de smartphone. to app or not to app?
TRANSCRIPT
Valentijn Bras•42 jaar en een beetje•Hotello•Ondernemer sinds 16e levensjaar•Vader van 3•Creator, founder & MD @SCOUPY•Winnaar LOEY Starters Award 2013•Gadgetfreak
Even voorstellen…
>750.000geregistreerde gebruikers
SCOUPY 2015 Het grootse SoLoMo-marketing platform van Nederland
>12 miljoenpageviews per maand
>1 miljoendetailviewsper maand
Worsteling met nieuwe mogelijkheden“Nederlandse retailers laten enorme kansen met data liggen.” - Twinkle, 5 feb 2014
“Nederlandse retail ligt achter met datagebruik.”- RetailTech, 23 jan 2014
“Facebook-like ruim 170 dollar waard voor merken.” - NU.nl, 27 apr 2013
“Grocery stores push coupons to iPhones with iBeacons.” – The Verge, 7 jan 2014
“Small data heeft grootste waarde.”- RetailTech, 23 jan 2014
Zoek: “Loodgieter Waterland”Resultaat: 20 loodgieters3 met Google PlacesWie bel ik?77% van de zoekopdrachten vindt mobiel plaats terwijl er een desktop of PC in de buurt is.*
* Bron: Google/Nielsen Life360
Mobile search moments Q4 ‘12
Is MKB hierop ingericht?
To App or not to App? That’s not the question
• App is fijn, maar niet altijd 'the holy grail’
• Mobiel is het medium!
• Gebruik mobiel als kanaal in je totale strategie (m-com!)
• Zet de gebruikers centraal, niet jezelf
• Verval niet in wensdenken
• Gebruik de juiste techniek voor jouw doelstellingen
700.000geregistreerde
gebruikers
700.000geregistreerde
gebruikers
Succesformule voor retail
Tijd + Plaats = Doelgroep
+ persoonlijke data+ context + Opt-in / zekere relevantie
= Personalised Advertising / Permission Based Marketing
Tijd + Plaats = Doelgroep
+ persoonlijke data+ context + Opt-in / zekere relevantie
= Personalised Advertising / Permission Based Marketing
“Geen stortvloed van reclame meer, maar acties en
aanbiedingen waar je op zit te wachten.”
“Permission Based Marketing”
Naar website
Behalen van doelstellingenWaar is dit gemakkelijker? Waar krijg je makkelijker traffic?
Bijenkorf RingCredible
CPC:€ 0,01 - €0,50 Direct naar
AppStore
Cost perDownload:€ 0,50 - €4,00
Hoe dan wel?Vinden•De klant centraal stellen en engagement creëren
•Relevant zijn en echt toegevoegde waarde hebben
Hoe dan wel?
Binden:•Belonen (bijv. Als klanten delen); coupons & loyalty mogelijkheden zijn
leuk
•Inwisselen moet makkelijk zijn (digital In-App wallet)
•Gamification (bijv. met badges icm freebies)
Hoe dan wel?Behouden:•Bereiken op juiste moment en locatie met relevante aanbiedingen
•Geo beaconing, fencing, targetting (relevant in en om de winkel)
•Combineer met data uit je huidige CRM
Een mobiel geoptimaliseerde checkout procedure ontwikkeld door SCOUPY.
Elektronische acceptgiro die door de PSP provider na bestelling wordt toegestuurd.
•Zonder creditcard, identifier, rekeningnummer, PayPal, etc.•Altijd bij de hand.
Mobiel optimaliseren
De basis: opt-in.“Ik vind je leuk. Houd me op de hoogte!”Volgers
Klanten
Communicatie
Marketing
Interactie
Actie
Uit Mobile Monitor 2015: 700.000geregistreerde
gebruikers
700.000geregistreerde
gebruikers
“2015 lijkt definitief 'mobile' te gaan worden. Managers lijken dit niet altijd in te zien. Het gericht inzetten van mobile marketing lijkt een latente behoefte. De link tussen retail en mobile lijkt ook maar nauwelijks te worden gelegd….”
“Mobile is de revolutie in klantgedrag. Het is snel, beweeglijk en real time. De enige relevantie op mobile is real time. We hebben mobile en mobile marketing eigenlijk nooit goed begrepen.”
“De invloed van aankopen via de mobile is groot. En dan vooral de invloed op de retail. De (offline) retail kan niet zonder enig inzicht in het mobiele gebruikt van hun kopers. De digital omnivore is geboren, maar de managers.. lijken de cijfers, het gedrag en de kansen nog maar nauwelijks in te zien. “
See more at: http://www.adformatie.nl/blog/presentatie-state-mobile-2015-de-digitale-omnivore-1#sthash.BWUAJJUY.dpuf
700.000geregistreerde
gebruikers
700.000geregistreerde
gebruikers
“We hebben in 2 maanden tijd bijna een half miljoen Samples uitgedeeld binnen de doelgroep. Maar aan wie eigenlijk?” Frank, 42, Brandmanager
“We hebben honderdduizenden kopers, maar we kennen ze eigenlijk niet. Hierdoor zijn we qua communicatie vaak volledig afhankelijk van onze Retailers…”Janneke, 36, Productmanager FMCG
“Ik zoek nu al 3 dagen lang naar de juiste actieverpakking in 5 verschillende winkels…”Annet, 29, Hoogmade
Cashback!Geliefd instrument voor:
Trial – Penetratie – Volume acties
üEffectief middel, maar vaak ingewikkeld voor consument
üLogistiek, speciale actieverpakkingen, afspraken met retail, dure clearing... Hoofdpijn voor marketeer
Check het productd.m.v. EAN scan
Fotografeer de kassabon
Vul je gegevens in(Éénmalig)
Verstuurd!
Simpel & snel geld terug met SCOUPY“Het duurde precies 15 seconden om mijn cashback
aan te vragen via de gratis SCOUPY-app. Top!”Marc, 32, Uithoorn
Actie in de Scoupy-App
Meten = weten!
Direct inzicht in wie, wat, waarVerkrijgt profiel- en contact-gegevens van deelnemersPlant vervolgcampagnes op basis van feiten
Frank weet het nu wel!
SCOUPY [email protected] @valentijnbras