departamento de ciencias economicas , administrativas y de comercio

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

ESPECIALIDAD: INGENIERIA EN MERCADOTECNIA

“PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA

“TRADELOGISTIC” EN EL ECUADOR”

CAPÍTULO I

GENERALIDADES

CAPÍTULO 1 GENERALIDADES

GIRO DEL NEGOCIO

Tradelogistic es una empresa dedicada a la asesoría en trámites de aduana y comercio exterior, así como también la importación y comercialización de sistemas de seguridad electrónica.

Sus Productos•Desactivador Electrónico para etiquetas•Antenas Antihurto• Etiquetas para ropa•Etiquetas adhesivas ( cuadradas )•Etiquetas adhesivas ( rectangulares )


DIRECCIONAMIENTO ACTUALMisión Visión

Valores

Objetivos organizacion

ales

Diagrama de Ishikawa

PROBLEMATICA


Falta de posicionamiento en el mercado

falta de conocimiento de las empresas para automatizar sus procesos de seguridad

Falta de estragegias de crecimiento

MERCADO

Falta de personal de ventas por segmentos

VENTAS

Captación de cadenas comerciales por parte de la competencia

INVENTARIOS

Falencia en los inventarios por falta de planeación de ventas

FINANCIERO

Falta de capital de trabajoFalta de

recursos (crédito para reposición de inventarios )

Bajo conocimient

o de los posibles clientes

frente a la empresa

Falta de publicidad de la empresa

OBJETIVOS DE ESTUDIO

Diseñar un plan estratégico de marketing para posicionar la empresa

TRADELOGISTIC CIA. LTDA en el mercado nacional a través del cual se pueda alcanzar el incremento de los

niveles de venta y servicios ofertados.

Identificar la situación actual de la empresa TRADELOGISTIC en el mercado ecuatoriano.

Desarrollar un estudio de mercado que permita

identificar las necesidades que tienen los clientes frente a la inseguridad a la que están sometidos sus

negocios.

Definir el rumbo estratégico encaminado a

alcanzar el posicionamiento de la

Compañía.

Determinar la viabilidad económica y financiera para el funcionamiento del negocio.

Evaluar el impacto financiero de la

propuesta.


CAPÍTULO II

ANÁLISIS SITUACIONAL

CAPÍTULO 2 ANÁLISIS SITUACIONAL

ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE

Económico

Legal

Político

Social

Tecnológico

ANÁLISIS DEL MICRO AMBIENTE

Clientes Competencia

SustitutosProveedores



ESTRUCTURA ORGÁNICA

• Organigrama

• Área administrativa - Financiera

• Capacidad de talento humano

• Capacidad de Mercadeo


MATRIZ SINTESISUn mejor desempeño organizacional permitirá a la empresa alcanzar objetivos estratégicos de la compañía. Personal satisfecho con estímulos expuestos por la empresa para el cumplimiento de objetivosPrecios diferenciados y servicio postventa para sus clientes

Constante avance tecnológico

Cartera de clientes dispuestos a adquirir productos de la empresaProveedores acordes a las necesidades del mercado

No tiene asesoramiento en marketing para aplicación de estrategias de mercadeo y posicionamientoNo posee un lugar amplio con un show room para la exhibición de su mercaderíaFalta de un técnico de planta para soporte postventa

Generación de una buena campaña de marketing para crecimiento de ventas por parte de la competenciaIncremento de productos sustitos a precios atractivos para el cliente

Preferencias de los clientes por los actuales proveedores

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS


MATRIZ INTERNO - EXTERNO

Fuerte Promedio Débil

(4,00 - 3,00) (3,00 - 2,00) (2,00 - 1,00)

Alto (3,00 - 4,00)

Crecer y desarrollar


Persista o resista

2,47 Análisis Externo

Mediano (2,00 - 3,00)


Persista o resista

Coseche o elimine

Bajo (1,00 - 2,00)

Persista o resista

Coseche o elimine

Coseche o elimine

2,69Analisis Interno

MATRIZ IE

CAPÍTULO III

ANÁLISIS DE MERCADO

Anexo BBALANCE GENERAL DE LA EMPRESA TRADELOGISTIC

CAPÍTULO 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

Falta de presencia de un plan estratégico de posicionamiento de la empresa TRADELOGISTIC en el mercado ecuatoriano, lo que provoca un desconocimiento de los posibles clientes para la compañía.


