db station&service ag - bahnhof.de · 23.000 schließfächer db station&service ag 800...
TRANSCRIPT
DB Station&Service AGDB Station&Service AG
Stand: Mai 2018
Unsere StärkenA
Unsere LeistungB
Unsere StrategieC
DB Station&Service AG
2 DB Station&Service AG | 2018
23.000Schließfächer
DB Station&Service AG
800Empfangs-
gebäude
110Haltende Eisen-
bahnverkehrs-
unternehmen
3.300Mieter
5.300Mitarbeiter/-innen
(VZP)
1.250
Mio. €Umsatz
5.400Bahnhöfe
1 Mio. m²Mietfläche
20 Mio.Reisende und
Besucher
pro Tag
230
Mio. €EBIT
150 Mio.Stationshalte
pro Jahr
3 Kennzahlen gerundetDB Station&Service AG | 2018
DB Station&Service AG im Konzernverbund1 –
Infrastrukturmanagement mit Endkundenwirkung
DB Netze
Energie
DB Station&Service AG
Verkehrsstationen und
Empfangsgebäude
Personenverkehr
DB Arriva
DB Schenker
Güterverkehr &
Logistik
DB Fern-
verkehr
Infrastruktur
DB Personen-
bahnhöfe
DB Cargo
DB Regio
DB Netze
Fahrweg
4 1 DB Konzernstruktur – gültig ab 22.03.2017DB Station&Service AG | 2018
Zentrale
Strategische Ausrichtung des Unternehmens
7 Regionalbereiche
Partnermanagement und
operative Steuerung in der Fläche
46 Bahnhofsmanagements
Kümmerer vor Ort, für 5.365 Bahnhöfe
Flächendeckende Präsenz
Hamburg
Düsseldorf
Frankfurt (Main)
Leipzig
MünchenStuttgart
Berlin
5 DB Station&Service AG | 2018
2017
Lutherstadt Wittenberg (Sachsen-Anhalt)
Bayerisch Eisenstein (Bayern)
Jährlich verleiht die Allianz pro Schiene den Titel „Bahnhof des Jahres“ an die zwei kundenfreundlichsten
Bahnhöfe
Stralsund und Steinheim
sind die „Bahnhöfe des Jahres“ 2017
2015
Marburg & Obstfelderschmiede/Lichtenhain
2012
Bremen Hbf &
Aschaffenburg
2013
Göttingen & Oberursel
6
2011
Leipzig Hbf
& Halberstadt
2010
Darmstadt Hbf
& Baden-Baden
2009
Erfurt Hbf
& Uelzen
2008
Karlsruhe Hbf
& Schwerin Hbf
2007
Berlin Hbf
& Landsberg (Lech)
2014
Dresden Hbf & Hünfeld
2016
Stralsund & Steinheim (Westfalen)
DB Station&Service AG | 2018
Wissenswertes über die DB Station&Service AG
Zusammengerechnet
ist unsere Mietfläche
von 1 Mio. m²so groß wie 130
Fußballfelder
Die 5.300Mitarbeiter der
DB Station&Service AG
füllen 13 ICE-Halbzüge
Insgesamt entspricht
die Länge unserer
Bahnsteige mit
1.900 kmder Entfernung von
Berlin nach Madrid
Mit 20 Mio.Reisenden und
Besuchern bewegen
wir täglich über
dreißigmal so viele
Menschen wie alle
deutschen Flughäfen
Wir betreiben
5.400Bahnhöfe,
zehnmal so viele wie
es Autobahn-
raststätten in
Deutschland gibt
7 Kennzahlen gerundetDB Station&Service AG | 2018
DB Station&Service AG
Unsere StärkenA
Unsere LeistungB
Unsere StrategieC
8 DB Station&Service AG | 2018
Geschäftsmodell DB Station&Service AG
Vertrieb Operations Vermietung
Bau-, Anlagen- und Portfoliomanagement
9 DB Station&Service AG | 2018
Die Ausstattung der Bahnhöfe richten wir
an den Kundenbedürfnissen aus
Vielseitiges Angebot Kosteneffiziente AusstattungBedarfsgerechtes
Serviceniveau
Hochfrequentierte
FernverkehrsbahnhöfeRegional- und S-Bahnhöfe Lokalbahnhöfe
10 DB Station&Service AG | 2018
Aufenthalt
Verkehrsverbindungen und sinnvoll genutzte
Aufenthaltszeit bilden das Gesamterlebnis Bahnhof
Verbindung
Vernetzung der Verkehrsträger
Barrierefreier Zugang
Orientierung und Echtzeitinformation
Attraktive Gastronomie und Geschäfte
Interessante Events am Bahnhof
Kostenloses WLAN verfügbar
11 DB Station&Service AG | 2018
Im Fokus steht die kundenorientierte Ausgestaltung
der gesamten Reisekette
Instandhaltung
und Instandsetzung
von Anlagen
Sicherstellung
von Qualität und
Verfügbarkeit
Gepäck-Center und
Schließfächer
Ergänzende
Dienstleistungen
für Reisende
DB Information und
Mobiler Service
