Informe de seguimiento del manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC)

Fecha de aprobación: 28 de febrero de 2020

2

ÍNDICE 0. Datos identificativos del SGIC del Centro .................................................................................... 3 1. Información previa .......................................................................................................................... 3 2. Valoración del contenido del manual del SGIC del Centro .............................................................. 4

0. Datos identificativos .................................................................................................................... 4 1. Presentación del Centro .............................................................................................................. 4 2. Organización y responsables del Centro ..................................................................................... 4

3. Sistema de garantía interna de calidad .................................................................................... 5 3.1 Marco SGIC-UPF ................................................................................................................... 5 3.2 Política y objetivos de calidad del Centro ............................................................................... 5 3.3 Alcance del SGIC del Centro ................................................................................................. 5 3.4 Responsables del SGIC del Centro ....................................................................................... 5 3.5 Seguimiento y mejora continua .............................................................................................. 5 3.6 Participación de los grupos de interés ................................................................................... 6 3.7 Información pública ................................................................................................................ 6 3.8 Mapa de procesos ................................................................................................................. 7 3.9 Procesos ................................................................................................................................ 7 3.10 Tabla general de indicadores ............................................................................................... 7

4. Revisiones del SGIC del Centro .................................................................................................. 7 3. Valoración y propuesta del plan de mejora del SGIC del Centro ..................................................... 8

3

0. Datos identificativos del SGIC del Centro

Universidad: Universitat Pompeu Fabra (UPF)

Centro: Institut Barcelona d'Estudis Internacionals (IBEI)

Responsable de la elaboración del informe:

Mariona Fernàndez, Jefa de Gestión Académica y Calidad Docente

Comisión responsable de la aprobación del informe: Comisión de Calidad Docente del IBEI

Versión del SGIC analizada: V. 5

Página web con la información de calidad del centro: https://www.ibei.org/es/calidad_26514

1. Información previa

Este informe ha sido elaborado por la Responsable de Calidad del IBEI, Mariona Fernàndez, (Jefa de Gestión Académica y Calidad Docente del IBEI) y supervisado por el Director del centro, para ser presentado en la Comisión de Calidad Docente del IBEI del día 28 de febrero de 2020.

El Sistema de Garantía Interna de Calidad del IBEI se detalla en un Manual del SGIC del IBEI. Sin embargo, la organización del Manual del SGIC del IBEI no seguía la estructura aprobada por la Comisión de Calidad de la UPF (universidad coordinadora de las titulaciones del IBEI) en enero del 2017. Por ello, el IBEI modificará la estructura del Manual de su SGIC, que será aprobado junto al presente informe, en la próxima reunión de la Comisión de Calidad Docente del IBEI. En cualquier caso, en los siguientes puntos de informe, se analizan los diferentes apartados de nuestro Sistema de Garantía Interna de Calidad y, si hace falta, se hacen propuestas de mejora.

4

2. Valoración del contenido del manual del SGIC del Centro

0. Datos identificativos

La información de los Datos identificativos del anterior manual del SGIC del IBEI era insuficiente, por lo que se procede a modificar el manual y sistematizar la información de este apartado.

1. Presentación del Centro

La estructura del anterior manual del SGIC del IBEI no contiene explícitamente un apartado de Presentación del Centro. Esta información existía en distintas fuentes como la página web del IBEI, los distintos informes de verificación, seguimiento y acreditación de las titulaciones, o en otros documentos de la institución, tales como los Estatutos y la Normativa Interna del IBEI o el Plan Estratégico del IBEI, todos ellos de consulta pública en la página web del centro. Por este motivo, se ha modificado el manual del SGIC del IBEI, se ha incorporado este apartado, y en él, se detallan los siguientes puntos:

- Propósitos Fundacionales - Objetivos y desarrollo institucional - Investigación y docencia en el IBEI - Evolución de la oferta docente y de las titulaciones - Descripción general de las titulaciones

2. Organización y responsables del Centro

El manual del SGIC del IBEI no contiene la suficiente información sobre la Organización y los Responsables del Centro. En él se informa de los órganos responsables del SGIC: el Consejo Científico y la Comisión de Calidad Docente del IBEI, su estructura, funcionamiento y funciones, pero no se detallan ni la estructura organizativa del centro, los distintos órganos de gobierno, cargos y sus responsabilidades, así como tampoco los Comités de Evaluación Interna (CEI) responsables de la Acreditación. Esta información existe en distintas fuentes como la página web del IBEI, los informes de verificación, seguimiento y acreditación de las titulaciones, u otros documentos tales como los Estatutos y la Normativa Interna del IBEI o el Plan Estratégico del IBEI, todos ellos de consulta pública en la página web. Por este motivo, se ha modificado el manual del SGIC del IBEI, se ha ampliado la información de la organización y los responsables del centro, y se ha actualizado la información anterior referente a la Comisión de Calidad y al Consejo Científico. En la nueva versión modificada del manual, se detalla información tanto sobre la estructura organizativa del IBEI, como de los siguientes órganos o responsables:

- Comisión de Calidad Docente - Comité de Evaluación Interno

5

3. Sistema de garantía interna de calidad

3.1 Marco SGIC-UPF

Se han realizado cambios en el Manual del SGIC del IBEI, en base a las indicaciones de la Oficina Técnica de Calidad de la UPF y se ha añadido la información referente al SGIC-Marco de la UPF, según el cual está diseñado e implantado el SGIC del IBEI.

