ddma | psychologie en marketing | door toine nagel
DESCRIPTION
Tijdens de iLounge bijeenkomst van het DDMA, georganiseerd in Amsterdam, sprak Paul Postma over neuromarketing. Achmed Taouil sprak over het kernwaarde-model dat ontwikkeld werd door Marotura. Toine Nagel belichtte de relevantie van toegepaste psychologie in nieuwetijdse marketing (3.0). De benadering waarin consumer insights, dialoog, het opbouwen van duurzame klantrelaties en dús sympathie centraal staan...TRANSCRIPT
![Page 1: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/1.jpg)
Toine Nagel – Creatief met Marketing
![Page 2: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/2.jpg)
van Kotler tot Godin...
![Page 3: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/3.jpg)
en van Dr. Freud tot Dr. Phil...
![Page 4: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/4.jpg)
marketing en psychologie...
![Page 5: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/5.jpg)
in 20 minuten...
![Page 6: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/6.jpg)
‘neuro-marketing’ = meten
![Page 7: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/7.jpg)
psychologie = observerenanalyseren
vragen...
kennis uit boeken...
![Page 8: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/8.jpg)
de nadelen van vragen...
![Page 9: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/9.jpg)
De eigenaar van deze auto gaat u nietvertellen dat deze
werd aangeschaft om eenminderwaardigheidscomplex te compenseren...
![Page 10: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/10.jpg)
de échte motivatie wordt vaak niét verteld...
cognitieve disonantie – Leon Festinger
![Page 11: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/11.jpg)
mensen handelen éérst...en beredeneren daarna waarom ze deden wat ze deden...
fundamentele psychologie
![Page 12: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/12.jpg)
waarom?
vaak weet een mens écht niet waarom...
ook u wordt voor de gek gehouden door uw eigen brein >
![Page 13: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/13.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=QbKw0_v2clo&feature=player_embedded
![Page 14: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/14.jpg)
na het zien van de fotozou uw verklaringeen leugendetectortestdoorstaan
forensische psychologie
![Page 15: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/15.jpg)
Prof. dr. Diederik Stapel (Tiber / UvT):
![Page 16: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/16.jpg)
reciprociteit
Prof. dr. Diederik Stapel (Tiber / UvT):
“... ook psychologen zien steeds vaker in dat niet vooral de persoonlijkheid het gedrag bepaalt, maar de situatie waarin iemand zich bevindt.”
![Page 17: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/17.jpg)
“Als u in gesprek krijgt...
Probeert u het dan later nog eens.”
sociale bewijskracht
Prof. dr. Diederik Stapel (Tiber / UvT):
“... ook psychologen zien steeds vaker in dat niet vooral de persoonlijkheid het gedrag bepaalt, maar de situatie waarin iemand zich bevindt.”
![Page 18: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/18.jpg)
wat kunt ú hiermee?
![Page 19: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/19.jpg)
en dat is er sinds 2003 niet beter op geworden...
![Page 20: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/20.jpg)
‘schreeuwen’ werkt steeds minder...
met name interuption marketing...
![Page 21: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/21.jpg)
hoe krijg je de aandacht zónder te schreeuwen?
toegepaste psychologie
![Page 22: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/22.jpg)
écht grote marketing successen anno nú...
beginnen niet meer bij een product...
![Page 23: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/23.jpg)
beginnen bij Consumer Insights
écht grote marketing successen...
![Page 24: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/24.jpg)
weten wat de consument wil
en daarin voorzien
![Page 25: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/25.jpg)
wist u, in 2001, dat u (een) Senseo wilde?
Sara Lee / Philips wél
![Page 26: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/26.jpg)
Insights achterhalen...
observerenanalyseren
vragen
horen wat niét gezegd wordt
De dialoog aangaan!
![Page 27: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/27.jpg)
Maslow
wat eenmens nodigheeft
»
»
»
![Page 28: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/28.jpg)
• achting en waardering
• affectie
• veiligheid, bescherming, zekerheid...
bereik je niet met ‘geschreeuw’
![Page 29: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/30.jpg)
Uw aandacht gaat naar de stip die er niet is
![Page 31: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/31.jpg)
stilte ‘dwingt’
(geluid dat er niet is)
Sales en Callcentres weten dat...
![Page 32: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/32.jpg)
mensen dwingen...
óf warm onthalen ...
![Page 33: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/33.jpg)
keuze:
klanten ‘overtuigen’
![Page 34: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/34.jpg)
sympathie creëren
waardoor klanten u hun klanditie gunnen...
of
>|
![Page 35: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/35.jpg)
marketing en psychologie...
Bewijs: Het is niet nieuw | Major benefit: Duurzame klantrelaties...
![Page 36: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/36.jpg)
Als ik u kan helpen...
![Page 37: DDMA | Psychologie en Marketing | door toine nagel](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052600/5582ee5dd8b42a21168b4896/html5/thumbnails/37.jpg)
"Je kunt een probleem niet oplossen met de denkwijze die het heeft veroorzaakt."
Toine Nagel
tijd voor vragen...