Informationen rund um
die Reisekette und den
Standort
Sicherer
Eisenbahnbetrieb
Reibungslose Abläufe
im Eisenbahnbetrieb
12 DB Station&Service AG | 2018
DB Station&Service AG
Unsere StärkenA
Unsere LeistungB
Unsere StrategieC
13 DB Station&Service AG | 2018
Der Bahnhof verbindet Menschen und Mobilität –
und stellt sich den aktuellen Trends
Demografie Regulierung Digitalisierung
Urbanisierung Ökologie Wettbewerb
14 DB Station&Service AG | 2018
Konzernprogramme unterlegen die Ziele in den
Nachhaltigkeitsdimensionen und Handlungsfeldern
15
Profitabler
Qualitätsführer
UmweltvorreiterTop Arbeitgeber
Digitale
KompetenzInnovative
Lösungen im
Kern- und
Neugeschäft
Qualitäts-
kulturOperative
Exzellenz und
Kunden-
orientierung
Leistungs-
fähigkeitGemeinsame
Verantwortung
und Leistungs-
stärke
Zukunft Bahn
Smart Cities
Digitale Schiene
Deutschland
Technical Excellence
Drive Personenverkehr/ioki
Mobility-as-a-Service
Plattform Unterwegs
HandlungsfelderNachhaltigkeitsdimensionenKonzernprogramme
Wir gestalten Fortschritt und Zukunft mit engagierten Mitarbeitern und digitaler Kompetenz
DB Station&Service AG | 2018
Mit dem Programm Zukunft Bahn erreichen wir ein
optimales Leistungsangebot durch 3 Etappenziele
16
Verbesserung der Basisleistung
Verfügbarkeit Fördertechnik erhöhen
Schnellere Entstörung defekter Uhren
Verfügbarkeit FIA/DSA1 erhöhen
Vollständige u. frühzeitige Reisenden-
information mit der Multizuganzeige
Sonderteam zur Erhöhung der
Pünktlichkeit…
Erhöhung der Qualität
Revitalisierung unterirdischer
S-Bahnstationen und von
Umstiegsbahnhöfen
Schaffung neuer Wartebereiche
Umsetzung DB Information 4.0…
Erweiterung der Bahnanbindung
Stationsoffensive…
1
2 3
4
1
2
3
4
2016
2021 ff.
2017-
2020
1 Fahrgastinformationsanlage/Dynamischer Schriftanzeiger
DB Station&Service AG | 2018
Qualitätskultur
Operative Exzellenz und Kundenorientierung
Durch unsere Kundenorientierung gestalten wir
unsere Bahnhöfe zu multimodalen Mobilitätsdrehscheiben.
Multimodale
Reisekette durch
Verknüpfung
der Verkehrs-
träger
Qualitätsprogramm
Zukunft Bahn
verbessert
systematisch das
Kundenerlebnis
Entwicklung des
Bahnhofs zum
städtischen
Quartiers-
zentrum
Stete
Sanierungvon
Bahnhöfen
Ausbau
Reisenden-
information
17
Ausweitung
der Wert-
schöpfungs-
tiefe in der
Vermietung
DB Station&Service AG | 2018
Digitalisierung
Innovative Lösungen im Kern- und Neugeschäft
Digitales Planen
und Bauen mit
BIM –
Building
Information
Modeling
18
Verfügbarkeits-
informationen
von Aufzügen
und Fahrtreppen
in Echtzeit durch
ADAM
Sukzessiver
Ausbau von
performantem
WLAN an
Bahnhöfen
Neue Generation
der Fahrgast-
information durch
ansprechenden
ZugInfoMonitor
(ZIM)
Wir wollen sowohl unseren Kunden am Bahnhof neue innovative Angebote machen,
als auch unsere Produktion und unseren Betrieb digitalisieren
Moderne
Kundenansprache
mit der DB Infor-
mation 4.0
Pilotierung der
digitalen
Vitrine mit
Echtzeitinforma-
tionen am
Bahnsteig
Produktion und BetriebKundenerlebnis
DB Station&Service AG | 2018
Leistungsfähigkeit
Gemeinsame Verantwortung und Leistungsstärke
Wir steigern unsere Attraktivität als Arbeitgeber
durch aktive Entwicklung der Unternehmenskultur.
Förderung
berufs-
begleitender
Weiterbildung
Regelmäßige
Mitarbeiter-
befragungFlexible
Arbeitszeit-
modelle
Systematisches
Talent-
management
Dialog-
orientiertes
Führungs-
verständnis
Gute
Mitarbeiter-
zufrieden-
heit
19 DB Station&Service AG | 2018
Durch Ressourcenschonung und Emissionsreduktion
entwickeln wir uns zum Umweltvorreiter
Wir bauen und betreiben unsere Bahnhöfe nachhaltig
und forcieren unsere Entwicklung zum Umweltvorreiter.