METODOLOGÍA Y TAMAÑO DE LA INVESTIGACIÓN

• Muestreo Aleatorio Simple

• Método de investigación descriptiva

• Encuesta

• Universo : 238

148n


ANÁLISIS DE RESULTADOS

DATOS RELEVANTESPREGUNTA RESULTADOP3. ¿Le gustaría proteger sus productos dentro de su local comercial?

Con el propósito de no tener pérdidas en el local comercial se obtuvo una respuesta favorable de 99,32% .

P5. ¿Señale la característica que busca al implementar estos sistemas?

La efectividad en la detección de hurtos será la opción más certera para los encuestados.

P6. ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir para adquirir un sistema de vigilancia electrónica de artículos de acuerdo a las características que usted busca?

El 88,51 % de los encuestados respondió que invertiría menos de $ 2000 en sistemas de seguridad electrónica.

P11. ¿ Por qué medios le gustaría recibir información de la empresa Tradelogistic?

Mas de 72% prefiere que la información de la empresa se la haga con visita personal.


ANOVA ANOVA

CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR AL ADQUIRIR SISTEMAS DESEGURIDAD?

3,221 1 3,221 39,763 ,00011,826 146 ,08115,047 147

Inter-gruposIntra-gruposTotal

Suma decuadrados gl

Mediacuadrática F Sig.

H0 Cuánto estaría dispuesto a pagar al adquirir sistemas de seguridad frente a Compraría productos de la empresa Tradelogistic? es menor que el 5% aceptamos H0H1 Cuánto estaría dispuesto a pagar al adquirir sistemas de seguridad? frente a Compraría productos de la empresa Tradelogistic? es mayor que el 5% rechazamos H1


H0 Si últimamente su negocio ha sido víctima de la pérdida de mercadería? es mayor al 0.5, se acepta H0H1 Si últimamente su negocio ha sido víctima de la pérdida de mercadería? es menor al 0.5, se acepta H1

CORRELACION


CHI - CUADRADO Estadísticos de contraste

62,270 144,027 87,8111 1 1

,000 ,000 ,000

Chi-cuadradoa

glSig. asintót.

ULTIMAMENTESU NEGOCIO HA

SIDO VICTIMADE LA PÉRDIDA

DEMERCADERÍA?

LE GUSTARÍAPROTEGER

SUSPRODUCTOSDENTRO DESU LOCAL

COMERCIAL?

CUÁNTOESTARÍA

DISPUESTO APAGAR ALADQUIRIR

SISTEMAS DESEGURIDAD?

0 casillas (,0%) tienen frecuencias esperadas menores que5. La frecuencia de casilla esperada mínima es 74,0.

a.

Como se puede observar existe una asociación y relación entre las tres variables de CHI CUADRADO: Últimamente su negocio ha sido víctima de la pérdida de mercadería?, Le gustaría proteger sus productos dentro de su local comercial?, Cuánto estaría dispuesto a pagar al adquirir sistemas de seguridad? Lo que puede entenderse que están en la zona de aceptación.

CAPÍTULO IV

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

OBJETIVOS

•Alcanzar el liderazgo en la calidad de todos sus productos y líneas de negocios en soluciones de seguridad electrónica.

•Contar con precios competitivos en el mercado de soluciones de seguridad electrónica para abarcar varios segmentos del mercado.

•Disponer de personal calificado para cada una de las áreas para atender los requerimientos de los clientes.

•Fomentar en los clientes el deseo de adquirir sistemas de seguridad de una empresa que garantiza su inversión

•Lograr la fidelidad de los clientes a través de los esfuerzos de la empresa para posicionarse en la mente de los mismos.

