Dell Docking Station WD19คมอผใช

รนตามขอบงคบ: K20Aประเภทตามขอบงคบ: K20A001

หมายเหต ขอควรระวง และคาเตอน

หมายเหต: หมายเหตจะแสดงขอมลทสาคญทสามารถชวยคณใหสามารถใชผลตภณฑไดอยางมประสทธภาพยงขน

ขอควรระวง: ขอควรระวงจะแสดงความเสยหายตอฮารดแวรหรอการสญหายของขอมลทอาจจะเกดขน และบอกวธการหลกเลยงปญหาใหคณทราบ

คาเตอน: คาเตอนจะแสดงความเสยหายตอทรพยสน การบาดเจบ หรอการเสยชวตทอาจเกดขนได

© 2019 Dell Inc. หรอบรษทยอย สงวนลขสทธ Dell, EMC, และเครองหมายการคาอนๆ เปนเครองหมายการคาของ Dell Inc. หรอบรษทยอย เครองหมายการคาอนๆ อาจเปนเครองหมายการคาของบรษททเกยวของ

2019 - 04

ฉบบแกไข A00

สารบญ

1 บทนา................................................................................................................................................................ 4

2 เนอหาแพคเกจ .....................................................................................................................................................5

3 ขอกาหนดดานฮารดแวร.............................................................................................................................................7

4 การระบชนสวนและคณสมบต ......................................................................................................................................8

5 ขอมลสาคญ....................................................................................................................................................... 12การอปเดตชดไดรเวอร Dell Docking Station WD19.................................................................................................................... 12

6 Quick Setup สาหรบฮารดแวร .............................................................................................................................. 13

7 การตงคาหนาจอภายนอก..........................................................................................................................................16การอปเดตการดจอสาหรบคอมพวเตอรของคณ.........................................................................................................................................16การปรบตงหนาจอของคณ............................................................................................................................................................... 16แบนดวธจอแสดงผล......................................................................................................................................................................17ตารางความละเอยดจอแสดงผล.......................................................................................................................................................... 17

8 การถอดสายโมดล USB Type-C............................................................................................................................. 19

9 ขอมลจาเพาะทางเทคนค..........................................................................................................................................23ไฟแสดงสถานะ LED................................................................................................................................................................. 23

อะแดปเตอรพลงงาน LED...................................................................................................................................................... 23ตวแสดงสถานะการเชอมตอ.......................................................................................................................................................23

ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ............................................................................................................................................................ 24ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O).................................................................................................................................................. 25Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge......................................................................................................25

10 อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station.............................................................................................26ยทลตอปเดตเฟรมแวรของ Dock แบบสแตนดอโลน...............................................................................................................................26

11 คาถามทพบบอย.................................................................................................................................................. 27

12 การวนจฉยปญหา Dell Docking Station WD19..................................................................................................... 28อาการและวธแกไข...................................................................................................................................................................... 28

13 การรบความชวยเหลอ............................................................................................................................................ 31การตดตอ Dell.......................................................................................................................................................................... 31

สารบญ 3

บทนาDell Docking Station WD19 คออปกรณทเชอมโยงอปกรณอเลกทรอนกสทงหมดของคณมาทคอมพวเตอรของคณโดยใชUSB Type-C ค เมอทาการเชอมตอคอมพวเตอรของคณเขากบอปกรณเสรมในการเชอมตอ (Docking Station) จะทาใหคณสามารถเขาถงอปกรณตอพวงทงหมด (เมาส แปนพมพ ลาโพงสเตรโอ ฮารดไดรวภายนอก และจอแสดงผลขนาดใหญ) โดยไมตองเสยบสายของอปกรณแตละอยางเขากบคอมพวเตอร

ขอควรระวง: อปเดต BIOS ของคอมพวเตอรของคณ การดจอ และไดรวเวอร/เฟรมแวรของ Dell Docking Station WD19 ใหเปนรนลาสดท www.dell.com/support กอนทจะใชงานอปกรณเสรมในการเชอมตอ ไดรเวอรและ BIOS รนเกาอาจทาใหคอมพวเตอรของคณไมรจกอปกรณเสรมในการเชอมตอหรอไมทางานอยางเหมาะสม โปรดดบท ขอมลสาคญ สาหรบขอมลคาแนะนาวธการอปเดต BIOS และไดรวเวอรการดจอของคณกอนใชงาน Dell Docking Station WD19

1

4 บทนา

เนอหาแพคเกจ Docking Station ของคณจดสงมาพรอมกบชนสวนประกอบขางลางน ตรวจสอบใหแนใจวาคณไดรบชนสวนประกอบทงหมด และตดตอ Dell (ดใบเสรจของคณสาหรบขอมลการตดตอ) หากมบางอยางสญหาย

ตาราง 1. เนอหาแพคเกจ

เนอหา ขอมลจาเพาะ

1 Docking station พรอมกบสาย USB Type-C

2 อะแดปเตอรพลงงาน3 สายไฟ

คมอการตดตงฉบบยอ (QSG)

