departamento del mes: servicio al...
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DEPARTAMENTODEL MES:SERVICIOAL CLIENTE
SETIEMBRE 2019 • EDICIÓN Nº63
Boletín Institucional
15 DE SETIEMBRECUMPLIMOS 198 AÑOSDE INDEPENDENCIA
¡VIVA COSTA RICA!
CONOZCAMOS EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE
Recientemente
SETIEMBRE2019
Principales Labores
Logros del equipo de trabajo
Compañeros de Servicio al cliente
Atenciónde dudas
Recepciónde quejas.
Servicio demensajería interna.
Confección y entregade carnés.
Maheleth Solano SánchezManfred Leandro Fonseca
Juan Ignacio Jiménez MéndezDaniela Solano Arias
Entrega demarchamos.
2019
Alianzas con fuerza pública y con los motorizados de la empresa de seguridad K9, para reducir la incidencia en vía
pública.
Mediante la campaña: “Campus más seguro”, hubo una disminución importante de la cantidad de hurtos presentados dentro de
la institución.
Establecimos una dinámica para hacer entrega de los carnés de una manera más expedita a la población estudiantil,
reduciendo los tiempos de espera.
CAFÉ CON EL RECTOR
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Como parte de las iniciativas de Talento Humano, para lograr un acercamiento entre el Rector y la Comunidad Estudiantil, se creó el
espacio: “Un café con el Rector”, el cual permite que ambas áreas interactúen y expongan los proyectos en los que están
trabajando actualmente, en un inicio la modalidad era que el Departamento visitaba la Rectoría, ahora se modificó para que sea
nuestro Rector, el Dr. Pablo Guzmán Stein quien visite los Departamentos.
Hasta ahora se ha llevado a cabo con el Departamento de Ciencias Morfológicas y la Carrera de Microbiología. Acá te compartimos
como se vivió:
Talento Humano
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Estudiantes ejemplaresLa estudiante Fernanda Vargas de la carrera de Farmacia en
conjunto con otras personas preocupadas por el medio ambiente,
crean Green Wolf Costa Rica, organización sin fines de lucro.
Conozcamos más sobre el proyecto:
-Misión
Green Wolf Costa Rica nace con la misión de contribuir en la
conservación del medio ambiente y el bien social a través del
ejemplo.
-Visión
Queremos ser reconocidos como un movimiento incluyente de
liderazgo auténtico que mejore la calidad de vida de la población
de forma integral a través del humanismo, creando nuevas
oportunidades económicas y sociales; todo esto en armonía con
el medio ambiente.
Tiene cerca de 8 meses de haber iniciado y su crecimiento ha
sido exponencial. Actualmente, se dedican todos los fines de
semana sin excepción, a realizar campañas de limpiezas de
playas, ríos y urbanas.
Además han realizado reforestaciones, talleres, charlas y
capacitaciones ambientales, actividades culturales, campañas
de reciclaje y festivales en pro de la niñez en áreas marginales.
En las actividades participan niños mayores a 5 años, jóvenes y
adultos, siendo la población universitaria su mayoría. La cantidad
de voluntarios presente en cada jornada de limpieza siempre es
no menor a 30 personas y han llegado a contar incluso con 600
voluntarios en sus Mega Limpiezas Urbanas.
Para conocer más sobre Green Wolf Costa Rica le invitamos a
seguirlos en redes sociales como @greenwolfcr en donde
realizan publicaciones diarias acerca de las actividades,
fotografía de campañas y educación ambiental.
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Estudiantes ejemplares
Mezclar dos pasiones y cosechar éxito en ambas es una difícil
tarea; una que la turrialbeña María José Navarro asumió y
conquistó con orgullo al estar en su octavo semestre de la carrera
de Medicina de UCIMED y obtener la medalla de plata en los
XXXVIII Juegos Nacionales en la disciplina de triatlón femenino
el pasado 12 de julio.
