den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation
DESCRIPTION
Har du funderat på hur man bör lägga en beställning på bästa sätt för att uppnå optimalt resultat? Eller hur samarbetet mellan kund och konsult egentligen fungerar när offerten är godkänd och arbetet påbörjas? I detta seminarium resonerar vi kring vilka verktyg och förutsättningar som krävs för att kunna göra en bra beställning och bygga upp en hållbar och långsiktig relation med dina konsulter. Therese Walter Account Director Viktoria Frid Production ManagerTRANSCRIPT
![Page 1: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/1.jpg)
Den perfekta kundenEller hur kramar man ur det bästa ur sin konsult
![Page 2: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/2.jpg)
Therese Walter Viktoria FridProjektledareAccount Director
![Page 3: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/3.jpg)
Relation ! Verktyg !
![Page 4: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/5.jpg)
Kunden
150 anställda Sport & Fritid
C A S E
![Page 6: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/6.jpg)
Ny webbC A S E
“Sidan ska vara lättnavigerad”
“Byggd enligt dagens standarder”
“Lätt att uppdatera för redaktörerna”
“Optimerad för sökmotorer”
![Page 7: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/7.jpg)
IT – MickeC A S E
![Page 8: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/10.jpg)
Verkligheten
![Page 11: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/11.jpg)
Vad tror kunden att den betalar för?
Koncept Design Utveckling Test Leverans
![Page 12: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/12.jpg)
Vad betalar kunden egentligen för?
Inläsning Beredskap Spetskompetens Retrospective Säkerhet
![Page 13: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/13.jpg)
BeställningC A S E
![Page 14: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/14.jpg)
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
![Page 15: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/15.jpg)
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
![Page 16: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/16.jpg)
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
![Page 17: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/17.jpg)
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
![Page 18: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/18.jpg)
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
![Page 19: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/19.jpg)
Kund
Konsult
![Page 20: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/20.jpg)
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
![Page 21: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/21.jpg)
PRIORITERADE PLATTFORMAR
Facebook appar
Mobil app
VERKTYG
AFFÄREN
Facebook sida
TRAFIK DRIVARE
TV
YouTube
Facebook ads
Mobil annnoser
SEM
Banners
Extern webb
Nyhetsbrev
G+
Intranät
Forum
![Page 22: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/22.jpg)
P
Uppdaterad brief
Digital strategi!
C A S E
![Page 23: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/23.jpg)
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar Långsiktighet
Fallgropar
![Page 24: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/24.jpg)
Fallgropar
![Page 25: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/25.jpg)
Kundorganisation Konsult team
![Page 26: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/26.jpg)
Kundorganisation Konsult team
![Page 27: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/28.jpg)
Omfattning
Tid
Budget
![Page 29: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/31.jpg)
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
![Page 32: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/32.jpg)
Leverans
C A S E
![Page 33: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/33.jpg)
Långsiktighet
![Page 34: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/34.jpg)
• Jobba tillsammans som ett team • Säkerställ att ni har gemensam målbild • Tydlig ansvarsstruktur och etablera ägandeskap för ansvaret •Var öppna och raka mot varandra - fika! !
Sammanfattning
![Page 35: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/35.jpg)
• Jobba tillsammans som ett team • Säkerställ att ni har gemensam målbild • Tydlig ansvarsstruktur och etablera ägandeskap för ansvaret •Var öppna och raka mot varandra - fika! !
Sammanfattning
![Page 36: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/36.jpg)
Så hur kramar man ut mesta möjliga
av sin konsult?
![Page 37: Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051610/548b0f12b47959f60c8b5f67/html5/thumbnails/37.jpg)
Behandla dina konsulter som kollegor, och dom gör allt för dig