dbaccess profile

DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio

Established 1988

Presentación Corporativa


Agenda

• Perfil Corporativo

• Portafolio de Servicios

• Clientes

• Experiencias Recientes


Perfil Corporativo: DBAccess

• DBAccess nace en Venezuela en 1988. Proveedor global, líder en Servicios de Innovación Tecnológica que agregan valor al negocio de nuestros clientes en más de 12 países alrededor del mundo.

• Una Organización en Red con 150 colaboradores conectados desde

– Localidades en Venezuela: Barquisimeto, Caracas, Cumaná, Mérida, San Cristóbal, Valencia

– Localidades Internacionales: Chicago (USA), Lima (Perú), Madrid (España), Ciudad de Panamá (Panamá), Bogotá (Colombia), Venezia (Italia).

• Nuestro negocio está basado en el Modelo de Entrega Global, para la prestación de servicios a distancia.


Perfil Corporativo: DBAccess

• Liderazgo: orientamos, motivamos y establecemos entornos de confianza y entusiasmo en los equipos de trabajo

• Innovación: ideamos soluciones nuevas y diferentes para resolver situaciones planteadas por el cliente

• Emprendimiento: Nuestro principal activo es el conocimiento. Nuestros servicios son ejecutados por emprendedores

Tres palabras que identifican nuestra cultura:


Perfil Corporativo: DBAccess • DBAccess propone servicios de Clase Mundial, sustentado por las

Certificaciones de Calidad ISO y CMM (Capability Maturity Model).

• El Great Place To Work® Institute nos ha reconocido como una de las Mejores Empresas para Trabajar, durante 2008, 2009 y 2010:

– Venezuela: 6to. lugar del ranking general, y 1er. lugar del IT ranking

– Latinoamérica: Top 100 del ranking general.

• Gartner reconoce a DBAccess como:

– Proveedor emergente y confiable para el mercado latinoamericano

– Una organización con prácticas innovadoras en gestión de equipos de trabajo, reseñado como Caso de Estudio en el Symposium IT Expo en Octubre 2008.

• La Universidad Internacional de Florida de Estados Unidos (FIU) nos seleccionó como una de las 15 Empresas Innovadoras de Latinoamérica y el Sur de Florida del Año 2010

• Seleccionada como caso exitoso y ganadora del Premio a la Excelencia 2010 que otorga cada año Venezuela Competitiva.


Portafolio de Servicios • Centros de Desarrollo de Soluciones • Servicios especializados de TI

– Definición rápida de requerimientos

– Análisis de procesos de negocios – Gestión de contenidos – Arquitectura empresarial – Infraestructura – Pruebas – Calidad – Comunicación y mercadeo

• Formación estratégica en TI


Centro de Desarrollo de Soluciones Un Centro de Desarrollo de Soluciones es una unidad de trabajo conformada por profesionales expertos en las distintas disciplinas de Ingeniería de Software, que atienden exclusivamente las necesidades del portafolio de proyectos y servicios de un cliente, asegurándole valor agregado al negocio.


CDS: Planificación estratégica


CDS: Servicios habilitados

• Planificación y Estrategia de TI (alineada con las iniciativas estratégicas) – Gestión del Portafolio de Aplicaciones (APM) – Gestión del Portafolio de Proyectos (PPM) – Gestión y mejora en la Gobernabilidad de su plataforma (IT Governance)

• Arquitectura Empresarial de TI – SOA (Service-Oriented Architecture)

• Infraestructura Tecnológica, buenas prácticas ITIL • Aseguramiento de la Calidad, Auditoria y Gestión de Procesos • Desarrollo, mantenimiento y operación de aplicaciones • Testing Funcional y de Performance • Comunicación, Mercadeo y Usabilidad


CDS: Gobernabilidad

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La Metodología y el Modelo Organizacional propuestos por DBAccess, establecen un conjunto de prácticas, artefactos y roles.

