den perfekta kunden - inhousedagen 2014
DESCRIPTION
Inhousedagen 10 september 2014 på Rival i Stockholm Har du funderat på hur man bör lägga en beställning på bästa sätt för att uppnå optimalt resultat? Eller hur samarbetet mellan kund och konsult egentligen fungerar när offerten är godkänd och arbetet påbörjas? I detta seminarium resonerar vi kring vilka verktyg och förutsättningar som krävs för att kunna göra en bra beställning och bygga upp en hållbar och långsiktig relation med dina konsulter. Talare Therese Walter Account Director på Creuna Viktoria Frid Production Manager på Creuna www.creuna.seTRANSCRIPT
![Page 1: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/1.jpg)
Den perfekta kundenEller hur kramar man ur det bästa ur sin konsult
![Page 2: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/2.jpg)
Therese WalterKundansvarig
Viktoria FridProjektledare
![Page 3: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/3.jpg)
Vilka är Creuna?
![Page 4: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/4.jpg)
RelationVerktyg
![Page 5: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/6.jpg)
Ett behov uppstår
![Page 7: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/7.jpg)
Intern resurs eller
extern resurs
![Page 8: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/10.jpg)
Verkligheten
![Page 11: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/11.jpg)
Vad tror man att man betalar för?
Koncept Design Utveckling Test Leverans
![Page 12: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/12.jpg)
Vad betalar man egentligen för?
Inläsning Beredskap Spetskompetens Retrospective
![Page 13: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/13.jpg)
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
![Page 14: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/14.jpg)
Gemensam målbildFörtroendeTransparens
![Page 15: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/15.jpg)
Gemensam målbildFörtroendeTransparens
![Page 16: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/16.jpg)
Gemensam målbildFörtroendeTransparens
![Page 17: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/17.jpg)
Kund
Konsult
![Page 18: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/18.jpg)
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar Långsiktighet
Fallgropar
![Page 19: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/19.jpg)
PRIORITERADE PLATTFORMAR
Facebook appar
Mobil app
VERKTYG
AFFÄREN
Facebook sida
TRAFIK DRIVARE
TV
Statistik CRM
YouTube
Facebook ads
Mobil annnose
r
SEM
Banners
Extern webb
Nyhetsbrev
G+
CMS
Intranät
Forum
![Page 20: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/21.jpg)
Kundorganisation Konsult team
![Page 22: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/22.jpg)
Omfattning
Tid
Budget
![Page 23: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/25.jpg)
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
![Page 26: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/26.jpg)
Långsiktighet
![Page 27: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/27.jpg)
• Jobba tillsammans som ett team • Säkerställ att ni har gemensam målbild • Tydlig ansvarsstruktur och etablera ägandeskap för ansvaret • Var öppna och raka mot varandra - fika!
Sammanfattning
![Page 28: Den perfekta kunden - Inhousedagen 2014](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051514/54c2ff824a79590d248b4731/html5/thumbnails/28.jpg)
Gladare grisar ger bättre kött!