de klant is de baas (zo niet, dan toch)
DESCRIPTION
Customer centricity, de klant als middelpunt, we zeggen het zo makkelijk. Nadeel is dat wanneer we het niet waarmaken we het lid hard op de neus kunnen krijgen. Door de grote verbondenheid van mensen met mensen maar ook met machines (internet), is de boom waaarachter je je kan verschuilen verdwenen. Meer dan ooit zal je moeten doen wat je beloofd en zelfs meer!TRANSCRIPT
De klant is de baas! zo niet, dan toch
Ros spel en hobby
De klant is de baas
We leven in een netwerk samenleving!
Welke toegang verleen ik als
bedrijf ?
? Wat is het service niveau
Hoe automate ik gemak ?
Everything commodity
B2B? B2C? B2H!
H2H! !
Aandacht smaakt beter!
Just as dollars are the currency
of our economy,
attention is the currency
of our relationships.
If in doubt, act human*
*Seth Godin
De klant is de baas
TNX!