3.1.1 Órgano Central responsable del SGIC-UPF

Se ha actualizado la información referente a este apartado en nuestro Manual del SGIC del IBEI.

3.2 Política y objetivos de calidad del Centro

Desde su fundación en el año 2004, el IBEI estableció su política y objetivos en sus planes estratégicos. Los actuales objetivos y políticas de calidad del IBEI están definidos en el Plan Estratégico del IBEI 2015-2020, sin embargo, no se detallaban de manera sistemática en el Manual del SGIC, por lo que se ha modificado el Manual para añadirlos. En el proceso P1.1 - "Definición y revisión de la Política y los Objetivos de Calidad" se establece cómo anualmente se fijan acciones, indicadores, responsables y plazos para alcanzar los objetivos definidos y como se revisa anualmente su consecución. Este proceso, junto a otros también realizados a raíz de la revisión del SGIC, serán presentados para su eventual aprobación en la próxima reunión de la Comisión de Calidad Docente, junto a la modificación del Manual del SGIC.

3.3 Alcance del SGIC del Centro

El alcance del SGIC del IBEI se ha modificado recientemente debido a la verificación de una nueva titulación oficial, el Máster Universitario en Investigación en Estudios Internacionales, que se ha añadido en el SGIC del IBEI a partir del curso 2019-2020, en el que se imparte por primera vez.

3.4 Responsables del SGIC del Centro En el Manual del SGIC del IBEI, se describen los responsables del SGIC, tanto el Consejo Científico como la Comisión de Calidad Docente. Sin embargo, se ha modificado este apartado para incluir información sobre el Comité Interno de Evaluación para la Acreditación de las titulaciones.

3.5 Seguimiento y mejora continua

Si bien en el Manual del SGIC del IBEI se explicaban los distintos sistemas de seguimiento de la calidad de las titulaciones, la participación de los distintos grupos de interés en el análisis periódico de los indicadores, así como la redacción de un informe de seguimiento anual para la evaluación

6

de la calidad, se ha modificado este apartado del Manual para sistematizar y actualizar la información. De esta manera se explica mejor tanto el compromiso del IBEI con el seguimiento continuo de la calidad de las titulaciones impartidas y del SGIC del centro, como sus principales mecanismos de control: tanto los Informes de Seguimiento de las titulaciones anuales, como los Informes del Manual del SGIC del Centro, (que a partir de ahora se realizarán de forma anual), los Autoinformes para la Acreditación de las Titulaciones cada cuatro años, así como todos los responsables y órganos para el control y seguimiento periódico de la calidad de las titulaciones y del SGIC del IBEI. Y, además, tras la detección que el IBEI disponía de pocos procesos que detallaran el seguimiento de la Calidad del Centro, se ha hecho un esfuerzo para crear nuevos procesos que permitan garantizar el seguimiento de la calidad del SGIC del IBEI. De esta manera, se han creado nuevos procesos y revisado y actualizado los que existían anteriormente. Estos procesos se han añadido al Manual del SGIC del IBEI y serán presentados para su aprobación en la próxima reunión de la Comisión de Calidad Docente del 28 de febrero del 2020 junto al Informe de Seguimiento del Manual del SGIC y al nuevo Manual del SGIC revisado y actualizado. Por último, se ha creado también un Mapa de Procesos para unificar toda la información anterior.

3.6 Participación de los grupos de interés

EL SGIC del IBEI en su Manual ya detallaba los sistemas de participación de los diferentes grupos de interés. Aun así, se ha modificado el texto de este apartado para ampliar la información, actualizarla, detallar de manera más sistemática todas las encuestas que se realizan, así como los otros mecanismos para la recogida de información de otros colectivos como los empleadores o los distintos agentes sociales. Fruto del seguimiento del SGIC, se ha detectado la falta de una encuesta para el Personal de Administración y Servicios, por lo que se propuso esta mejora, y el último trimestre del 2019 se ha realizado una encuesta al PAS. Además, se ha revisado la encuesta de profesores del IBEI añadiendo nuevas preguntas, algunas de las cuales en cumplimiento de los requisitos de información sugeridos por AQU Catalunya, así como para responder a necesidades detectadas por el Jefe de Estudios. Esta encuesta revisada del PDI fue presentada y aprobada por la Comisión de Calidad Docente.

3.7 Información pública

Se considera que la información que publica el IBEI en su página web es correcta, de fácil acceso, está actualizada y se revisa periódicamente, (además se han ido añadiendo las propuestas de mejora sugeridas por AQU Cataluña en sus distintas evaluaciones anteriores). Sin embargo, se ha modificado el Manual del SGIC para explicar mejor que el Centro publica los informes de seguimiento y evaluación de sus titulaciones, los principales indicadores y su SGIC dentro de la pestaña de Calidad de su la página web.

