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PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> 3. Mai 2023 / Quelle: PROJECT CONSULT 1

C|M|S Herausforderungen für das Information

Management durch Cloud, Mobile & Social

Dr. Ulrich KampffmeyerWien, 10.10.2012

LSZ Consulting Konferenz Workflow / Dokumentenmanagement / Archivierung

C-M-S: Herausforderungen für das Information Management durch Cloud, Mobile & Social LSZ Consulting Konferenz Workflow/Dokumentenmanagement/ArchivierungDr. Ulrich Kampffmeyer 2


Agenda

1 >Introduction<

2 >>C|M|S<

3 >>>Trends<

4 >>>>Outlook<

1 >Introduction<

2 >>C|M|S<

3 >>>Trends<

4 >>>>Outlook<

3


C-M-S: Herausforderungen für das Information Management durch Cloud, Mobile & Social LSZ Consulting Konferenz Workflow/Dokumentenmanagement/ArchivierungDr. Ulrich Kampffmeyer

1 >INTRODUCTION<>INTRODUCTION >IS INFORMATION STILL „MANAGEABLE“?<>INTRODUCTION >>THE ROLE OF ECM<>INTRODUCTION >>>SLOGANS: NEW KIDS ON THE BLOCK<



EXPLOSION DER UNTERNEHMENSINFORMATIONEN



>INTRODUCTION>>THE ROLE OF ECM<



ECM: DEFINITIONEnterprise Content Management (ECM) is the strategies, methods and tools used to capture, manage, store, preserve, and deliver content and documents related to organizational processes.

ECM tools and strategies allow the management of an organization's unstructured information, wherever that information exists.”



ECM: DAS 5-KOMPONENTEN-MODELL

PRESERVE

CAPTURE DELIVERSTORE

MANAGE

STORE WCM

RM

WF/BPM

DMCollab

Document Management& Email Management

Web Content Management & Digital Asset Management

Collaboration& Web 2.0

Records ManagementBusiness Process Management& Workflow

Input Management, Klassifikation& Scanning

Output Management& COLD

Storage & ILMInformation Lifecycle Management

Langzeitarchivierung

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>Titel< >Veranstaltung<>Referent<

ECM BASISIDEEN 1 Integrative

Middleware 2 Unabhängige Dienste für alle Anwendungen 3 Ein einheitliches,übergreifen- des Enterprise Repository für jeden Informationstyp

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>INTRODUCTION>>>NEW KIDS ON THE BLOCK<

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>>>NEW KIDS ON THE BLOCK<

EIM Enterprise Information Management

#SocBiz Social

Business

Big Data

SCM Social Content Management

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2 >> C|M|S< >>C|M|

S>TROIKA>>C|M|S>>CLOUD<>>C|M|S>>>MOBILE<>>C|M|S>>>>SOCIAL<

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TROIKA UND DREIEINIGKEITMobile

SocialCloud

CMS = Content Management System

oderCMS = Cloud +

Mobile + Social

Mobile

Cloud Social

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>>C|M|S>>CLOUD<

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CLOUD COMPUTING

The Cloud

Infra-structure

as a Service

IaaS

Platform as a

Service

PaaS

Software as a

Service

SaaS

Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)Amazon Glacier

Microsoft AzureAmazon SimpleDBAmazon Simple Queue Service (SQS)Amazon Simple Storage Service (S3)PayPal

Google AppsSalesforceMicrosoft Ofice 365

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ECM & CLOUDNicht alle ECM Funktionalität kann als SaaS frei konfigurierbar zur Verfügung gestellt werden. ECM ist immer noch sehr komplex und „on-premise“-orientiert.Die vermeintlich fehlende Sicherheit in der Public Cloud ist häufig immer noch Argument gegen den Einsatz. Dies ändert sich.Solange alle Funktionalität von ECM nur in der Cloud läuft, gibt es wenig Probleme. Sollen aber lokal installierte Softwareanwendungen angebunden werden, fehlen die Schnittstellen.



>>C|M|S>>MOBILE<



DIE MOBILE REVOLUTIONAlle Oberflächen werden sich zukünftig daran messen lassen müssen, dass sie nicht nur von professionellen Anwendern, sondern von jedem beliebigen Menschen bedient werden können.

Maßstab wird die Bedienung des Fernsehers, des Mobiltelefons oder der Musikanlage zu Hause sein!


© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> 3. Mai 2023 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 ECM & MOBILE

ECM-Funktionalität lässt sich mit Einschränkungen sinnvoll auf kleinen mobilen Geräten benutzen.Philosophie und Nutzungsmodell mobiler Geräte entsprechen nicht den alten Paradigmen von ECM.



>>C|M|S>>>SOCIAL<



„SOCBIZ“

Weltweit nutzen schon 53 Prozent der Unternehmen mit mehr als 5000 Mitarbeitern Social-Media-Werkzeuge für die Zusammenarbeit.

Meist kommt Sharepoint zum Einsatz, aber auch Wikis und (Unternehmens-) Blogs werden genutzt.



