db regio bayern im wettbewerb - marketing-club münchen

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Im Juli 2014 war der Marketing-Club München zu Gast bei DB Regio Bayern (Dr. Bernd Rosenbusch / Reinhard Saß) zum Thema "DB Regio im Intensivwettbewerb". Anschließend wurde mit Dr. Stefan Schöllman das Werk München, DB Fernverkehr besichtigt. HINWEIS: Die Präsentation dokumentiert lediglich einen Ausschnitt des gesamten Vortrags.

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  • 1. Mnchen, 24.07.2014 DB Regio Bayern Dr. Bernd Rosenbusch Regionalleiter Marketing Die Bahn im Intensiv-Wettbewerb Erfolgskonzepte DB Regio Bayern

2. 2DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 1. 2. 3. 4. Was steckt hinter der Bahn? DB Regio in einem der hrtesten Wettbewerbe der Welt berleben im Wettbewerb durch Marketing Eingebunden in die Konzernstrategie Inhalt 3. Die DB ist untergliedert in drei operative Ressorts und neun Geschftsfelder 1 In Deutschland sowie grenzberschreitender Verkehr; 2 In Grobritannien auch Schienenfernverkehr durch Arriva-Tochter CrossCountry 3 Geschftsfeld ist dem Vorstandsressort Technik, Systemverbund und Dienstleistungen zugeordnet DB Bahn Regio Dt. Personennahverkehr DB Bahn Fernverkehr Schienenpersonenfernverkehr1 DB Arriva Europ. Personennahverkehr2 Personenverkehr: Mobilitt fr Menschen national und europaweit DB Netze Fahrweg Schienennetz DB Netze Personenbahnhfe Verkehrsstationen DB Netze Energie Bahnstrom Infrastruktur: Effiziente und zukunftsfhige Bahninfrastruktur in Deutschland DB Schenker Logistics Globale Logistikdienstleistungen DB Schenker Rail Europ. Schienengterverkehr Transport und Logistik: Intelligente Logistik- leistungen zu Lande, zu Wasser und in der Luft DB Dienstleistungen3 Dienstleistungsverbund DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 3 4. Die DB agiert zunehmend auf internationalen Mrkten der Fokus liegt jedoch nach wie vor auf der Schiene und auf Deutschland DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 4 Stand: 31.12.2013; 1 Konzernabschluss ausschlielich nach IFRS 68% 62% Umsatz nach Aktivitt (100% ~ Jahresumsatz in Mrd. EUR) Umsatz nach Regionen (100% ~ Jahresumsatz in Mrd. EUR) Deutschland International 2013 39,1 58% 42% 20051 25,1 74% 26% Schiene Nicht-Schiene 2013 39,1 52% 48% 20051 25,1 59% 41% 5. berblick Umsatz, EBIT und Mitarbeiter der DB und ihrer Geschftsfelder fr 2013 DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Umsatz 2013 (Mio. ) DB Netze Fahrweg DB Netze Personenbhf. DB Bahn Fernverkehr DB Bahn Regio DB Netze Energie DB Schenker Rail DB Schenker Logistics 1 DB Dienstleistungen DB Arriva 39.119 5 Stand: 31.12.2013; 1 Differenz zwischen Summe Ressorts und DB-Konzern resultiert aus Sonstige/Konsolidierung (Umsatz, EBIT) und Sonstige (Mitarbeiter); 2 Vollzeit-Personal 4.843 4.180 8.839 3.184 2.775 1.119 4.769 14.857 4.083 29 71 57 229 665 335 245 777 323 2.236 EBIT 2013 (Mio. ) Mitarbeiter 2013 [VZP2] 64.051 42.206 1.753 4.835 26.319 30.925 46.718 36.878 16.564 295.653 6. Seit 1994 konnte die DB sowohl Umsatz als auch Ergebnis deutlich steigern und damit zur Entlastung des Bundeshaushalts beitragen DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 6 Stand: 31.12.2013; 1 Umsatz bereinigt um Sondereffekt aus Kauf von Stinnes IFRSHGB EBIT EBIT mit Altlastenerstattung - 2.998 2.236 '96 '981994 11 + 164% '95 '97 '99 '00 '01 '02 '031 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 Entwicklung Umsatz und EBIT DB-Konzern seit 1994 Umsatz