Lecture(4)

Delmon UniversityMIS

الجماعي القرار دعم نظمGroup Decision Support Systems(GDSS)

•GDSS : الحاس�وب عل�ى مبن�ي تفاعل�ي نظام ه�ومهم�ة ف�ى يتشاركون الناس م�ن مجموع�ة ويدع�مكفري��ق ’ البع��ض بعضه��م م��ع فيعملون واحدةشب�ه المشاك�ل لح�ل االتص�ال لتس�هيل ويس�تخدم

المهيكلة . وغير المهيكلة

2

الجماعي القرار دعم نظم أشكالGroup Decision Support Systems (GDSS) Forms

القرار • Decision Roomحجرةوالحاسوبية – الفنية بالتسهيالت مجهزة حجرةالمشاركين – من صغيرة مجموعة فيها يجتمعفيدي��و – وكاميرة عرض بشاش��ة مجهزة الغرف��ة تكون

عمل ومحطة وميكرفون– , وتلخي���ص األفكار لعرض خاص جهاز مشترك لك���ل

. المشاركين على وعرضها البيانات نتائج

3

الجماعي القرار دعم نظم أشكالGroup Decision Support Systems (GDSS) Forms

محلية • قرارات Local Decision Networkشبكةاالجتماع – المشاركي�ن عل�ى الص�عوبة م�ن يكون عندم�ا تس�تخدم

. واحدة غرفة فيمحلية – شبكة فيها LANيستخدممحط�ة – خالل م�ن المشتركي�ن بقي�ة م�ع مشارك ك�ل يتفاع�ل

في��ه( Workstationعم��ل ) تتوف��ر مركزي حاس��ب وجود م��عأل��ي , , يمك��ن بحي��ث ال��برمجيات النماذج ال��بيانات، قواع��د

. الشاشة طريق عن األعضاء بقية يرى أن مشتركك�ل – بقاء م�ع االجتماعات عق�د إمكاني�ة ميزة النظام هذا يوف�ر

. موقعه في مشترك

4

الجماعي القرار دعم نظم أشكالGroup Decision Support Systems (GDSS) Forms

الحاسب • بواسطة – computerالمؤتمراتmediated conference

على – وموزعة كبيرة المجموعات تكون عندما يستخدممتباعدة جغرافية مناطق

االفتراضي – المكتب فيها Virtual Officeيستخدمالمؤتمرات – تطبيقات باسم الجماعية التطبيقات تلك تعرف

: computer conferencingالحاسوبية وتتضمن السمعية • audio conferencingالمؤتمراتالمرئية • videoconferencingالمؤتمراتالحاسوبية • computer conferencingالمؤتمرات

5

التنفيذيين المديرين دعم نظمExecutive support system (ESS)

التنفيذيين • المديرين دعم : نظمف����ي • االس����تراتيجي للمس����توى معلومات نظام

اتخاذ ف�ي العلي�ا اإلدارة لمس�اعدة مص�مم المنظم�ةمتقدم�ة تص�اميم خالل م�ن المهيكل�ة غي�ر القرارات

واتصاالت.العليا – اإلدارة في للمديرين المعلومات يزود نظام انهالمنظمة – أداء مراقبة في يساعدالمنافسين – نشاطات تعقب– . الفرص تحديدالمهيكلة – غير المشاكل حل Non-structuredودعم

6

التنفيذيين المديرين دعم نظمExecutive support system ESS

الخارجي�ة ESSتعم�ل • البيئ�ة م�ن ال�بيانات توفي�ر عل�ى , , وع��ن) والمعايي��ر القواني��ن االنترن��ت م��ن أخبارالبيئ���ة...( م���ن المعلومات وكذل���ك المنافس���ين

مثل سابقة أنظمة من MIS,DSSالداخليةهذا • عنه��ا اإلجاب��ة ف��ي يهت��م الت��ي األس��ئلة م��ن

