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Declaracin de responsabilidad El presente documento contiene informacin veraz y suficiente respecto al negocio de Gas Natural de Lima y Callao S.A. durante el 2009. Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, los firmantes se hacen responsables por su contenido conforme a las disposiciones legales aplicables.

Ernesto Crdova Gerente general Jaime Falquez Ortiga Gerente financiero y administrativo

Poltica de calidad Clidda, empresa concesionaria de la distribucin de gas natural en Lima y Callao, se compromete a suministrar continuamente el gas natural de manera eficiente, contando para ello con personal calificado y con vocacin de servicio al cliente, orientado a satisfacer sus necesidades cumpliendo con los compromisos adquiridos bajo el marco regulatorio aplicable. Clidda est comprometida con la mejora continua de su Sistema de Gestin de Calidad.

Poltica ambiental, de seguridad y salud ocupacional

Clidda, empresa concesionaria de la distribucin de gas natural en Lima y el Callao, se compromete a disear, construir, operar y mantener un sistema de distribucin que garantice un servicio continuo, confiable y seguro, mediante la prevencin, la mitigacin y el control de lesiones, enfermedades y contaminaciones, de acuerdo con el marco regulatorio aplicable. Clidda est comprometida con la mejora continua de su sistema de gestin ambiental, de seguridad y salud ocupacional.

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I. Principales indicadores 18,756 hogares y comercios conectados al servicio 326 clientes industriales 103 estaciones de gas natural vehicular (GNV) 81,029 vehculos que circulan por Lima con GNV

II. Abrimos las puertas de la modernidad Clidda es la empresa que tiene a su cargo el servicio de distribucin de gas natural en el departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao. El Estado peruano le otorg la concesin por un plazo de 33 aos prorrogables, periodo durante el cual se compromete a construir, operar y mantener un sistema de distribucin del gas natural para brindar el servicio a clientes residenciales, comerciales, industriales y estaciones de servicio de gas natural vehicular.

III. Nuestra identidad Visin Ser la empresa de servicios pblicos lder en Lima y el Callao en calidad de servicio, que contribuye con el desarrollo del pas y la masificacin del uso del gas natural. Misin Somos una empresa que lleva los beneficios del gas natural a la comunidad de Lima y del Callao a travs del desarrollo y manejo seguro y eficiente de nuestro sistema de distribucin, proporcionando valor agregado a nuestras audiencias, brindando un servicio de calidad, preservando el medio ambiente y empleando los ms altos estndares. Valores INTEGRIDAD En Clidda somos honestos, ticos, transparentes y respetuosos. ACTITUD DE SERVICIO Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes superando sus expectativas y prestndoles siempre una atencin efectiva, con un trato clido y respetuoso. EXCELENCIA Promover la mejora continua a travs del uso eficiente de los recursos, con liderazgo, calidad y actitud proactiva, para obtener resultados sobresalientes. RESPONSABILIDAD SOCIAL Influimos positivamente en nuestros grupos de inters y en el medio ambiente a travs de nuestras acciones personales y empresariales.

IV. El proyecto Camisea

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La licitacin del proyecto Camisea prevea que los postores deban conformar un consorcio con un operador estratgico de transporte y otro de distribucin, de manera que las concesiones de transporte de gas natural y lquidos y de la distribucin se otorgaran inicialmente al mismo postor. Una vez concluida la construccin de los sistemas de transporte y de distribucin, este postor deba escindirse en dos empresas distintas para que una de ellas se encargara de la concesin del transporte de gas natural y lquidos y la otra de la distribucin de gas natural. De este modo, se constituy un concesionario de transporte y uno de distribucin, cada uno con un operador especializado. No obstante lo anterior, la mayora de las empresas participantes en el concurso presentaron solicitudes para ser precalificadas solo en transporte o solo en distribucin. El 16 de noviembre de 1999, el Comit Especial anunci el listado de empresas que habran sido precalificadas. De 12 empresas solo 4 precalificaron como operadoras estratgicas de distribucin. El 24 de noviembre de 1999, el Comit Especial acord modificar las bases del concurso, para permitir que un operador de transporte pudiera presentar una oferta econmica sin el requisito de contar con un operador estratgico precalificado de distribucin. Este operador de transporte deba presentar a un operador de distribucin en un plazo mximo de 15 meses contados desde la firma del contrato. El 20 de octubre del 2000 se adjudic la buena pro. Se present un nico operador estratgico de transporte y ninguna de las cuatro empresas que precalificaron como operadoras estratgicas de distribucin present oferta. El 9 de diciembre del 2000, Transportadora de Gas del Per S.A. (TgP) suscribi con el Estado peruano los contratos BOOT de concesin de (i) transporte de gas natural, (ii) transporte de lquidos y (iii) distribucin de gas natural por red de ductos en el departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao. TgP deba presentar a un operador de 15 meses. Segn lo previsto en la clusula 19 del contrato BOOT de distribucin, TgP present al Estado peruano, para su aprobacin, a SUEZ-Tractebel S.A. como operador estratgico precalificado de distribucin, el cual ya tena operaciones de distribucin de gas natural en Asia, Europa y Amrica. Luego de presentar los documentos exigidos por las bases y verificarse su cumplimiento mediante Resolucin Ministerial No. 107-2002-EM/ 20 de febrero del 2002, el Ministerio de Energa y Minas (MEM) calific a SUEZ-Tractebel S.A. como operador estratgico precalificado de distribucin. Ello origin la cesin de posicin contractual de TgP a SUEZ-Tractebel S.A., tal como lo mandaba el contrato BOOT de distribucin firmado entre TgP y el Estado peruano. Mediante Resolucin Suprema 015-2002-EM del 1 de mayo del 2002, se aprob el Convenio de Cesin de Posicin Contractual del Contrato BOOT de Distribucin, para lo cual se cont con la opinin previa de Osinergmin mediante Oficio 106-2002-Osinerg del 15 de marzo del 2002. El convenio se suscribi el 2 de mayo del 2002 y sus principales obligaciones se describen en la pgina 33 de esta memoria. Desde su creacin hasta junio del 2007, Clidda perteneci al Grupo SUEZ, grupo industrial internacional y de servicios, a travs de la divisin a cargo de sus actividades energticas fuera de Europa: SUEZ Energy International (SEI). SEI manej la empresa desde la etapa de prefactibilidad, construccin y operacin comercial hasta junio del 2007, en que decide aceptar la oferta de Ashmore Energy International (ahora AEI) y Promigas para comprar Clidda, adquisicin que se hara efectiva luego de que calificaran ante las autoridades del pas como operador estratgico para ser sujeto de recibir la transferencia del contrato BOOT que rige la concesin de distribucin de gas natural para Lima y el Callao.

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En febrero del 2007 se firma un acuerdo de transacciones simultneas entre SEI, AEI y Promigas, mediante el cual SEI recibe de AEI una central trmica ubicada en Panam y entrega, a cambio, la operacin de distribucin de gas natural en Lima y el Callao a cargo de la empresa Clidda. El proceso de compra iniciado con la firma del acuerdo de transacciones simultneas dur cerca de cuatro meses tras una negociacin que requiri, adems de las aprobaciones del Ministerio de Energa y Minas (MEM), el cumplimiento de ciertos requisitos establecidos en el contrato. De esta manera, el 28 de junio del 2007, la distribuidora de gas natural pas a ser controlada por AEI y Promigas. La transaccin se hizo efectiva luego de que el nuevo operador obtuviera de las autoridades del pas su condicin de operador estratgico de distribucin. V. Nuestra empresa

Datos generales de la empresa

a. Denominacin

Gas Natural de Lima y Callao S.A. o GNLC S.A.1 (en adelante, Clidda). GNLC es titular de las marcas Clidda y Clidda-Gas Natural del Per y logo y del nombre comercial conformado por la denominacin Clidda-Gas Natural del Per y logo2.

b. Direccin, nmero de telfono, fax, pgina web

Av. Primavera No. 1878, Monterrico-Surco, Lima

Telfono: (511) 611-7500

Fax: (511) 611-7501

Pgina web: www.calidda.com.pe

c. Constitucin y objeto social

Clidda fue constituida mediante escritura pblica del 8 de febrero del 2002, otorgada ante notario pblico de Lima doctor Manuel Noya de la Piedra.

La empresa se form originalmente como una sociedad comercial de responsabilidad limitada, con la denominacin social Gas Natural de Lima y Callao S.R.L. Posteriormente, mediante junta general de socios de fecha 30 de noviembre del 2005, se acord transformar la empresa a una sociedad annima. La transformacin entr en vigencia a partir del 10 de enero del 2006.

El 1 de junio del 2009 entr en vigencia la fusin por absorcin celebrada entre Clidda (absorbente) y Compaa Peruana de Servicios Energticos S.A. (absorbida). Cabe mencionar que ambas empresas compartan los mismos accionistas, en similar participacin en su capital social.

1 El estatuto de la compaa contempla la posibilidad de utilizar la denominacin GNLC S.A. de manera

simultnea con la de Gas Natural de Lima y Callao S.A. 2 Ambas marcas se encuentran inscritas ante la Oficina de Signos Distintivos del Indecopi en las clases 4,

11, 35, 36, 37 y 39 de la nomenclatura oficial.

