1

De Heibloem wou Het weten

De resultaten van een

participatieproject

met De HuurDers van De

gestelen, o.l.v.-olennajaar 2015

2

waarom dit project?Huurdersparticipatie is een trend in wording. Als sociale huis-vestingsmaatschappij wil De Heibloem daar ook op inzetten.Door meer in overleg te gaan met onze huurders willen we te weten komen wat volgens hen goed loopt en wat voor verbe-tering vatbaar is. Zowel rond de werking van De Heibloem als rond de wijk waar ze in wonen.Door bewoners te laten meedenken over veranderingen, wil-len we hen hierin ook zelf meer verantwoordelijkheid geven. Ze krijgen zo meer invloed op hun woon en leefsituatie.

3

Doel van dit project?Komen tot een prioriteitenlijst

met de belangrijkste aandachts-punten voor onze dagdagelijkse werking en de buurt.

Op termijn dit project herhalen in onze andere woonwijken.

Oprichten van enkele werk-groepen over bepaalde thema’s, zoals bijvoorbeeld herstellin-genbeleid en communicatie. We zouden dan op bepaalde momenten in overleg gaan met deze werkgroep van huurders om op die manier de werking nog beter af te stemmen op hun noden.

verloopAlle huurders van wijk de Gestelen werden uitgenodigd om deel te nemen. Een groep van gemiddeld 23 huurders legde samen met ons het volledige traject af. Tijdens 4 bijeenkomsten in het najaar van 2015 werd met de aanwe-zigen gediscussiëerd over:

de werking van De HeibloemDe volgende onderwerpen kwamen aan bod:• het herstellingenbeleid en de aanpak van renovatiewerken in de woningen• de verwerking van sociale klachten• de communicatie tussen De Heibloem en de huurders

Het leven in de buurtAan de hand van door hen zelf genomen foto’s, gaven de huurders zowel posi-tieve als aandachtspunten aan over:• het groene karakter van de wijk• de leefbaarheid in de buurt• mobiliteit

De deelnemers waren overwegend positief over zowel de werking van De Heibloem als over het leven in de buurt.Zo werd o.a. de nieuwsbrief binnen de werking van De Heibloem als zeer positief ervaren. Wat betreft de buurt, was iedereen het eens over het goede groenonderhoud door de gemeentediensten en werden ook de sociale contac-ten tussen de buren als positief ervaren.

4

prioriteitenlijstjesAlle prioriteiten die door de bewo-ners werden aangegeven, werden opgelijst, gebundeld per thema en vervolgens gerangschikt op belang-rijkheid. Voor de werking van De Heibloem werden in totaal 13 prioriteiten aan-gegeven, waarvan we de, volgens de huurders, 7 belangrijkste weergeven in deze nota. Wat betreft de buurt werden 9 prio-riteiten aangereikt, die we allemaal opnemen in deze nota. De prioritei-ten zijn telkens gerangschikt op mate van belangrijkheid.

5

werking De Heibloem1. uitbreiding technische dienst

2. organiseren van een jaarlijks overleg met de bewoners

3. communicatie tussen huurders stimuleren, om buren-problemen te voorkomen

4. werken met een signaalkaart/klachtenformulier bij het doorgeven van klachten

5. reglement van inwendige orde beter bekend maken en de inhoud regelmatig opfrissen voor de huurders

6. zorgen voor een realistische communicatie met de be-trokken bewoners bij renovatiewerken

7. afgesproken uitvoeringstermijnen voor herstellingen respecteren

De buurt1. maatregelen nemen om auto’s te vertragen in de wijk

2. onderhoud van wegen en wandel-/fietspaadjes in de wijk

3. onderhoud van het openbaar groen in de wijk

4. optreden tegen sluikstort

5. parkeergelegenheid in de buurt herbekijken

6. regelmatig onderhoud van zitbanken

7. sport- en speelmogelijkheden in de buurt herbekijken

8. gevaarlijke punten in de wijk aanpakken

9. verkeersborden nakijken, verplaatsen, wijzigen

6

vervolgDeze nota wordt voorgesteld aan de leden van de Raad van Bestuur van De Heibloem en het College van Burgemeester en Schepenen. Aan hen vragen we om deze aandachtig te lezen en te bekijken welke acties er ondernomen kunnen worden om tegemoet te komen aan de vragen en opmerkingen van de bewoners.Op 12 december 2015 vindt de slotbijeenkomst plaats. Deze nota wordt dan voorgesteld aan alle huurders van De Heibloem.

7

tot slotWij zien deze nota niet als eindpunt van ons project, maar als de start van heel wat nieuwe initiatieven en de verderzetting van bestaande goede praktijken. Tevens is het het begin van de verder uitbouw van bewonersparticipatie bin-nen onze organisatie.Voor de uitwerking van dit project kregen we de steun van Vormingplus Kempen. De aanwezigheid en medewerking van de huurders was essentieel voor het slagen van dit traject. We willen alle deelnemers dan ook bedanken voor hun enthousiaste medewerking en positieve inbreng.

Tijdens de sessies bleek dat zowel de werking van De Heibloem als de wijk overwegend positief werden benoemd. Al gaven de deelnemers aan dat er ook heel wat beter kan. Hiernaast een aantal reacties van de huurders op het traject.

Het is goed dat de mensen betrokken worden bij de werking en leefomgeving

van de wijk. Men leert elkaar beter kennen.

De vergaderingen zijn zeer nuttig en bevorderlijk voor de verstandhouding

onder de huurders.

Heel gezellige samenkomsten. Goed om eens mee inspraak te hebben.

Liever nog meer bijeenkomsten op een jaar met de mensen uit de wijk. Dan komen er

misschien nog meer ideeën uit de bus

8

De HeibloemGladiolenstraat 10, 2250 Olen014 22 43 08

info@heibloem.bever. uitg: Ilse Vanhoof, p/a Gladiolenstraat 10, 2250 Olen