• Prácticas de Gerencia de Proyectos

• Reuniones Semanales • Reportes Semanales de Status • Trazabilidad y Control de Incidencias • Gestión de Riesgos

• Prácticas de Gestión de Portafolios • Reuniones Mensuales de Status • Reporte Mensual de Gestión del CDS • Prioritización del Portafolio • Gestión de Riesgos

• Control y Monitoreo a Nivel Ejecutivo • Planes de Negocio • Reportes Mensuales del CDS • Cultura Organizacional • Reportes Mensuales de Calidad y

Pruebas

• Prácticas de Aseguramiento de la Calidad • Trazabilidad de Fallas y No

Conformidades • Auditorías de Calidad de Procesos

y Configuración • Pruebas Funcionales y de

Desempeño. • Verificación


CDS: Equipo de realización de proyectos

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Cuando se crea un CDS exclusivo para su negocio, se constituyen los Equipos de Realización de Proyectos. Profesionales especializados, prestan los servicios a través del CDS, a través de roles claramente definidos, asegurando la prestación de los servicios de calidad internacional, independientemente de la naturaleza y tamaño de los proyectos.


CDS: Proceso de conformación


Servicios especializados de TI

• Definición rápida de requerimientos

• Análisis de procesos de negocios

• Gestión de contenidos

• Arquitectura empresarial

• Infraestructura

• Pruebas

• Calidad

• Comunicación y mercadeo


Servicios especializados de TI: Análisis de procesos de negocios

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Analizamos los procesos de negocio del cliente, enfocados en identificar áreas de oportunidad que permitan optimizar la eficiencia operacional, con especial atención en las metas estratégicas de negocio.

Alcance del servicio:

• Levantamiento y Modelado de procesos

• Análisis de mejoras

• Propuesta de procesos

• Definición de métricas de procesos

• Implantación de procesos

Beneficios:

• El rediseño de los procesos, en función de variables que impactan al negocio: costos, tiempos, performance, entre otros.

• Diseño de métricas para identificar comportamientos inesperados en el proceso y tomar acciones correctivas.

• Habilita la gestión automatizada de los procesos de negocio

• El servicio es adaptado según las necesidades y objetivos de negocio del cliente.


Servicios especializados de TI: Definición rápida de requerimientos (1)

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Aplicando las mejores prácticas de Levantamiento de Información sugeridas por la industria y centrados en las necesidades del cliente, analizamos, definimos y documentamos los requerimientos que deberán contemplar un producto de software para satisfacer las necesidades identificadas.

Alcance del servicio:

• Planificación y conducción de las sesiones de levantamiento de información

• Definición de alcance y objetivos de la aplicación

• Análisis de información y definición de requerimientos

• Elaboración de documentación de requerimientos

• Transferencia de conocimientos de UML y BPM


Servicios especializados de TI: Definición rápida de requerimientos (2)

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Beneficios:

• Las sesiones de levantamiento son diseñadas para que se consideren las diferentes perspectivas y necesidades de los involucrados en los requerimientos.

• La documentación generada es insumo suficiente para llevar a cabo las etapas de diseño, implementación y certificación del software.

• El servicio está diseñado para transferir prácticas al personal del cliente, responsable de gestionar requerimientos.

• Las sesiones serán conducidas por los Líderes de Soluciones de Negocios de DBAccess de forma que sean altamente productivas y satisfactorias para los participantes.


Servicios especializados de TI: Gestión de Contenido

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Haciendo uso de metodologías, prácticas y herramientas ayudamos a nuestros clientes en la puesta en producción de soluciones para la Gestión de Contenidos, asegurando una gestión ordenada del conocimiento.

Alcance de los servicios:

• Definición de la arquitectura de información, los activos de información y su gobernabilidad, en términos de clasificación de los contenidos, actores que intervienen , características de usabilidad y flujos de trabajo

Beneficios:

• Centralizar la gestión de contenidos.

• Separar el contenido de la presentación, agilizando los tiempos de publicación.

• Flujos de trabajo eficientes.

• Sincronización multi-canal (Web, PDA, Teléfonos móviles, etc).

• Ahorro en costos de mailing e impresión.