Navarro ha estado relacionada con el deporte desde temprana
edad con clases de natación en primaria y luego con fútbol sala
hasta el 10° año de secundaria, momento en el que inició con la
práctica formal de triatlón. Actualmente realiza entre 9 y 14 horas
semanales de entrenamiento, tomando todos los espacios
disponibles que puede de su apretada agenda universitaria.
Esta atleta destacada logró clasificar a los Juegos Nacionales
tras superar dos eliminatorias, realizadas este año en marzo y
mayo, respectivamente, tras las cuales 10 mujeres calificaron
para las contiendas finales de julio.
La competencia de triatlón llevada a cabo en los pasados
XXXVIII Juegos Nacionales, tuvo una etapa de natación de 750
metros, seguida de 20 kilómetros de ciclismo, para finalizar con 5
kilómetros de atletismo, tras los cuales María José culminó con
un tiempo de 1 hora con 14 minutos y 37 segundos, otorgándole
el segundo lugar y por ende la medalla de plata.
María José es un ejemplo de gran inspiración para muchos
estudiantes que además de su carrera, luchan por cumplir sus
otros sueños de forma simultánea. Actualmente se encuentra en
un corto receso antes de retomar su entrenamiento con miras al
Campeonato Nacional de Triatlón el próximo 12 de octubre en
Golfito.
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Biblioteca
NORMA ISO CERTIFICA CALIDAD DE NUESTRA BIBLIOTECA ENRIQUE URIBE PAGÉS
Nuestro compromiso con la excelencia académica, nos exige
constantes esfuerzos y acciones para demostrar con hechos, la
calidad en cada una de nuestras áreas de acción.
De esta manera y con el objetivo de buscar la mejora continua,
nos sometimos a un minucioso proceso, durante15 meses, para
alcanzar la certificación ISO 9001-2015, con la que se confirma la
calidad de nuestra Biblioteca Enrique Uribe Pagés.
Esta norma, se centra en todos los elementos del Sistema de
Gestión de la Calidad y le permite a nuestra biblioteca, contar con
las herramientas efectivas para administrar y mejorar la calidad
de sus servicios.
Tras meses de esfuerzo y mucha entrega, UCIMED obtuvo esta
norma con el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica
(INTECO) y es así como la Biblioteca Enrique Uribe Pagés, se
convirtió en la primera que obtiene esta certificación, en todo
el país.
Con este nuevo logro, UCIMED fortalece su compromiso
institucional con la excelencia académica e impacta
positivamente, la formación de su comunidad universitaria, al
tiempo que refuerza la buena imagen del Departamento de
Biblioteca, considerada como una gran fortaleza, durante los
procesos de acreditación que ha llevado la universidad.
Las autoridades de UCIMED, reiteran su agradecimiento a todos
lo que han hecho posible, el cumplimiento de esta meta.
INTE/ISO 9001:2015
RE-008/2019
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CERTIFICADO
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Foro | Lactancia MaternaEl pasado 07 de agosto, la Escuela de Nutrición realizó el I Foro
de Lactancia Materna en UCIMED, bajo el lema
Empoderémonos ¡Hagamos posible la Lactancia Materna!.
La actividad dio inicio con una charla a cargo de la Dra. Ingrid
Broitman, sobre las ventajas de la lactancia materna para el niño,
la madre y el ambiente. Se mencionaron algunas de las ventajas
de la leche materna, las barreras comunes que encuentran las
mujeres para tener una lactancia exitosa; impedimentos que van
desde los mitos, la presión social, laboral y cultural. El peor
panorama es cuando los propios profesionales del área de salud
fomentan una lactancia poco efectiva.
Seguidamente se compartieron 3 testimonios que se enfocaron
en los inconvenientes y cómo los lograron superar, dando como
resultado una lactancia exitosa. Para finalizar la actividad,
nuestro Rector el Dr. Pablo Guzmán Stein, llevó a cabo la
inauguración de la Sala de Lactancia de la Universidad, acá te
compartimos como se vivió la actividad:
-Dra. Ingrid Broitman
-Nutricionista
-13 años de experiencia como
consejera en Lactancia Materna.
