dell’offerta online rai · • il 15,5% del campione ha scoperto il servizio grazie alla...

MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ DELL’OFFERTA ONLINE RAI

Dicembre 2016

Indic

e

Sintesi dei risultati 3

L’offerta online RAI 10

Le determinanti della qualità del servizio 19

Approfondimento su Rai Play 21

Approfondimento su Rai News 31

Approfondimento su Rai Sport 34

Approfondimento su Rai Radio 37

Conoscenza e utilizzo delle piattaforme online Rai 40

Focus su fruizione contenuti TV via web 42

Valutazione Social TV 47

Profilo Campionario 58

Allegato: il questionario 67

Sin

tesi d

ei ris

ulta

ti

3

SINTESI DEI RISULTATI

Nota

meto

dolo

gic

a

4

Nota metodologica (1/2)

La rilevazione è stata condotta con un questionario CAWI* molto articolato somministrato ad un campione di individui

rappresentativi della popolazione italiana utente di internet, dai 14 anni in su, estratti dal panel dell’Istituto composto da

circa 35.000 membri.

La ricerca ha avuto un duplice obiettivo:

- Effettuare una fotografia rappresentativa delle abitudini di fruizione dei contenuti tv

- Analizzare in profondità l’esperienza e le valutazioni degli user dei portali/servizi RAI

A questo scopo è stato concordato con RAI una doppia procedura di campionamento:

- Campionamento base di tipo stratificato, con allocazione proporzionale delle unità (2.000 casi) di dimensionamento

- Oversampling sugli user (ultimi 6 mesi) dei servizi RAI (500 casi per ognuno dei 4 servizi testati) di approfondimento

Nel complesso sono state realizzate 4.000 interviste.

Il questionario CAWI, della durata media di circa 30 minuti, contemplava dei link alle pagine oggetto di monitoraggio

(RaiPlay.it, RaiNews.it, Raisport.rai.it e Radio.Rai.it), in modo che fosse possibile effettuare una valutazione accurata

dopo aver visionato il sito/portale.

Attraverso opportune domande di screening iniziali sono state esclusi dalla rilevazione:

– persone che lavorano in campi affini a televisione, radio, stampa, oppure alle ricerche di mercato (marketing,

pubblicità, psicologia,…)

– persone che abbiano partecipato a interviste negli ultimi 12 mesi su argomenti riguardanti media e internet

Il field è stato avviato il 7 novembre (data invio della prima mail di invito) ed è stato chiuso il 10 dicembre; a intervalli di

una settimana sono state inviate e-mail di sollecito fra chi non aveva, al momento, compilato il questionario.

CAWI* = Computer Assisted Personal Interviewing

Nota

meto

dolo

gic

a

5

Nota metodologica (2/2)

La sequenza di domande relative alle determinanti della qualità del servizio sono state effettuate per gli

utilizzatori di RaiPlay.it, RaiNews.it, Raisport.rai.it e Radio.Rai.it, investigando vare aree tematiche

(accessibilità, chiarezza espositiva, capacità di essere user friendly, aspetto, efficacia ed efficienza della

funzione di ricerca e completezza informativa, ecc…).

Per ogni item è stato calcolato un indice sintetico calcolando la somma degli items di valutazione positivi

(Eccellente+Buono). Per ogni area tematica/servizio è stato calcolato un indice sintetico come media degli

indici dei singoli item afferenti alla specifica area.

Sin

tesi d

ei ris

ulta

ti

6

Principali evidenze (1/4)

• Negli ultimi 6 mesi, tra quanti conoscono i 4 portali/servizi RAI oggetto dell’indagine, è Rai Play ad avere il

maggiore livello di visita/utilizzo (61,1%) seguita, anche se con molto divario, da Rai News (35,0%), Rai

Radio (31,4%) e Rai Sport (29,3%).

