de comunidades on line a redes en la administracion publica
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El papel de las CoPs en la conformación de redes sociales profesionales en la Administración Pública.TRANSCRIPT
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1
Jesús Martínez [email protected]
Valladolid , 24 junio de 2009
Avís legal
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El papel de las CoPs en la conformación de redessociales profesionales en la Administración Pública.
La experiencia del programa Compartim del CEJFE
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Índice• El contexto donde se situa el programa de CoPs y
trabajo colaborativo.
• El Programa Compartim:
– Resultados principales
• La relacion entre redes y cops
• Lecciones aprendidas.
• Conclusiones
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La creacion de CoPsy redes
profesionalesen la Administración
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El contexto organizativo
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Personal del Departament de Justicia
Organos Judiciales: 6617
Centres Penitenciarios 4427
Serveis Central y altres 2200
Total 13244
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Programa Compartim de trabajo colaborativo
1. Inicio 2005
2. Desarrollo 2006 i 2007
3. Principales resultados 2008
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6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs
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Grupo de trabajo
Comunidad de práctica
e-moderador
Discusión
Productos
Difusión
Evaluación
15 comunidades
+ 250 integrantes activos
+ 1.300 participantes
(9% )
Trabajo en líneaReuniones presenciales
Mapa de comunitats de pràctica
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15
Base de conocimiento
Portal de conocimiento
Empleado
BibliotecaProductos
Experto externo
articulos relevantes
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Comunidad de práctica
Flujo de producción de conocimiento
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CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400
Modelo de les comunitats de pràctica (CoPs)
Todo el mundo en la organización puede contribuir con su conocimiento a la mejora de la organizacion y a nuestro propio desarrolo personal (peer to pee).
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Lo que tusabes
Lo que sabemoslos dos
Lo que yo sé
El trebajo colaborativo en la base de todo el proce so
Creamosjuntos
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Learning by working al Departament de Justícia
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Principals resultados 2008
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27 nuevas respuestasy soluciones para
2008
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Nombre del producte.
Descripción.
Mejoras que aporta a la organitzación i/o problem as que resuelve :
Indicadores para evaluar la aplicación :
Nivel de utilización por el colectivo profesion al:
Plantilla Productos de conocimiento
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23
Aspectos clave en la creacionde CoPs y en la articulacion
de redes profesionales.
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24
Niveles de desarrollo
• Primer nivel:
– Orientacion, articulacion y sostenibilidad de las CoPs.
• Segundo nivel:
– Articulacion e-dinamizador, CoP y grupo profesional
• Tercer nivel:
– Articulacion de redes profesionales.
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Primer Nivel
Desarrollando CoPs
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Metodologia de E. Wenger
- Escuchar a la organización: identificar hot topics
- Apoyarse en un grupo de entusiatas
- Contar con un liderazgo fuerte del grupo (e-moderador)
- Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda
- Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y de vertebración de la CoP
- Jornada de buenas prácticas final
Listen © shareski CC–BY–SA–2.0
El procedimento
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27
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28
Segundo Nivel
Creando redes entre la CoPs y los
profesionales del ámbito
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29
De CoPs a redes? Qué está pasando?
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30
6 CoPs + 1 grupo trabajo
colaborativo
2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs
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31
Creando redes de participación i de ...
Creando redes de participación i de ...
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32
Power Law of Participation" de Ross Mayfield
...y de colaboracion...y de colaboracion
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ASPECTOS CRÍTICOS
1. Orientacion
2. Participacion
3. Procedimiento
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Orientacion
Producción y comparticion de conocimento
(de forma voluntaria)
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Enfoques
Antena
Colaboración
Organización
Know-How
Resultados
Nuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
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Casos particulares de éxito en la conformacion de redes sociales a traves de CoPs
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37
De la comunidad (CoPs)
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38
Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa
…a redes profesionales
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CoPs Educadors Socials
Testimonio de una e-moderadora
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Emoderadora ComunidadEducadores Sociales
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¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.
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¿Qué ha cambiado?
Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa
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¿Qué ha cambiado?
Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa
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¿Qué ha cambiado?
Obtengo formacion permanente
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¿Qué ha cambiado?
Estoy en procesos de participación abiertose igualitarios.
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¿Qué ha cambiado?
Participo en la creacion de conocimiento teoricoa partir de nuestra practica diaria
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¿Qué ha cambiado?
Podemos unificar criterios y maneras de trabajar
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¿Qué ha cambiado?
Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.
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¿Qué ha cambiado?
Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesi to en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis compañeros.
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¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.
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Explorando los limites de la participacion.
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53
Las estadístiques de participaciónLos resultados obtenidos en
2008
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54
La participacion en entornos on line
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55
Psicólogos
11,111,111,111,1
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
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56
Juristas
20202020
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
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57
Mediadors Justicia Juvenil
13,3313,3313,3313,33
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
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58
Educadores Sociales
16,1716,1716,1716,17
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
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59
Monitors Artístics
26262626
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
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60
Assessorament Penal
31,331,331,331,3
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
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Mediadors Familiars
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Lecciones aprendidas
¿Qué explica la diferencia?
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– Conexión con necesidades reales del grupo.
– Liderazgo digital competente (emoderador).
– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.
– Dinamización experta ( no todo vale)
– Lo primero, las personas; después la tecnología
– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación.
– Orientación a la realización de productos de rápidaaplicación (y evaluación de retorno)
Factores críticos (diferenciadores)
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- Fomento de la cultura del compartir
- Acciones de formación y sensibilización :
- Formación de los e-moderadors
- Formación y sensibilización del colectivo laboral
- Sensibilización de la estructura jerárquica
- Política de incentivos
Factores que ayudan
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Gracias!!!Jesús Martínez [email protected]
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Valladolid, 24 de junio de 2009
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