El nombre comercial antes mencionado se encuentra inscrito ante la Oficina de Signos Distintivos del

Indecopi en las clases 4, 37 y 39 de la nomenclatura oficial.

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Clidda tiene por actividad principal, dentro de su objeto social, dedicarse a distribuir gas natural por red de ductos, de acuerdo con lo dispuesto en la legislacin aplicable. Mientras, Clidda efecta actividades vinculadas con su actividad principal, entre las cuales se incluyen la comercializacin y el suministro de equipos y artefactos, la prestacin o la realizacin de servicios de operacin, construccin y mantenimiento, y otras actividades relacionadas con los hidrocarburos y su distribucin.

El CIIU al que pertenece es el 402001 (distribucin de gas mediante tuberas).

d. Capital social

Mediante junta general de accionistas celebrada el 6 de marzo del 2009, los accionistas de Clidda acordaron aumentar el capital social de la empresa de US$57000,277.00 a US$77000,277.00, mediante el aporte en efectivo de US$20000,000.00, de los cuales US$12000,000.00 fueron de AEI Per Holdings LTD (AEI) y US$8000,000.00 de Promigas S.A. ESP (Promigas).

Posteriormente, como consecuencia de la fusin por absorcin celebrada entre Clidda y Compaa Peruana de Servicios Energticos S.A. (Copeser), el capital social de Clidda aument a US$78301,277.00, correspondientes al capital social de Copeser, el cual al momento de la fusin ascenda a US$1301,000.00. De este importe, US$780,600.00 corresponden a AEI y US$520,400.00 a Promigas.

Finalmente, mediante junta general de accionistas celebrada el 4 de agosto del 2009, se acord aumentar el capital social de Clidda a US$98301,277.00, mediante el aporte en efectivo de US$20000,000.00, de los cuales US$12000,000.00 fueron de AEI y US$8000,000.00 de Promigas.

e. Estructura y composicin accionaria

Al 31 de diciembre del 2009, la participacin de los accionistas en Clidda era la siguiente:

f. Perfil de nuestros accionistas

AEI

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Empresa que posee y maneja negocios de infraestructura energtica en mercados emergentes, administra activos de un grupo de 50 compaas en 19 pases. AEI atiende a ms de 7.3 MM de clientes a nivel mundial y tiene ms de 42,000 km de tuberas de gas y lquidos, 192,000 km de lneas de distribucin de energa, ms de 1,800 estaciones de servicio y una capacidad bruta instalada de 2,181 MW.

AEI opera a travs de cinco lneas de negocios:

Distribucin de gas natural Distribucin de energa elctrica Transporte y servicios de gas natural Combustibles lquidos Generacin de energa elctrica

PROMIGAS

Es la empresa privada ms antigua en el sector de gas en Amrica Latina y pionera en la masificacin del uso del gas natural en Colombia. Tiene ms de 30 aos de experiencia en transporte y distribucin de gas natural y en diseo, construccin, operacin y mantenimiento de gasoductos. A travs de las empresas en las que tiene participacin accionaria, transporta el 80% del gas natural que consume Colombia y atiende a cerca de 7 millones de usuarios, de los cuales el 86% pertenece a los sectores de menos recursos. Promigas incorpora a un aproximado de 300,000 nuevos clientes cada ao.

g. Licencias y autorizaciones

Para desarrollar sus actividades econmicas, Clidda cuenta con diversos permisos, autorizaciones, concesiones y licencias necesarias para desarrollar su objeto social. Clidda es titular de los siguientes principales autorizaciones, permisos y licencias:

h. Relacin con el Estado

Como empresa del sector hidrocarburos y, concretamente, como concesionaria del servicio de distribucin de gas natural por red de ductos en el departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao, Clidda mantiene una permanente comunicacin y colaboracin con el Ministerio de Energa y Minas (MEM), el Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera (Osinergmin), el Instituto Nacional de Cultura (INC) y las municipalidades donde opera.

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Dentro del MEM, la Direccin General de Hidrocarburos (DGH) cumple funciones normativas, promotoras, concedentes y fiscalizadoras respecto a la inversin privada en el sector hidrocarburos. En el ejercicio de estas funciones, la DGH ha suscrito con Clidda un contrato de concesin para distribuir gas natural por red de ductos en el departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao (el contrato BOOT) y fiscalizar el desarrollo de las actividades de Clidda de acuerdo con este contrato.

Por su parte, la Direccin General de Asuntos Ambientales Energticos (DGAAE) del MEM es el rgano tcnico, normativo y de promocin encargado de promover la ejecucin y promulgacin de las normas que permitirn limitar o evitar la contaminacin ambiental originada por las actividades energticas.

De este modo, la DGAAE tiene la misin de crear las condiciones para que esas operaciones se realicen en armona con el desarrollo sostenible del pas y exigir el cumplimiento de las leyes pertinentes a los titulares de actividades hidrocarburferas.

Ante esta direccin general se ha tramitado y obtenido la aprobacin de los estudios de impacto ambiental (EIA) necesarios para que la empresa desarrolle sus actividades.

Respecto del Osinergmin, las actividades de Clidda se encuentran reguladas por la Gerencia Adjunta de Regulacin Tarifaria (GART), la Gerencia de Fiscalizacin de Gas Natural (GFGN) y la Junta de Apelaciones de Reclamaciones de Usuarios (JARU).

La GART tiene por funciones dirigir, coordinar y controlar el proceso de fijacin de las tarifas para distribuir gas natural por red de ductos.

La GFGN se encarga de dirigir, coordinar y controlar el proceso de supervisin y fiscalizacin de las actividades de distribucin y comercializacin de gas natural, as como de fiscalizar el permanente y oportuno cumplimiento de los compromisos contractuales asumidos por Clidda en el contrato BOOT.

La JARU es el rgano responsable de resolver, en segunda instancia administrativa, los reclamos que interpongan los usuarios del servicio pblico de gas natural por red de ductos ante Clidda, la cual zanja esos reclamos en primera instancia administrativa. De igual manera, este rgano se encarga de resolver en primera instancia las quejas que presenten los usuarios por cualquier defecto en la tramitacin de los procedimientos de reclamo.

Asimismo, Clidda, con el fin de realizar las obras correspondientes al tendido de las redes de distribucin de gas natural en Lima y el Callao, mantiene una relacin permanente con la Municipalidad Metropolitana de Lima y con las municipalidades distritales donde se encuentra trabajando.

Estas municipalidades emiten las autorizaciones correspondientes para la ejecucin de obras en la va pblica, interferencia de vas y autorizaciones para instalar estaciones de regulacin de presin (ERP), entre otras funciones.

i. Directores

Brian Zatarain Vicepresidente ejecutivo de AEI

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Antes de asumir su actual cargo, el seor Zatarain fue senior director en AEI en el Grupo de Desarrollo de Negocios, en que se desempe como responsable de los compromisos de adquisicin y financiamiento de varias compaas de infraestructura energtica, as como de la implementacin y financiamiento de proyectos de desarrollo. Antes de unirse a AEI, el seor Zatarain se desenvolvi en mltiples posiciones en grupos de desarrollo de negocios internacionales y de inversin de mercado en Enron y en la filial de Enron-PEI. El seor Zatarain es bachiller en Economa de la Universidad de Texas y tiene un MBA en Duke University.

