Decenija rada naših e-servisa u državnoj upravi

Aleksandar Popović

Izvršni direktor

Mega Computer Engineering

Ukratko o nama

• Kompanija se više od decenije bavi integrisanim informacionim sistemima organa uprave u regionu

• Tim koji razvija informacione sisteme ima više od 40 članova

• Strateško opredeljenje – High tech alati i tehnologije u oblasti razvoja informacionih sistema

• Cilj – Svojim e-government rešenjima postaviti standarde za informacione sisteme u oblasti državne uprave

www.mega.rs

Najbolji primeri kontinualnog unapređenja IS organa uprave

• Lokalne uprave– Pančevo– Kruševac– Inđija– Kikinda– Bačka Topola– Smederevo– Kanjiža– Tivat– Vlasotince– Bijeljina,...

www.mega.rs

• Pravosudni organi– Svi privredni sudovi u

Srbiji– Privredni apelacioni sud– Svi osnovni sudovi i

sudske jedinice u Srbiji– Svi viši sudovi u Srbiji,...

• Projekat počeo pre više od 10 godina

• Nasleđen je niz zastarelih odvojenih programa

• Izuzetno vredno je bilo iskusno IT osoblje

• Najsavremenije tehnologije tog doba

• IS – okvir za sve službe lokalne uprave

• Sistem zasnovan na jedinstvenim registrima i šifrarnicima

• Prvobitno sistem koji je pomogao da se bolje urede interni procesi

• Ovakav sistem je bio osnova za unapređenje

servisa e-uprave

IS u organima LU u Pančevu 2002. godine

www.mega.rs

Dinamika implementacije IS u upravi grada Pančeva

• Prvobitno implementirano u tadašnjoj opštini:– Pisarnica i organi rešavanja 2002. godine– Matične knjige 2003. godine– Birački spiskovi, registar stanovnika i izborna

procedura sa adresnim registrom 2003. godine– Društvene delatnosti 2003. godine– Finansije 2005. godine– Evidencija radnog vremena 2005. godine– Ovakav sistem je značajno ubrzao i

rešavanje problema građanawww.mega.rs

www.mega.rs

Unapređenje IS GU uprave Grada Pančeva u period od 2006. do danas

– Prelazak na savremenu platformu 2006.– Umrežavanje mesnih kancelarija (lična dokumenta

iz bilo koje mesne kancelarije) 2008.– Puštanje u rad novih modula koje pokrivaju rad

preostalih službi od 2008. godine– Uvezivanje sa centralnim registrima MK i BS 2011.– Savremena komunikacija sa građanima

(web portal, SMS servis) 2011. godine– Umrežavanje svih javnih službi 2011.

kroz Sistem 48 – Call centar grada

– Web portal integrisan u web sajt GU preko koga građani mogu da

• Naručuju svoja dokumenata (izvode, uverenja)• Ostvare uvid u svoje predmete (status predmeta, ko na

njemu radi, …)• Provere svoj birački status• Prijave lokalne komunalne probleme i informišu se o

njihovom rešavanju preko web portal komponente Sistema 48

Sistem je zamišljen tako da lako može proširenjem

pratiti dalji razvoj IS GU. Sve što postoji u bazi

podataka integrisanog IS se može publikovatiwww.mega.rs

Komunikacioni moduli IS GU grada Pančeva

• Koriste se svi raspoloživi e-kanali komunikacije(web portal, govorni automat, SMS, e-mail i slanje slike)

• Rešenje za komunalne probleme

• Odgovor u roku od 48 sati

• Objedinjuje sva komunalna preduzeća

• Kontroliše opštinske resurse

• Sistem u potpunosti u funkciji građana

Sistem 48 - najsavremeniji sistem za komunikaciju sa građanima

www.mega.rs

www.mega.rs

Sistem 48

• Osnov za opšte poslove je Pisarnica 2004. godine• Kroz implementaciju organa rešavanja je

standardizovan način obrade predmeta 2005. godine• 2006. godine su implementirani ostali moduli koji

pokrivaju opšte poslove (MK, BS, …)• GU Smederevo je jedan od naših prvih korisnika

koji je uveo kompletan sistem za obračun lokalnih javnih prihoda 2010.

www.mega.rs

Integrisani IS u organima LU u Smederevu 2004. godine

www.mega.rs

Uvođenje savremenih elektronskih servisa u IS GU Smederevo

• Krajem 2011. i 2012. su puštani u rad sledeći elektronski servisi:– Web portal

• Uvid u predmete, birački status, naručivanje izvoda i uverenja,

• Uvid u poresko zaduženje, • Uvid u registar investitora, • Prijava korupcije

– SMS servis za obaveštavanje građana

o statusu svojih postupaka– Sistem 48 www.mega.rs

• 2004. godine je implementirana Pisarnica sa organima rešavanja (osnovni modul za upravljanje dokumentacijom i tokom predmeta) kao i modul namenjen javnom pravobranilaštvu

• Glavni cilj je podizanje nivoa transparentnosti rada uprave

• Naredne godine - implementacija DM pod-sistema namenjenog inspekcijskim službama (komunalna i građevinska inspekcija)

• Prvobitni sistem za generisanje

dokumenata je bio zasnovan na MS Worduwww.mega.rswww.mega.rs

Integrisani IS u organima Uprave gradske Opštine Zvezdara 2004. godine

www.mega.rs

• 2008. godine je uvedena nova verzija ovog sistema uz:– Nov sistem za generisanje dokumenata zasnovan na

otvorenim standardima– Sistem za brzo i efikasno prebacivanje u elektronski oblik

sve primljene i generisane dokumentacije što je dodatno podiglo nivo transparentnosti rada

• Danas je ova uprava primer najbolje primene našeg sistema za upravljanjem dokumentacijom

www.mega.rs

Unapređenja IS Uprave gradske Opštine Zvezdara

Unapređenje integralnog IS sudova opšte nadležnosti - AVP

• Kompletno poslovanje sudova pokriveno ovim sistemom od 2010. godine

• Horizontalna i vertikalna povezanost ovih sudova (elektronsko kretanje predmeta)

• Uvid u sudske spise preko Interneta na nivou celog sistema

• Trenutno u radu modul namenjen

sudskim izvršiteljima

www.mega.rs

Centralni IS prometa nepokretnosti namenjen osnovnim sudovima u Srbiji

• Jedinstven registar kupoprodajnih ugovora pušten u rad 2010. godine

• Omogućava građanima da u bilo kom osnovnom sudu ili sudskoj jedinici mogu da provere podatke o nekoj nepokretnosti– Kupovina, ugovor o poklonu, razmeni, …

• Samo ovakvim sistemom se elegantno sprečavaju ranije česte zloupotrebe

www.mega.rs

Puštanje u rad sistema elektronskih oglasnih tabli sudova u Srbiji

• Pred kraj 2011. pušteni u rad sistemi elektronskih oglasnih tabli osnovnih i privrednih sudova u Srbiji

• Građanima pruža pravovremeno podatke ali i same skenirane sudske spise vezane za postupke za koje su zainteresovani

• Sistem štedi vreme i novac kako građanima tako i samim pravosudnim organima

www.mega.rs

Hvala na pažnji....

www.mega.rs