Umrüstung auf
effiziente LED-
Beleuchtung
Energetische
Sanierungunserer Bahnhöfe
Einsatz energie-
effizienter
Heizungs-
technologien
Einsatz
regenerativer
Energien;Fotovoltaik und
Windenergie
Verwendung
nachhaltiger
und nach-
wachsender
Rohstoffe
Weiterentwicklung
der Gebäude-
automation
20
Wir betreiben unser
zertifiziertes
Energiemanage-
mentsystemgemäß DIN EN ISO
50001
DB Station&Service AG | 2018
21 DB Station&Service AG | 2018
S. 1 Christian Bedeschinski
S. 2 Architekten Auer Weber Assoziierte
S. 3 Max Lautenschläger
S. 4 1. Reihe von oben: Siemens AG, Barteld Redaktion & Verlag,
Jochen Schmidt; 2. Reihe von oben: Oliver Lang, Ralf Braum; 3.
Reihe von oben: Volker Emersleben, Jet-Foto Kranert, Uwe
Miethe; 4. Reihe von oben: Wolfgang Klee, Christian
Bedeschinski
S. 6 Allianz pro Schiene/Andreas Taubert (Bayerisch Eisenstein);
Allianz pro Schiene/Stefan Röhl (Lutherstadt Wittenberg);
Allianz pro Schiene (Logo)
S. 7 Martin Jehnichen
S. 8 Architekten Auer Weber Assoziierte
S. 9 Von links: Christian Bedeschinski, Christian Martin,
Max Lautenschläger
S. 10 Von links: Wolfgang Klee, Bartolomej Banaszak,
Christian Bedeschinski
S. 11 Von links: Uwe Miethe, Christian Martin
S. 12 Von links: Christian Martin (2x), Axel Hartmann, Uwe Miethe
S. 13 Architekten Auer Weber Assoziierte
S. 14 1. Reihe von links: Christian Martin, Volker Emersleben,
DB Vertrieb; 2. Reihe von links: Holger Peters, Volker Emersleben,
Uwe Miethe
S. 15 Von oben nach unten: Rolf Heselbarth, Pablo Castagnola (2x)
S. 17 Christian Bedeschinski
S. 18 Pablo Castagnola
S. 19 Thomas Rosenthal
S. 20 DB Station&Service AG
S. 22
S. 25
Dan Zoubek
Pablo Castagnola
Fotonachweise
22 DB Station&Service AG | 2018
Finanzielle Top-Kennzahlen
Geschäftsfeld Personenbahnhöfe
Umsätze aus
Verkehrsstationen
Umsätze aus
Vermietung
397 Mio. €
Gesamtumsatz
(in Mio. €)
1.025
1.044
1.077
1.102
1.120
1.172
1.199
1.233
1.265
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Nettoinvestitionen Zuschüsse
103 Mio. € 606 Mio. €
Bruttoinvestitionen
(in Mio. €)
488 510 547 552 617
559 533 584
709
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
6,7% 6,4% 6,8% 6,9% 6,9% 7,3% 7,7%6,7% 6,7%
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Gesamtkapitalrendite
(nach Bilanzsumme)
Bilanzsumme EBIT
3.221 Mio. €1 233 Mio. €862 Mio. €
Geschäftsjahr 2017 Geschäftsjahr 2017 Geschäftsjahr 2017
Christian Bedeschinski Volker EmerslebenChristian Bedeschinski Volker Emersleben Christian KrauseMay Lautenschläger
23
1 Einzelabschluss DB Station&Service AG nach HGB
DB Station&Service AG | 2018
Leistungsdaten
Anzahl
Bahnhofsmissionen
100
Bahnsteige
9.535
Schließfächer
22.000
Wetterschutzhäuser
8.734
Bahnhöfe mit WLAN
127
Aufzüge
2.286
Vermittelte
Mobilitätsservices
756.000
DB Information
82
Johannes Vogt
Christian Martin
Christian Martin
Max LautenschlägerJet-Foto Kranert
Axel HartmannChristian BedeschinskiChristian Bedeschinski
Oliver Lang
24 DB Station&Service AG | 2018
Digitalisierung
Innovative Lösungen im Kern- und Neugeschäft
Digitales Planen
und Bauen mit
BIM –
Building
Information
Modeling
25
Verfügbarkeits-
informationen
von Aufzügen
und Fahrtreppen
in Echtzeit durch
ADAM
Sukzessiver
Ausbau von
performantem
WLAN an
Bahnhöfen
Neue Generation
der Fahrgast-
information durch
ansprechenden
ZugInfoMonitor
(ZIM)
Wir wollen sowohl unseren Kunden am Bahnhof neue innovative Angebote machen,
als auch unsere Produktion und unseren Betrieb digitalisieren
Moderne
Kundenansprache
mit der DB Infor-
mation 4.0
Pilotierung der
digitalen
Vitrine mit
Echtzeitinforma-
tionen am
Bahnsteig
Produktion und BetriebKundenerlebnis
DB Station&Service AG| 2018