Mariella Mahan Representante de AEI en los directorios de las empresas PQP, EEC, Promigas y Clidda. Adems de representar a AEI en los directorios de sus empresas en Centroamrica, el Caribe, Colombia, Venezuela y el Per, la seora Mahan dirigi y realiz en el 2007 varias operaciones de fusiones y adquisiciones en Amrica Latina para AEI. Del 2004 al 2006, la seora Mahan fue vicepresidenta senior de AEI (anteriormente Prisma Energy) para las regiones de Centroamrica, el Caribe y la regin del norte de Sudamrica. Durante 1999 al 2003, la seora Mahan ocup los cargos de vicepresidenta y directora de Enron. Anteriormente trabaj para Halliburton Energy Services. La seora Mahan se gradu en Negocios Internacionales y cuenta con una maestra en Administracin de Empresas, ambas de la Universidad de Mississippi. Antonio Celia Presidente ejecutivo-Promigas Presidente de Promigas desde 1992, la compaa lder en el sector de gas natural en Colombia y una de las ms importantes y tradicionales de Amrica Latina. Como presidente de Promigas ha liderado la expansin de la compaa, lo cual ha sido decisivo para masificar el uso del gas natural en el pas, servicio pblico esencial que ha contribuido a mejorar la calidad de vida de ms de 20 millones de habitantes, la mayora de ellos de los estratos socioeconmicos ms bajos. Adems, su gestin ha permitido que crezca y se consolide el portafolio de inversiones en 15 compaas en los sectores de transporte y distribucin de gas natural, telecomunicaciones y combustibles, con inversiones en Panam, Ecuador, Mxico, Chile y Per. Es y ha sido miembro de juntas directivas de gremios como Naturgas (que agrupa a las empresas del gas natural en Colombia), empresa de la que es su actual presidente y Asociacin Nacional de Empresarios e Industriales de Colombia, en la que se desempe como presidente hasta el 2006. Adicionalmente ha sido miembro del consejo de asesores del Fondo de Inversin para la Paz, de las juntas directivas de la Bolsa de Valores de Colombia y de importantes compaas tanto del sector gas como de otros sectores. Bajo su liderazgo se crea la Fundacin Promigas, organizacin responsable de la gestin social de Promigas, es socio fundador y actual presidente del consejo directivo de Empresarios por la Educacin, miembro del Consejo Empresario de Amrica Latina (CEAL) y de la junta directiva de Endeavor Colombia. Es ingeniero del Worcester Polytechnic Institute de Worcester, Massachusetts, con estudios de posgrado en M.I.T., en la Universidad de los Andes y Wharton Business School, en la Universidad de Pensilvania. Ricardo Fernndez Vicepresidente comercial-Promigas Miembro de directorios de varias empresas pertenecientes al portafolio de inversiones de Promigas en el sector de distribucin de combustibles y gas natural y responsable de la generacin y del desarrollo de nuevos negocios en Colombia y Amrica Latina. Asimismo, lidera los procesos relacionados con la comercializacin de transporte y distribucin de gas natural y otros servicios complementarios, servicio al cliente, relaciones externas, comunicaciones institucionales e imagen corporativa de Promigas en Colombia. Es ingeniero mecnico de la Universidad del Norte, con estudios en gerencia estratgica de mercadeo, mercadeo industrial, gerencia avanzada y fusiones y adquisiciones en la Universidad de los Andes, Harvard Business School y The Wharton School. Ernesto Crdova Vicepresidente de AEI y gerente general de Clidda

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Se desempea como gerente general en Clidda desde julio del 2007. Tiene ms de 18 aos de experiencia en la industria energtica de mercados emergentes, especialmente en Amrica Latina. Obtuvo el grado de bachiller en Ingeniera Empresarial de la Universidad de Texas de Austin, una maestra en Economa Energtica de la Universidad de Nueva York y un doctorado en Gestin y Poltica Energtica de la Universidad de Pensilvania. Mara Jess Hume Tiene una trayectoria de ms de 30 aos de experiencia en posiciones de liderazgo en el sector pblico y privado. Actualmente es miembro de la junta directiva de diversas compaas y fundaciones sin fines de lucro en el Per y el exterior, incluidos AFP Integra, InVita, ING Wealth Management Austral Group S.A., Clidda S.A., Green Per S.A., Summa S.A.C., PAF Securities (Miami), Museo de Arte de Lima, Fundacin Peruana del Cncer, Fulbright Commission, Pro Mujer Internacional (N.Y.), presidenta del directorio de Pro Mujer Per y vicepresidenta de Fiduciaria Grupo Bancolombia S.A. Tambin es miembro del consejo consultivo de la Facultad de Derecho de la Universidad del Pacfico. Asimismo ha sido gerenta general para ING Group en el Per y Colombia, as como viceministra de Economa (Per). Tiene estudios de Economa e Ingeniera Civil en la Pontificia Universidad Catlica del Per y estudios de posgrado en la Universidad de Piura, IESE y Universidad de Michigan. Aquiles Mercado Vicepresidente financiero de Promigas Est vinculado a la empresa Promigas desde hace ms de 20 aos y posee amplia experiencia como miembro de junta directiva de diferentes compaas. El seor Mercado es administrador de empresas de la Universidad del Norte (Barranquilla 1986) con especializacin en administracin financiera del Maastricht School of Management (Holanda 1992) y MBA de la Universidad de los Andes (Bogot 2006). Adems ha llevado diversos cursos de actualizacin en prestigiosas instituciones del pas y del exterior, como Universidad de los Andes, Uninorte, Kellog Graduate School of Management y The World Bank (programa de pasanta en evaluacin de proyectos).

j. Principales ejecutivos

A continuacin la relacin de los principales ejecutivos al 31 de diciembre del 2008: Ernesto Crdova Gerente general Se desempea como gerente general en Clidda desde julio del 2007. Tiene ms de 18 aos de experiencia en la industria energtica de mercados emergentes, especialmente en Amrica Latina. Antes de su nombramiento como gerente general de Clidda, el seor Crdova se desenvolvi seis aos como presidente ejecutivo de Eco Elctrica, un productor independiente de energa en Puerto Rico que integra una planta elctrica de 540 MW, un terminal de gas natural licuado (GNL) y 2 plantas de produccin de agua. Antes de ingresar a Eco Elctrica, el seor Crdova trabaj para Constellation Power como director ejecutivo de Guatemala durante dos aos; para Coastal Power como gerente regional de Amrica Central durante cuatro aos y para el Banco Mundial como consultor para Asia durante varios aos. Obtuvo el grado de bachiller en Ingeniera Empresarial de la Universidad de Texas en Austin, una maestra en Economa Energtica de la Universidad de Nueva York y un doctorado en Gestin y Poltica Energtica de la Universidad de Pensilvania. Miguel Maal Pacini Gerente comercial Se desempea como gerente comercial de Clidda desde julio del 2007. Es ingeniero industrial de la Universidad del Norte de Barranquilla (Colombia), con estudios especializados en el sector gas del Chartered Industrial Gas Consultant Program, del Instituto Tecnolgico de Gas de Chicago (Estados Unidos). Se desempe durante varios aos como gerente comercial y gerente de nuevos negocios de Promigas, empresa distribuidora de gas natural en Colombia.

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Mariella Paredes Demarini Gerenta de Asuntos Regulatorios y Legales Desempea el cargo de gerente legal de Clidda desde agosto del 2008. La doctora Paredes estudi Derecho y Ciencias Polticas en la Universidad de Lima, y sigui estudios de maestra en Derecho de Telecomunicaciones en la Universidad de Comillas, Madrid (Espaa). Es profesora de la Maestra de Regulacin de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Antes de integrarse al sector energtico se desempe como gerenta de Asuntos Regulatorios de Americatel Per S.A. Armando Macchia Vil Gerente tcnico Desempea el cargo de gerente tcnico de Clidda desde julio del 2007. Forma parte del grupo AEI/Promigas desde julio de 1984. Previamente ejerci la jefatura del Departamento de Ingeniera en la Distribuidora de Gas en la ciudad de Barranquilla, Gases del Caribe S.A. y posteriormente pas a ocupar la Gerencia de Operaciones de la Distribuidora de gas Surtigas S.A. en Cartagena, ambos en Colombia. El seor Macchia estudi Ingeniera Civil en la Universidad La Salle en la ciudad de Bogot y posteriormente hizo estudios de distribucin de gas en Sedigas, en Barcelona (Espaa). Jaime Falquez Ortiga Gerente financiero y administrativo Es ingeniero industrial de profesin, posee un posgrado en finanzas, as como una maestra en Administracin de Empresas otorgada por la Universidad del Norte (Colombia), y cuenta con un diploma en Administracin de Riesgos Financieros otorgado por el Tecnolgico de Monterrey. Anteriormente se desempe como gerente de Finanzas en Red de Energa del Per S.A. y jefe del Departamento de Planeacin Financiera de la empresa colombiana Transelca S.A., ambas pertenecientes al Grupo ISA en el sector de transmisin de energa elctrica. Tambin se ha desempeado como analista senior en Planeacin Financiera de Promigas S.A. en el rubro de transporte de gas natural. Cuenta con una experiencia laboral de 14 aos. Vernica Becerra Estremadoyro Gerenta de Relaciones Institucionales Ejecutiva graduada en publicidad con vasta experiencia en el campo de las comunicaciones. Antes de incorporarse a Clidda, fue jefa de Relaciones Pblicas y Comunicaciones de Minera Yanacocha, directora y editora del diario Expreso, y gerenta de Marketing, Promociones y Relaciones Pblicas de Amrica Televisin. lvaro Acua Paz Gerente de Gestin Humana Se desempea como gerente de Gestin Humana de Clidda desde setiembre del 2008. Cuenta con un ttulo profesional de ingeniero industrial de la Universidad de Lima y posee un posgrado en Administracin de Empresas en ESAN. Antes de integrarse al equipo de Clidda se desenvolvi como gerente de Recursos Humanos en Deloitte durante cinco aos y como gerente de Recursos Humanos en DHL durante dos aos, y ha iniciado su carrera profesional en recursos humanos en Occidental Petroleum Corporation, donde trabaj 10 aos. Ha ejercido la docencia universitaria en gestin humana en la Universidad San Ignacio de Loyola y en la Universidad de Piura, campus de Lima. Gisella Benavente Miranda Gerenta de Responsabilidad Social, Comunicaciones y Cumplimiento Es abogada de profesin y se incorpor al equipo de Clidda en el 2002. Antes de asumir este cargo en agosto del 2007, se desempeaba como gerenta de Administracin Comercial. Antes de ingresar a Clidda, la seora Benavente fue asesora legal de Bellsouth Per S.A., empresa de

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servicios pblicos del sector de telecomunicaciones. Estudi Derecho y Ciencias Polticas en la Universidad de Lima y se ha desempeado como catedrtica de la Universidad Privada del Norte en Trujillo y la Universidad San Ignacio de Loyola en Lima. Mnica Tomanguilla Guimac Auditora interna Desempea el cargo de auditora interna de la empresa y forma parte de Clidda desde agosto del 2007. La seorita Tomanguilla es contadora pblica colegiada de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, y sigui estudios de posgrado en Auditora Interna y Gestin de Calidad, y Contabilidad y Finanzas para la Gestin Estratgica en la Universidad de Lima. Antes de integrarse al equipo de Clidda, trabaj en el rea de auditora financiera de PricewaterhouseCoopers. VI. Creamos valor con eficiencia

a. El contrato de concesin (BOOT)

Con fecha 9 de diciembre del 2000, TgP suscribi el contrato BOOT3 para distribuir gas natural por red de ductos en el departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao.