CAPÍTULO 4 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

OPERACIONALIZACIÓN

VISIÓN“SER LA EMPRESA PIONERA EN SOLUCIONES DE SEGURIDAD

ELECTRÓNICA SUMINISTRANDO UNA AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES”

MISIÓN

“PROPORCIONAR EN FORMA EFICIENTE Y OPORTUNA ASESORÍA, PRODUCTOS E INSTALACIÓN DE SISTEMAS

DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA

VALORES

• INTEGRIDAD

• EXCELENCIA

• RESPONSABILIDAD


CICLO DE VIDA


ESTRATEGIAS

Plan de implementación de seguridad con

productos innovadores

Plan de precios por montos o

volúmenes de compra

Racionalización de competencias en

los puestos de trabajo

Plan de comunicación a

través de medios escritos

Plan de localización de la

empresa

Generación de un plan estratégico

de marketing

DATOS RELEVANTE

S

CAPÍTULO V

ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO

ESTRATEGIA TOTAL IMPLICACIÓ

N

Personal $

19.560,63 39%Posicionamiento

$ 11.730,00 24%

Producto $

8.750,00 18%

Plaza $

4.700,00 9%

Comunicación $

3.700,00 7%

Precios $

1.200,00 2%

Total $

49.640,63 100%

CAPÍTULO 5 ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO

RESUMEN DE COSTOS POR ESTRATEGIA

S


ESTADO DE RESULTADOS


EVALUACIÓN FINANCIERA

Escenario TIR VAN R B/C

Escenario Moderado 77% 169.624,38 $ 3,12

Escenario Optimista 92% 259.040,36 $ 3,41

Escenario Pesimista 63% 108.983,16 $ 2,91

CAPÍTULO VI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

6.1. CONCLUSIONES•El constante crecimiento de la delincuencia y robo en los locales comerciales ha provocado que se tomen medidas para frenar el nivel de robos, por lo tanto los dueños de los locales están convencidos en adquirir productos para evitar pérdidas de mercadería.

•Con la investigación realizada se determina que cada uno de los factores, intervienen para la incidencia de los resultados que pueda tener posteriormente la empresa con la finalidad de incremento en ventas y su posicionamiento en el mercado.•Mediante la investigación realizada se puede demostrar que las personas que tienen este tipo de sistemas de seguridad electrónica no se encuentran del todo satisfechas con el producto y con el servicio que les presta su actual proveedor, por lo que con la aplicación de las estrategias, la empresa TRADELOGISTIC incrementaría su participación en el mercado.


6.1. CONCLUSIONES

•Al desarrollar objetivos estratégicos, indicadores, estrategias a realizarse, así como las personas responsables en la empresa permitirán que los directivos de la TRADELOGISTIC tomen en consideración cada una de éstas para la toma de decisiones de manera inmediata.

•La evaluación financiera determinó que el proyecto es viable desde esta perspectiva, considerando una tasa interna de retorno del 77% y una razón costo-beneficio de 3,12


• Aplicar los resultados obtenidos en base a la generación de estrategias con la finalidad del reconocimiento para la ciudad de Quito y por lo tanto expandir el Plan estratégico a nivel nacional para obtener los resultados esperados por la compañía.

• De acuerdo al proyecto es necesario la inversión de un adecuado plan de marketing con la finalidad que la compañía sea reconocida a nivel nacional y poder tener el crecimiento esperado

• Enfocar esfuerzos en el servicio postventa para conocer las necesidades de los clientes, así como el correcto asesoramiento para la protección en su negocio.

• Un aspecto importante es enfocar esfuerzos en la página Web de la compañía para mantener contacto con los actuales clientes y promocionar los productos a los clientes potenciales.

•Establecer un programa de incentivos y reconocimiento en base al cumplimiento de objetivos planteados por la empresa, con el propósito de tener empleados comprometidos en su trabajo.

•Al tener un VAN de $ 169.624,38, una TIR del 77% y una Razón de Beneficio/Costo de $3,12 hace que el proyecto sea viable y se recomienda a los directivos apliquen el presente proyecto.

RECOMENDACIONES

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