de zaak van vertrouwen@twittercongres
TRANSCRIPT
Bureau voor communicatie & reputatiein de veranderende wereld
Vertrouwen:geloven dat de persoon of organisatie in kwestie
zal doen wat men van hem of haar verwacht, doet wat is toegezegd.
Vertrouwen is als zuurstof.
De basis voor elke interactie, communicatie en relatie.
Tussen mensen, merken én organisaties.
Bron: wiki
Kennen medewerkers de belofte?
Mohammed Said al-Sahaf
Wij geven ons bedrijf als het ware aan de consument. In Egypte begon de opstand bij tien mensen op internet
en in zeventien dagen viel een regime.
Als dat mogelijk is, kan de consument een bedrijf laten vallen in een nano-seconde.
(Paul Polman CEO Unilever)
Afgelopen 20 jaar: 40 X meer TV spots
Aandacht voor commerciële of gekleurde boodschappen, vindt plaats met minimale mentale inspanning
Is de boodschap niet relevant? Dan stopt verwerking en vindt er geen opslag plaats
Bron: Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC)
vertrouwen is betaalmiddel
Vertrouwenskrediet
Verdere verspreiding van deze presentatie is toegestaan, graag zelfs, maar wel altijd met bronvermelding naar www.dezaakvanvertrouwen.nl.
Dank!