SOCIAL BUSINESS ALS NACHFOLGER VON ECM?Ein wenig Einbindung von Dokumenten-

Technologien und Archiven in Social-Community- oder Portal-Software macht noch kein Social Business aus:

Hier werden durch neue, andere Anbieter die Maßstäbe gesetzt.

Wandel weg vom geschlossenen Dokument-Charakter hin zu Daten, die nur noch als Mash-Up-View eines Dokumentes zusammengebaut werden:

Die Anforderungen aus dem Web und der Social-Bewegung lassen sich mit überkommenen ECM-Ansätzen kaum bedienenECM gilt in dieser Gemeinschaft heute bereits als veraltete Inhouse-Technologie


© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> 3. Mai 2023 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 PORTALE, TABLETS, APPS &

MOBILE „KILLEN“ E-MAILAblösung der E-Mail durch Portale?

Immer mehr Bestellportale und Unternehmensportale werden genutztE-Mail in Communities: XING-Mail / Facebook-Mail - keine Trennung mehr zwischen Social Network Messages und E-Mail

E-Mails auf Smartphones die wichtigsten Anwendungen – Optimierung der Mail- und Newsletter-Gestaltung (HTML) sowie Kommunikations-Usability für den mobilen Bereich

Business Apps für geschäftliche Tätigkeiten können auch E-Mail ersetzen



ECM & SOCIAL

Vielfach werden lediglich Komponenten aus dem Web-2.0- und dem Social-Media-Umfeld in herkömmliche ECM-Systeme „integriert“.Durchgängige neue Konzepte und Architekturen, die Social Media als Enterprise 2.0 umsetzen können, fehlen bei den meisten Anbietern.Im Mittelstand kommen die „Legacy“ bestehender Anwendungen und der Spagat zwischen Entwicklungsgeschwindigkeit und Kontiuitätsanspruch erschwerend hinzu.

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3 >>>TRENDS<>>>TRENDS>ACCELERATION<>>>TRENDS>>UBIQUITOUS<>>>TRENDS>>>DEPENDENCY<>>>TRENDS>>>>CHANGE<>>>TRENDS>>>>>CONSUMERISATION<>>>TRENDS>>>>>>WEB 2.1<>>>TRENDS>>>>>>>BEYOND CONTROL<>>>TRENDS>>>>>>>>GOOGLERISATION<>>>TRENDS>>>>>>>>>GOVERNANCE<>>>TRENDS>>>>>>>>>>COMPLIANCE<>>>TRENDS>>>>>>>>>>>INTRANSPARENCY<

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>>>TRENDS>ACCELERATION<

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Beschleunigung

Menschen und Organisationen werden

durch rapiden Technologiewandel überfordert

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>>>TRENDS>>UBIQUITOUS<

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Allgegenwärtigkeit

Software und Information verlassen den Silicon Cage und durchdringen die physische Welt

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>>>TRENDS>>>DEPENDENCY<

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AbhängigkeitDie Abhängigkeit

von der Verfügbarkeit und Richtigkeit der Information wird unterschätzt und ignoriert

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>>>TRENDS>>>>CHANGE<

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WandelNicht der stabile

Zustand sondern der ständige Wandel ist das Merkmal des Informations- und Telekommunikations-Technologie-Einsatzes

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>>>TRENDS>>>>>CONSUMERISATION<

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Masstab Konsument

Software orientiert sich am Verhalten des privaten Anwenders, nicht mehr an dem des ”Business-Users”

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>>>TRENDS>>>>>>WEB 2.1<

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Web 2.1, 3.0, … 42.0

Das Web 2.0 ist erwachsen geworden.

Das semantische Web 3.0 steht vor der Tür.

Web 3D bringt die Performance zum Erliegen.

Web 4.0 entführt uns vollends ins virtuelle Dasein.

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>>>TRENDS>>>>>>>BEYOND CONTROL<

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KontrollverlustDank Virtualisierung

und Cloud weiß niemand mehr, wo etwas physisch gespeichert ist und wer

darauf Zugriff hat

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>>>TRENDS>>>>>>>>GOOGLERISATION<

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GooglesqueSuchverhalten,

Ergebnislisten, Performance …

Google bestimmt unsere Erwartungen an

Suchmaschinen,Oberflächen und

Nutzungsmodelle

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>>>TRENDS>>>>>>>>>GOVERNANCE<

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BeherrschungGovernance ist das große

Problemder Nutzung und des

Betriebesvon Informationssystemen

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>>>TRENDS>>>>>>>>>>COMPLIANCE<

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Rechtliche Vorgaben

Fast erscheint es so, als sei die Erfüllung von rechtlichen und Compliance-Vorgaben der einzige Grund warum es noch Records Management und Archivierung

gibt

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>>>TRENDS>>>>>>>>>>INTRANSPARENCY<

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IntransparenzIrgendwie spielen alle mit

ihren Apps und ihrer Software rum, aber keiner weiß, was wirklich in den Systemen passiert und was alles ausgewertet wird