ESSالنظام: – ) ؟ ) نستغلها أن يجب استثمارات أعمال أيالمنافسون؟ – يفعل ماذافورية؟ – مكاسب لتحقيق بيعها يجب وحدات أي

7

Model of a Typical Executive Support System

8

In t e r n a l D at a

TP S /M IS D at aF i n a n c i a l D at aO ffi c e S ys t e m sM o d e l i n g /an a l ys i s

E x t e r n a l D at a

D o w J o n e sG al l u p P o l lS t an d ar d &P o o r 's

E S Sw o r k s t a t i o n E S S

w o r k s t a t i o n

E S Sw o r k s t a t i o n

M e n u sGra ph icsC o m m u n ica t io n sL o ca l pro ce s s in g

M e n u sGra ph icsC o m m u n ica t io n sL o ca l pro ce s s in g

M e n u sG ra ph icsC o m m u n ica t io n sL o ca l pro ce s s in g

ESSخصائص Characteristic of ESS

مهيكلة( 1 غير : Unstructuredالقرارات– ) جديد ) إنتاج خط المهيكلة غير ب�القرارات العليا اإلدارة تختص

المستقبلي( 2 Future Orientedالتوجهالتخطي��ط – عل��ى الغال��ب ف��ي العلي��ا اإلدار�ة أنشط��ة تترك��ز

الخارجي�ة, , البيئ�ة ف�ي التغي�ر االعتبار ف�ى يأخ�ذ والذي االس�تراتيجي , وتطور التكنولوج�ي التطور اتجاهات ع�ن معلومات يتطل�ب وهذا

. العمل وأسواق المستهلكين أذواق Uncertaintyاالحتمالية( 3

ه�ي – اإلدارة عليه�ا تحص�ل الت�ي والمعلومات ال�بيانات معظ�م إ�نتحدث� أ�ن يمك�ن اتجاهات إل�ى تشي�ر نمطي�ة غي�ر ومعلومات بيانات�عدم . احتمالي�ة تح�ت تق�ع بذل�ك وه�ي المس�تقبل ف�ي تحدث ال أ�و

التأكد9

ESS خصائص Characteristic of ESS

التفاصيل( 4 من منخفض Low level of detailsمستوىم��ن – منخف��ض مس��توى التنفيذيي��ن المديري��ن دع��م نظ��م تقدم

ع�ن عام�ة شمولي�ة نظرة العلي�ا اإلدارة تمل�ك إ�ن الب�د إ�ذ التفاص�يلومفيد . مختصر بشكل المعلومات لها تؤمن لذلك األمور

رسمية( 5 غير Informal Resourcesمواردوتكون ESS تعتم�د – المعلومات م�ن الرس�مية غي�ر المص�ادر عل�ى

يمك�ن . لذل�ك الشرك�ة مس�تقبل عل�ى وتؤث�ر ك�بيرة أهمي�ة ذاتع�ن الخارجي�ة أ�و الداخلي�ة البيئي�ة م�ن المعلومات عل�ى الحص�ول

االستخباريه المعلومات طريق

10

بعضها مع األنظمة عالقة Relationship of systems to one another

11

MIS

TPS

ESS

DSS,GDSS

Types of

MIS

Inputالمدخالت

Processingالمعالجة - االجراءات

Outputالمخرجات

Management level

االدارة مستوى

Types of Decision

نوع القرارات

TPS Data (less external, more internal

م�ن ) اكث�ر الداخلي�ه ال�بياناتالخارجية(

Data Processing

softwareمعالج���ة برمجيات

البيانات

-Reports (details)

-Documentsمفصله - تقاريرومستندات-

Operational level:Operational managers+ Supervisors

: التشغيل����ي المس����توىالتشغيليون المدراء

والمشرفون

Structured Decision

مهيكله قرارات

MIS Data, inf. (ext. .int. out put TPS)