2

เนอหาแพคเกจ 5

เนอหา ขอมลจาเพาะ

ขอมลความปลอดภย สงแวดลอม และขอบงคบ

6 เนอหาแพคเกจ

ขอกาหนดดานฮารดแวรกอนทจะใชงาน Docking Station ตรวจสอบใหแนใจวาแลบทอปหรอ PC ของคณม DisplayPort ผาน USB Type-C ทถกออกแบบมาใหรองรบ Docking Station

ตาราง 2. ระบบท Dell รองรบ และ Docking Station ทแนะนา

ผลตภณฑ หมายเลขรน WD19 - 130 W with 90 W Power Delivery

WD19 - 180 W with 130 W Power Delivery

Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500 และ 3590

แนะนา รองรบ

Latitude 5280, 5285 2-in-1, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 และ 5590

รองรบ รองรบ

ละตจด 5491 และ 5591 ไมรองรบ รองรบ

Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7290, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 และ 7490

รองรบ รองรบ

Precision 3520, 3530 และ 3540 ไมรองรบ รองรบ

Precision 5520, 5530 และ 5530 2-in-1

ไมรองรบ รองรบ

Precision 7520 และ 7720 ไมรองรบ รองรบ

Precision 7530 และ 7730 ไมรองรบ รองรบ

ความแขงแรง 5420, 5424 และ 7420 รองรบ แนะนา

XPS 9360, 9365, 9370 และ 9380

รองรบ รองรบ

XPS 9560, 9570 และ 9575 ไมรองรบ รองรบ

หมายเหต: ตอไปนคอแพลตฟอรมทรองรบดวย Ubuntu 18.04:

• Latitude - 5300, 5400, 5500, 7300 และ 7400

• Precision - 3530 และ 3540

• XPS - 9380

3

ขอกาหนดดานฮารดแวร 7

การระบชนสวนและคณสมบต

รปท 1. มมมองดานบน

1 ปม Sleep/Wake up/เปดปด

หมายเหต: ปม Dock ถกออกแบบมาใหใชงานไดเหมอนกบปมเปดปดคอมพวเตอรของคณ หากคณเชอมตอ Dell Docking Station WD19 เขากบคอมพวเตอรของ Dell ทรองรบ ปม Dock จะทางานเหมอนกบปมเปดปด และคณสามารถใชเพอเปด/sleep/บงคบชทดาวนคอมพวเตอรได

หมายเหต: หากปม Dock ไมทางานเมอเชอมตอกบคอมพวเตอร Dell ทไมรองรบหรอคอมพวเตอรทไมใชของ Dell

4

8 การระบชนสวนและคณสมบต

รปท 2. มมมองดานหนา

1 พอรท USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C

2 พอรท USB 3.1 รนท 1 พรอมกบ PowerShare

3 ชองเสยบหฟง

รปท 3. มมมองดานซาย

1 ชองลอครปลม

การระบชนสวนและคณสมบต 9

2 ชองลอค Kensington

รปท 4. มมมองดานหลง

1 พอรท Line-out

2 DisplayPort 1.4 (2)

3 พอรท HDMI 2.0

4 พอรท USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C พรอมกบ DisplayPort 1.4

5 พอรท USB 3.1 รนท 1(2)

6 ตวเชอมตอเครอขาย (RJ-45)

7 ตวเชอมตอพลงงาน

10 การระบชนสวนและคณสมบต

รปท 5. มมมองดานลาง

1 ฉลากแทกบรการ

การระบชนสวนและคณสมบต 11

ขอมลสาคญคณตองอปเดต BIOS คอมพวเตอรของคณและไดรเวอร/เฟรมแวรของ Dell Docking Station ใหเปนรนลาสดท www.dell.com/support กอนทจะใชงาน Docking Station BIOS และไดรเวอรเวอรชนเกาอาจสงผลใหคอมพวเตอรของคณไมรจก Docking Station หรอทางานไดไมเตมประสทธภาพ

Dell ขอแนะนาแอปพลเคชนตอไปนเพอทาการตดตง BIOS เฟรมแวร ไดรเวอร และการอปเดตสาคญสาหรบระบบและ Docking Station ของคณโดยอตโนมต:

• Dell | Update - สาหรบ Dell XPS, Inspiron หรอ Vostro เทานน

• Dell Command | Update - สาหรบ Dell Latitude, Dell Precision หรอ XPS

สามารถดาวนโหลดแอปพลเคชนเหลานไดทหนา Drivers & Downloads (ไดรเวอรและดาวนโหลด) สาหรบผลตภณฑของคณท www.dell.com/support

การอปเดตชดไดรเวอร Dell Docking Station WD19หมายเหต: จาเปนตองเชอมตอ Docking Station เขากบคอมพวเตอรของคณระหวางการตดตงไดรเวอร

เพอการรองรบ Dell Docking Station WD19 อยางสมบรณ แนะนาเปนอยายงใหตดตง BIOS/ไดรเวอร ดงตอไปนบนระบบปฏบตการ Wimdows 64 บต

1 ไปท www.dell.com/support และคลกท ตรวจจบผลตภณฑ เพอตรวจจบผลตภณฑของคณโดยอตโนมต หรอปอนแทกบรการของคอมพวเตอรของคณลงในชอง ปอนแทกบรการหรอรหสบรการดวน หรอคลก ดผลตภณฑ เพอคนหารนของคอมพวเตอรของคณ