• Complessivamente il giudizio sui servizi web RAI espresso dai fruitori del servizio negli ultimi 6 mesi,

oscilla, su una scala da 1 a 10, tra il 7 di Rai Sport e il 7,4 di Rai Radio. Rai Play a pochi mesi dalla messa

online raccoglie una buona valutazione pari a 7,3 così come Rai News.

• L’accesso a Rai Play avviene prevalentemente via PC (69,6%), cosi come per tutti gli altri portali Rai.

Molto utilizzati per accedere a Rai Sport sono gli Smartphone (45,9%).

• L’accesso ai servizi/applicazioni Rai avviene per la maggior parte degli utenti via browser (Rai News:

75,5% - Rai Radio: 58,4% - Rai Play: 56,2%). L’App viene utilizzata in misura significativa dagli utenti di

Rai Play (25,6%) e Rai Radio (23,2%).

• Chi vuole seguire in diretta o rivedere un programma Rai, inizia la ricerca prevalentemente da un motore

di ricerca su web (37,6%), ma è consistente la quota di coloro che effettuano la ricerca direttamente da

RaiPlay (30,2%).

Sin

tesi d

ei ris

ulta

ti

7


LE DETERMINANTI DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO

Riguardo i diversi aspetti che concorrono alla determinazione della qualità del servizio offerto:

• RAI PLAY eccelle per accessibilità (68,9%) e vocazione social (74,0%)

• RAI RADIO si distingue per la pubblicità interna al portale/app (64,1%) l’essere giudicato user friendly

(66,3%)

• RAI NEWS primeggia per quanto riguarda chiarezza espositiva (77,0%), completezza informativa

(70,5%), look & feel (70,2%) e per le funzionalità di ricerca contenuti (69,5%)

• RAI SPORT ottiene valutazioni più basse degli altri servizi in tutte le aree di valutazione

Sin

tesi d

ei ris

ulta

ti

8


RAI PLAY

• Il 29,9% degli utenti ne ha sentito parlare per la prima volta in televisione mentre il 27,8% lo ha

cercato apposta perché ne immaginava l’esistenza.

• Il 24,8% del campione ha scoperto il servizio grazie alla pubblicità; solo il 5,7% ne ha sentito parlare alla

radio e il 4,3% attraverso un link sui social network

• La principale motivazione di utilizzo è la possibilità di vedere (73,4%) o rivedere (48,7%) parti di

trasmissioni che non si sono potute seguire in diretta

• Il 10,7% degli utenti lo utilizza per cercare contenuti aggiuntivi; solo il 2,6% lo usa per interagire con le

trasmissioni televisive, inviando messaggi o postando commenti

RAI NEWS

• Il 25,1% degli utenti ne ha sentito parlare per la prima vota in televisione mentre il 23,2% lo ha

cercato apposta perché ne immaginava l’esistenza, o lo ha trovato per caso su web (22,5%)

• Il 15% del campione ha scoperto il servizio grazie alla pubblicità o tramite giornali (14,8%); l’8,9%

attraverso un link sui social newtwork e solo il 5,6% ne ha sentito parlare alla radio

• La principale motivazione di utilizzo è per essere sempre aggiornato (76,9%)

• Il 25% degli utenti lo utilizza per ascoltare le ultime edizioni dei TG/GR e il 20,7% per vedere la diretta di

RaiNews 24

Sin

tesi d

ei ris

ulta

ti

9


RAI SPORT

• Il 25,4% degli utenti ne ha sentito parlare per la prima vota in televisione, il 24,2% lo ha cercato

apposta perché ne immaginava l’esistenza; il 18% è stato raggiunto dal passaparola

• Il 15,5% del campione ha scoperto il servizio grazie alla pubblicità; il 13,2% tramite i giornali; il 6,8% ne

ha sentito parlare alla radio e il 6,2% attraverso un link sui social network

• La principale motivazione di utilizzo è per avere sempre notizie aggiornate su tutti gli sport anche i

meno diffusi (45,3%), per vedere la diretta di Rai Sport (37,6%) e per avere gli aggiornamenti dei risultati

in tempo reale (30,9%)

