Los 5 desafíos que no dejan dormir a los CEOs actualesConoce los retos del management más importantes del siglo 21

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ÍNDICE

Los 5 desafíos que no dejan dormir a los CEOs actuales . . . . . . . . . . . . . . . ..3

1. Capital humano. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..3

2. Big data, la revolución en la gestión de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..5

3. Alto grado de competencia por la globalización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..6

4. Retos del marketing digital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..7

5. El final de la ventaja competitiva sostenible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..8

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Los 5 desafíos que no dejan dormir a los CEOs actuales

1. Capital humano

Los desafíos que debe afrontar un director general en la actualidad se refieren tanto a la necesidad de

trabajar contando con el mayor capital humano, como al manejo de información, la globalización como

motor de la competitividad, los desafíos digitales y el final de las ventajas competitivas sostenibles.

• Retención del talento.

Actualmente.el.mundo.de.los.negocios.ha.sufrido.sustanciales.cambios.que.han.llevado..a.que.la.relación.clá-sica.que.existía.entre.empleados.y.empresas.haya.sufrido.grandes.alteraciones ..

Hoy.las.relaciones.entre.el.talento.y.las.organizaciones.que.buscan.encontrarlo.se.ha.erigido.como.labor.esen-cial.de.los.gerentes.generales,.por.encima.de.la.gestión.del.riesgo.y.de.la.estructura.organizacional .

Las.nuevas.estrategias.impuestas.en.el.mercado.actual,.los.productos.globales.surgidos.de.la.innovación.y.la.era.digital.exigen.que.el.director.general.se.adapte.más.rápido.a.la.gestión.y.retención.de.los.nuevos.modelos.de.talento .

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Los.CEOs.actuales.deben.preguntarse.sobre.cómo.integrar.el.talento.en.el.mundo.laboral.actual,.cómo.trabajar.en.equipo.y.desarrollar.su.potencial .

Es.necesario.que.cuentes.tanto.con.el.talento.de.tus.plantillas.como.con.el.talento.asociado,.freelance.o.presta-do.por.terceros .

Además,.el.CEO.actual.debe.saber.utilizar.el.feedback.otorgado.por.las.personas.que.opinan.sobre.los.productos.de.la.organización.en.tu.web .

La.retención.del.talento,.por.lo.tanto,.no.sólo.se.refiere.a.la.conservación.de.los.colaboradores.que.trabajan.di-rectamente.para.ti,.sino.en.crear.redes.de.talento.que.atraigan.especialistas.y.socios .

• Aumentar la productividad.

Otro.de.los.objetivos.fundamentales.de.los.CEOs.de.hoy.es.el.aumento.de.la.productividad.y.la.rentabilidad.de.las.organizaciones ..

Las.nuevas.investigaciones.ponen.énfasis.en.la.gestión.de.la.diversidad.(geográfica,. ideológica,.de.liderazgo,.etc .).y.de.la.igualdad.entre.géneros,.que.saben.que.influyen.directamente.en.la.productividad ..

Además,.el.concepto.de.liderazgo.integrador.ha.llegado.a.las.empresas.empujado.por.los.buenos.resultados.de.la.implementación.de.procesos.de.participación.que.producen.cambios.de.actitud.de.los.equipos .

Otro.aspecto.importante.para.que.aumente.la.productividad.del.capital.humano.es.la.gestión.por.parte.de.los.CEOs.del.fomento.de.las.nuevas.perspectivas.y.la.lucha.contra.la.homogeneidad.de.pensamiento,.el.manejo.de.la.diversidad.ideológica .

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• Desafíos de la implementación

Se.llama.big.data.al.conjunto.de.datos.variados.de. gran. tamaño,. generados. a. gran. velocidad,.normalmente. desestructurados. y. difíciles. de.manejar.con.herramientas.convencionales ..

.Sí,.hoy.se.generan.cada.día.la.increíble.cantidad.de. casi. 3. trillones. de. bytes. de. datos,. el. 90%. de.ellos.creados.en.los.últimos.años.y,.de.los.cuales,.el.80%.están.desestructurados,.lo.que.imposibi-lita.la.labor.de.las.bases.de.datos.tradicionales .

Se.te.plantea,.si.diriges.una.empresa.por.peque-ña.que.sea,.cómo.manejar.esa.enorme.cantidad.de.datos.a.tu.favor,.cómo.sacarle.el.mayor.rendi-miento.a.esos.datos ..