2 ตรวจสอบ BIOS ลาสดสาหรบระบบ โดยสามารถดาวนโหลดไดท dell.com/support ในหวขอ ”BIOS” รสตารทคอมพวเตอรกอนดาเนนการขนตอนถดไป3 ตดตงไดรเวอรกราฟกลาสดของ Intel HD/nVIDIA/AMD Graphics สาหรบคอมพวเตอร โดยสามารถดาวนโหลดไดท www.dell.com/support/drivers รสตารทคอมพวเตอรกอน

ดาเนนการขนตอนถดไป4 ตดตงไดรเวอรตวควบคมอเธอรเนต Realtek USB GBE สาหรบ Dell Dock WD19 ทมสาหรบคอมพวเตอรของคณ โดยสามารถดาวนโหลดไดท dell.com/support ในหวขอ

“Docks/Stand”

5 ตดตงไดรเวอรเสยง Realtek USB สาหรบ Dell Dock WD19 ทมสาหรบคอมพวเตอรของคณ โดยสามารถดาวนโหลดไดท dell.com/support ในหวขอ “Docks/Stands”

5

12 ขอมลสาคญ

Quick Setup สาหรบฮารดแวร 1 อพเดท BIOS กราฟกและไดรเวอรของคอมพวเตอรของคณจาก www.dell.com/support/drivers

6

Quick Setup สาหรบฮารดแวร 13

2 ตออะแดปเตอร AC เขากบปลกไฟ จากนนเชอมตออะแดปเตอร AC เขากบแหลงจายไฟ DC-in 7.4 มม. บน Dell Docking Station WD19.

รปท 6. เชอมตออะแดปเตอร AC

3 ตอขวตอ USB Type-C เขากบคอมพวเตอรอปเดตเฟรมแวรของ Dell Docking Station WD19 จาก www.dell.com/support/drivers

14 Quick Setup สาหรบฮารดแวร

รปท 7. ตอขวตอ USB Type-C

4 เชอมตอจอแสดงผลหลายจอเขากบ Docking Station หากจาเปน

รปท 8. การเชอมตอจอแสดงผลหลายหนาจอ

Quick Setup สาหรบฮารดแวร 15

การตงคาหนาจอภายนอก

การอปเดตการดจอสาหรบคอมพวเตอรของคณระบบปฏบตการ Microsoft Windows รองรบการดจอ VGA เทานน ดงนน เพอเพมประสทธภาพกราฟกสงสด แนะนาใหตดตงไดรเวอรกราฟกของ Dell ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ โดยดาวนโหลดจาก dell.com/support ทหวขอ “Video (วดโอ)”

หมายเหต:

1 สาหรบโซลชนกราฟก nVidia Discrete บนคอมพวเตอร Dell ทรองรบ:

a อนดบแรก ตดตงไดรเวอรกราฟกอะแดปเตอร Intel Media ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณb อนดบถดมา ตดตงไดรเวอรกราฟก nVidia Discrete ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ

2 สาหรบโซลชนกราฟก AMD Discrete บนคอมพวเตอร Dell ทรองรบ:

a อนดบแรก ตดตงไดรเวอรกราฟกอะแดปเตอร Intel Media ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณb อนดบถดมา ตดตงไดรเวอรกราฟก AMD Discrete ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ

การปรบตงหนาจอของคณหากตอจอแสดงผลสองจอ ใหปฏตตามขนตอนตอไปน:

1 คลกทปม Start จากนนเลอก Setting (การตงคา)2 คลกท System (ระบบ) และเลอก Display (จอแสดงผล)

7

16 การตงคาหนาจอภายนอก

3 ทหวขอ Multiplay displays (จอแสดงผลหลายจอ) เลอก Extend these displays (ขยายจอเหลาน)

แบนดวธจอแสดงผลหนาจอภายนอกตองการแบนดวธจานวนหนงเพอใหทางานไดอยางถกตอง หนาจอทมความละเอยดสงตองการแบนวธมากขน

• HBR2 คอ DP 1.2 (อตราการลงกสงสด 5.4 Gbps ตอเลน) ดวยโอเวอรเฮด DP อตราขอมลทไดประสทธภาพคอ 4.3 ตอเลน• HBR3 คอ DP 1.4 (อตราการลงกสงสด 8.1 Gbps ตอเลน) ดวยโอเวอรเฮด DP อตราขอมลทไดประสทธภาพคอ 6.5 ตอเลน

ตาราง 3. แบนดวธจอแสดงผล

ขนาด แบนวธขนตาทตองการ

1 x จอแสดงผล FHD (1920 x 1080) @60 Hz 3.2 Gbps

1 x จอแสดงผล QHD (2560 x 1440) @60 Hz 5.6 Gbps

1 x จอแสดงผล 4K (3840 x 2160) @30 Hz 6.2 Gbps

1 x จอแสดงผล 4K (3840 x 2160) @60 Hz 12.5 Gbps

ตารางความละเอยดจอแสดงผล

ตาราง 4. WD19

แบนดวธทพรอมใชงานสาหรบพอรตจอแสดงผล จอเดยว (ความละเอยดสงสด) จอค (ความละเอยดสงสด) สามจอ (ความละเอยดสงสด)