والمعلومات ال����بيانات ) وخارجي�������ة) داخلي�������ه

TPSومخرجات

Mathematical models+

Report Writing sw

الرياضي����ه النماذجبرمجيات ونماذج

التقارير كتابة

Reports:-periodic-special-exceptional

دوري�����ة تقاري�����رواستثنائية وخاصة

Tactical level: middle managers

التكتيك�����ي المس�����توى) الوسطى) االدارت

Semi structured

شب�����ه قراراتمهيكله

DSSGDSS

Data, inf., (ext., TPS,MIS

والمعلومات ال��������بيانات + ) TPS+MISخارجية)

Mathematical models+

Report Writing sw

Groupwareالرياضي����ة النماذجكتاب���������ة ونماذجوعم����ل التقاري����ر

المجموعات

Reports:-special

(alternative solutions)

خاص�����ة تقاري�����ر) بديله) حلول

Tactical level:Professional staff

managersالتكتيك�����ي المس�����توى

) االختصاصيون) المدراء

Semi structured

+Non structured

مهيكل��ه + شب��همهيكله غير

ESS Data, inf., (ext., TPS,MIS,DSS)

المعلومات و ال�������بيانات ) خارجي������������������������ة)

+TPS+MIS+DSS

Graphics+ communicatio

nsالرس������������ومات

واالتصاالت

Projections Strategic level: Senior managers

االس���تراتيجي المس���توى) الكبار) المدراء

Non structured

مهيكله غير

12

االصطناعي الذكاءArtificial Intelligence (AI)

•AI القدرة له�ا الحاس�بات مث�ل آالت لتوفي�ر نشاط ه�ومكانه تحل بحيث االنساني الذكاء خصائص بعض لعرض

. االداء في

• , خالل م�ن علي�ه الحص�ول يت�م اإلنس�ان ص�نع م�ن ذكاء ه�وبع���ض أداء عل���ى المبرمج���ة القدرة الحاس���ب إعطاء

. البشري الذكاء بمفهوم مقترنة تكون والتي اإلعمال

13

الكمبيوترالكمبيوتر االنس�����������اناالنس�����������اندوائ����ر م����ن الحاس����بات تص����نع

الكترونيةباليي�ن عدة م�ن اإلنس�ان م�خ يترك�بع�بر المتشابك�ة العص�بية الخالي�ا م�ن

كيميائية . وصالتااللكتروني�ة اإلشارة تولي�د يس�تغرقنان��و ) الثاني��ة م��ن بليون م��ن جزء

ثانية(

الخالي��ا ف��ى نبض��ة تولي��د يس��تغرقم�ن أل�ف م�ن جزء الحي�ة العص�بية

) ثانية ) ميلي الثانيةتتص�ل ال االلكتروني�ة الثنائي�ة الوحدة

األخرى تلو واحدة من . بأكثرعشرة بنح�و تتص�ل عص�بية خلي�ة ك�ل

أخرى خلية آالفالتوالي على المعلومات . معالجة التوازي على المعلومات معالجة

العمليات إجراء عل���ى اك���بر قدرهفه�م عل�ى قدرة ل�ه ولي�س الرياضي�ة

وتفسيره . الرقم

العمليات إجراء عل���ى أق���ل قدرةفه�م عل�ى ك�بيرة وقدرة الرياضي�ة

وتفسيره . الرقمالحس�ابية العمليات الحاس�ب يجريوالقواع�د المنطق�ي الترتي�ب حس�ب

الرياضية

النتيج��ة يس��تنتج اإلنس��اني العق��ل. بسرعة 14

الخبيرة النظمExpert System (ES)

الخبير • بالخبرة برنامجهو النظام متعلقة ً مهاما لينفذ مصمممن. عادة تعتبر بعمليات القيام الخبير النظام يحاول البشرية

. القرارات واتخاد الحكم ويتضمن البشر اختصاصالمتخصصة • المعرفة من هائلة كمية البشريون الخبراء يملك

إلى عادة تستند الخبيرة النظم فإن لذا عملهم مجاالت فيالتي المعطيات قواعد من ً هائال عدد تتضمن معرفة قواعد . من كفرع الخبيرة النظم نشأت المعرفة معلومات تحوي