RAI RADIO

• Il 30,3% degli utenti ne ha sentito parlare per la prima volta alla radio; il 21,1% lo ha cercato apposta

perché ne immaginava l’esistenza e il 19,4% lo ha trovato per caso su web

• Il 14,3% del campione ha scoperto il servizio grazie alla pubblicità; il 13,1% tramite i giornali; il 7,4%

attraverso un link sui social network

• La principale motivazione di utilizzo è ascoltare la diretta (66,5%) di uno dei canali tra Radio 1, Radio

2, Radio 3, Isoradio, GR Parlamento, per riascoltare (21,8%) o scaricare (19,3%) i programmi già andati

in onda. Consultare la guida programmi radio (13,2%) Per i contenuti addizionali (10,1%)

Offe

rta o

nlin

e R

AI

10

OFFERTA ONLINE RAI

Offe

rta o

nlin

e R

AI

11

La frequenza di utilizzo dei servizi/applicazioni Rai

D15ALT. Parliamo ora dei servizi/applicazioni attraverso cui RAI mette gratuitamente a disposizione la propria offerta di contenuti visivi ed editoriali online e che lei ha detto di conoscere. Per ciascuna ci dovrebbe dire con che frequenza l’ha visitata/utilizzata negli ultimi 6 mesi.

L’ha usata negli ultimi 6

mesi

61,1%

35,0%

29,3%

31,4%

Base: chi conosce i portali / servizi RAI (Rai Play: 990 interviste; Rai News: 1094 interviste; Rai Sport: 470 interviste; Rai Radio: 353 interviste)

Offe

rta o

nlin

e R

AI

12

Utilizzo dispositivo e accesso ai servizi/applicazioni (se ha utilizzato negli ultimi 6 mesi)

69,6% 25,7% 23,7% 14,4%

65,5% 34,3% 27,0% 9,0%

65,5% 45,9% 19,0% 1,6%

61,9% 33,8% 21,9% 12,9%

D19 E in particolare come accede o naviga ai servizi/applicazioni Rai? Utilizzando la APP o un browser (come Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari)?

25,6% 56,2% 18,2%

11,8% 75,5% 12,7%

23,2% 58,4% 18,4%

D18 Per ciascuno dei servizi/applicazioni che ha utilizzato negli ultimi 6 mesi dovrebbe indicare cortesemente da quali dispositivi accede/lo utilizza. (Possibili più risposte)

Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)

Possibili più risposte

Possibili più risposte

Smart TV

Offe

rta o

nlin

e R

AI

13

Le modalità di ricerca dei contenuti RAI

D30. Volendo seguire in diretta o rivedere un programma Rai, da dove inizia la ricerca?


Offe

rta o

nlin

e R

AI

14

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,3

Giudizio overall dei servizi web RAI

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,3

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,0

D21 Complessivamente che voto da al servizio/applicazione …. in base alla sua esperienza di utilizzo?

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,4


Offe

rta o

nlin

e R

AI

15

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,3

Giudizio overall Rai Play per tipologia di device

D21 Complessivamente che voto da al servizio/applicazione Rai Play in base alla sua esperienza di utilizzo?

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,2

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,2

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,3


Offe

rta o

nlin

e R

AI

16

Giudizio overall Rai News per tipologia di device

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,3

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,7

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,2

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,4

D21 Complessivamente che voto da al servizio/applicazione Rai News in base alla sua esperienza di utilizzo?


Offe

rta o

nlin

e R

AI

17

Giudizio overall Radio Rai per tipologia di device

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,4

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,3

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,0

1 10 2 3 4 5 6 7 8 9

7,6

D21 Complessivamente che voto da al servizio/applicazione Rai Radio in base alla sua esperienza di utilizzo?


Offe

rta o

nlin

e R

AI

18

La raccomandabilità dei servizi web RAI

D23. Consiglierebbe l’utilizzo del servizio/applicazione …. a parenti e/o amici?