HBR2 (HBR2 x2 lanes - 8.6 Gbps) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) @30 Hz

• DP1.4 + DP1.4: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:

– 1 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz

– 2 x HD (1280 x 720) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:

การตงคาหนาจอภายนอก 17

แบนดวธทพรอมใชงานสาหรบพอรตจอแสดงผล จอเดยว (ความละเอยดสงสด) จอค (ความละเอยดสงสด) สามจอ (ความละเอยดสงสด)

• DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

– 1 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz

– 2 x HD (1280 x 720) @60 Hz

HBR3 (HBR3 x2 lanes - 12.9 Gbps) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1920 x 1080) @60 Hz

หมายเหต: พอรท HDMI2.0 และ MFDP (DisplayPort การทางานหลายรปแบบ) Type-C ทดานหลงของอปกรณในตระกล WD19 family ทงหมดจะถกสลบ HDMI2.0 และ MFDP Type-C ไมสามารถรองรบจอแสดงผลสองจอพรอมกน สามารถใชพอรทใดพอรทหนงเทานนเพอเปนจอแสดงผลในแตละครง

หมายเหต: หากมการใชจอแสดงผลทมความละเอยดสงกวา การดจอจะทาการตดสนใจโดยองกบขอมลจาเพาะของหนาจอและการปรบตงจอแสดงผล อาจไมรองรบความละเอยดบางขนาด และจะถกลบออกจาก Windows Display Control Panel

หมายเหต: ระบบปฏบตการ Linux ไมสามารถปดจอแสดงผลในตวได จานวนจอแสดงผลภายนอกจะนอยกวาจานวนจอแสดงผลทแสดงในตารางดานบนหนงจานวน

หาก Display Port Data Rate เปน HBR2 ความละเอยดสงสดท Linux รองรบคอ 8192 x 8192 (นบรวมกบจอแสดงผลในตวและจอแสดงผลภายนอก)

หมายเหต: การรองรบความละเอยดยงขนอย กบความละเอยดของ Extended Display Identification Data (EDID) ของหนาจอ

18 การตงคาหนาจอภายนอก

การถอดสายโมดล USB Type-CDell Docking Station WD19 ถกจดสงมาพรอมกบสาย USB Type-C วธการถอด/เปลยนสาย ใหปฏบตตามขนตอนดงตอไปน:

1 พลก Docking Station

8

การถอดสายโมดล USB Type-C 19

2 ถอดสกร M2.5 x 5 สองตว [1] และพลก Docking Station [2]

20 การถอดสายโมดล USB Type-C

3 ดงสายออกจาก Docking Station อยางระมดระวง

การถอดสายโมดล USB Type-C 21

4 ยกและถอดสาย USB Type-C ออกจากขวตอดานใน Docking Station

22 การถอดสายโมดล USB Type-C

ขอมลจาเพาะทางเทคนค

หวขอ :

• ไฟแสดงสถานะ LED

• ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ• ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O)

• Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge

ไฟแสดงสถานะ LED

อะแดปเตอรพลงงาน LED

ตาราง 5. ไฟ LED แสดงการทางานของอะแดปเตอรพลงงาน

สถานะ ไฟ LED แสดงพฤตกรรม

อะแดปเตอรพลงงานถกเสยบเขากบปลกทผนง สขาว Solid White

ตวแสดงสถานะการเชอมตอ

ตาราง 6. ไฟ LED แสดงสถานะ Docking Station

สถานะ ไฟ LED แสดงพฤตกรรม

Docking station ไดรบพลงงานจากอะแดปเตอรพลงงาน สขาว Solid White

ตาราง 7. ไฟ LED แสดงสถานะการทางานของสาย

สถานะ ไฟ LED แสดงพฤตกรรม

โฮสต USB Type-C รองรบวดโอ + ขอมล + พลงงาน เปด

โฮสต USB Type-C ไมรองรบวดโอ + ขอมล + พลงงาน ปด (ไมตดสวาง)

ตาราง 8. ไฟ LED แสดงสถานะ RJ-45

ตวแสดงความเรวการเชอมตอ ตวแสดงกจกรรมอเธอรเนต

10 Mb = สเขยว กระพรบเปนสเหลอง

100 Mb = สเหลอง

1 Gb = สเขยว + เหลอง

9

ขอมลจาเพาะทางเทคนค 23

ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ

ตาราง 9. ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ

คณสมบต ขอมลจาเพาะ

มาตรฐาน USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C

พอรทวดโอ • USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C พรอมกบ DisplayPort 1.4 หรอ HDMI2.0 x1

• DisplayPort++ 1.4 x2

พอรทเสยง • ทเสยบหฟงดานหนา x1

• ชองสญญาณออกดานหลง x1

ชองเครอขาย• Gigabit Ethernet (RJ-45) x1

พอรท USB• USB 3.1 รนท 1 ดานหนา x1

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C ดานหนา• USB 3.1 รนท 1 ดานหลง x2

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C ดานหลง พรอมกบ DisplayPort 1.4 x1

พอรท Dc-in• พอรท 7.4 มม. Dc-in x1

ความยาวสาย USB Type-C 1 ม.

