LE AGENZIE DI VIAGGIO

D’avanzo Aniello

Le agenzie di viaggio svolgono un importante funzione intermediaria fra la domanda di servizi turistici e la varietà

dell’offerta del mercato

CLASSIFICAZIONE DI AGENZIE DI VIAGGI

Agenzie incoming

•che organizzano viaggi e soggiorni in Italia per turisti provenienti dall’estero

Agenzie

outgoing

•Che organizzano viaggi e soggiorni all’estero per turisti in partenza dall’Italia

In base alla propria struttura

organizzativa e al tipo di clientela,un

agenzia può svolgere una sola o entrambe le attività.

All’interno di ciascuna

tipologia,sono presenti i Tour operators e le

Agenzie dettaglianti.

I TOUR OPERATORS

1)Sono imprese

specializzate nella realizzazi

one di pacchetti turistici(viaggi+vacanza)che vendono esclusiva

mente prodotti

confezionati.

2)Non si occupano della vendita

diretta dei loro prodotti,ma

affidano questo compito alle

agenzie dettaglianti.

3)Pubblicizzano su internet le loro proposte

indicando l’agenzia di

riferimento per la prernotazione

4)Le attività si possono

classificare in:

a)Attività outgoingb)Attività incoming

c)Servizi di accoglienza

I Tour operato

rs

LE AGENZIE

DETTAGLIANT

I

Comunemente dette

anche:

Agenzie dettagliant

i

Agenzie di viaggi

Travel agency

Non organizzano attività turistiche in proprio ma svolgono una funzione intermediaria fra clienti e fornitori dei servizi.

Viaggi,soggiorni e pacchetti

confezionati dai tour operators

Servizi di accoglienza per

turisti stranieri a cura di un hostessServizi

ricettivi per clienti

individuali e gruppi

Biglietti ferroviari e marittimi

Essa si occupano della vendita

di:

Le agenzie di viaggio, infine forniscono una serie di servizi

vari:Preparazione di documenti per

l’espatrio;Cambio valuta;

Vendita di biglietti per teatro, partite di calcio, concerti ed

eventi vari

Tour organaizer

Svolge attività di intermediazione, produzione e organizza viaggi su misura; elaborando pacchetti solo dietro specifica richiesta del cliente, seguendo esattamente le sue richieste