La q

ualità

dei p

orta

li / serv

izi

19

LE DETERMINANTI DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO

La q

ualità

dei p

orta

li / serv

izi

20

Le determinanti della qualità del servizio

ACCESSIBILITÀ CHIAREZZA ESPOSITIVA

USER FRIENDLY

LOOK & FEEL FUNZIONE DI

RICERCA COMPLETEZZA INFORMATIVA

VOCAZIONE SOCIAL

PUBBLICITÀ INTERNA AL PORTALE /

APP

68,9% 69,7% 52,3% 69,3% 68,0% 65,1% 74,0% 63,9%

66,8% 77,0% 50,7% 70,2% 69,5% 70,5% 65,4% 63,5%

63,2% 68,1% 64,8% 66,0% 63,1% 58,4% 60,2% 57,7%

66,3% 66,1% 66,3% 51,2% 62,6% 68,9% 68,9% 64,1%

D20. Sempre con riferimento a …., esprima un giudizio per ciascuno degli aspetti di seguito elencati.


% Giudizi positivi (Eccellente+Buono)

Per ogni aspetto è stato evidenziato il servizio che ottiene la % più alta di giudizi positivi

Appro

fondim

ento

Rai P

lay

21

APPROFONDIMENTO SU

Appro

fondim

ento

Rai P

lay

22

Conoscenza

D16 Concentriamoci ora sul portale/servizio Rai Play che ha detto di conoscere. Come ne ha scoperto l’esistenza?

Visto in televisione (ne parlavano, in un programma televisivo invitavano ad andare su quel sito)

Cercato apposta, immaginavo che dovesse esistere un sito della Rai come questo / con questi contenuti

Ho visto/ascoltato una pubblicità su tv/radio/stampa/etc.

Trovato per caso cercando un programma televisivo/radiofonico specifico sul web

Passaparola tra amici

Letto tra le notizie su giornali, stampa, quotidiani

Sentito alla radio (ne parlavano, in un programma radiofonico invitavano ad andare su quel sito)

Attraverso un link da un social network

Altro

Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)

Appro

fondim

ento

Rai P

lay

23

Vedere delle trasmissioni che non aveva potuto seguire in diretta in televisione

Rivedere delle parti di trasmissioni (non intere) che non aveva potuto seguire in diretta in televisione

Rivedere delle parti di trasmissioni (non intere) già viste nei giorni precedenti in televisione

Rivedere delle trasmissioni già viste nei giorni precedenti in televisione

Vedere la TV in diretta

Cercare delle informazioni/contenuti aggiuntivi relativi a trasmissioni televisive o film (backstage/informazioni collegate, etc..)

Interagire con le trasmissioni televisive: inviando messaggi, postando commenti sui Social, scambiando opinioni con le altre persone che le stanno guardando

D201. Per cosa usa principalmente il servizio/applicazione Raiplay?

Motivi di utilizzo


Appro

fondim

ento

Rai P

lay

24

D25. A quali tipologie di contenuto è più interessato all’interno di RaiPlay? (Possibili più risposte) D28. E a quale dei servizi offerti è più interessato? (Possibili più risposte)

Interesse per contenuti e servizi

Tipologia di contenuto

Servizi offerti


Appro

fondim

ento

Rai P

lay

25 D27. Generalmente, come ricerca i contenuti che vuole vedere all’interno di RaiPlay? (Possibili più risposte)

La ricerca dei contenuti

Per nome del programma

Per canale dove va in onda il programma

Per data

Per genere (fiction, intrattenimento…)

Per titolo originale

Per nome del conduttore/principale protagonista

Per il tipo di pubblico a cui è rivolto (per tutti, bambini con adulti, etc.)


Appro

fondim

ento

Rai P

lay

26

D32.Volendo cercare un programma su Rai Play (ex Rai.TV), quale sezione/percorso preferisce? D33. È maggiormente interessato a rivedere programmi in formato integrale o a scegliere tra singoli contenuti estratti

La ricerca dei contenuti

Ricerca di un programma

Campo di ricerca

Elenco programmi

Guida TV / Replay

Proposte dall'homepage

Elenco per genere

Preferenza tra programmi integrali vs estratti


Appro

fondim

ento

Rai P

lay

27

D29. Seguendo un programma Rai in diretta, quali ulteriori servizi riterrebbe utile avere a disposizione all’interno del flusso della programmazione?