. االصطناعي الذكاء فروع•: الخبيرة النظم تطبيق مجاالت

مجال , , , الفضاء مجال الط������بي المجال اإلداري������ة المجاالت. , النفط , , مجال المعادن مجال القانون مجال الهندسة

15

الخبيرة النظمExpert System (ES)

16

النظم :• هذه مميزات منمطوّر . 1. أو عادي مستخدم سواء مستخدم ألي اإلستخدام سهلة أنهاواضح . 2. بشكل التطبيق مجال في نافعة أنهامباشرة . 3. وغير مباشرة بطريقة الخبراء من التعلم على قادرةالمتخصصين . 4. غير تعليم على قادرةالوصول 5. طريقة توضيح مع إليها تتوصل حلول أي تفسير على قادرة

إليها . حدود 6. في المعقدة وكذلك البسيطة لألسئلة اإلستجابة على قادرة

التطبيق . توفر 7. عدم حال في الخبرة من عالية مستويات توفير في مفيدة وسيلة

خبير . .8 . البسيطة الخبرة ذوي المتخصصين آداء تطوير على قادرة

الخبيرة النظم مكوناتExpert System Components

المعرفة – 1 knowledge Basedقاعدةتحتوي . ال�بيانات قواع�د مث�ل مثله�ا الكتروني�ة أوعي�ة وه�ي

حقائ�ق م�ا Factsعل�ى موضوع ف�ي خ�برة مجال حول محددةقواع�د عل�ى النظام Rulesتحتوي يس�تخدمها س�وف الت�ي

الحقائق . هذه على المعتمدة القرارات لصنع الخبيراالستدالل– 2 Inference Engineأداة

المشكل�ة بي�ن المنطق�ي الراب�ط ه�ي االس�تدالل أداة مهم�ةالمعرف�ة النتقاء تس�تخدم إنه�ا أ�ي المعرف�ة قاعدة وحقائ�ق , اختيار خالل م���ن المعروض���ة المشكل���ة مح���ل المناس���بة

المعرفة ) بقاعدة الموجودة (if…thenالقواعد

17

الخبيرة النظم مكوناتExpert System Components

الشرح – 3 Explanation Facilityأداةواألس�باب المنط�ق فه�م م�ن للمس�تخدم الشرح أداة تس�محم�ن النظام يقدمه�ا الت�ي النتائ�ج او االس�تنتاجات وراد الكامن�ةال�ى للوص�ول اس�تخدمت الت�ى والقواع�د الحقائ�ق شرح خالل

النتائج.المعرفة– 4 على الحصول أداة Knowledge Acquisition Facility

, وتعديله�ا المعرف�ة قاعدة بإنشاء يسمح متخصص برنامج وه�ووتخزينها . المعرفة على الحصول سهولة منها والهدف

18

الخبيرة النظم مكوناتExpert System Components

المستخدم – 5 User Interfaceواجهةالتعليمات بإدخال� للمس�تخدم تس�مح الت�ي الواجه�ة وه�يعل����ى والحص����ول الخ����بير النظام ال����ى والمعلومات

المعلومات .

أمثلة: يُجري : Elizaنظام نظام ع�ن عبارة وه�و� النفس�ي للعالج

كط�بيب اإلس�تفسارات عل�ى ويجي�ب المس�تخدم م�ع حوارالنظام , تجربة يمكنكم خبير هنا نفسي من

19

الخبيرة النظم مكوناتExpert System Components

المستخدم الخبراء20

المستخدم واجهة المعرفة على الحصول أداة المعرفة قاعدة

الشرح االستدالل أداة أداة

النظم بين مقارنة

•TPS ) قرار :- ) اتخاذ القرار متخذ محل يحل•MIS :- (Information) , , تقييمها البدائل تحديد

. األنسب البديل اختيار•DSS,GDSS,ESS:-(Solutions ,Alternatives) , تقييم

. األنسب البديل اختيار•ES ,) وحرية :- ) الحل هذا عن استفسار مقترح حل

القرار.

21