Nº Justificante + 8 Caracteres)

1- Ingreso (Datos contables)

Contribuyentes

A.E.A.T.


Pago de impuestos por INTERNET(II)


3- Datos de la autoliquidación +3- Datos de la autoliquidación +Nº de Referencia Completo (NRC)Nº de Referencia Completo (NRC)(introducidos a través de Internet)(introducidos a través de Internet)

2- Nº Referencia Completo (NRC)(Nº Justificante + Caracteres de Control)


ContribuyentesEntidades financieras

A.E.A.T.

Rutinascriptográficas

Maestro declaves

de cifrado

Pago de impuestos por INTERNET(III)


2- Nº Referencia Completo (NRC)(Nº Justificante + Caracteres de Control)



A.E.A.T.

4- O.K., Impreso y 4- O.K., Impreso y código electrónicocódigo electrónico(facilitados a través de (facilitados a través de Internet)Internet)

3- Datos de la autoliquidación + Nº de Referencia Completo (NRC)(introducidos a través de Internet)

Rutinascriptográficas

Maestro declaves

de cifrado

Contribuyentes

Pago de impuestos por INTERNET(IV)


Cargo en cuenta a través de la pasarela de pagos de la AEAT



COLABORACION SOCIAL

- CONVENIOS CON:

Otras Administraciones Públicas

Colegios Oficiales

Asociaciones Profesionales

- PRESENTACION TELEMATICA DE

DECLARACIONES EN NOMBRE DE

TERCEROS

COLABORACION SOCIAL

- CONVENIOS CON:

Otras Administraciones Públicas

Colegios Oficiales

Asociaciones Profesionales

- PRESENTACION TELEMATICA DE

DECLARACIONES EN NOMBRE DE

TERCEROS



OTROS SERVICIOS (I)

•DESCARGA DE PROGRAMAS DE AYUDA

•IMPRESIÓN DE MODELOS Y FORMULARIOS

•OBTENCION DE CERTIFICADOS DE USUARIO

•CALENDARIO DEL CONTRIBUYENTE

•SUBASTAS. INFORMACION.PARTICIPACION

ON LINE

•E-FACTURA: CONSULTA REQUISITOS

OTROS SERVICIOS (I)

•DESCARGA DE PROGRAMAS DE AYUDA

•IMPRESIÓN DE MODELOS Y FORMULARIOS

•OBTENCION DE CERTIFICADOS DE USUARIO

•CALENDARIO DEL CONTRIBUYENTE

•SUBASTAS. INFORMACION.PARTICIPACION

ON LINE

•E-FACTURA: CONSULTA REQUISITOS


Obtención del Certificado de usuario

DirectorioFNMT

El usuario se conecta al web de FNMT generandose su par de claves en el navegador de su equipo.

Se registra su petición y se le concede un código

El usuario se conecta a FNMT y descarga su certificado.

BD peticionesFNMT

El usuario ya puede acceder a los servicios de la AEAT.

El usuario acude a la oficina de la AEAT con su código.

Se registran sus datos.

BD peticionesregistradas

Generación de certificado



OTROS SERVICIOS (II)

-PROGRAMA INFORMA

Dudas tributarias y de prodedimiento más frecuentes

-PORTAL DE EDUCACION TRIBUTARIA

Tiene como objeto primordial transmitir valores y actitudes favorables a la responsabilidad fiscal y contrarios a las conductas defraudadoras. Dirigido tanto a profesores como a alumnos, preferentemente de entre 12 y 16 años.

OTROS SERVICIOS (II)

-PROGRAMA INFORMA

Dudas tributarias y de prodedimiento más frecuentes

-PORTAL DE EDUCACION TRIBUTARIA

Tiene como objeto primordial transmitir valores y actitudes favorables a la responsabilidad fiscal y contrarios a las conductas defraudadoras. Dirigido tanto a profesores como a alumnos, preferentemente de entre 12 y 16 años.



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