El.objetivo.final.del.manejo.de.ese.gran.volumen.de.datos.tiene.que.ser.la.conversión.en.informa-ción.concreta,.significativa.y.aplicada.a.tu.nego-cio ..

Los.big.data.podrán.suponer.para.ti.uno.de. los.activos.más.valiosos.de.la.organización.o.una.de.sus.obligaciones.más.costosas ..

2. Big data, la revolución en la gestión de datos

• Aumentar el engagement.

Tu.reto.en.este.ámbito.será.mantener.el.compromiso.de.los.empleados.implementando.los.planes.y.a.las.ac-ciones.necesarias ..Los.objetivos.que.te.plantearás.será. identificar.el.nivel.de.engagement.de. los.empleados,.definido.por.el.entendimiento.de.los.objetivos.de.la.empresa.y.su.papel.dentro.de.ella .

Un.mayor.nivel.de.compromiso.determina.un.desempeño.mejor,.pero.sabemos.que.el.mayor.rendimiento.y.compromiso.viene.determinado.también.por.el.tipo.de.liderazgo,.esto.significa.que.los.CEOs.necesitan.ser.más.responsables.en.todos.los.niveles.del.negocio.para.ser.la.cabeza.visible.de.la.organización.en.la.estrategia.de.compromiso ..

Si.necesitas.saber.cómo. influye.en. la.organización.el.compromiso.de. los.empleados. lo.primero.es. tener. los.datos.a.tu.disposición.para.construir,.posteriormente,.las.estrategias.necesarias.para.aumentarlo,.ya.sean.es-trategias.de.transmisión.clara.de.la.situación.del.negocio.o.de.establecimiento.de.tipos.de.liderazgo.orientados.a.equipos.con.un.alto.nivel.de.compromiso .

Otro.aspecto.clave.en.los.CEOs.actuales.es.establecer.en.las.empresas.propuestas.de.valor.para.los.empleados.con.el.objetivo.de.atraer.a.los.mejores.a.la.organización ..Este.punto.se.asocia.con.la.mejora.de.la.compensación,.de.los.beneficios,.del.desarrollo.profesional.y.del.ambiente.de.trabajo .

El.último.aspecto.fundamental.si.eres.un.CEO.dirigiendo.una.empresa.en.la.actualidad.es.facilitar.a.tus.em-pleados.las.herramientas.y.los.recursos.para.desempeñar.su.papel.de.la.forma.más.productiva ..

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Las.principales.herramientas.tecnológicas.necesarias.para.la.gestión.de.big.data.son .

• Bases de datos e infraestructura ..Además.de.las.tradicionales.bases.de.datos.de.datos.relacionales,.se.ne-cesitan.aquellas.con.capacidades.de.procesamiento.y.almacenamiento.extremas,.sistemas.OLAP..(on-line.analytical.processing).multidimensionales.y.bases.de.datos.basadas.en.memoria.volátil ..

Las.bases.de.datos.NoSQL,.aquellas.que.no.utilizan.lenguaje.tradicional.SQL,.te.proporcionarán.un.almace-namiento.estructurado ..

Los. servicios,. el. almacenamiento. y. los. desktop. virtuales. son. necesarios. para. la. gestión. acelerada. y. es-calable ..Otras.herramientas.como. los.aceleradores.de.aplicaciones,. redes.o.bases.de.datos.son.también.esenciales .

• Software libre de gestión de datos .. La. herramienta. más. usada. el. Hadoop,. un. sistema. distribuido. que.permite.el.almacenamiento.masivo.de.datos ..Utiliza.la.tecnología.de.MapReduce.para.procesar.la.informa-ción ..La.herramienta.es.flexible,.tolera.fallos.y.escala.horizontalmente .

A.más.número.de.ordenadores,.más.capacidad.de.almacenamiento.y.procesamiento ..

• Cloud computing ..Te.permitirá.liberar.a.tu.empresa.de.gastos.superfluos.de.hardware.ya.que.facilita.la.uti-lización.de.mayor.hardware.cuando.la.empresa.lo.necesite.con.un.simple.clic.de.ratón ..La.virtualización.de.las.máquinas.conlleva.la.total.flexibilidad.de.uso,.cuando.ya.no.lo.necesites,.no.pagarás.por.ello,.ahorrando.costes .

Algunos.de.los.grandes.retos.que.tendrás.que.enfrentar.como.CEO.es.el.manejo.de.estos.datos.preservando.la.privacidad,.la.seguridad,.el.gobierno.de.la.empresa,.las.leyes.y.la.ética ..Los.datos.que.manejarás.estarán.sujetos.a.una.legislación.que.además.tendrá.que.verse.reflejada.en.la.ética.de.tu.empresa.en.cuanto.a.la.seguridad.y.privacidad.de.los.mismos .