in Mio. EBIT in Mio. 2013 39.119 14.793 12 7. DB Fernverkehr DB Arriva DB Regio 3 62 35 Reisende1 4.181 Mio. DB Bahn ist europaweit in 13 Lndern mit einem vielfltigen Leistungs- und Produktportfolio prsent DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 7 24 53 22 Umsatz1 16.632 Mio. EUR (100%) (100%) In Deutschland: 2,7 Mrd. Reisende in Bahnen und Bussen pro Jahr 26.000 Zugfahrten pro Tag Einmal um die Welt fhrt jeder ICE in Deutschland umgerechnet pro Monat 4,9 Mio. BahnCard- Kunden Im europischen Ausland: Aktivitten in 12 Lndern Mehr als 1,4 Mrd. Reisen in Bahnen und Bussen pro Jahr Regio Fernverkehr Vertrieb Arriva 1 Prozentanteile auf Basis Summe Geschftsfelder DB Bahn 2012 Leistungen im Personenverkehr heute1 7 8. 8DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 1. 2. 3. 4. Was steckt hinter der Bahn? DB Regio in einem der hrtesten Wettbewerbe der Welt berleben im Wettbewerb durch Marketing Eingebunden in die Konzernstrategie Inhalt 9. Im Jahr 1996 erfolgt die bertragung der Verantwortung fr den SPNV1 vom Bund auf die Bundeslnder Zur Finanzierung stellt der Bund den Bundeslndern Regionalisierungsmittel (2013 rund 7 Mrd. EUR) zur Verfgung 27 Bestellerorganisationen bestellen im Auftrag der Bundeslnder SPNV1-Leistungen bei den Verkehrsunternehmen Das Marktvolumen betrgt rund 643 Mio. Zkm23 Der Markt in Deutschland ist vollstndig liberalisiert. DB Regio Schiene: 27 Bestellerorganisationen bestellen den SPNV im Auftrag der Lnder Anstehende Vergabewelle Marktberblick DB Regio Schiene 1 SPNV = Schienenpersonennahverkehr 2 Zkm = Zugkilometer 3 Stand: 2012 Wesentliche Charakteristika Besteller- organisationen des SPNV1 in Deutschland LVS VBB VMV NASA ZVV BEG NVBW SPNV- SdVGS NVS NVV SPNV- Nord NVR VRR RH LNVG Bremen ZVNL ZGB RMV Hamburg VRN VVS NWL ZVONVVO ZVMS 9DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 9 10. Regio Bayern fhrt tglich ber 4.500 Zge und jhrlich etwa 85 Mio. ZugKm 10DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Regio Bayern in Zahlen: Ca 4.500 Zge tglich 1,1 Millionen Reisende tglich 1.000 Bahnhfe und 5.000 km Strecke in Bayern Ca 85 Millionen Zugkilometer werden im Jahr im Auftrag der BEG gefahren damit etwa 15% des deutschen SPNV 5.000 Mitarbeiter und 350 Auszubildende in fnf Verkehrsbetrieben und der Regionalleitung in Mnchen 1,3 Mrd. Euro Umsatz, davon 50% Bestellerentgelt und 50% Fahrgeld 11. 11DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Bedeutende Wettbewerber sind in Bayern bereits regional positioniert 11 12. 12DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 1. 2. 3. 4. Was steckt hinter der Bahn? DB Regio in einem der hrtesten Wettbewerbe der Welt berleben im Wettbewerb durch Marketing Eingebunden in die Konzernstrategie Inhalt 13. Mit innovativen Produkten entwickelt sich DB Bahn zum Motor im Zeitalter einer grenzenlosen Mobilitt DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Fliegen ist out, Bahn fahren ist Lifestyle Neukunden gewinnen Gewinn neuer Kundengruppen ber innovative Produkte sowie eine optimale Vernetzung von Individualverkehr und ffentlichen Verkehrsmitteln Aktive Positionierung der DB im Verkehrsmittelvergleich bei Drittanbietern (z.B. Flugvergleichs- seite Opodo.de) Gewinn neuer Kunden durch attraktive Produkte und aktive Positionierung bei Drittanbietern Innovative Produkte begeistern unsere Kunden 13 14. Um den Kundennutzen zu erhhen, entwickelt sich DB Bahn zu einem integrierten Mobilittsdienstleister DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Freie