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DÉCOUVREZ
DEPUIS PLUS DE 25 ANS,
NOTRE AMBITION :
CHANGER L’IMAGE
DE L’ASSURANCE
EN LA SIMPLIFIANT
LE GROUPENOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
LA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
NOS
COLLABORATEURS
LE GROUPENOS
COLLABORATEURS
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
APRIL, UN GROUPE INTERNATIONAL DE SERVICES EN ASSURANCES
Implantations
APRIL
2 I Présentation APRIL
LA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
PAYS
PRÉSENCE
DANS
34
20%
DE MARGE BRUTE
RÉALISÉE HORS
FRANCE
187AGENCES
EN FRANCE
DISTRIBUTEURS
DANS LE MONDE
20 000CRÉATION EN
1988 1997CÔTÉ À LA
BOURSE
DE PARIS3 800COLLABORATEURS
CHIFFRE
D’AFFAIRES
CONSOLIDÉ
EN 2014
766,3 M€
UNE HISTOIRE QUI ALLIE CROISSANCE ORGANIQUE ET CROISSANCE PAR ACQUISITIONS
1988 1997 1999 2000 2005 2008 2012 2013 2014
Entering
China
Création
d’APRIL
Courtier grossiste
sur des marché
spécialisés
1ère filiale hors
de France (Italie)Distribution
multicanale
Début de la
distribution directe
avec le rachat
d’un 1er réseau
d’agences (Mutant,
qui deviendra APRIL
Mon Assurance)
Premiers pas
en Asie
Acquisition d’Asia
Assistance
Partners
(Singapour)
Tirer partie
des évolutions
réglementaires
Préparation à
l’Accord National
Interprofessionnel
Assurance auto et
multirisques habitation
Diversification :
expat & assistance
Acquisition du réseau
Coris présent en
Europe, Asie et
Amérique du nord
APRIL accélère
sa digitalisation
25ème anniversaire
3 I Présentation APRIL
Début de
l’internationalisation,
suivie de l’Espagne,
l’Allemagne, du
Royaume-Uni
et du Canada
Diversification :
assurance dommageIntroduction en
bourse et début des
activités assurances
Introduction du groupe
en bourse (Second
Marché de la Bourse de
Paris) et acquisition
d’Axéria Prévoyance
LE GROUPENOS
COLLABORATEURS
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTSLA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
NOTRE MISSION
APRIL SE DÉFINIT COMME UN « DÉFRICHEUR SOCIAL »
ET PORTE AINSI UNE DOUBLE MISSION EN TANT QU’ASSUREUR
4 I Présentation APRIL
UNE MISSION DE POURVOYEUR
DE SOLUTIONS
APRIL assure, conçoit, gère
et distribue des solutions d’assurance et des
prestations d’assistance accessibles à tous
les particuliers, les professionnels et les
entreprises
UNE MISSION SOCIÉTALE
APRIL est à la fois
un répartiteur des risques
et un organisateur de la solidarité
au sein de la société
LE GROUPENOS
COLLABORATEURS
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTSLA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
Avoir une connaissance
approfondie et une réelle
proximité des marchés où le
groupe est implanté
Une démarche
managériale qui favorise
la responsabilisation
et l’esprit d’initiative
de tous
5 I Présentation APRIL
NOTRE SOCLE CULTUREL
UNE CULTURE
ENTREPRENEURIALE
AU SERVICE
DU COLLECTIF
TRUST FIRST 4 PRINCIPES D’ACTION
VÉRITABLES CRITÈRES
DE DÉCISION AU
SERVICE DES CLIENTS
Faire confiance
InnoverOser
Faire simple
LE GROUPENOS
COLLABORATEURS
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTSLA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
UNE ÉQUIPE MANAGÉRIALE QUI S’ARTICULE
AUTOUR DE 4 PÔLES D’EXPERTISE
Pôle Dommage Pôle International Pôle Protection
et Services Juridiques
Pôle Prévoyance-Santé
Recrutement en cours
6 I Présentation APRIL
Président-directeur général Directeur général délégué
LE GROUPENOS
COLLABORATEURS
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTSLA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
NOS
COLLABORATEURSLE GROUPELA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
NOS MÉTIERS : UNE PRÉSENCE SUR
TOUTE LA CHAÎNE DE VALEUR DE L’ASSURANCE
Fort d’un positionnement
historique de courtier
grossiste multi-
spécialiste, le groupe est
leader en France des
courtiers grossistes en
assurance emprunteur, en
assurances collectives,
pour les professionnels
(TPE et TNS), en IARD
sur les marchés des
particuliers et des
professionnels
ASSUREURCOURTIER
GROSSISTE
COURTIER
DIRECT
GESTION POUR
COMPTE / TPA
Pionnier de la gestion
pour compte, via sa
filiale Cetim, le groupe
propose une gestion
standard ou sur mesure,
auprès des PME
comme des Grands
Comptes du CAC 40.