En.el.empeño.que.pongas.como.CEO.para.gestionar.las.ventajas.de.los.big.data.va.implícita.tu.capacidad.para.mejorar.la.productividad.y.la.competitividad.de.tu.organización,.la.mejora.en.la.toma.de.decisiones.en.tiempo.real ..

3. Alto grado de competencia por la globalización• Hipercompetitividad y sus implicaciones.

El.alto.grado.de.competitividad.derivado.de.la.globalización.de.los.mercados.los.convierte.en.un.entorno.cam-biante,.dinámico,.complejo.e.impredecible ..

El.cambio.al.que.se.enfrentan.las.empresas.ya.no.es.lineal,.sino.discontinuo,.debido.a.los.movimientos.globa-les.de.capital,.la.revolución.de.internet.y.las.competencia.global.(privatizaciones,.desregulaciones,.fusiones.y.adquisiciones) ..

De.este.proceso.surge.el.concepto.de.hipercompetencia,.por.el.que.las.empresas.trabajan.orientadas.a.realizar.nuevos.movimientos.estratégicos.e.innovadores.de.manera.infinita .

Este.aspecto.pasa.por.la.generación.constante.de.nuevas.ventajas,.porque.intentar.mantener.las.ventajas.exis-tentes.que.se.erosionan.con.facilidad,.puede.distraer.a.la.empresa.y.los.empleados.de.crear.nuevas .

La.competencia.anterior.a.los.años.80.era.dura,.pero.no.era.hipercompetitividad ..

Actualmente,.es.necesario.que..las.herramientas.y.los.conceptos.de.estrategia.tradicionales.que.se.utilicen.en.tu.empresa.sean.repensadas .

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No.sólo.eso,.necesitas.que.tu.empresa.cuente.con.la.posibilidad.de.desarrollar.flexibilidad.estratégica,.tanto.para.influir.sobre.el.entorno.como.para.adaptarla.al.entorno ..

Es.necesario.también.que.planteéis.alianzas.estratégicas,. lo.que.implicará.un.cambio.de.mentalidad.a.nivel.corporativo,.porque.en.hipercompetencia,.hoy.puede.que.compitas.y.mañana.puede.que.necesites.tener.un.aliado.en.esa.empresa .

Es.evidente.que.este.tipo.de.estrategias.requieren.de.un.nuevo.tipo.de.trabajador,.que.explora,.crea.e.inventa.porque.se.siente.motivado.y.dispuesto.a.trabajar.de.forma.autónoma .

Los.desafíos.a.los.que.te.enfrentarás.en.la.transición.e.integración.de.lo.digital.serán:

4. Retos del marketing digital

• La medición del retorno de la inversión ..(ROI).utilizadas.en.las.acciones.de.marketing.online.en.las.redes.sociales ..Necesitarás.definir.los.KPI’s.o.identificadores.clave.de.rendimiento,.medir.e.interpretar.los.resul-tados.y.comprobar.la.estrategia.de.marketing.online .

El.ROI.te.dará.un.valor.relativo.(es.muy.difícil.cuantificar.algunos.valores.intangibles).que.te.indica.la.ten-dencia.de.la.estrategia.de.marketing.online.que.estáis.realizando.en.tu.empresa .

• Plan de marketing integral ..Que.combine.las.estrategias.online.y.offline.donde.se.establezca.una.con-gruencia.entre.ambos .

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Para.ello.necesitas.definir.el.mercado.objetivo,.fijar.los.objetivos.y.medir.la.KPI’s.(identificadores.de.rendi-miento),.actuar.con.las.herramientas.necesarias,.desarrollar.vuestra.identidad.corporativa.para.que.todo.refleje.el.mismo.mensaje,.establecer.una.estrategia.de.contenidos.de.calidad.que.aporte.valor.a.los.recep-tores .

Tus.aliados.para.implementar.la.estrategia.integral.en.la.web.son.la.página.web.y.los.blogs.de.tu.empresa.y.las.redes.sociales,.además.del.marketing.por.email .

• Asignación de un presupuesto a lo digital.y.de.los.métodos.para.contabilizar.lo.invertido .