Vernetzung der Mobilittsleistungen Ausbau Mobilittsportal und Mobilittsdienstleistungen Intermodale Integration von Angeboten und Produkten Begleitung des Kunden ber die gesamte Reisekette E-Ticketing und Abrechnungssysteme Frher Mobilitt von Bahnhof zu Bahnhof Heute Mobilitt von Tr zu Tr Tr-zu-Tr-Service Online-Ticket Mobility BahnCard 100 Parken am Bahnhof Anbindung PNV Weiterentwicklung von Mobilittskonzepten Knftig Mobilitts- lsungen aus einer Hand Integrierte 14 15. Durch integrierte Mobilittslsungen aus einer Hand in Verbindung mit innovativen Produkten lassen sich Eintrittsbarrieren senken und Kunden begeistern Beispiel Touch&Travel: Integriertes Zugangs- und Zahlungssystem ber die gesamte Mobilittskette Umgesetzt im Fernverkehr und in den Verkehrs- verbnden Rhein-Main und Berlin-Brandenburg1 Beispiel DB Navigator: Durch Augmented Reality werden Haltestellen auch in fremder Umgebung sichtbar und lassen sich Fahrten mhelos planen Beispiel Push-Service: Versptungen werden per E-Mail- Push-Service individuell und aktuell automatisch kommuniziert Zugangsbarrieren werden durch integrierte Mobilittslsungen und innovative Produkte gesenkt 1 Deutschlandweit im Fernverkehr, im gesamten Schienenpersonenverkehr des RMV, in den Stadtgebieten Berlin, Potsdam und Frankfurt DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Frderung innovativer Produkte zur Senkung von Zugangsbarrieren 15 16. 16 BT-Facebook: Fans sind sehr jung und damit ber klassische Medien schwieriger zu erreichen derzeit 75.000 Fans Altersgruppe wird sonst schlecht erreicht. Digital Natives lesen kaum Zeitungen und hren werbefreies Internetradio oder MP 3 Social Media schafft hohes Product-Involvement (Bekenntnis als Fan) und gilt als modern und transparent (Imagebildende Manahme) Rund 90% der Fans mit Wohnortangabe stammen aus Bayern. Gute Mischung zwischen Metropolen und lndlichem Raum Aber: berwiegend negative Resonanz auf neue Preissystematik, bedingt durch hohe Preissensibilitt und hufigeres Reisen in Gruppen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Fans Bayern Ticket Gesamtheit FB-Nutzer (Deutschland) Alter in Jahren 16 Quelle: facebook.com DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 17. Um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern werden Produkte und Services kontinuierlich weiterentwickelt DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Fahrzeuge Weiterentwicklung von Fahrzeug- und Produktkonzepten Reiseinformation Weiterentwicklung der Reiseinforma- tionen in allen Kommunikations- kanlen DB Regio Schiene Dienstleistungsversprechen Weiterentwicklung von Produkten und Serviceangeboten Kundenbetreuer Weiterentwicklung von Betreuungs- und Service- konzepten 17 18. DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 DB Regio schafft durch attraktive Nahverkehrsangebote Anreize fr Neukunden und lastet Zge besser aus Angebotskonzept DB Regio Schiene Bayern-Ticket So weit, so oft, wohin Sie wollen. 1 Reisender +4 je Mitfahrer23EUR Schnes-Wochenende-Ticket Im Nahverkehr quer durch Deutschland. 1 Hauptreisender + 4 Mitfahrer 44EUR Quer-durchs-Land-Ticket So weit, so oft, wohin Sie wollen. 1 Reisender +8 je Mitfahrer 44EUR Lnder-Tickets Grenzenlose Mobilitt in allen Nahverkehrszgen innerhalb der einzelnen Bundeslnder, in vielen Verkehrsverbnden und bei einigen nicht bundes- eigenen Eisenbahnen Quer-durchs-Land-Ticket Einen Tag lang von Montag bis Freitag deutschl

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