Cetim intervient aux
côtés de plus de 80
sociétés d’assurances,
mutuelles et institutions
de prévoyance
Le groupe accompagne
aussi les PME et
entreprises de plus de
50 salariés via ses 2
sociétés de courtage
direct opérant sous la
marque APRIL Entreprise.
Courtiers multi-
spécialistes,
gestionnaires et conseils
en assurances des
risques d’entreprises,
elles couvrent l’ensemble
des problématiques
assurantielles des
entreprises (assurance de
personnes, assurance
dommage et risques
financiers)
Le groupe a développé
une activité en
assurance au service
de son réseau de
courtage, à travers ses
compagnies, Axéria
Prévoyance, Axeria iard
et Axeria Assistance,
lesquelles interviennent
en conception de
produits d’assurance,
évaluation et prise de
risques, conseil aux
gestionnaires
délégataires et en
pilotage et suivi
technique
7 I Présentation APRIL
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
NOS
COLLABORATEURSLA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
Adaptation de notre modèle
dans certains pays comme
le Canada et le Royaume-Uni :
• Une connaissance fine de
l’environnement marché local
• Une offre produits adaptée
• Une gestion de qualité
• Une animation de réseau en
proximité
COURTIER
GROSSISTE
MOBILITÉ-
ASSISTANCE
Nos métiers :
assistance santé,
automobile, domicile,
juridique, voyage…
8 I Présentation APRIL
NOS MÉTIERS À L’INTERNATIONAL : UNE PRÉSENCE MONDIALE
DES SOLUTIONS LOCALES
97%
DU TERRITOIRE
MONDIAL COUVERT
CAS MÉDICAUX
PRIS EN CHARGE
EN 2014 DANS PLUS
DE 150 PAYS
DIFFÉRENTS
150 000
30LANGUES
PARLÉES
• Réseau
international de
20 000
prestataires
(hôpitaux,
cliniques,
ambulanciers…)
• Réseau d’assistance
mondial avec 14
plateformes 24/7
gérées au travers de
3 hubs :
> Europe (France)
> Amériques (US)
> Asie (Thaïlande)
• 3 call
centres
Expat
LE GROUPE
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
NOS
COLLABORATEURSLA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
UNE OFFRE COMPLÈTE QUI COUVRE L’ENSEMBLE DES BESOINS CLIENTS
ASSURANCE
DE PERSONNESDOMMAGE
MOBILITÉ-
ASSISTANCEPROTECTION ET
SERVICES JURIDIQUES
LES
PARTICULIERS
LES
PROFESSIONNELS
LES
ENTREPRISES
Protection juridique -
Assistance administrative
personnalisée - Protection
du permis de conduire.
Complémentaire santé -
Prévoyance - Dépendance -
Assurance emprunteur -
Retraite.
Habitation - Auto - Moto -
Scooter - Bateau - Risques
locatifs.
Santé à l’étranger -
Assistance à l’étranger -
Assurance voyages -
Etudiants à l’étranger -
Expatriés.
Complémentaire santé -
Prévoyance - Assurance
chômage - Responsabilité
personnelle des dirigeants -
Arrêts maladie - Retraite.
Responsabilité Civile -
Multirisques professionnels -
Risques locatifs -
Multirisques immeubles.
Santé à l’étranger -
Voyages professionnels.
Protection juridique -
Défense du dirigeant -
Protection du permis de
conduire.
Protection juridique -
Défense du dirigeant -
Protection du permis de
conduire - Recouvrement
des créances et services
complémentaires.
Assurances collectives
santé et prévoyance des
TPE-PME et des grandes
entreprises pour les
salariés en France et les
expatriés - Prévoyance
collectives locales -
Gestion pour compte.
Assurances collectives
santé et prévoyance des
expatriés - Voyages
professionnels.
Flottes TPM-TPV-TPPC -
Location - Transport -
Stockage - Distribution et
logistique - Multirisques
industriels - Responsabilité
Civile - Dommage - Assurance
crédit - Caution - Affacturage.