การสงพลงงาน คอมพวเตอร Dell

• กาลงไฟ 90 W ไปยงคอมพวเตอร Dell พรอมกบอะแดปเตอร AC 130 W

• กาลงไฟ 130 W ไปยงคอมพวเตอร Dell พรอมกบอะแดปเตอร AC 180 W

ไมใชคอมพวเตอร Dell

• 90 W รองรบ USB Power Delivery 3.0.

ปม • ปม Sleep/Wakeup/เปดปด

ตาราง 10. ขอมลจาเพาะสภาพแวดลอม

คณสมบต ขอมลจาเพาะ

ชวงอณหภม ระหวางทางาน: 0°C ถง 35°C

ไมทางาน:

• พนทจดเกบ: -20°C ถง 60°C (-4°F ถง 140°F)

• การจดสง: -20°C ถง 60°C (-4°F ถง 140°F)

ความชนสมพทธ ระหวางทางาน: 10% ถง 80% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)

ไมทางาน:

• พนทจดเกบ: 5% ถง 90% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)• การจดสง: 5% ถง 90% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)

24 ขอมลจาเพาะทางเทคนค

คณสมบต ขอมลจาเพาะ

ขนาด 205 มม. x 90 มม. x 29 mm.

นาหนก 450 กรม (0.99 ปอนด)

ตวเลอกการตดตง VESA ม —ผานชดตดตง Dell Docking station

ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O)Dell Docking Station WD19 มตวเชอมตอ I/O ดงตอไปน:

ตาราง 11. ตวเชอมตอ I/O

พอรท ตวเชอมตอ

พอรทวดโอ • DisplayPort++ 1.4 x2

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 พรอมกบ DisplayPort 1.4 หรอ HDMI2.0 x1

พอรทอนพท/เอาทพท• USB 3.1 รนท 1 x 2

• USB 3.1 รนท 1 พรอมกบ PowerShare x 1

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C

• 7.4 มม. DC-in x 1

• Gigabit Ethernet (RJ–45) x 1

• ขวตอหฟง x 1

• ขวตอ Line-out x 1

Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge• Dell ExpressCharge ชวยใหชารจแบตเตอรทไมมพลงงานจนมพลงงาน 80% ไดในเวลาประมาณหนงชวโมงเมอปดคอมพวเตอร และชารจถง 100% ในเวลาประมาณสองชวโมง• การบสต Dell ExpressCharge Boost ชวยใหชารจแบตเตอรทไมมพลงงานจนมพลงงาน 35% ไดในเวลา 15 นาท• ตวชวดถกสรางขนสาหรบการชารจเมอ ปดคอมพวเตอร สวนเวลาในการชารจเมอเปดคอมพวเตอรจะมผลลพธทหลากหลาย• ลกคาตองเปดใชงานโหมด ExpressCharge ใน BIOS หรอผานระบบการจดการพลงงานของ Dell เพอใชประโยชนจากคณสมบตน• ตรวจสอบระบบ Dell Latitude หรอ Dell Precision สาหรบขนาดของแบตเตอรโดยใชตารางเพอวเคราะหความเขากนได

ตาราง 12. ความเขากนไดของ Dell ExpressCharge

การสงพลงงานสคอมพวเตอร ขนาดแบตเตอรสงสดสาหรบ ExpressCharge

ขนาดแบตเตอรสงสดสาหรบการบสต ExpressCharge

90 W พรอมอะแดปเตอร 130 W 92 Whr 53 Whr

130 W พรอมอะแดปเตอร 180 W 100 Whr 76 Whr

ขอมลจาเพาะทางเทคนค 25

อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station

ยทลตอปเดตเฟรมแวรของ Dock แบบสแตนดอโลนดาวนโหลดเครองมออปเดต WD19 จาก www.dell.com/support เชอมตอ Dock กบระบบและเรมทางานเครองมอในโหมดผดแลระบบ

1 รอใหขอมลทงหมดถกปอนลงในบานหนาตาง Graphical User Interface (GUI) ตาง ๆ2 ปม Update (อปเดต) และ Exit (ออก) จะแสดงทมมขวาลาง คลกปม Update (อปเดต)3 รอใหการอปเดตเฟรมแวรสวนประกอบทงหมดเสรจสมบรณ แถบความคบหนาจะปรากฏทดานลาง4 สถานะการอปเดตจะแสดงอยเหนอขอมลของ Payload

ตาราง 13. Command-Line Options (ตวเลอกบรรทดคาสง)

บรรทดคาสง ฟงกชน

/? หรอ /h การใช

S Silent (เงยบ)

/f Force update (บงคบอพเดท)

/forceit Skip power check (ขามการตรวจพาวเวอร)

/l=<filename> Log file (ไฟลบนทก)

/verflashexe แสดงเวอรชนยทลล

/componentsvers แสดงเวอรชนปจจบนของสวนประกอบเฟรมแวร Dock ทงหมด

10

26 อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station

คาถามทพบบอย1 พดลมไมทางานหลงจากเชอมตอกบคอมพวเตอร

• พดลมถกกระตนโดยอณหภม พดลม Dock จะไมหมนจนกวา Dock จะมความรอนเพยงพอเพอกระตนเกณฑความรอน• ในทางกลบกน หาก Dock ของคณไมเยนพอ พดลมจะไมหยดแมวาคณจะถอด Dock ออกจากคอมพวเตอรแลว