• Conformación de la inteligencia colectiva de la organización, reutilizando contenidos.


Servicios especializados de TI: Arquitectura empresarial (1)

Apoyamos a nuestros clientes en la construcción de una plataforma tecnológica, robusta, confiable y ágil, que responda a las necesidades actuales y futuras del negocio, maximice el beneficio de la inversión y apoye en la consecución de las metas de la organización.

Alcances del servicio:

• Consultoría en Arquitectura Empresarial

• Diseño de Soluciones y Plataformas Tecnológicas

• Análisis de Arquitectura de Información

• Análisis de Gobernabilidad de la Plataforma Tecnológica

• Levantamiento y Modelado de Inventario de Tecnología

• Certificación de Calidad de Producto

• Formación y Transferencia Tecnológica: Arquitectura Empresarial, SOA, UML, etc.

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Servicios especializados de TI: Arquitectura empresarial (2)

Beneficios: • Mayor control de la plataforma

tecnológica y la inversión realizada. • Soluciones escalables que cumplen

las necesidades actuales y futuras. • Evolución de las competencias del

cliente a través de transferencia tecnológica continua.

• Nuestra experiencia en las necesidades del mercado nos permite afrontar con éxito los retos de las organizaciones,

• Alta orientación al negocio desde la fortaleza técnica como diferenciador de nuestra práctica.

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Servicios especializados de TI: Infraestructura

Nuestro servicio se concentra en la creación, mantenimiento y soporte de la infraestructura (hardware, software, y comunicaciones) de forma planificada e integrada, para asegurar el buen funcionamiento del negocio: desarrollo de tareas e intercambio de información.

Alcance del Servicio

• Orientado a Productos: Microsoft, Linux / GNU: Seguridad,

Plataforma y Comunicaciones Oracle: Despliegue, Sincronización y

Administración de BD Atlassian: Colaboración, Monitoreo

y Control • Mejores Prácticas: ITIL:Consultoría, Implementación,

Auditorías • Soporte a Desarrollo de Software: Gestión de Configuración / CVS Control de Cambios / Auditorías Gestión de Repositorio

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Servicios especializados de TI: Calidad (1)

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Ofrecemos el servicio de evaluación, diseño, adecuación e implantación de procesos, basado en normas, modelos y estándares reconocidos en el mercado internacional, y orientados a incrementar la capacidad de los procesos de software de las organizaciones.

Alcances del servicio: • Evaluación y diagnóstico de procesos. • Diseño y modelado de procesos. • Implantación de prácticas de

ingeniería de software y gerencia de proyectos.

• Elaboración de propuestas de mejoras.

• Acompañamiento en la implantación de procesos.

• Elaboración de planes piloto. • Elaboración de estrategias de

despliegue de procesos. • Diseño de métricas. • Capacitación.

http://www.iso.org/iso/en/ISOOnline.frontpage


Servicios especializados de TI: Calidad (2)

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Beneficios • Incorporación de prácticas

estándares de ingeniería de software y gerencia de proyectos en los procesos de la organización.

• Incremento de la capacidad y madurez de los procesos de la organización.

• Asesoramiento en la interpretación y aplicación de los modelos y normas estándares de ingeniería de software y gerencia de proyectos.

• Preparación de la organización frente a cambios organizacionales.

• Promoción de una cultura organizacional enfocada en la mejora continua de las prácticas.


Servicios especializados de TI: Pruebas (1)

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Comprobamos el funcionamiento de las aplicaciones de software, para determinar si cumplen con las especificaciones y requerimientos establecidos por el cliente, alineados con los objetivos de negocio.


• Definición de estrategias de pruebas

• Diseño y ejecución de pruebas:

– Funcionales

– Consistencia de datos

– Seguridad

– Integración

– Desempeño (Performance Testing)

• Monitoreo de fallas hasta su certificación

• Conformación de equipos de pruebas in-house

• Entrenamiento en fundamentos de pruebas

• Auditorías de diagnóstico de aplicaciones


Servicios especializados de TI: Pruebas (2)

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Beneficios

• Aumento de la confiabilidad de las aplicaciones

• Procesos de pruebas repetibles adaptados a portafolios de mantenimiento de aplicaciones y desarrollo de proyectos

• Pruebas alineadas plenamente con el negocio del cliente

• Innovación en el uso de herramientas para automatizar pruebas

Somos un equipo de profesionales que entiende las aplicaciones más allá de los elementos tecnológicos, porque nos basamos en la experiencia funcional de los usuarios, independientes de la tecnología de implementación.