-Dra. Xinia González Herrera
-Nutricionista- Docente en UCIMED
-Experiencia en diversos campos
de acción del nutricionista.
“Unamos esfuerzos para lograr la lactancia en todos los niños”. Este lema resume su filosofía y su práctica. Convencida que el apoyo de todos los profesionales desde
sus diversas perspectivas, la familia y la comunidad es clave para el éxito de la lactancia materna.
Xinia se hizo amiga incondicional
de su saca leche y con eso pudo
hacer lo que más anhelaba… dar
esa fuente de amor puro a su hijo.
-Dra. Wendy Silesky
-Farmacéutica, Máster en
Administración de empresas,
Gerente de la Unidad de Negocio
Cardiología Bayer CA y Caribe.
Y como ella misma lo dice madre
apasionada y pro leche materna.
-MsC. Gaudi Rodriguez
-Relacionista Pública y especialista
en Responsabilidad Social.
Labora en UCIMED como
Directora de Responsabilidad
Social y relaciones con
graduados.
Gaudi está convencida que la lactancia materna es el vínculo más
poderoso entre madre y bebé.
Expositoras:
La Sala de Lactancia:
¡ASÍ SE VIVIÓ LA ACTIVIDAD!
Foro | Lactancia Materna
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-Adriana Gómez Nájera
“Me encantó. Provechoso de
principio a fin. Me hizo analizar
mucho y valorar la importancia de
la lactancia para los niños. Muy
agradecida por la oportunidad de
escuchar a mujeres expertas y
empoderadas en el tema”
Opinión:
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ASÍ VIVIMOS EL DÍA LATINOAMERICANO DEL NUTRICIONISTA
En el marco de la celebración del Día Latinoamericano del
Nutricionista el pasado 09 de agosto, la Escuela de Nutrición de
UCIMED organizó una celebración que reunió a estudiantes y
docentes de la carrera.
La actividad dio inicio con las palabras de bienvenida a cargo de
la Licenciada Jeannette Zúñiga, Directora de la Escuela de
Nutrición, seguidamente la egresada Mariangel Calvo Montero,
brindó una charla a las estudiantes sobre Suplementación en el
Deporte. Finalmente Natalia Segura en representación de Fifco
les hablo sobre: “El azúcar: dónde, cómo y cuándo la consumimos”.
Carrera de Nutrición
¡MUCHAS FELICIDADES A LOS NUTRICIONISTAS EN SU DÍA!
SOFÍA BEATRIZ GUTIÉRREZ
1.Contame sobre vos, funciones, profesión, familia
Soy socióloga y mis funciones se basan en la coordinación de
proyectos de trabajo comunal universitario y en la gestión de
proyectos de extensión universitaria y actividades de
responsabilidad social, en mi trabajo, me gusta hacer que las cosas
sucedan. Mi familia son mis maestros de vida, gracias a ellos soy lo
que soy.
2.¿Cómo es un día normal en tu vida, ¿Cuál es tu rutina?
Entre semana, me levanto a las 5:15 a.m., me alisto y me dirijo al
trabajo, al llegar a la casa, aproximadamente a las 6:15 p.m., realizo
varios deberes y paso tiempo con mi familia; los fines de semana,
los aprovecho para descansar más y tomar un tiempo para mí.
3.¿Qué significa para vos UCIMED?
Una plataforma de crecimiento y aprendizaje, tanto a nivel personal
como profesional, una institución con la cual siempre voy a estar
agradecida.
4.¿Cuál es tu palabra o refrán favorito?
Es una frase de mi papá: “Aprender lleva consigo la vocación de
servir a otros” –Salvador Beatriz Porras. Porque es solo cuando
tratamos con los demás cuando nos damos cuenta quiénes somos
y qué podríamos mejorar y ofrecer como personas.