9 I Présentation APRIL
LE GROUPE
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
NOS
COLLABORATEURS
4 ATOUTSAU SERVICE D’UNE STRATÉGIE DE MULTI-SPÉCIALISTE …
L’INNOVATION, ADN
D’APRIL
APRIL a établi de
nouveaux standards sur
son marché :
remboursement des
frais de santé en 24h,
mensualisation de la
prime d’assurance
dommage pour les PME
et, cette année,
télésouscription
médicale,
dématérialisation de la
gestion des sinistres ou
lancement d’APRIL
Ventures, cellule
orientée vers les
grandes révolutions
économiques et
sociétales (big data,
économie collaborative,
objets connectés…)
UNE APPROCHE
PAR SEGMENTATION
DU MARCHÉ
Assurance de prêt
18-35 ans, offres
d’assurance
collective santé CCN,
ou encore Santé ANI
et Santé TNS…
UNE ORIENTATION
CLIENT FORTE
Chaque année,
APRIL évalue,
avec le baromètre
Préférence, la satisfaction
globale de ses clients
(assurés, distributeurs,
grands comptes et
entreprises)
LA QUALITÉ DE GESTION
PARMI LES MEILLEURES
DU MARCHÉ
Au cœur de l’ADN d’APRIL
la qualité de gestion est
une expertise reconnue,
notamment en santé
prévoyance
LA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
10 I Présentation APRIL
LE GROUPE
DES CLIENTS INTERROGÉS
SE DÉCLARENT SATISFAITS
DES RELATIONS
ET DES PRESTATIONS
DES FILIALES D’APRIL
* enquête INIT juin 2014
89%*
LA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
… COUPLÉE À UNE STRATÉGIE DE DISTRIBUTION
RÉSOLUMENT MULTICANALE
Un réseau de 187
agences en France
Plateformes et call
centres
Les sites e-commerce
april.fr
pro.april.fr
april-international.com(5,6 millions de visites cumulées
sur les sites en 2014)
Un réseau de
20 000 distributeurs
(courtiers, agences
de voyage)
Les partenariats, avec des
produits sur mesure et
une gestion sous marque
blanche, et la prise en
charge de la relation
assurés et services
associés
11 I Présentation APRIL
LE GROUPENOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
NOS
COLLABORATEURS
NOS
COLLABORATEURSLA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTES
LES COLLABORATEURS,
CRÉATEURS DE VALEUR
NOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
> Responsabiliser
et valoriser la contribution
de chacun
> Cultiver la confiance
via plus de transparence
> Encourager l’innovation
et l’esprit d’initiative
Enquête BOOSTER
Depuis 14 ans, APRIL
mesure la satisfaction des
collaborateurs en interne,
et, depuis 2013, leur
engagement avec l’enquête
BOOSTER.
12 I Présentation APRIL
DE FEMMES
66%
35,9MOYENNE D’ÂGE
ANS
DE TAUX DE
PARTICIPATION A
L’ENQUÊTE BOOSTER
EN 2014
74,8%
LE GROUPE
LA RSE,
UN ENGAGEMENT ET DES ACTESNOS
COLLABORATEURSNOS MÉTIERS
ET NOS ATOUTS
APRIL, UN ACTEUR ENGAGÉ EN FAVEUR D’UNE SOCIÉTÉ PLUS RESPONSABLE
ET PLUS ACCESSIBLE, À TRAVERS 4 ORIENTATIONS CLAIRES
Faciliter l’accès à
l’assurance et la santé pour
nos clients en difficulté ou
pour ceux qui ont du mal à
s’assurer
Contribuer à un monde plus
juste et plus responsable, et
proposer des clés de lecture
pour rendre chacun
« entrepreneur de sa vie »
Participer à un
monde durable,
en encourageant
les comportements
éco-responsables
Favoriser l’emploi et
l’intégration des publics
fragiles, à travers une
démarche active de
bénévolat des salariés du
groupe• Les malussés
• Les assurés contraints
• Les personnes en
situation de handicap
• La micro-assurance
COLLABORATEURS CLIENTS SOCIÉTÉ CIVILE ENVIRONNEMENT
17 filiales participent
à la Fondation APRIL
Un champs d’intervention
qui allie santé responsable,
insertion professionnelle
et sociale
• Les chômeurs
• Les jeunes non-diplômés
ou en difficulté d’accès à
l’emploi
• Les enfants en difficulté
d’apprentissage
13 I Présentation APRIL
LE GROUPE