En esa licitacin, TgP ofert un costo del servicio4 de US$91287,000.00, que cubre la construccin, operacin y mantenimiento de la red de alta presin y la conexin a los siete clientes iniciales (todo ello se denomina red principal de distribucin o red de distribucin).

El 2 de mayo del 2002, TgP, Clidda y el Estado peruano suscribieron un convenio de cesin de posicin contractual, mediante el cual Clidda asumi la titularidad de la concesin, con SUEZ-Tractebel S.A. como operador estratgico precalificado, posteriormente, y como consecuencia de la compra del 100% de las acciones del Grupo SUEZ en Clidda por parte de AEI y Promigas, AEI fue nombrado operador estratgico precalificado de distribucin mediante Resolucin Ministerial No. 238-2007-EM/DM en reemplazo de SUEZ-Tractebel S.A.

La concesin fue otorgada por un plazo de 33 aos contados desde el 9 de diciembre del 2000, que podr prorrogarse por perodos de 10 aos, sin sobrepasar un plazo mximo acumulado de 60 aos.

El rea de la concesin est definida por el departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao. El servicio de distribucin materia del contrato BOOT tiene carcter exclusivo en toda el rea de la concesin durante el plazo de ella. No obstante, luego de un plazo de 12 aos contados desde la puesta en operacin comercial (20 de agosto del 2004), el rea de la concesin se podr reducir por resolucin de la DGH, a fin de excluir el rea que no sea atendida por Clidda y siempre que hubiera transcurrido el plazo de 20 das hbiles que le otorga el reglamento de distribucin de gas natural por ductos5 (reglamento) para ejercer su derecho de preferencia.

AEI, en su calidad de operador estratgico precalificado de distribucin, deber, bajo los lineamientos, plazos y requisitos contenidos en el contrato BOOT, cumplir con:

3 BOOT del ingls Build, Own, Operate and Transfer, que significa una modalidad contractual en que el

concesionario construye, posee como titular, opera y transfiere al concedente, al finalizar el perodo de

concesin, el bien dado en concesin. 4 Comprende la inversin y los costos de operacin y mantenimiento de la red principal. 5 Cuyo texto nico ordenado ha sido aprobado mediante Decreto Supremo No. 040-2008-EM.

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Tener el control de las operaciones tcnicas del sistema de distribucin, para lo cual deber nombrar al gerente de operaciones de distribucin. Ser titular de la participacin mnima, que equivale al 30% del capital social de la sociedad concesionaria. Mediante el contrato BOOT, Clidda se oblig a:

Construir las obras comprometidas o red de distribucin, las que debern poder atender la capacidad mnima en los cronogramas previstos en el cuadro 5. El servicio brindado a travs de la red de distribucin (red principal de distribucin) es remunerado con la tarifa regulada determinada en base al costo del servicio ofertado. Construir las obras del plan de crecimiento comprometido, las que debern permitir atender a los clientes potenciales en el cronograma que se indica ms adelante, en el cuadro 8. El servicio brindado a travs de las otras redes de distribucin (que incluye las obras del plan de crecimiento comprometido) es remunerado por la tarifa de Otras redes. b. Garanta por red principal (GRP)

De acuerdo con el contrato BOOT, el Estado peruano garantiza a Clidda recuperar el costo del servicio ofertado en la licitacin (US$91287,000.00), a travs de los ingresos garantizados, que son el resultado de multiplicar la tarifa base por la capacidad garantizada correspondiente a un perodo determinado. Esos ingresos garantizados son cubiertos mediante el pago de la tarifa regulada y la garanta por red principal (GRP) e implican que Clidda recuperara la inversin efectuada en la construccin, operacin y mantenimiento de la red principal en 30 aos.

Osinergmin determina anualmente el monto de la GRP, que se incorpora mensualmente como un cargo al peaje por conexin al sistema principal de transmisin del sistema elctrico. Este mecanismo permiti la llegada del gas natural como insumo para la generacin trmica de electricidad, con costos reducidos de produccin en beneficio de todos los consumidores.

La recaudacin y el pago oportuno de la GRP se encuentran recogidos principalmente en:

El Decreto Supremo No. 057-99-EM, mediante el cual otorgan la GRP al proyecto de red principal del sistema de transporte y distribucin en alta presin del Proyecto Camisea.

El Decreto Supremo No. 026-2002-EM, que design a Red de Energa del Per S.A. (REP) como la empresa encargada de recaudar y pagar la GRP a los concesionarios de distribucin y transporte.

El Decreto de Urgencia No. 045-2002, que design a Petroper como la entidad garante del pago oportuno de la GRP a esos concesionarios. La garanta de Perupetro se hace efectiva a travs de la activacin de un fondo de contingencia de US$12000,000.00, que forman parte del patrimonio de un fideicomiso constituido por Perupetro, REP, TgP y Clidda.

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El Decreto Supremo No. 046-2002-EM, mediante el cual se establecieron las disposiciones aplicables a la recaudacin y al pago de la GRP vinculada con la Red Principal del Proyecto Camisea; y

Adicionalmente, mediante contrato de garanta del 9 de diciembre del 2000, el Estado otorg su garanta al inversionista (Clidda), con los alcances del artculo 1357 del Cdigo Civil, en respaldo de las obligaciones, declaraciones, seguridades y garantas asumidas en el contrato BOOT, incluida de manera expresa la GRP.

c. Mecanismo de solucin de controversias

El contrato BOOT prev un plazo de 15 das hbiles de trato directo en el cual las partes buscarn llegar a un entendimiento respecto de las controversias que pudieran surgir. En caso de que no llegaran a un acuerdo, las partes podran iniciar un arbitraje segn lo siguiente:

Controversias no tcnicas: arbitraje de derecho ante el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI) si el monto materia de controversia superara la suma de US$10000,000.00 o ante el Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de la Cmara de Comercio de Lima si el monto de la controversia fuera igual o menor a US$10000,000.00.

Controversias tcnicas: arbitraje de conciencia ante un experto designado por las partes de comn acuerdo. A falta de acuerdo, el experto ser designado por sorteo de una relacin de expertos registrados ante la Federacin Internationale Des Ingenieurs Conseils (FIDIC).

d. Tarifas

El precio final que pagan los consumidores regulados por el servicio se compone del precio del gas natural en boca de pozo, las tarifas por el servicio de transporte y distribucin va la red principal y la tarifa de distribucin de gas natural va las Otras redes. Los clientes iniciales solo pagan el servicio de distribucin va la red principal. La provisin del gas natural y el servicio de transporte son negociados directamente entre los clientes iniciales y Pluspetrol y TgP, respectivamente.

Los consumidores independientes solo pagan el servicio de distribucin va la red principal en la medida en que se conecten directamente al gasoducto principal de distribucin. La provisin del gas natural y el servicio de transporte tambin son negociados directamente entre los consumidores independientes y Pluspetrol y TgP, respectivamente.

En el mercado regulado, el pago del servicio de distribucin a travs de las Otras redes est segmentado en varias categoras tarifarias de acuerdo con el volumen consumido por los clientes.

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e. Precio del gas natural en boca de pozo

El precio del gas natural en boca de pozo y la frmula de actualizacin se encuentran establecidos en el contrato de licencia de explotacin del Lote 88 (Camisea) suscrito entre el consorcio Camisea y el Estado peruano. El precio fijado para el gas natural se estableci en US$1.00 y US$1.80 por milln de BTU para los clientes generadores elctricos y clientes no generadores elctricos, respectivamente.

Durante el 2009, y en virtud de las modificaciones contractuales establecidas entre el Estado peruano y el Consorcio Camisea, el precio del gas natural en boca de pozo se increment en 5% respecto al precio de cierre del 2008, y pas de US$2.4421 por milln de BTU a US$2.5642 por milln de BTU. Este ltimo es el precio aplicado por Clidda a sus clientes regulados, de todos los segmentos excepto el de GNV, a travs de su factura mensual. El precio del gas natural en boca de pozo para las estaciones de servicio de GNV (Cat. Tarifaria D-GNV) se mantuvo invariable durante el 2009 en US$0.80 por milln de BTU como parte de las medidas promocionales auspiciadas por el Estado.

f. Tarifas por los servicios de transporte y distribucin va la red principal

Existen tarifas distintas por el servicio de transporte y distribucin va la red principal, segn si el cliente es una empresa dedicada a generar electricidad para el SEIN (generador elctrico) o una empresa no generadora elctrica.