7

3.8 Mapa de procesos

El IBEI carecía de un Mapa de procesos que explicara la relación entre ellos. En el marco de revisión del Manual del SGIC se han creado nuevos procesos, revisado los existentes anteriormente, y se ha creado un Mapa de procesos para relacionarlos. Este Mapa se presentará para su eventual aprobación en la próxima reunión de la Comisión de Calidad Docente.

3.9 Procesos

Los procesos actuales se han considerado insuficientes, por lo que se ha hecho un esfuerzo en crear nuevos procesos que contemplen el SGIC del IBEI de forma global, del mismo modo se han revisado los procesos ya existentes y se ha creado un Mapa de Procesos para unificarlos. Estos nuevos procesos serán presentados para su aprobación en la próxima reunión de la Comisión de Calidad y se incluirán en el Manual del SGIC. Es necesaria la revisión de algunos de ellos en los que se deberá completar la información de los apartados 8 y 9: tablas de indicadores y documentación, cumplimentando, en los casos necesarios, los datos sobre ubicación, publicación y responsables de custodia. Se añade este punto como propuesta de mejora en el Plan de Mejora del SGIC. (Plan de Mejora. Propuesta IBEI.0080). De cara al futuro, el IBEI valorará la posibilidad de ampliar el número de procesos, para detallar mejora los protocolos, especialmente del proceso P3.2 distinguiendo entre gestión de la docencia y asignación de profesorado o el P4.2 dividiendo el proceso entre dos: uno para el proceso de selección inicial y otro para la contratación como profesorado permanente.

3.10 Tabla general de indicadores

Se han revisado los indicadores del Manual del SGIC y se ha actualizado la tabla de indicadores, que se ha añadido en el Manual para su aprobación por la Comisión de Calidad Docente en su próxima reunión. También se ha añadido una Tabla de los indicadores de los procesos de centro.

4. Revisiones del SGIC del Centro

En día 28 del mes de febrero de 2020 se presentará a la Comisión de Calidad Docente del IBEI la 5ª versión del Manual del SGIC para su aprobación.

8

3. Valoración y propuesta del plan de mejora del SGIC del Centro

Código Nivel de afectación

Estado Plazo Prioridad

Responsable

Requerida por AQU

Estándar

Problema detectado

Acción propuesta Objetivo a alcanzar

Resultado Origen (informe)

Implica modificación de la

memoria?

IBEI.0032

Institut Barcelona d'Estudis Internacionals

En proceso

30-05-2021

Media Director, gerente, Responsable GACD

No E3 Inexistencia de un sistema sintético de indicadores del SIGC

Tener un sistema sintético de indicadores para el SIGC

Crear un sistema sintético de indicadores que permita valorar la evolución respecto a los periodos anteriores

Parcialmente Alcanzado

Autoinforme MURI MUSI 2013-14 (20/10/2015)

No

IBEI.0031

Institut Barcelona d'Estudis Internacionals

Cerrada 28-02-2020

Alta Gerente, Secretaria académica, coordinadores de másteres

No E3.1 Existencia de diversos procesos no sistematizados

Completar la sistematización de procesos vinculados al SGIC del IBEI

Elaboración y formalización de los procesos (gestión de tareas docentes; gestión del proceso de admisiones, gestión encuestas, gestión de las prácticas profesionales)

Alcanzado Autoinforme MURI MUSI 2013-14 (20/10/2015)

No

IBEI.0048

Institut Barcelona d'Estudis Internacionals

Cerrada 30-07-2018

Alta Jefa de gestión académica y calidad docente

No E3.1 Se recomienda integrar en el catálogo de procesos del SGIC todos los procesos que forman parte del mismo./ Se recomienda continuar con el despliegue de todos los procesos que

crear nuevos procesos para el SIGQ y un mapa de procesos

Completar los procesos del SIGQ y tener un mapa de procesos

Alcanzado IDAE MURI MUSI (27/01/2016)

No

9

forman parte del SGIC

IBEI.0059

Institut Barcelona d'Estudis Internacionals

En proceso

01-10-2020

Alta Director/ Responsable Alumni

No E3.2 Un seguiment més formal dels graduats podria proporcionar més dades sobre l'ocupació internacional després de la seva graduació, cosa que afegiria impacte al missatge de màrqueting de l'IBEI

Fer seguiment ocupació dels alumni als surveys d'inserció laboral

Fer seguiment ocupació dels alumni als surveys d'inerció laboral

Parcialment Alcanzado

Informe dimensió Addicional Internacionalització (16/05/2017

No

IBEI.0080

Institut Barcelona d'Estudis Internacionals

Abierta 23-06-2021

Media Responsable GACD

No E3.2 Falta completar información sobre ubicación, publicación y resposable custodia de algunas tablas de indicadores y documentación de algunos procesos del SGIC

Completar los datos sobre ubicación, publicación y resposable custodia de algunas tablas de indicadores y documentación de algunos procesos del SGIC

Completar la información de todos los procesos del SGIC

- Seguimiento SGIC (27/02/2020)

No