Servizi desiderati quando si segue un programma


Appro

fondim

ento

Rai P

lay

28

D39. Seguendo un programma in diretta, ha mai utilizzato la funzione di condivisione sui social network (Twitter, Facebook)?

Utilizzo delle funzioni social


Appro

fondim

ento

Rai P

lay

29

Motivi di non registrazione

Si mi sono registrato

No non mi sono registrato

Volevo registrarmi ma non ho completato la

registrazione

La registrazione utente a Rai Play

D43 Per quale motivo non si è registrato?

D42. Ha provato a registrarsi su RaiPlay?


Appro

fondim

ento

Rai P

lay

30

D441. Come giudica …

La chiarezza delle procedure di registrazione e login

La chiarezza dei vantaggi/funzionalità aggiuntive offerte tramite la registrazione

Il giudizio sulle procedure di registrazione/login

Base: chi si è registrato su Rai Play (campione base+oversampling) (Rai Play: 216 interviste)

Appro

fondim

ento

Rai N

ew

s

31

APPROFONDIMENTO SU

Appro

fondim

ento

Rai N

ew

s

32

Conoscenza

D21. Concentriamoci ora sul portale Rai News che ha detto di conoscere.Come ne ha scoperto l’esistenza?



Trovato per caso cercando un programma televisivo specifico sul web con Google o altro motore di ricerca




Altro



Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai News: 883 interviste)

Appro

fondim

ento

Rai N

ew

s

33

Per tenermi aggiornato

Per vedere la diretta di RaiNews24

Per vedere/ascoltare le ultime edizioni dei TG e dei giornali radio

Per approfondire specifiche tematiche

Per ricevere notifiche sulle tematiche che mi interessano

D48. Per cosa usa principalmente il servizio/applicazione RaiNews?

Motivi di utilizzo

Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai News: 883 interviste)

Appro

fondim

ento

Rai S

port

34

APPROFONDIMENTO SU

Appro

fondim

ento

Rai S

port

35

Conoscenza




Trovato per caso cercando un programma televisivo/radiofonico specifico sul web con Google o altro motore di ricerca



Altro



D21. Concentriamoci ora sul portale RaiSport che ha detto di conoscere.Come ne ha scoperto l’esistenza?

Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Sport: 638 interviste)

Appro

fondim

ento

Rai S

port

36

Motivi di utilizzo

Per poter vedere/rivedere il Tg sport e le rubriche sportive in streaming

Per avere notizie aggiornate su tutti gli sport anche i meno diffusi

Per vedere la diretta di Rai Sport

Per poter vedere/rivedere eventi sportivi in streaming

Per poter avere gli aggiornamenti dei risultati/cronache in tempo reale

Per i contenuti addizionali (informazioni, video, foto)

D52. Per cosa usa principalmente il servizio/applicazione RaiSport?

Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Sport: 638 interviste)

Appro

fondim

ento

Radio

Rai

37

APPROFONDIMENTO SU

Appro

fondim

ento

Radio

Rai

38

Conoscenza




Trovato per caso cercando un programma televisivo/radiofonico specifico sul web con Google o altro motore di ricerca



Altro



D21. Concentriamoci ora sul portale RadioRai che ha detto di conoscere.Come ne ha scoperto l’esistenza?


Appro

fondim

ento

Radio

Rai

39 Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)

Motivi di utilizzo

Per la diretta di uno tra i canali Radio 4 Light, Radio 5 classica, Radio 6 Teca, Radio 7 Live, Radio 8 Opera

Per ascoltare la diretta di uno tra i canali Radio1, Radio2, Radio3, Isoradio, GR Parlamento

Per riascoltare i programmi già andati in onda (audio on demand)

Per consultare la guida programmi radio

Per scaricare i programmi già andati in onda (podcast)

Per i contenuti addizionali (foto, video, informazioni)

D52. Per cosa usa principalmente il servizio/applicazione RadioRai?