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En el primer caso se aplica una tarifa regulada equivalente a la denominada tarifa base, bajo el contrato BOOT, que representa una tarifa que asume la plena utilizacin de la red principal de transporte y distribucin, respectivamente.

En el caso de los consumidores no generadores elctricos, se emplea una tarifa regulada que resulta de aplicar a la tarifa base un factor que recoja la diferencia que exista entre la capacidad instalada en la red principal de transporte y distribucin y la demanda real.

Las tarifas por los servicios de transporte y distribucin se actualizan anualmente cada 1 de marzo por un factor de actualizacin que est en funcin del ndice de precios al por mayor de EE.UU. (PPI). Adicionalmente, cada dos aos el Osinergmin revisa la tarifa para fijar las nuevas tarifas de transporte y distribucin va la red principal, respectivamente.

En mayo del 2008 se aplicaron las nuevas tarifas por los servicios de transporte y distribucin va red principal aprobadas por el Osinergmin, para el periodo comprendido entre mayo del 2008 y abril del 2010. La actualizacin anual por PPI efectuada en marzo del 2009 increment las tarifas en 4.33%, de lo que result la tarifa base en 5.4020 USD/mil m3 y la tarifa regulada en 7.0617 USD/mil m3.

g. Tarifas por el servicio de distribucin va Otras redes

Las tarifas de distribucin va Otras redes aplicables durante el 2009 se fijaron en mayo del 2004, que originalmente iban a estar vigentes hasta julio del 2008. Sin embargo, en vista de que el proceso tarifario para fijar la nueva se extendi durante todo el ejercicio del 2009, las tarifas aprobadas en mayo del 2004 se mantuvieron en plena vigencia hasta el 31 de diciembre del 2009.

Conforme al nuevo esquema tarifario aprobado por el Ministerio de Energa y Minas, Clidda present en febrero del 2009 la propuesta de tarifa nica y de Otras redes, respectivamente. Cabe mencionar que la tarifa nica retribuye la inversin de la red principal y las Otras redes en una sola tarifa. Despus de un proceso largo y complicado, recin en diciembre del 2009 el Osinergmin public las resoluciones que establecen las tarifas de Otras redes y de tarifa nica. Actualmente Clidda ha presentado un recurso de reconsideracin a la tarifa de Otras redes y tarifa nica.

Cabe mencionar que la tarifa de Otras redes se aplica al servicio de distribucin a partir del 1 de enero del 2010. Por otro lado, la aplicacin de la tarifa nica est supeditada a que se acuerden algunas modificaciones en el contrato BOOT que permitan implementar el nuevo esquema de tarifa nica.

La regulacin tarifaria vigente hasta el 31 de diciembre del 2009 establece cuatro categoras de acuerdo con el rango de consumo. As, se defini la Categora Tarifaria A (consumo menor a 300 m3 por mes), la Categora Tarifaria B (consumidores con un rango de consumo entre 301 y 17,500 m3 por mes), la Categora Tarifaria C (consumidores con un rango de consumo entre 17,501 y 300,000 m3 por mes) y la Categora Tarifaria D (consumidores con un consumo mayor a 300,000 m3 por mes), con la particularidad de que en el caso del segmento GNV, y como un mecanismo promocional a este segmento, la tarifa no est en funcin del rango de consumo, sino que se define como categora tarifaria D-GNV.

Las tarifas por el servicio de distribucin de Otras redes se ajustan automticamente de acuerdo con un factor de actualizacin que est en funcin de la tasa arancelaria de importacin del acero y

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polietileno, al PPI, al ndice de Precios al por Mayor Peruano (IPM) y a la tasa de cambio. Las tarifas de Otras redes se ajustan siempre y cuando alguno de dichos parmetros muestre una variacin mayor al 3% respecto a los valores de los mismos parmetros empleados en el ltimo ajuste.

h. Competitividad del gas natural versus combustibles alternativos

El gas natural es el combustible que ofrece a los clientes residenciales, comerciales, industriales y transportistas los mejores rendimientos y ventajas econmicas frente a los combustibles sustitutos.

En el caso de los consumidores de la Categora Tarifaria A, conformada principalmente por clientes residenciales y comerciales pequeos, el ahorro respecto al GLP residencial (balones de 10 kilos) alcanza el 63%, considerando en este clculo la comparacin del costo total de la energa contenida en cada combustible. En el caso de los consumidores de la Categora Tarifaria B, conformada por clientes comerciales e industriales pequeos (que utilizan principalmente GLP envasado en balones de 30 kilos) se alcanza un ahorro de hasta el 70%.

Por otro lado, para el caso de los consumidores de categoras tarifarias C y D, conformadas mayoritariamente por clientes industriales que utilizan principalmente el disel 2, GLP a granel, y residual como combustibles, se alcanzan niveles de ahorro del 76%, 74% y 53%, respectivamente, para los consumidores Categora Tarifaria C, mientras que para los consumidores Categora Tarifaria D estos porcentajes de ahorro son de 75%, 75% y 52%, respectivamente. Finalmente, en la categora D-GNV, el ahorro que obtiene un transportista o taxista, respecto a la gasolina de 90 octanos, alcanza el 80%.

i. Procesos legales, judiciales, administrativos o arbitrales

En opinin de la gerencia de la compaa los siguientes son los procesos que, en el negado caso de que fueran resueltos en contra de los intereses de la sociedad, podran afectar de manera significativa y adversa los resultados de Clidda.

Arbitraje con el Estado peruano por incumplimiento de la capacidad mnima bajo el contrato BOOT:

La DGH inici un proceso arbitral contra Clidda debido a un supuesto incumplimiento de la capacidad mnima de la red principal indicada en la clusula 3.1.1 del contrato BOOT.

Mediante un laudo arbitral emitido en abril del 2009, el Tribunal Arbitral declar infundada la demanda interpuesta por la DGH, expresando que Clidda no ha incumplido con el contrato BOOT.

Posteriormente la DGH solicit la aclaracin del laudo arbitral, solicitud que declar improcedente el Tribunal Arbitral.

Luego de esto, la DGH interpuso una demanda de nulidad de laudo arbitral, declarada infundada por la Corte Superior de Justicia de Lima, lo que puso fin a este proceso de manera definitiva.

Procedimientos sancionadores ante Osinergmin:

Osinergmin ha iniciado veintitrs procedimientos administrativos sancionadores contra la empresa que se encuentran actualmente en trmite. Quince de ellos cuentan ya con resoluciones sancionadoras emitidas por la gerencia general del Osinergmin (primera instancia administrativa),

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las cuales han sido apeladas por la empresa y se encuentran actualmente pendientes de resolucin por el consejo directivo del Osinergmin como segunda instancia administrativa.

La empresa ha presentado ya sus descargos y los medios probatorios pertinentes para acreditar que no ha incurrido en las infracciones que le imputa Osinergmin.

Adicionalmente existe un procedimiento administrativo sancionador iniciado por el Osinergmin que ya ha resuelto su consejo directivo, y que ha confirmado la sancin impuesta por la primera instancia administrativa. Clidda se encuentra evaluando la impugnacin de esta resolucin ante el Poder Judicial.

Cabe resaltar que nuestros estados financieros consideran las provisiones necesarias para reflejar las contingencias que podra significar para la empresa la confirmacin de las sanciones impuestas por las resoluciones en primera instancia.

VII. Gestin comercial

Para Clidda, el 2009 ha significado un ao lleno de oportunidades e iniciativas con miras a la real masificacin del servicio, lo que se refleja no solamente en la implementacin de medidas para el incremento en las ventas y la mejora de nuestra calidad de servicio, sino tambin en la elaboracin y presentacin ante la autoridad competente de la propuesta de tarifa nica para el perodo 2009-2012, la cual considera ampliar la capacidad de nuestro sistema de distribucin a 420 MMPCD, y cuyo objetivo es atender las necesidades futuras previstas para el mercado.

Para finales del 2009, esta propuesta de tarifa nica contina siendo materia de revisin por parte de la autoridad competente. No obstante ello, Clidda contina adelante ejecutando sus planes de inversin y atencin de nuevos suministros, confiando en que la pronta aprobacin de la tarifa nica permitir contar en los prximos aos con un sistema de distribucin robusto y preparado para enfrentar los retos del mercado hacia el futuro.

Sin embargo, es motivo de satisfaccin para nuestra empresa contar con la aprobacin del Ministerio de Minas y Energa del plan de expansin quinquenal perodo 2009-2012, que refleja la clara orientacin hacia mercados ms densamente poblados con niveles socioeconmicos C y D, los cuales demuestran gran aceptacin hacia el servicio y promueven, a travs de sus autoridades, la llegada de este nuevo servicio pblico. Esto permite incorporar medidas promocionales con el objetivo de fomentar y promover la contratacin del servicio en los segmentos residencial y comercial.

