de ultieme omnichannel organisatie - ecommerce live 2015
TRANSCRIPT
De ultieme omni-channel organisatieE-commerce Live, 2 juni 2015Jurriën Kerstholt, oprichter De Nieuwe Zaak
DE NIEUWE ZAAKfull service e-commerce bedrijf
strategie
creatie
techniekmarketing
conversie optimalisatie
platformbeheer
“Bij De Nieuwe Zaak geloven we dat online
shoppen altijd nóg beter kan. Daarom handelen we vanuit twee principes”.
Stel je klant centraal, zodat je de concurrentie altijd een stap voor blijft
Principe 1
Gebruik een strategie die de klant centraal zet
Focus op het koopgedrag
Wees aanwezig op de touchpoints
Werk multidisciplinairPrincipe 2
Streef altijd naar de perfecte mix tussen strategie, creatie, techniek, en marketing voor klanten (full-service).
Alleen dan heb je maximale invloed op het online rendement.
“Omni-channel retail is meer dan een tablet in de winkel, het is eerder een organisatie
vernieuwing!”
Onze kijk op omni-channel
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing
customer centric
strategie & business case
Klant beleving
organisatie &
processen
systeem landschap
data driven
marketing