Pia

ttafo

rma O

nLin

e

40

CONOSCENZA E UTILIZZO PIATTAFORME ONLINE RAI

Pia

ttafo

rma O

nLin

e

41

Conoscenza e giudizio dei siti internet RAI

D1. Per ciascuno dei seguenti siti internet/portali, selezioni quali conosce e quali utilizza o ha utilizzato. D2. Come giudica complessivamente, in base alla sua esperienza di utilizzo, ciascuno dei seguenti siti internet: eccellente, molto buono, buono, sufficiente o mediocre.

Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)

Conosce

49,5%

17,6%

14,0%

46,9%

54,7%

23,5%

14,6%

% Giudizi Positivi

83,3%

83,0%

82,3%

82,1%

81,0%

69,6%

62,9%

Ex Rai.tv

WE

B T

V

42

FOCUS SU FRUIZIONE CONTENUTI TV VIA WEB

WE

B T

V

43

64,0%

66,2%

66,9%

71,0%

74,0%

74,6%

88,5%

15,7%

14,3%

15,4%

13,8%

12,5%

9,4%

4,7%

8,8%

8,4%

7,8%

6,6%

6,2%

5,5%

2,4%

9,0%

8,0%

7,6%

6,8%

5,9%

5,2%

2,9%

2,5%

3,1%

2,3%

1,8%

1,4%

5,3%

1,5%

Non l’ha fatto negli ultimi 12 mesi Qualche volta negli ultimi 12 mesi 1 o più volte al mese 1 o più volte a settimana Tutti i giorni

La frequenza di fruizione dei contenuti tv via web

Rivedere delle parti di trasmissioni (non intere) già viste nei giorni precedenti in televisione

Vedere la TV in diretta

Vedere delle trasmissioni che non aveva potuto seguire in diretta in televisione

Rivedere delle trasmissioni già viste nei giorni precedenti in televisione

Rivedere delle parti di trasmissioni (non intere) che non aveva potuto seguire in diretta in televisione

Cercare delle informazioni/contenuti aggiuntivi relativi a trasmissioni televisive o film

Interagire con le trasmissioni televisive: inviando messaggi, postando commenti sui blog

D9-D10. Con quale frequenza le è capitato di fare le seguenti attività su internet (a prescindere dal dispositivo di connessione)?

Almeno 1 volta negli ultimi 12

mesi

29,0%

25,4%

36,0%

26,0%

33,1%

33,8%

11,5%


WE

B T

V

44

La fruizione della tv via web

Vedere la TV tradizionale è più che sufficiente per le mie esigenze

Trovo comodo poter guardare i programmi TV in diretta senza dover stare davanti alla televisione (tramite tablet o smartphone)

Internet è fondamentale per poter rivedere le cose già viste o che non si sono potute vedere in TV

Per me è importante poter vedere i contenuti televisivi (film, video, programmi, parti di trasmissioni) quando voglio (TV on demand)

Mi piace interagire con le trasmissioni televisive: inviando messaggi, postando commenti sui social, scambiando opinioni con le altre persone che le stanno guardando, etc..

D11. A prescindere dal fatto che lei utilizzi altri dispositivi oltre la TV tradizionale, indichi per ciascuna delle seguenti frasi quanto Lei si trova d’accordo, se: molto, abbastanza, poco o per niente

MOLTO + ABBASTANZA D’ACCORDO

42,1%

66,3%

46,4%

62,6%

18,4%


WE

B T

V

45

La possibilità di selezionare solo singole

parti dei programmi 67,5%

La possibilità di scegliere i tempi, i modi e

i luoghi di visione 79,9%

Gli elementi giudicati più interessanti della fruizione di contenuti tv via web

La possibilità di vedere programmi in diretta senza

stare davanti alla tv 64,8%


D12. Quali sono secondo Lei i 3 elementi più interessanti che offre internet dal punto di vista delle possibilità di fruizione dei contenuti televisivi? Indichi il primo in ordine di importanza, poi il secondo e infine il terzo.