Servicios especializados de TI: Comunicación y mercadeo

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Ofrecemos soluciones de comunicación, mercadeo y usabilidad, orientadas a satisfacer las necesidades expresivas y diálogos de las organizaciones; integradas al uso de tecnologías de información 2.0.


• Estrategia de comunicación integrada

• Manejo de marca digital (e-branding): presencia de la marca

• Publicidad y mercadeo digital 2.0

• Usabilidad y diseño de interfaz para medios tradicionales y emergentes

• Desarrollo gráfico y multimedia

• Medición de resultados

Beneficios:

• Innovación en el uso de recursos de TI para configurar la imagen corporativa (branding)

• Alinear las estrategias de comunicación y mercadeo digital con los objetivos del negocio

• Creación de herramientas 2.0+ que permiten generar conversaciones vitales para la organización

• Potenciar la relación comunicación-tecnología, con un equipo creativo que entiende las necesidades de todos los actores del proceso mediático


Formación estratégica en TI

• UML

• SOA (Módulos 1, 2 y 3)

• Fundamentos de pruebas de software

• Comunicaciones influyentes

• Programa de Gerencia de Innovación en TI


Formación Estratégica en IT : UML

Contenido: • La Importancia del Modelado Visual

• Antecedentes de UML

• Modelo de Casos de Uso

• Diagramas: Clases, Actividades, Estados, Despliegue, Secuencia

• Casos Prácticos

• Tendencias de UML: UML ejecutables, Máquina Virtual UML

• Duración: 3 días

• Incluye:

• Certificado de Asistencia

• Material Teórico

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Formación Estratégica en IT : SOA (Módulos 1 y 2)

Módulo 1: • Definición, Objetivos, Retos y

Riesgos de SOA

• Desmitificando SOA

• SOA como soporte al negocio en comparación con otras arquitecturas

• Servicios y Patrones.

• Los ocho errores más frecuentes con SOA

• SOA Maturity Model

• Estrategias de Adopción de SOA

• Requerimientos y Esquemas de Seguridad en SOA

Módulo 2: • Service Oriented Reference Model

• Estándares para definición de servicios en SOA

• Especificación de Servicios

• Implementación de interfaz de servicios SOA y las herramientas de desarrollo de aplicaciones: Microsoft .NET y J2EE

• Enterprise Service Bus (ESB)

• Gestión del ciclo de vida de los servicios

• Versionamiento y SOA //////


Formación Estratégica en IT : SOA (Módulo 3)

• Duración Total: 5 días

• Incluye: Certificado de Asistencia, Material Teórico

Módulo 3: • Necesidad de la Arquitectura

Empresarial?

• ¿Qué es Arquitectura Empresarial? ¿Qué no es Arquitectura Empresarial?

• El Contexto de Negocio.

• El Framework de Arquitectura Empresarial de Gartner.

• Estados de la Arquitectura Empresarial.

• Principios de la Arquitectura Empresarial.

• Beneficios de la Arquitectura Empresarial

• Enfoques dentro de la Arquitectura Empresarial.

• SOA y Gobernabilidad.

• ¿Qué es BPM?

• Patrones BPM

• Importancia de BPM dentro de SOA.

• Integración de SOA y BPM para Testing.