En el 2010 seguiremos trabajando en nuestros objetivos, confiando en contar con un sistema de distribucin preparado para atender la demanda a mediano y largo plazo, adems de lograr la plena satisfaccin de nuestros clientes en todos los segmentos, con nfasis en la excelencia del servicio.

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Grandes clientes

En el segmento industrial es importante resaltar la conexin de 53 nuevas industrias, lo que incluye tambin las tres primeras plantas de compresin de gas natural comprimido, que constituyen una alternativa al gas natural por red de ductos. En trminos generales, considerando la crisis econmica mundial que se tuvo durante el 2009, la conexin de estos clientes implica la cada vez mayor confianza en el servicio y en los mltiples beneficios que el uso del gas natural aporta a la industria en general.

Es resaltante tambin el desarrollo del cluster Huachipa, el cual congrega una serie de industrias del rubro lcteo, alimentos y bebidas y textiles. La llegada del servicio va red de ductos a esta zona permite ampliar nuestra cobertura hacia zonas del este de Lima, donde se evidencia un nuevo foco de crecimiento industrial.

En el segmento de generacin elctrica, es importante mencionar la conexin de la tercera turbina de la central trmica Santa Rosa, con 193 MW de potencia y un mayor nivel de eficiencia.

Respecto al segmento vehicular, resalta la incorporacin al sistema de 42 nuevas estaciones de servicio, las cuales constituyen un mayor beneficio para los aproximadamente 80,000 vehculos actualmente convertidos al sistema de gas natural en Lima, y que promueven el uso de energa limpia para el sistema de transporte.

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a. Ventas residenciales y comerciales

En este segmento, los resultados hacia finales del ao presentaron mejoras sustanciales respecto de aos anteriores, aun cuando no se pudo contar con una nueva tarifa orientada a facilitar el acceso del servicio a ms hogares y comercios.

La incorporacin de dos nuevas contratistas al equipo de ventas contribuy en forma sustancial a los resultados, adems de los esfuerzos orientados a la capacitacin y motivacin constante de los equipos de ventas. As, el 2009 cerr con un acumulado de 18,066 viviendas conectadas al servicio y 690 comercios, entre los cuales ya destacan hospitales, cadenas de restaurantes y panaderas.

Cabe resaltar los resultados obtenidos en el segmento de nuevas construcciones. Durante el 2009 se pudo evidenciar un aumento significativo de la demanda de instalaciones internas para gas natural por parte de empresas constructoras, ya sea en zonas con red de distribucin disponible o incluso en aquellas que por el momento no cuentan con esta, pero que ya muestran inters por dejar infraestructura lista en las viviendas multifamiliares para cuando lleguen las redes.

Finalmente es importante destacar los esfuerzos de Clidda por lograr llevar el servicio de gas natural a zonas de menor nivel socioeconmico, lo que se demuestra en las obras ejecutadas en distritos como El Agustino y San Juan de Lurigancho, donde la acogida por el servicio ha sido muy buena desde el inicio, y ha permitido desarrollar un plan de crecimiento orientado a nuevos distritos en la zona este de Lima, para posteriormente llegar a la zona norte.

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b. Marketing

Durante el 2009, y respecto del segmento residencial y comercial, las actividades del plan de marketing estuvieron dirigidas a: i) reforzar las actividades de venta en las nuevas zonas, este ao, los distritos de San Juan de Lurigancho y El Agustino, sin restar esfuerzos en los distritos donde

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Clidda ya cuenta con servicio disponible y clientes conectados y ii) educar a la poblacin con nfasis en los beneficios y usos del gas natural.

En ese sentido, entre las principales actividades desarrolladas en el 2009 podemos destacar la participacin en la secuencia La camiseta del ahorro del programa de televisin Lima Limn, ejecucin de charlas y mdulos informativos tanto en nuevas zonas como en zonas conectadas a la red; vallas en va pblica y valla mvil que promueven la imagen de Clidda en todas las zonas donde ya contamos con redes de distribucin disponibles y la participacin en eventos en las zonas donde Clidda mantiene presencia.

Cabe destacar, tambin en este segmento, la realizacin anual de los estudios de imagen y satisfaccin. Al cierre del 2009, el nivel de conocimiento de la marca Clidda present un incremento de 12% con respecto al ao anterior, con lo que se lleg a 32%, aun cuando se trata de una marca y un servicio relativamente nuevos en el mercado y que no cuentan por el momento con difusin a nivel masivo.

En el segmento industrial y GNV, considerando las necesidades de informacin de ambos sectores, las actividades llevadas a cabo durante el ao que pas se concentraron en mantener un canal de comunicacin permanente. As, desde el 2009 se viene entregando un boletn electrnico con periodicidad trimestral, en el cual se brinda informacin sobre temas relevantes relacionados al mercado y a la industria del gas natural, as como sobre los avances y proyectos que son de inters para estos segmentos.

c. Servicio al cliente

Parte de los objetivos de Clidda para el 2009 estuvieron orientados a mejorar en la calidad de servicio hacia los clientes externos; para ello en junio se cre la Jefatura de Servicio al Cliente, que tiene bajo su responsabilidad todos los procesos que involucran la adecuada atencin y solucin de inquietudes y reclamos de cada uno de los clientes de los diferentes segmentos atendidos por Clidda, lo que involucra la administracin del call center, el centro de servicio al cliente y el back office.

Se plantean as nuevos retos para el rea de servicio al cliente, entre los cuales destacan la reduccin de los tiempos de respuesta de solicitudes y reclamos de los clientes y la optimizacin de los flujos de atencin dentro de la empresa. Por ello, una de las primeras acciones relevantes fue la independizacin del back office del call center, con lo cual se logr disminuir el tiempo de atencin de solicitudes y reclamos en aproximadamente 50%, adems de mejorar considerablemente los indicadores del call center. En el siguiente cuadro se observa el crecimiento del nivel de servicio ofrecido por el call center, el cual recibe entre 4,000 y 4,500 llamadas por mes.

Adicionalmente, en el ltimo trimestre del ao, se inici la implementacin del nuevo Centro de Servicio al Cliente, que se ubicar en el distrito de San Miguel y que entrar en operacin a finales del primer trimestre del 2010.

Cabe resaltar que, siguiendo con la iniciativa de la empresa para mejorar todos los procesos de atencin al cliente y en la bsqueda de la excelencia en la calidad del servicio, durante el 2009 se puso en marcha el proyecto de Creacin de Cultura de Servicio dentro de la compaa. Este proyecto contempl ejecutar talleres de servicio para todo el personal de Clidda con el objetivo de sensibilizar a los participantes en los atributos asociados al concepto de servicio que formarn parte integral de nuestra cultura. Adicionalmente se desarroll la segunda evaluacin interna de satisfaccin de servicios, con una alta participacin de todo el personal.

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VIII. Principales instalaciones de la empresa

Desde agosto del 2004, Clidda viene operando el sistema de distribucin, el cual permite brindar el servicio de distribucin de gas natural a los clientes residenciales, comerciales, industriales, GNV y generadores elctricos, ubicados en las ciudades de Lima y del Callao.

El gas natural distribuido por Clidda es recibido del sistema de transporte, propiedad de TgP, operado por la Compaa Operadora de Gas del Amazonas (COGA), en el City Gate, el cual se ubica en el distrito de Lurn a la altura del kilmetro 35 de la Panamericana Sur. Desde all parte la red principal, que atraviesa la ciudad de sur a norte, pasando por 14 distritos hasta llegar a la central trmica de Etevensa en Ventanilla.

El desarrollo del sistema de distribucin se divide en dos etapas: una primera que comprendi la construccin de la red principal, que comenz en el 2002 y culmin con el inicio de la operacin comercial en agosto del 2004, y una segunda etapa, en la que nos encontramos actualmente, que comprende la expansin del sistema de distribucin a travs de las denominadas Otras redes.

Como se puede observar en el cuadro siguiente, las redes del sistema de distribucin han crecido significativamente en el 2009, que han pasado de 649.51 kilmetros a fines del 2008 a 899.20 kilmetros a fines del 2009, lo que representa un incremento de ms del 38%. Los cuadros detallan el total de redes que posee la compaa al final del 2009 (red principal y Otras redes, por presin y por tipo).

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Cifras del 2009:

La construccin de tubera de acero (Ac) y polietileno (PE) durante el 2009 super la meta planteada por la empresa, como se puede apreciar en el siguiente grfico:

Se muestra a continuacin un comparativo de la cantidad de tubera construida y habilitada de acero durante el 2009.

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En el siguiente grfico se puede observar comparativamente la tubera construida y habilitada de PE durante el 2009

Las viviendas cubiertas con redes durante el 2009 tuvieron el siguiente comportamiento con respecto al 2008:

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La

cantidad de habilitaciones de instalaciones internas durante el 2009 super ampliamente a las del

2008.

a. Red principal

La construccin de la red principal se inici en octubre del 2002 y concluy en agosto del 2004.