2 Dock ไมทางานหลงจากมเสยงพดลมพดดวยความเรวสง• เมอคณไดยนเสยงดงของพดลม เปนคาเตอนวา Dock อยในสภาพแวดลอมทมอณหภมสง ตวอยางเชน ชองระบายอากาศของ Dock อาจถกปดกน หรอ Dock ทางานในสภาพแวดลอมทมอณหภม

สง (> 35C) ฯลฯ โปรดแกไขสภาพแวดลอมทผดปกตเหลานจาก Dock หากคณไมตองการแกไขสภาพแวดลอมทผดปกต ในสถานการณทแยทสด Dock จะปดการทางานเนองจากกลไกปองกนอณหภมสงเกน เมอเกดกรณนขน โปรดถอดสาย Type-C ออกจากคอมพวเตอรและตดพลงงานของ Dock จากนนรอ 15 วนาท แลวตอพลงงานเขากบ Dock เพอให Dock กลบมาทางานอกครง

3 ฉนไดยนเสยงพดลมดงเมอฉนเสยบอะแดปเตอร AC ของDock

• นเปนสภาพปกต การเสยบอะอะแดปเตอร AC ของ Dock ในครงแรกจะเปนการกระตนใหพดลมหมน แตจะปดในไมชา4 ฉนไดยนเสยงพดลมดงมาก มอะไรผดพลาดหรอไม?

• พดลมของ Dock ถกออกแบบใหมความเรวในการหมน 5 ระดบ โดยปกต Dock จะทางานพรอมกบพดลมทหมนในความเรวระดบตา หากคณให Dock ทางานหนก หรออยในสภาพแวดลอมการทางานทมอณหภมสง พดลม Dock อาจมโอกาสทางานดวยความเรวสง แตนเปนเรองปกต และพดลมหมนทระดบความเรวตา/สง ขนอยกบภาระงาน

ตาราง 14. สถานะพดลม

สถานะ ชอสถานะ ความเรวพดลม (rpm)

0 พดลมปด ปด

1 พดลม ตาสด 1900

2 พดลม ตา 2200

3 พดลม ปานกลาง 2900

4 พดลม คอนขางสง 3200

5 พดลม สง 3600

5 คณสมบตของสถานชารจคออะไร?• Dell Docking Station WD19 สามารถใชชารจโทรศพทมอถอหรอพาวเวอรแบงคไดแมจะไมไดเชอมตอกบคอมพวเตอร เพยงตรวจสอบใหแนใจวา Dock ของคณเชอมตอกบแหลงพลงงาน

ภายนอก พดลม Dock จะหมนอตโนมตหาก Dock เรมมความรอน นเปนสภาพการทางานปกต6 ทาไมหนาตางการตดตงฮารดแวรถงปรากฏขนเมอฉนเสยบอปกรณ USB เขากบพอรท Docking Station?

• เมอมการเสยบอปกรณใหม ไดรเวอรฮบ USB จะแจงตอตวจดการ “เสยบและเลน” (PnP) วามการตรวจพบอปกรณใหม ตวจดการ PnP จะสอบถามไดรเวอรฮบสาหรบ ID ฮารดแวรทงหมดของอปกรณ จากนนแจง Windows OS วาจาเปนตองตดตงอปกรณใหม ในสถานการณน ผใชจะเหนหนาตางการตดตงฮารดแวรใหมhttps://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified

https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

7 ทาไมอปกรณตอพวงทเชอมตอกบ Dock Station ไมตอบสนองหลงจากทาการก คนจากการสญเสยพลงงาน?

• Dock Dell ของเราถกออกแบบมาเพอทางานดวยระบบไฟฟา AC เทานน และไมรองรบแหลงจายไฟแบบยอนกลบ (ใหพลงงานโดยพอรต Type-C ของคอมพวเตอร) การสญเสยพลงงานจะทาใหอปกรณทงหมดบน Dock ไมทางาน แมวาคณจะกคนไฟ AC แลว แต Dock อาจยงไมสามารถทางานไดอยางถกตองเนองจาก Dock ยงจาเปนตองปรบสญญาไฟฟาทเหมาะสมกบพอรท Type-C ของคอมพวเตอรและสรางการเชอมตอระบบ EC-to-dock-EC

11

คาถามทพบบอย 27

การวนจฉยปญหา Dell Docking Station WD19

อาการและวธแกไข

ตาราง 15. อาการและวธแกไข

อาการ วธแกไขทแนะนา

1. ไมมวดโอบนหนาจอทตอกบระบบสงสญญาณมลตมเดยความละเอยดสง (HDMI) หรอพอรท DisplayPort (DP) ท Docking Station • ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและ

Docking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว• ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพวเตอรของคณเชอมตอกบ Docking Station อยางมนคง ลอง

ปลดการเชอมตอและเชอมตอ Docking Station เขากบคอมพวเตอรอกครง• ปลดปลายสายวดโอทงสองสาย และตรวจสอบสลกทอาจชารด/งอ ตอสายเขากบหนาจอและ

Docking Station ใหมนคงอกครง• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเชอมตอสายวดโอ (HDMI หรอ DisplayPort) เขากบหนาจอและ