WE

B T

V

46

Le modalità di ricerca di contenuti televisivi sul web

D13. Se dovesse capitarle di cercare un contenuto televisivo (come ad esempio un film, una trasmissione, etc..), quali dei seguenti passaggi farebbe con più probabilità come prima cosa?


47

Socia

l TV

VALUTAZIONE SOCIAL TV

48

Socia

l TV

Commenti in diretta dei programmi RAI

Sempre

Spesso

Qualche volta

Mai

D55. Pensando alla social Tv, nel vedere i programmi RAI con che frequenza le capita di commentare sui social network?


49

Socia

l TV

Commenti in diretta sui profili social RAI

Sempre

Spesso

Qualche volta

Mai

D61. Con che frequenza le capita, durante la pubblicità senza cambiare canale o a fine puntata, di commentare il programma RAI che sta vedendo sui profili social della Rai (del programma o del canale)?


50

Socia

l TV

L’importanza di poter commentare in diretta sul portale RAI

Molto

Abbastanza

Poco

Per niente

D56. Quanto sarebbe importante per lei leggere e/o scrivere commenti sui social network o fruire di contenuti (Facebook, Twitter, Instagram) direttamente all’interno del portale della Rai?


51

Socia

l TV

L’utilizzo dei link esterni

Sempre

Spesso

Qualche volta

Mai

D57. Quando sui social network vede un messaggio che contiene il link ad un video (link che rimanda ad una piattaforma e/o un sito esterno a quello in cui si trova) le capita di cliccarci sopra?


52

Socia

l TV

L’utilizzo dei video embedded

Sempre

Spesso

Qualche volta

Mai

D58. Quando sui social network trova un video embedded, cioè inserito nella pagina del social network e fruibile senza uscire dai social network, le capita di cliccarci sopra per farlo partire (tasto play)?


53

Socia

l TV

Uso dei profili social RAI

Sempre

Spesso

Qualche volta

Mai

D59. Con che frequenza le capita di ricercare aggiornamenti / scoprire novità sui programmi, sul cast, sui contenuti, sulla messa in onda direttamente dai profili social della Rai (Rai Uno, Rai Due, Rai Tre, RaiRadio1, RaiRadio2, RaiRadio3, etc)?


54

Socia

l TV

Uso dei profili social dei programmi RAI

Sempre

Spesso

Qualche volta

Mai

D60. Con che frequenza le capita di ricercare aggiornamenti / scoprire novità sui programmi, sul cast, sui contenuti, sulla messa in onda direttamente dai profili social dei programmi della RAI, tv e radio (Braccialetti Rossi, Pechino Express, Chi L’Ha Visto, Il Ruggito del Coniglio, etc)?


55

Socia

l TV

Le dirette sulle piattaforme social media

Sempre

Spesso

Qualche volta

Mai

D62. Le capita mai di fruire delle nuove dirette delle piattaforme social media (es. Facebook Live) e interagire con presentatori, artisti, giornalisti, talent, etc delle trasmissioni RAI?


56

Socia

l TV

L’utilizzo dei profili social delle testate giornalistiche RAI

Sempre

Spesso

Qualche volta

Mai

D63. Con che frequenza le capita di scoprire e leggere delle notizie di attualità direttamente dai profili social delle testate giornalistiche della Rai (es RaiNews, Radio Uno Rai, etc)?


57

Socia

l TV

L’importanza che i contenuti tv siano veicolati tramite video sui social

D64. Quanto è importante per lei che i contenuti tv sulle piattaforme social (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) siano veicolati tramite video (rispetto a foto, testo, grafiche, etc)?