Comprende las instalaciones del City Gate, el gasoducto troncal de 20 pulgadas de dimetro y 62 kilmetros de longitud, las ERP Maquinarias y El Agustino, que permiten reducir la presin del gas natural desde 50 bares hasta valores de 19 y 10 bares y cuatro ramales que, en distintos dimetros, posibilitan suministrar gas natural a clientes iniciales: Cermica San Lorenzo, Cermica Lima - Planta 1 (San Juan de Lurigancho), Cermica Lima - Planta 2 (San Martn de Porres), Alicorp - Planta 1 (Cercado de Lima), Alicorp - Planta 2 (Carmen de la Legua Reynoso), Corporacin Cermica - Planta 1 (Cercado del Callao), Corporacin Cermica - Planta 2 (San Martn de Porres), Owens Illinois (Bellavista), Sudamericana de Fibras (Cercado del Callao) y Edegel (C.T. Ventanilla).

Esta etapa tambin comprendi la construccin de las estaciones de regulacin y medicin (ERM) de los clientes iniciales.

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La longitud total de los gasoductos que conforman la red principal es de 84.72 kilmetros. En el Plano 1 se muestra el trazado de estos gasoductos.

La inversin efectuada por Clidda para construir e implementar la red principal fue aproximadamente de US$57 millones.

Durante el 2009, se realiz la reingeniera y puesta en marcha del nuevo sistema de regulacin para la ERM Edegel Ventanilla, con el objeto de mejorar las condiciones de operacin y garantizar su operatividad.

City Gate

El City Gate constituye la primera instalacin de un sistema de distribucin, es la puerta de entrada del gas natural a la ciudad. En el caso de Clidda, se ubica en Lurn, en el predio donde tambin se ubica TgP.

La funcin principal del City Gate es reducir la presin del gas natural que recibe Clidda de TgP a la presin de operacin del gasoducto troncal en el sistema de distribucin. Esto es necesario, pues el sistema de transporte podra entregar el gas con una presin mxima de 153 bares, mientras que la presin mxima de diseo del sistema de distribucin es de 50 bares, en cumplimiento del reglamento de distribucin.

Como funciones secundarias, pero no por ello menos importantes, estn el calentamiento del gas, la odorizacin y la medicin del gas:

El calentamiento del gas es necesario para permitir que los equipos del City Gate trabajen en los rangos de temperaturas adecuados y no se presente humedad externa en la tubera ni equipos que cree corrosin. Es necesario odorizar el gas natural, pues este no tiene olor, para permitir que sea percibido o detectado fcilmente ante una posible fuga.

La medicin, como su nombre lo indica, permite conocer y registrar los volmenes de gas natural que pasan por el City Gate para su posterior distribucin.

Para cumplir con todas estas funciones, el City Gate cuenta principalmente con los siguientes equipos:

Vlvula de entrada al City Gate: permite aislar el City Gate de las instalaciones de transporte en caso de una emergencia. Esta operacin puede realizarse en forma local o remota. Sistema de calentamiento del gas: se realiza con fuego indirecto en bao de agua. El calor suministrado a la corriente de gas que pasa por los serpentines inmersos en el bao de agua es necesario para compensar el efecto Joule-Thompsom. Este efecto consiste en formar hidratos como consecuencia de las bajas temperaturas, inclusive negativas, que puede alcanzar el gas. Los hidratos ocasionan bloqueos de flujo y podran causar la interrupcin del suministro. Sistema de regulacin: est formado por cuatro ramas, tres operativas y una en stand by. Cada una de ellas est conformada por un filtro, una vlvula de bloqueo por sobrepresin y dos vlvulas reguladoras, una activa y otra monitora. Adicionalmente se encuentran instaladas dos vlvulas de alivio, lo que incrementa la seguridad del sistema. Sistema de medicin: est compuesto por el medidor de tipo ultrasnico, los transmisores de presin y temperatura, el computador de flujo y el cromatgrafo. Todos estos elementos son necesarios, pues la lectura del volumen de gas que pasa a travs del medidor debe ser corregida

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por la presin, la temperatura y por un factor que depende de la composicin del gas, llamado factor de supercompresibilidad. Sistema de odorizacin: est compuesto por el equipo inyector y por los contenedores del lquido odorante. El equipo recibe los datos del caudal que pasa por la tubera e inyecta odorante proporcionalmente al flujo de gas en la concentracin especificada. Mdulo de gas para instrumentos: es una pequea estacin de regulacin que permite que el gas natural se utilice en los actuadores de las vlvulas de bloqueo por sobrepresin y las vlvulas reguladoras, y por el equipo de inyeccin de odorante.

El City Gate fue diseado inicialmente para un caudal de 200,000 Sm3/h. En el 2007 se efectu la instalacin del cuarto ramal de regulacin y del tercer calentador, lo que increment la capacidad instalada a 300.000 Sm3/h, de acuerdo con el compromiso del contrato BOOT.

Durante el ejercicio del 2009, se llev a cabo con xito el mantenimiento mayor del sistema de regulacin de City Gate con el objeto de mantener y mejorar la confiabilidad del servicio de distribucin, y contar con la capacidad necesaria para atender la demanda futura. Esta operacin implic el cambio de las 8 vlvulas que constituyen el ncleo del sistema de regulacin, con una inversin de USD426,000.

Por otro lado, se inici el mantenimiento mayor de la infraestructura area (control de corrosin), labor que se tena planeado concluir el primer trimestre del 2010.

Gasoducto troncal

Est conformado por tuberas de acero de 20 pulgadas de dimetro que atraviesan la ciudad de sur a norte. Su presin de diseo es de 50 bares, y a lo largo de su recorrido se encuentran instaladas vlvulas de bloqueo de lnea actuadas, a una distancia mxima de 7.5 kilmetros, en concordancia con lo especificado en el cdigo ASME B31.8.

Al inicio y al final de su recorrido se encuentran las trampas de lanzamiento y la recepcin de scrapers

6. La operacin de estas instalaciones para el pasaje de scraper es estrictamente local y no se puede llevar a cabo en forma remota.

La trampa de lanzamiento se ubica en el predio de TgP, en Lurn, y la trampa de recepcin de scraper, denominada terminal station, se ubica en un predio de propiedad de Clidda, situado en la avenida Nstor Gambetta, en la Provincia Constitucional del Callao.

A fin de proteger el sistema de la corrosin externa, todas las tuberas de acero del sistema de distribucin enterradas cuentan con un revestimiento aislante o cobertura exterior y un sistema de proteccin catdica.

El sistema de proteccin catdica funciona con el suministro de corriente proveniente de equipos rectificadores ubicados en tres puntos de la traza. Para el monitoreo del funcionamiento del sistema de proteccin catdica se cuenta con dos seales remotas desde el sistema SCADA7. La efectividad de este sistema se verifica a travs de la toma de potencial en los puntos de monitoreo ubicados cada 0.5 kilmetros a lo largo de la traza del gasoducto.

SCADA y sistema de comunicaciones

6 Elementos utilizados para la limpieza o inspeccin interna del gasoducto. 7 SCADA, del ingls System of Control and Data Acquisition, que significa Sistema de Adquisicin y Control

de Datos a Distancia.

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El SCADA es un sistema de supervisin y control que tiene por funciones principales adquirir datos desde dispositivos de campo, controlar estos dispositivos de campo, visualizar y tratar situaciones de alarma, automatizar informes, presentar los datos manejados por el sistema a travs de ventanas grficas y tratar datos histricos. La estructura de este sistema contempla dos centros de control, uno principal ubicado en nuestras oficinas, en Santiago de Surco, y otro de contingencia ubicado en el City Gate, en Lurn.

El sistema de comunicaciones se basa en un sistema de fibra ptica diseado e implementado para tener un alto grado de confiabilidad, lo que permite al sistema SCADA tener siempre continuidad de servicio.

Adicionalmente el sistema SCADA recoge y procesa los datos en lnea de la medicin proporcionadas por las RTU8 instaladas en los clientes iniciales.

Renovacin tecnolgica

Durante el 2009 se adquirieron seis nuevas estaciones de operacin con la finalidad de actualizar la tecnologa informtica y mejorar el rendimiento y la eficiencia en la operacin.

Evaluacin y prospectiva del sistema de transmisin de datos y SCADA

El desarrollo del estudio bajo la metodologa prospectiva tiene la finalidad de medir las adecuaciones necesarias de nuestro sistema SCADA y que este pueda responder al crecimiento futuro de la empresa. Asimismo, los resultados del estudio permitirn contar con herramientas para tomar decisiones eficaces. Para ello se ha contratado a una firma especialista en el tema.

Adems parte del compromiso con esta firma es que recomendar estandarizar las computadoras de flujo y del mdem a implementar en los clientes del sistema. Las recomendaciones incluyen una descripcin detallada del sistema actual, esquemas y topologas alternativas.

Sistema de radiocomunicacin

Durante el 2010, Clidda adquirir un sistema propio de radiocomunicacin que permitir la comunicacin permanente del personal tcnico de campo con los centros de control. Adicionalmente este sistema garantizar las comunicaciones en situaciones de emergencia, con lo que cumplir con lo dispuesto por la regulacin actual. Por otro lado, reemplazar los equipos de comunicacin contratados con Nextel y el servicio backup de telefona contratado a Movistar.