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4 >>>>OUTLOOK<>>>>OUTLOOK >CHALLENGES FOR TECHNOLOGY<>>>>OUTLOOK >>CHALLENGES FOR MANAGERS<>>>>OUTLOOK >>>CHALLENGES FOR THE SOCIETY<>>>>OUTLOOK >>>>SOMETHING AHEAD<<<<<

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>>>>OUTLOOK>CHALLENGES FOR TECHNOLOGY<



Sicherheit von Verbindungen

Verfügbarkeit von Informationen

Identity Management

Information Flood & Big Data

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>>>Outlook>>Challenges for Managers<



Durchhalten einer

IT-Strategie

Change Management statt IT-Management

Neue Rolle für den CIO

Umkehr der Hierarchien

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>>>>Outlook>>>Challenges for the Society<



HERAUSFORDERUNGEN FÜR DIEINFORMATIONSGESELLSCHAFTWer frisst wen in der digitalen Gesellschaft?

Der darwinistische Wettlauf zwischen Mensch und Computer.„Die Informationsexplosion wird unser Gedächtnis, unsere Aufmerksamkeit und unsere geistigen Fähigkeiten verändern, unser Gehirn physisch verändern, vergleichbar nur den Muskel- und Körperveränderungen der Menschen im Zeitalter der industriellen Revolution. Kein Mensch kann sich diesem Wandel entziehen. Aber das sind nur Vorbereitungen auf einen ungleich größeren Wandel.“,



UNSICHTBARKEIT AN DER OBERFLÄCHE,ALLES GEHT IN DEN UNTERGRUND“In the future, content management will become like air, invisible to users. The content will be automatically managed. We won't have to spend any thoughts on how to manage our content. We won't have to care about different formats or types of content, where the content is stored, or what version of it that is the correct one. Instead we will be able to concentrate entirely on how to communicate effectively.”



“Nothing is deleted. Ever.“

UNSICHTBARKEIT AN DER OBERFLÄCHE, ALLES GEHT IN DEN UNTERGRUND


© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> 3. Mai 2023 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 KONSEQUENZEN VON „ALWAYS

ONLINE“ Was ist mit der Einstellung zur Privatsphäre ?

Haben wir bald keine Bedenken mehr unsere Gedanken, Vorlieben und Fotos der ganzen Welt zu offenbaren?

Wie steht es um die Sicherheit vertraulicher Firmeninformationen im Zeitalter von „Social“? Was davon ist archivierungspflichtig oder zumindest archivierungswürdig?

Dank real-time Updates von Facebook oder Twitter können wir prüfen, was derjenige, den wir anrufen gerade tut. Wir wissen eher, was die Ex-Freundin wo zu Mittag isst, als was in unserem Unternehmen passiert!



Was ist das Selbstverständnis des Arbeiters im Büro der Zukunft?

Nur noch Monitoring und vielleicht Kontrolle von automatisch ablaufenden Prozessen?

Wird die echte Interaktion zur Ausnahme, übernehmen allgegenwärtiges Verfolgen, Multimedia, Video, Sprachsteuerung und Spracherkennung die Herrschaft über uns?

Moderne Kommunikation verändert unser Verhalten! Verändert es auch unsere Gene?

KONSEQUENZEN VON „ALWAYS ONLINE“



Die Informationsgesellschaft wird von Software getragen, gesteuert und manipuliert.Informationsverfügbarkeit verändert soziale Schichtung.Die Beschleunigung beeinflusst und beeinträchtigt uns zunehmend.Ein neuer Mensch – oder ein neues Menschenbild? – steht am Horizont:

„Homo socialus electronicus“

GESELLSCHAFTLICHE HERAUSFORDERUNG

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>>>>Outlook>>>>Something ahead<

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Ulrich KampffmeyerE-Mail: [email protected]

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Quellen- und Bildnachweis

Rechte:Urheberrecht: Dr. Ulrich Kampffmeyer. @ PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH 2012Die Nutzung der Präsentation und ihrer Inhalte ist nur zum privaten Gebrauch gestattet

Textquellen:Zitate:Z 06 AIIM international, 2008Z 56 FAZ Frankfurter Zeitung 2010, Frank SchirrmacherZ 57 Oscar Berg, 2011Z 58 Oscar Berg, 2011Inhalt:Dr. Ulrich Kampffmeyer: C-M-S: Herausforderungen für das Information Management durch Cloud, Mobile & Social, PROJECT CONSULT, Hamburg, September 2012

Hintergrundfotos: Eigene Bilder des Autors von der dOCUMENTA [13] in Kassel, 2012

Etnel Adnan, 38 untitled paintings

Bilder, Tabellen, Grafiken:T 04 http://www.it.com/images/datagrowth.png G 07 PROJECT CONSULT, 2002, „ECM Model“ G 13 Unter Verwendung von: PJOTR STOJANOW (1857-1957) „Russian Wedding“F 63 FIDUS (Hugo Reinhold Karl Johann Höppener, 1868 – 1948) „Lichtgebet“

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