Molto

Abbastanza

Poco

Per niente


Pro

filo c

am

pio

nario

58

PROFILO CAMPIONARIO

Pro

filo c

am

pio

nario

59

Profilo campionario: variabili sociodemografiche

26,8% 19,3%

22,0%

19,6%

12,3%

RIPARTIZIONE GEOGRAFICA


Pro

filo c

am

pio

nario

60


SESSO LIVELLO DI ISTRUZIONE

ETA’

18-24 25-34 35-44 45-54 55-64

Classe di età

> 64 14-17


Pro

filo c

am

pio

nario

61


PROFESSIONE

S10. Qual è la sua professione? Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)

Pro

filo c

am

pio

nario

62


PRESENZA DI MINORI IN FAMIGLIA

STATO CIVILE

S12. (Se più di una persona) Quante persone della sua famiglia hanno …. S13. Quale delle seguenti condizioni descrive meglio la sua situazione personale?


Pro

filo c

am

pio

nario

63

Profilo campionario: dotazioni tecnologiche

DS15. Quali di queste apparecchiature tecnologiche/abbonamenti possiede?


Pro

filo c

am

pio

nario

64

Profilo campionario: attività del tempo libero

DS16. Tra le seguenti attività del tempo libero, quali le capita di svolgere con una certa frequenza?


Pro

filo c

am

pio

nario

65

Profilo campionario: frequenza di navigazione web

S7-8 Con che frequenza Le capita di navigare in internet utilizzando i seguenti dispositivi?


Tutti i giorni, anche più volte

al giorno

Quasi tutti i giorni/4-5 volte alla settimana

2-3 volte alla settimana

1 volta alla settimana

1-2 volte al mese

Meno di frequente

Mai da questo dispositivo

42,0 13,5 10,1 5,6 3,7 4,8 20,3

51,1 8,8 4,3 1,7 1,5 3,0 29,6

14,5 5,5 5,4 3,1 3,1 5,9 62,5

1,9 1,2 1,7 1,3 1,8 4,6 87,5

1,8 0,6 1,1 0,7 1,3 3,4 91,1

3,5 1,9 2,7 1,7 2,3 5,3 82,6 Smart TV

Pro

filo c

am

pio

nario

66

Profilo campionario: frequenza di navigazione web

D3. Indichi con quali dispositivi svolge ciascuna delle seguenti attività su internet.


PC Smartphone Tablet/ Ipad Consolle

videogiochi

E-book

Reader Smart TV

Non svolgo questa

attività su internet

Informarmi, cercare news 59,7 55,8 20,8 0,3 0,3 1,9 18,2

Utilizzare servizi di utilità quotidiana (es.traffico/meteo/sport/viaggi)

41,9 57,2 16,2 0,4 0,3 1,3 23,1

Utilizzare servizi della Pubblica Amministrazione

46,5 15,3 7,7 0,2 0,2 0,5 47,0

Scaricare libri digitali (e-book) 11,4 6,3 5,9 0,4 5,0 0,1 79,8

Fare compravendite on-line (e-commerce) 48,7 18,9 10,6 0,7 0,4 0,5 43,6

Guardare video 54,2 51,7 22,5 1,3 0,3 6,9 22,4

Utilizzare social network (Facebook, Twitter, etc..)

43,4 55,9 18,2 0,4 0,6 1,0 29,2

Guardare programmi TV 21,5 10,5 8,5 0,6 0,1 11,9 63,3

Approfondire informazioni relative ai programmi tv/film

30,4 26,7 11,4 0,4 0,2 3,5 53,0

Ascoltare musica 28,7 33,7 9,4 0,6 0,2 3,8 49,4

Ascoltare la radio in diretta 12,1 15,3 3,8 0,4 0,1 1,9 75,4

Approfondire informazioni relative ai programmi radio

13,1 12,0 4,5 0,3 0,2 0,9 79,7

Questio

nario

67

Questio

nario

68

Questio

nario

69

Questio

nario

70

Questio

nario

71

Questio

nario

72

Questio

nario

73

Questio

nario

74

Questio

nario

75

Questio

nario

76

Questio

nario

77

Questio

nario

78

Questio

nario

79

Questio

nario

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