• Adecúa el marketing para asignar el presupuesto a los diferentes canales ..No.siempre.la.estrategia.que.has.utiliza.es.la.que.mejor,.se.adecúa.a.tu.producto.o.da.mejores.resultados ..Debes.tener.claras.las.tácticas.que.empleas.para.adecuarlas.a.tus.consumidores.y.sacar.el.mejor.provecho.de.ellas .

• Crear un impacto duradero ..En.el.mundo.digital.y.en.los.social.media.las.marcas.deben.pensar.en.cons-truir.relaciones.con.los.clientes.ganándote.su.confianza,.lo.que.lleva.su.tiempo,.porque.no.es.una.campaña.publicitaria.que.tiene.comienzo.y.fin ..

• Mantenerse o desaparecer ..La.estrategia.que.plantees.debe.incluir.tácticas.que.redunden.directamente.en.el.impacto.de.la.empresa,.no.debes.guiarte.por.las.modas.sino.implementar.las.herramientas.más.adecua-das.a.los.objetivos.de.la.empresa .

• Velocidad e innovación ..Las.repercusiones.de.las.acciones.que.realices.debes.poder.medirlas.en.tiempo.real.para.reaccionar.rápidamente.a.los.problemas.o.las.nuevas.oportunidades.de.negocios ..Si.has.previsto.diferentes.escenarios.de.cómo.pueden.reaccionar.los.clientes,.podrás.planear.previamente.las.respuestas ..Esto.te.permitirá.adaptar.las.estrategias.de.marketing.para.obtener.ventajas.de.la.rapidez.del.feedback .

• Estructura organizacional y compartir el conocimiento ..Adaptar.la.estructura.de.la.empresa.a.mundo.acelerado.del.marketing.digital.es.clave.para.funcionar.de.manera.eficiente ..La.reorganización.de.la.em-presa.puede.proveer.de.procesos.que.permitan.el.intercambio.de.conocimiento.rápidamente ..

5. El final de la ventaja competitiva sostenibleDel.concepto.de.ventaja.competitiva.que.en.1980.introdujo.Michael.E ..Porter.al.de.ventaja.competitiva.tempo-ral.o.transitoria.de.Rita.Gunther.McGrath.las.estrategias.clásicas.han.saltado.por.los.aires ..La.ventaja.competi-tiva.sostenible.ha.muerto .

La.ventaja.competitiva.es.ahora.transitoria .

Para.lograr.el.éxito.necesitarás.una.nueva.gama.de.términos,.empezando.por.de.de.economía.creativa,.para.saber.qué.es.lo.que.la.gente.necesita.y.por.lo.que.pagará,.diseñar.mejores.experiencias.y.exprimir.los.nuevos.rendimientos.de.tus.activos .

Deberás.moverte.rápido.de.ventaja.competitiva.en.ventaja.competitiva,.tratando.de.no.permanecer.demasiado.en.una.para.no.terminar.exhausto,.y.siempre.buscando.la.siguiente.ventaja .

La.competencia.en.la.actualidad.puede.venir.de.cualquier.lado,.y.en.la.que.estás.instalado.tiene.un.fin.previsi-ble ..

Las.nuevas.reglas.que.nos.enseña.Rita.Gunther.McGrath.son:

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• Piensa en áreas (arena), no en sectores ..Un.arena.es. la.combinación.de.segmento.de.clientes,.oferta.y.lugar.en.que.se.entrega .

• Crea marcos de análisis amplios y deja que las personas exploren..

• Orienta a la organización hacia las nuevas experiencias ..Las.organizaciones.preparadas.para.afrontar.ventajas.transitorias.diseñan.buenas.experiencias.para.sus.clientes.y.solucionan.sus.problemas .

• Incorpora indicadores que faciliten el crecimiento organizativo ..Los.indicadores.tradicionales.tendrán.que.reforzarse.con.indicadores.como.el.ROI.o.los.que.miden.la.eficiencia.en.la.gestión.de.recursos .

• Sistematiza el lanzamiento de los procesos de innovación .

• Crea relaciones y redes sólidas,.promoverás.la.fidelización.de.tus.clientes .

• Experimenta, itera y aprende ..Centra.tus.estrategias.en.la.experimentación.y.el.aprendizaje .

Las.estrategia.sigue.vigente,.pero.hoy.bajo.reglas.que.han.convertido.la.clásica.ventaja.competitiva.en.contra-producente,.es.necesario.que.consigas.el.nuevo.set.de.evaluación.y.lo.pongas.en.práctica.para.saber.qué.deci-siones.tomar,.y,.sobre.todo,.qué.no.tienes.que.hacer .

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