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Formación Estratégica en IT : Fundamentos de Pruebas de Software

Contenido: • Definición e importancia de las Pruebas de

Software

• Quienes deben hacer Pruebas de Software

• Estándares establecidos

• Distinciones básicas

• Proceso de Pruebas de Software

• Clases, Tipos y Métodos de Pruebas

• Pruebas Ágiles

• Competencias para un Equipo Efectivo de Pruebas

• Herramientas de Pruebas

• Beneficios de las Pruebas

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• Duración: 3 días


Cobertura de Pruebas


Formación Estratégica en IT : Comunicaciones Influyentes

Contenido: • Modelo Integral del Ser Humano

• Modelo de Comunicación

• Escucha activa

• Inteligencia Relacional

• Actos Lingüísticos

• Barreras Comunicacionales Básicas • Diseño de Conversaciones

• Duración: 16 horas académicas


¿Como lo hacemos ? • Conectado con el propósito

• Generando espacios de conversación y de análisis de las situaciones actuales

• Proponiendo nuevas prácticas que se incorporan en el hacer

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Formación Estratégica en IT : Programa de Gerencia para Innovar en TI


Clientes

A través de una relación a largo plazo, basada en la entrega de valor al negocio y en calidad de servicios, DBAccess ha satisfecho las expectativas de clientes en 12 países alrededor del mundo. Esto certifica la calidad de nuestros servicios, según los más exigentes estándares internacionales.


Clientes: Globales


Clientes: Nacionales


Clientes: Experiencia reciente

Sector: Manufactura Servicio: Sistema de ventas Retos claves: • Cien mil representantes de ventas

gestionando manualmente órdenes de compra y recabando remesas a lo largo de múltiples campañas anuales

• Ciclos cada vez más cortos de venta por duración de cada temporada

• Ausencia de sincronización efectiva entre la cobranza y las remesas recaudadas

Resultados del negocio: • Confirmación a tiempo real de las órdenes

colocadas, consolidación de datos de venta para reportes en línea para analizar evolución de cada campaña

• Incremento de 5% en el volumen de órdenes colocadas "a tiempo"

• Disminución de un 100% de posibilidad de colocación de órdenes a clientes morosos

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Sector: Financiero

Servicio: Sistema de conciliación de imágenes

Retos claves: • Millones de cheques cuya conciliación

amerita anualmente chequeos manuales, haciéndolo complejo en tiempo y recursos físicos de almacenamiento, transporte y disponibilidad

• Auditorías complejas por chequeo de los cheques en físico

Resultados del negocio: • Mayor rapidez en el proceso por

automatización de la conciliación de cheques por digitalización y almacenamiento de la información asociada, y manejo eficaz del histórico con baja probabilidad de consulta

• Monitoreo en línea de los procesos de conciliación, facilitando reportes y auditorías

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Sector: Financiero

Servicio: Compensación de cheques

Retos claves: • Altos costos de outsourcing del proceso • Tiempos de respuesta elevados en el

proceso de conciliación • Atención sin información oportuna de los

estados del proceso

Resultados del negocio: • Proceso más ágil con menos pasos,

diseñado bajo el enfoque BPM, con los expertos funcionales del proceso

• Eliminación de un 20% de pasos innecesarios

• Monitoreo a tiempo real del proceso de compensación

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Sector: Turismo

Servicio: Sistema de paquetes turísticos

Retos claves:

• Productos de transporte, hospedaje y recreación manejados separadamente con alto riesgo de no satisfacer completamente las necesidades del cliente

• Opciones dispersas de financiamiento por cada producto

Resultados del negocio:

• Integración completa de los productos bajo el concepto de única reservación, manejando expectativa del "todo o nada" en el servicio, con consultas transversales en línea para todos los productos

• Unificación de opciones de financiamiento

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Sector: Medios de comunicación

Servicio: Sistema de gestión recursos humanos

Retos claves: • Automatizar procesos manuales que no

soportan los sistemas actuales del cliente

Resultados del negocio: • Automatización de procesos de RRHH

reduciendo el 60% del trabajo manual del personal de la Gerencia de RRHH

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Established 1988

Tenemos la capacidad para atender sus requerimientos de negocio en materia tecnológica y de innovación a través de nuestra gama de servicios.

Para mayor información contáctenos para conocer como podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

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+58 (212) 761.9206 + 1 (312) 224.8358

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