Docking Station อยางถกตอง ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกแหลงวดโอบนหนาจอของคณอยางถกตอง (ดเอกสารของหนาจอของคณสาหรบขอมลเพมเตมในการเปลยนแหลงวดโอ)

• ตรวจสอบการตงคาความละเอยดบนคอมพวเตอรของคณ หนาจอของคณอาจรองรบความละเอยดทสงกวาท Docking Station สามารถรองรบได โปรดด ตารางความละเอยดของจอแสดงผล สาหรบขอมลเพมเตมเกยวกบขนาดความละเอยดสงสด

• หากหนาจอของคณเชอมตอกบ Docking Station แลว สญญาณเอาทพทวดโอบนคอมพวเตอรของคณอาจถกปดใชงาน คณสามารถเปดใชงานสญญาณเอาทพทวดโอโดยใช Windows Control Panel หรอดคมอผใชสาหรบคอมพวเตอรของคณ

• หากมการแสดงภาพบนหนาจอหนง แตอกหนาจอหนงไมมการแสดงภาพ ใหไปท Windows Display Properties และทหวขอ Multiple Displays (จอแสดงผลหลายจอ) ใหเลอกสญญาณเอาทพทสาหรบจอทสอง

• การใช Intel graphics และการใชจอ LCD ของคอมพวเตอร จะรองรบจอแสดงผลเพมเตมไดเพยงสองหนาจอเทานน

• สาหรบกราฟกแยกของ nVIDIA หรอ AMD Dock จะรองรบจอแสดงผลภายนอกสามจอ บวกกบจอ LDC ของคอมพวเตอร

• ลองกบหนาจอและสายทเปนทรบรวาอยในสภาพด หากเปนไปได

2. วดโอบนหนาจอทตอนนบดเบยวหรอกะพรบ• รเซตหนาจอเปนการตงคาจากโรงงาน ดคมอผใชของหนาจอของคณสาหรบขอมลเพมเตมในการ

รเซตหนาจอเปนการตงคาจากโรงงาน• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเชอมตอสายวดโอ (HDMI หรอ DisplayPort) เขากบหนาจอและ

Docking Station อยางมนคง• ปลดการเชอมตอและเชอมตอหนาจอจาก Docking Station ใหมอกครง• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด

อะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

• Undock และรบตระบบหากขนตอนขางตนไมไดผล

3. วดโอบนหนาจอทตอไมถกแสดงเปนหนาจอขยาย• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตงไดรเวอร Intel HD Graphics ใน Windows

Device Manager แลว• รวจสอบใหแนใจวามการตดตงไดรเวอรกราฟกของ nVidia หรอ AMD ใน Windows

Device Manager แลว• เปด Windows Display Properties และไปทตวควบคม Multiple Displays

(จอแสดงผลหลายจอ) เพอกาหนดจอแสดงผลใหเปนโหมดขยาย

4. ตวเชอมตอเสยงไมทางาน หรอเสยงมความลาชา• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและ

Docking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว

12

28 การวนจฉยปญหา Dell Docking Station WD19

อาการ วธแกไขทแนะนา

• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงานเสยง ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกเปน เปดใชงาน

• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกอปกรณในการเลนทถกตองแลวบนคอมพวเตอร• ลองเสยบสายเสยงเขากบเอาทพทลาโพงภายนอกบน Docking Station อกครง• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด

อะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

5. พอรท USB ไมทางานบน Docking Station• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและ

Docking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงาน USB ตรวจสอบใหแนใจวาได

เลอกเปน เปดใชงาน• ยนยนวามการตรวจพบอปกรณใน Windows Device Manager และมการตดตงไดร

เวอรทถกตองของอปกรณแลว• ตรวจสอบใหแนใจวามการเชอมตอ Docking Station กบคอมพวเตอรอยางมนคง ลองปลด

การเชอมตอและเชอมตอ Docking Station เขากบคอมพวเตอรอกครง• ตรวจสอบพอรท USB ลองเสยบอปกรณ USB เขากบพอรทอกพอรท• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด

อะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

6. เนอหาการคมครองเนอหาดจทลทมแบนดวดธกวาง (HDCP) ไมแสดงบนหนาจอทเชอมตอ• Dell Dock รองรบ HDCP สงสด HDCP 2.2.

หมายเหต: จอแสดงผล/หนาจอของผใชตองรองรบ HDCP 2.2

7. พอรท LAN ไมทางาน• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและ

Docking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง RealTek Gigabit Ethernet Controller ใน

Windows Device Manager แลว• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงาน LAN/GBE ตรวจสอบใหแนใจ

วาไดเลอกเปน เปดใชงาน• ตรวจสอบใหแนใจวามการเชอมตอสายอเธอรเนตบน Docking Station และฮบ/เราทเตอร/

ไฟรวอลอยางมนคง• ตรวจสอบไฟแสดงสถานะของสายอเธอรเนตเพอยนยนการเชอมตอ เชอมตอปลายสายอเธอรเนตอก

ครงหากไฟ LED ไมตดสวาง• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด

อะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

8. ไฟ LED แสดงการทางานของสายไมเปน ON (เปด) เมอเชอมตอกบโฮสตของคณ• ตรวจสอบใหแนใจวาไดตอ WD19 กบปลกไฟแลว• ตรวจสอบใหแนใจวาแลปทอปเชอมตอกบ Docking Station แลว ลองถอดและเชอมตอกบ

