debugging design [pl]
DESCRIPTION
Introduction to quick Usability Testing. In Polish language. Presentation has been prepared for the first Usability Fix in Warsaw.TRANSCRIPT
Debugging designMagdalena Ostoja-Chyżyńska
mchyzynska
WARSAW USABILITY FIX #1 28 JAN 2014
1. Testy ilościowe a jakościowe.
2. Dlaczego je robimy?
3. Optymalna liczba użytkowników do testów.
4. Przygotowanie i przeprowadzenie testu.
5. Po teście. I co dalej?
testowanie użyteczności
JakościoweIlościowe
Testy ilościowe
udowodnienie tezy
Czy nowa witryna jest lepsza od poprzedniej?
mierzenie współczynnika udanych prób i czasu wykonywania zadań
Testy jakościowe
pozyskiwanie informacji w celu ulepszenia projektu
można zmieniać protokół w trakcie
wywiad z moderatorem
nie występuje formalne zbieranie danych
“The information is in the people, not in your head.”
Edward T. Hall
Dlaczego to działa?
1. Nic nie jest doskonałe.
2. Poważne problemy łatwo jest znaleźć.
3. Obserwacja użytkowników jest cenna.
N (1-(1- L ) n )
N - liczba wszystkich problemów użyteczności interfejsuL - procent odnalezionych problemów po sesji z pojedynczym użytkownikiem (zazwyczaj L = 31%)
Przygotowanie do testu
Tworzenie zadań/scenariuszy1. wypisać główne funkcje strony
2. przepisać je na zadania
3. rozwinąć je do formatu scenariuszy
Układ tester/obserwator
Testujący powinien siedzieć przed komputerem.
Zadania powinny być wydrukowane 2 razy (dla użytkownika i dla Ciebie).
Opcjonalna zgoda na nagranie testu.
Obserwator nie powinien przytłaczać testera.
NAGRYWANIE WIDEO
rozpoczynamy test
ustawić neutralną stronę np. Google
,,Testujemy interfejs a nie Ciebie.’’
,,Nie martw się, że urazisz nasze uczucia…’’
nie na każde pytanie możesz/powinieneś odpowiadać
użytkownik może poprosić o przerwę w trakcie
włączyć nagranie (podpisana zgoda)
,,Nagranie zostanie użyte tylko w celu poprawy jakości strony.’’
wyczyścić historię przeglądarki
Thinking aloud protocol
?@#!
TesT: Część 11 min. ROZMOWA
rozmowa z użytkownikiem
Jakie strony oglądasz?
Jakie są twoje ulubione strony?
Ile godzin dziennie spędzasz na korzystaniu z Internetu?
Co robisz na co dzień?
Test: Część 22 min. WALIDACJA KONCEPTU STRONY GŁÓWNEJ
Co można na niej zrobić?
O czym jest?
Co Cię w niej uderza na pierwszy rzut oka?
Jak myślisz czyja to strona?
Użytkownik może przewijać stronę, lecz nie powinien opuszczać strony głównej.
“If I asked the people what they wanted, they would have said ‘Faster Horses’.
Henry Ford
Test: część 312 min. ZADANIA
Przed rozpoczęciem zadania powinieneś przeczytać głośno scenariusz użycia.
Ułóż całą historę, tak by osoba mogła z łatwością ,,wejść w buty” opisywanej osoby.
Właśnie zachorowałeś i chciałbyś udać się do lekarza pierwszego kontaktu, aby Cię zbadał i ocenił twój stan zdrowia.
Jeśli użytkownik nie może czegoś znaleźć możesz bardzo dyskretnie mu pomóc. (unikać)
Podziękować za test.
Być neutralnym!
I co dalej?
Wylistować 3 najpoważniejsze (według Ciebie) problemy interfejsu użytkownika.
Spotkać się z zespołem projektowym na lunch i omówić zauważone przez każdego najważniejsze problemy.
Znaleźć najłatwiejszy możliwy sposób na poprawienie najpoważniejszych 3 błędow.
Zaimplementować poprawki!
“The ability to simplify means to eliminate the unnecessary so that the necessary may speak.”
Hans Hofmann
Dziękuję za uwagę!
Magdalena Ostoja-Chyżyńska mchyzynska
Pamiętaj! Przeprowadzanie szybkich testów użyteczności jest dużo lepsze od nietestowania
niczego.