5.¿Cuál es tu filosofía de vida?
Ser intencional en mantener una buena relación conmigo y con
los demás y caminar la milla extra, ir más allá de lo que me pidan
o yo crea que puedo hacer.
6.Si pudieras aprender a hacer algo nuevo, ¿qué elegirías?
Me gustaría aprender a cocinar postres.
7.¿Cómo te gustaría que te recordara la gente cuando ya no estés
aquí? ¿qué te gustaría que dijeran de vos?
Me gustaría que me recordaran como una persona empática y
solidaria.
8.¿El mayor susto que te has llevado en la vida?
Cuando tuve un accidente en San Pedro.
9.¿A qué le tienes miedo?
Creo que no le tengo miedo a nada.
10.¿Cuál es tu parte favorita del día? ¿Por qué?
La hora de descansar, porque me gusta reflexionar sobre el día y
agradecer.
11.Te voy a decir esta lista de palabras y me vas a indicar lo
primero que se te venga a la mente:
Costa Rica: Mi país
Amor: Vínculo perfecto
UCIMED: Compromiso
Vida: Alegría
Dios: Amor
Sofía Beatriz Gutiérrez,
ingresó a laborar a
UCIMED en enero 2017,
como Gestora de Acción
Social.
La invitamos a que nos
contara sobre su vida y
formas de pensar para
conocerla un poco más.
Acá te dejamos un resumen de lo que nos compartió.
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La gente que cambia vidas
El pasado 23 y 24 de agosto se llevó a cabo la “1era Jornada de
Investigación Científica”, el Consejo Nacional para Investigaciones
Científicas y Tecnológicas (CONICIT), en asocio con la Universidad
de las Ciencias Médicas (UCIMED), fueron los organizadores.
Esta actividad tuvo como objetivo dar a conocer los resultados de
estudios realizados en los últimos 15 años por el Departamento de
Ciencias Básicas de la UCIMED, gracias al financiamiento del
Fondo de Incentivos MICITT/CONICIT.
La actividad se llevó a cabo en el marco de las celebraciones del
“Mes de la Ciencia” y del 47 Aniversario del CONICIT, como parte
del acto inaugural, la UCIMED y el CONICIT hicieron un
reconocimiento al Dr. Misael Chinchilla Miranda, Profesor Emérito
de la Universidad de Costa Rica y actual Coordinador de
Investigación Básica en UCIMED, por su labor de más de 40 años
en el campo de la docencia y la investigación microbiológica quien
en esta ocasión no nos puedo acompañar por problemas de salud,
no obstante en su representación asistió toda su familia.
La Jornada incluye una exhibición de “posters” científicos y un
mural interactivo de los estudios realizados en los bosques
costarricenses por parte del equipo de investigación de la UCIMED,
a esta exhibición se invitaron delegaciones estudiantiles del distrito
escolar de Moravia y Coronado.
SETIEMBRE2019 10
Mes de la Ciencia
INVESTIGADOR DE TRAYECTORIA
Con un posdoctorado en
parasitología de la Universidad de
Kansas, Estados Unidos, don Misael
Chinchilla se ha dedicado al estudio
de parásitos y microorganismos
relacionados con procesos de
inmunosupresión humana, presentes
en animales como monos, coyotes, felinos, perros y roedores.
Sus investigaciones también se han enfocado en el análisis de
plantas con componentes activos para atacar enfermedades
tropicales como la leishmaniasis, la toxoplasmosis y el mal de
Chagas.
• Más de 40 años como investigador en la UCR y en la UCIMED
• Decano de la Facultad de Microbiología, UCR (1982-1990)
• Rector de la UCIMED (2000-2009)
• Miembro fundador de la Academia Nacional de Ciencias
• Profesor Emérito, Universidad de Costa Rica, San José, Costa
Rica (2006)
• Coordinador de Investigación Básica, UCIMED (2014-actualidad)