de xp a gnu/linux, coste total de posesión
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Presentación que describe la metodología de cálculo usada en Tegnix para el cálculo del TCO (Coste Total de Posesión) para la toma de decisiones en cuanto a infraestructuras tecnológicas. La presentación ha sido realizada por Fausto Galdiano, colaborador de Tegnix en Alcobendas (Madrid).TRANSCRIPT
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C.T.I. TEGNIX Coste Total de Posesión [T.C.O.]
De los servicios TIC a Negocio
con integración de Software Libre
Versión 1.0. 2014-VI-25
Autor : Fausto Galdiano – [email protected]
© TEGNIX S.L. CIF: B-15.990.013
Licencia Reconocimiento-Compartir bajo la misma licencia. 3.0 España de Creative Commons
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Objetivos
Definir la Métrica TCO y su importancia
para el negocio
Definir Conceptos y método
Aplicar lo visto a un “Caso de Negocio”
Entregar un “Cuadro de Mando”
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<1> Introducción
<1.1> Historia e Importancia del TCO
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<1> Introducción
<1.2> Valor de las TIC para el Negocio (ROI)
Costes año ROI a 5 años
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<1> Introducción
<1.3> Ciclo de vida: Planifcación →
Adquisición Despliegue Operación → → →
Sustitución
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<1> Introducción
<1.5> Metodología: Top - down
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<1> Introducción
<1.5> Arquitectura de la solución
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<2> Conceptos
<2.1> Tipos de Costes
<2.2> Tipos de Usuario (Funciones y Tareas)
<2.3> Complejidad Infraestructura
<2.4> Complejidad Gestión
<2.5> Nivel de Gestión de la infraestructura
<2.6> El Riesgo
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<2.1> Tipos de Costes
Directos: Inversiones y gastos presupuestados
Hw, Sw, Servicios, Salarios TI, Proyectos.....
Indirectos: Pérdida
productividad o uso de
otros recursos (p.e.
Compras)
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<2.1> Tipos de Costes
De Cautividad:
Inversiones necesarias para
cambiar de proveedor o
tecnología
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<2.2> Tipos de Usuario
El modelo clasifica los usuarios en 5 TIPOS
Resaltando:
Sus requerimientos Tecnológicos
Su dependencia de la disponibilidad del
servicio
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<2.3> Complejidad Infraestructura
Causas: Variedad y Arquitectura de
Hardware y Software.
Consecuencias: Crecimiento
exponencial de las difcultades
Gestión de la complejidad:
Proactividad y adopción de
buenas prácticas
Más oportunidades de mejoras
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<2.4> Complejidad de Gestión
La complejidad de la Gestión de TI
Depende de la
Madurez (CMMI)
Recursos
Dispersión
geográfca
SLAs....
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<2.5> Nivel de Gestión Infraestructura
Concepto aplicable a cualquier dispositivo o
pieza de Software. Se defnen 4 Niveles:
Nivel <1> NADA Gestionado
Nivel <2> ALGO Gestionado
Nivel <3> BASTANTE Gestionado
Nivel <4> BIEN Gestionado y BLOQUEADO
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<2.6> Riesgo y Cumplimiento
Incluir el riesgo en toda metodología de TCO es
imprescindible
Convierte en necesarias, inversiones o políticas que
de otra manera se verían como injustifcables
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<3> Aspectos Financieros
“Tiene el contador razones que la razón no entiende”
Tesorería. Fiscalidad. Valor en libros. Decisiones
estratégicas. Apalancamiento.
Las decisiones en tecnología pueden verse
influidas por factores fnancieros y estratégicos.
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<3> Plan de Cuentas● COSTES DIRECTOS
● CAPITAL● Hardware● Software● Red
● OPERACIONES● Infraestructura● Electricidad● Backups
● GESTION TI● Planif. Capac.● Inventario● Seguridad
● SOPORTE TÉCNICO● Help Desk● Formación● Configuración
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<3> Plan de Cuentas● COSTES INDIRECTOS
(Productividad y otros)● No Disponibilidad● Degradación servicio● “Futz Factor”● “Fiddle Factor”● Soporte mutuo
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<4> Caso de Negocio
Centro Televenta:
100/105 Puestos
120 Operador@s
CRM web
2 técnicos TI
Nivel gestión infraestructura bajo
Productividad 20=80% 60=70% 20=60% (Máxima 85%)
Frecuentes pérdidas de servicio
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Preguntas:
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