Docking Station ใหมอกครง

9. พอรท USB ไมทางานในสภาพแวดลอม pre-OS• หาก BIOS มหนาการปรบตง USB โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดงตอไปนแลว:• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต• 2. เปดใชงานพอรต USB ภายนอก

10. บต PXE บน Dock ไมทางาน• หาก BIOS ของคณมหนารวม NIC โปรดเลอก เปดใชงาน w/PXE

• หากการตงคา BIOS บนคอมพวเตอรของคณมหนาการปรบตง USB โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดงตอไปนแลว:

• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต

11. บต USB ไมทางาน• หาก BIOS มหนาการปรบตง USB โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดงตอไปนแลว:• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต

การวนจฉยปญหา Dell Docking Station WD19 29

อาการ วธแกไขทแนะนา

• 2. เปดใชงานพอรต USB ภายนอก

12. อะแดปเตอร AC แสดงเปน “ไมไดตดตง” ในหนาขอมลแบตเตอรของการตงคา BIOS ของ Dell เมอมการตอสาย Type-C

• 1. ตรวจสอบใหแนใจวาไดเช◌อมตอ Dell Docking Station WD19 อยางมนคงกบอะแดปเตอร (130 W หรอ 180 W)

• 2. ตรวจสอบใหแนใจวาไฟ LED แสดงการทางานของสายของ Docking Station เปน ON (เปด)

• 3. ถอดและตอสาย (Type-C) เขากบคอมพวเตอรของคณอกครง

13. อปกรณตอพวงทเชอมตอกบ Docking Station ไมทางานในสภาพแวดลอม pre-OS • หากการตงคา BIOS บนคอมพวเตอรของคณมหนาการปรบตง USB ใหตรวจสอบตวเลอตอไปนเพอให Docking Station ทางานในสภาพแวดลอม pre-OS

• เปดใชงานพอรต USB ภายนอก

14. ขอความแจงเตอน “คณไดตออะแดปเตอรพลงงานทมขนาดเลกเขากบคอมพวเตอรของคณ” แสดงขนเมอมการเชอมตอ Docking Station กบคอมพวเตอรของคณ

• ตรวจสอบใหแนใจวา Docking Station เชอมตอกบอะแดปเตอรพลงงานอยางถกตอง คอมพวเตอรทตองการกาลงไฟมากกวา 130 W โดยจะตองเชอมตอกบอะแดปเตอรไฟฟาสาหรบชารจและใชงานเตมประสทธภาพ

• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอดอะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

15. มขอความแจงเตอนอะแดปเตอรพลงงานขนาดเลกปรากฏขน และไฟ LED เปน OFF (ปด) • การเชอมตอ Docking Station ถกปลดออกจากพอรท USB โปรดตอสาย Docking Station จากคอมพวเตอรใหมอกครง และรอ 15 วนาทหรอนานกวานน และเชอมตออกครง

16. ไมมการแสดงผลภายนอก ไฟแสดงการทางานของสาย USB หรอสายขอมลเปน OFF (ปด) • การเชอมตอ Docking Station ถกปลดออกจากพอรท USB โปรดตอตวเชอมตอ Docking Station อกครง

• Undock และรบตระบบหากขนตอนขางตนไมไดผล

17. เมอคอมพวเตอรหรอ Dock ขยบ ไฟ LED แสดงการทางานของสายจะเปน OFF (ปด) • หลกเลยงการขยบคอมพวเตอร/Dock เมอมการตอสายเขากบคอมพวเตอร

18. ดวย Ubuntu 18.04, WIFI จะถกปดเมอเชอมตอ Docking Station กบระบบ และ WIFI จะเปดอกครงหลงจากรบตระบบ

• โปรดยกเลกการเลอกตวเลอก Control WLAN radio ใน BIOS

• มตวเลอกใน - Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control

30 การวนจฉยปญหา Dell Docking Station WD19

การรบความชวยเหลอ

การตดตอ Dellหมายเหต: หากไมสามารถเชอมตออนเตอรเนตได สามารถคนหาขอมลการตดตอไดจากใบเสรจการสงซอ สลปบรรจภณฑ ใบเสรจ หรอแคตตาลอตผลตภณฑ Dell

Dell มทางเลอกในการสนบสนนและการบรการทงทางโทรศพทและทางอนเตอรเนตหลายทาง ทางเลอกทพรอมใชงานแตกตางกนไปตามประเทศและผลตภณฑ และบางบรการอาจไมสามารถใชงานไดในพนทของคณ ในการตดตอ Dell สาหรบการขาย การสนบสนนทางเทคนค หรอปญหาการบรการลกคา:

1 ไปท dell.com/support

2 เลอกหมวดหมการสนบสนนของคณ3 ยนยนประเทศหรอภมภาคของคณในรายการแบบเลอนลง Choose a Country/Region ทดานลางของหนาเพจ4 เลอกบรการหรอลงคสนบสนนทเหมาะสมตามความตองการของคณ

13

การรบความชวยเหลอ 31