DECLOGO DE BERNAL

CONCEPTO DESCRIPCION Cronologa (Cundo?)

Se estara realizando en un lapso de tres a cuatro meses despus de haber hecho la teora se estara presentado la propuesta.

Axiomas (Quin?)

Los realizadores del proyecto seriamos: Los estudiantes del grupo 55 del curso de proyecto de grado.

Mtodo (Cmo?)

Tomando la iniciativa del compaero Oswaldo Oquendo de crear un sistema SCRUM cada uno aportaremos al proyecto su grano de arena para poderlo ejecutar.

Ontologa (Qu?)

Scrum es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de buenas prcticas para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor resultado posible de un proyecto.

Tecnologa (Con qu?)

Microsoft Visual Studio Team System http://scrumforteamsystem.com

scrumz http://www.codeplex.cmm/scrumz

ScrumWorks http://www.danube.com/scrumworks/basic/features

Teleologa (Para qu?)

La innovacin radica en que va a ser desarrollada utilizando una nueva metodologa como SCRUM, la cual consiste en tener un contacto constante con el cliente permitiendo as entregas continuas de distintas funcionalidades de la aplicacin con los requerimientos solicitados y priorizados por l.

Topografa (Dnde?)

Sede situada en el Bloque 22 de la Ciudad Universitaria y otra en el primer piso de la Sede de Investigacion Universitaria SIU, en donde contamos con instalaciones modernas y confortables para ofrecer servicios de salud y que ponemos a disposicin de la Universidad de Antioquia, de la poblacin general, de los organismos de Direccin, Vigilancia y Control, las

Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB), entre ellas las Entidades Promotoras de Salud (EPS), las Administradoras del Rgimen Subsidiado (ARS), las Entidades de Medicina Prepagada, las administradoras de plizas de servicios de salud, las Administradoras de Riesgos Profesionales (ARP), y todo tipo de instituciones de salud de la ciudad de Medelln, el Valle de Aburr, el departamento de Antioquia, los departamentos vecinos y los usuarios particulares del pas y del exterior.

Ecologa (Contra qu?)

Tambin nos encontramos administrando a partir del 01 de enero de 2012 la Red Pblica Hospitalaria del Distrito de Barranquilla, conformado por 34 Pasos (Puntos de Atencin en Salud oportuna), 5 Caminos (Centros de Atencin Mdico-Integral oportuna) y 3 Hospitales.

Etiologa (Por qu?)

En nuestro caso el mercado lo vamos a enfocar en las clnicas preocupadas por la permanente mejora en la calidad de sus procesos, el objetivo es presentar una herramienta gerencial que audite la oportunidad ofrecida por el personal de soporte de sistemas para atender oportunamente los problemas del rea, en otras palabras se crear un helpdesk sistematizado para ingresar las solicitudes de los usuario y realizar un seguimiento a cada solicitud para asegurar una solucin rpida y apropiada buscando mejorar la calidad del servicio

Experiencia (Cunto?)

Crear una mesa de ayuda (helpdesk)con orientacin operativa y gerencial

Desarrollar un software donde el personal de soporte tcnico pueda ingresar todas las solicitudes del usuario para que sean atendidas de una forma rpida y ordenada.

Desarrollar un software gerencial que permita conocer el estado de las solicitudes con tiempos de respuesta, con estadsticas de las reas de mayor o menor solicitud de soporte.