Proyecto telemetra

Durante el 2009 se realiz el montaje y la puesta en servicio de 80 RTU, lo cual permiti obtener los datos de medicin de los clientes industriales regulados a travs de la telemetra.

Para el 2010 se tiene planeado el montaje e instalacin de RTU para todos los clientes regulados con un consumo mayor a los 500 Sm3/da. Con esto se lograr controlar y tener un balance en el despacho operativo de GN, con una cobertura del 80% del despacho diario.

b. Otras redes La construccin de las Otras redes comenz en setiembre del 2004. Esta es una actividad permanente que permite incorporar a nuevos clientes a travs de la expansin del sistema de

8 Remote Terminal Unit.

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distribucin. La longitud total al cierre del 2009 fue de 814.48 kilmetros, lo que represent un incremento de 249.69 kilmetros con respecto al 2008, es decir, un crecimiento de 44.21% (Plano 2).

Las instalaciones de las Otras redes comprenden los gasoductos en acero, las redes de polietileno y las ERP. Los gasoductos de acero pueden ser de alta, media y baja presin, que permitirn llevar el gas natural desde el gasoducto troncal hasta las zonas industriales y residenciales de la ciudad, donde generalmente se instalan las ERP. Las redes de polietileno parten de las ERP y permiten distribuir el gas natural a clientes residenciales y comerciales, as como a pequeas industrias.

En el periodo 2009, se ejecutaron 96 habilitaciones industriales, comerciales y GNV, en que destaca la habilitacin exitosa de la estacin de regulacin Edegel III, con una capacidad nominal de 72,000 Sm3/h.

IX. Principales inversiones de la empresa

Al 31 de diciembre del 2009 se han invertido ms de US$46.5 millones en el desarrollo de las redes de distribucin.

Los gasoductos en acero se vienen desarrollando en diversos clusters9. Al cierre del 2009 estos fueron:

Cluster Argentina (Plano 3): Se inicia en la ERP Maquinarias y se viene desarrollando en los distritos del Cercado de Lima, Cercado del Callao y Carmen de la Legua. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 10 bares, tienen una longitud total de 27.46 kilmetros y suministran gas natural a un total de 63 industrias y 15 GNV. Cluster Lurigancho (Plano 4): Se inicia en la ERP de El Agustino y se viene desarrollando en el distrito de San Juan de Lurigancho. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 10 bares, tienen una longitud de 17.79 kilmetros y suministran gas natural a 25 industrias y 8 GNV. Cluster Gambetta (Plano 5): Se inicia en la ERP Gambetta y se viene desarrollando en los distritos de Cercado del Callao y Ventanilla. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 10 bares, tienen una longitud de 11.60 kilmetros y suministran gas natural a 24 industrias. Cluster Carretera Central (Plano 6): Se inicia en la ERP Santa Anita y se viene desarrollando principalmente en los distritos de Santa Anita, Ate y San Luis. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 10 bares, tienen una longitud de 37.27 kilmetros y suministran gas natural a 89 industrias y 19 GNV. Cluster Panamericana Norte (Plano 7): Se inicia en la ERP Maquinarias y se viene desarrollando principalmente en los distritos de San Martn de Porres, Los Olivos e Independencia. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 19 bares, tienen una longitud de 30.80 kilmetros y suministran gas natural a 31 industrias y 16 GNV. Ramal Angamos (Plano 8): Se inicia en la ERP Surco y se viene desarrollando principalmente en los distritos de San Borja, Surquillo y San Isidro. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 10 bares, tienen una longitud de 13.82 kilmetros y suministran gas natural a una industria y nueve GNV. Ramal Minera Luren (Plano 9): Se inicia en la ERP Pachactec y se viene desarrollando principalmente en los distritos de Villa Mara del Triunfo y Villa El Salvador. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 10 bares, tienen una longitud de 5.92 kilmetros y suministran gas natural a una industria.

9 Trmino usado para identificar un agrupamiento o zona (industrial).

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En las redes de polietileno, para el desarrollo industrial, tambin se pueden identificar diversos clusters, estos son:

Cluster Lurn (Plano 10): Se inicia en la ERP Lurn y se viene desarrollando en la zona del parque industrial del distrito de Lurn. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares, tienen una longitud de 12.51 kilmetros y suministran gas natural a 15 industrias y 1 GNV. Cluster Aeropuerto (Plano 11): Se inicia en la ERP Aeropuerto y se viene desarrollando en el distrito del Cercado del Callao. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares, tienen una longitud de 13.45 kilmetros y suministran gas natural a 15 industrias. Cluster Omicrn (Plano 12): Se inicia en la ERP Omicrn y se viene desarrollando en los distritos de Carmen de la Legua y Bellavista. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares, tienen una longitud de 4.53 kilmetros y suministran gas natural a 12 industrias. Cluster Fundicin Callao (Plano 13): Se inicia en la ERP Funcal y se viene desarrollando en el distrito del Cercado del Callao. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares, tienen una longitud total de 5.96 kilmetros y suministran gas natural a 12 industrias. Lavanderas (Plano 14): Su tendido se inicia en la ERP Mochica. Estas redes operan a una presin mxima de 4 bares, tienen una longitud de 2.10 kilmetros y suministran gas natural a 13 industrias. Cluster Huachipa (Plano 15): Se inicia en la ERP de El Agustino y se viene desarrollando en los distritos de San Juan de Lurigancho y Huachipa. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 10 bares, tienen una longitud de 18.97 kilmetros y suministran gas natural a 17 industrias. Cluster La Victoria (Plano 16): Se inicia en la ERP Javier Prado y se viene desarrollando en los distritos de San Borja, San Luis y La Victoria. Estos gasoductos operan a una presin mxima de 19 bares, tienen una longitud de 14.02 kilmetros y suministran gas natural a 7 GNV.

Al cierre del 2009, las redes de polietileno desarrolladas para el suministro a clientes residenciales y comerciales se encuentran en los siguientes distritos:

Cercado de Lima (Plano 17): Su tendido se inicia en la ERP Maquinarias. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares con una longitud de 70.13 kilmetros. Pueblo Libre (Plano 18): Su tendido es continuacin de las redes tendidas en el Cercado de Lima. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares con una longitud de 102.25 kilmetros. San Miguel (Plano 19): Su tendido se inicia en la ERP Maquinarias. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares con una longitud de 156.89 kilmetros. Magdalena del Mar (Plano 20): Su tendido se inicia en la ERP Maquinarias. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares con una longitud de 65.37 kilmetros. Jess Mara (Plano 21): Su tendido se inicia en la ERP Maquinarias. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares con una longitud de 14.38 kilmetros. Santiago de Surco (Plano 22): Su tendido se inicia en la ERP Angamos. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares con una longitud de 94.55 kilmetros. San Juan del Lurigancho (Plano 23): Su tendido se inicia en la ERP Mochica. Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares con una longitud de 64.15 kilmetros. El Agustino (Plano 24): Su tendido se inicia en la ERP parque El Agustino (La Plvora). Estas redes operan a una presin mxima de 5 bares con una longitud de 70.27 kilmetros.

La construccin de los gasoductos, las estaciones y las redes de polietileno se realiza a travs de empresas contratistas que supervisa Clidda, que exige el estricto cumplimiento de las normas tcnicas nacionales e internacionales que sean de aplicacin, para garantizar la calidad y seguridad de las instalaciones de gas natural.

Durante el 2009 se destacaron los siguientes proyectos en acero: ramal Prial-Cluster Huachipa, ramal interconexin Lurigancho, extensin a proyecto La Victoria, extensin refuerzo Panamericana

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Norte, ramal Protransporte Sur y Norte, reinyeccin Cluster Carretera Central, reinyeccin Cluster Argentina, GNV Lurigancho, interconexin Argentina Angamos y extensiones menores a clientes industriales y GNV, lo que totaliza ms de 70 km de redes construidas.

Adicionalmente, y debido al ingreso de nuevas zonas de distribucin, se construyeron las ERP Atocongo y Javier Prado.

Con respecto a redes de polietileno se construyeron ocho mallas en el distrito de San Juan de Lurigancho, 7 mallas en el distrito de El Agustino y se concluyeron las 3 mallas, iniciadas en el 2008, en el distrito de Magdalena del Mar, lo que totaliz 230 km de redes en polietileno construidas en el ao.

Por otro lado se llev a cabo en forma exitosa la instalacin de compresores para incrementar la capacidad de la red troncal y la instalacin de filtros ciclnicos en el City Gate.

Para el ao 2010 se prev realizar una inversin de $ 68.1 millones aproximadamente en los siguientes proyectos:

Redes en polietileno para clientes residenciales y comerciales, con una longitud total de 300 Km. y con una inversin de $ 15 millones. Tres ERP en los distritos de Villa Mara del Triunfo y San Juan de Lurigancho y Cercado de lima con una inversin de $ 1.5 millones Gasoductos en acero y polietileno y estaciones de regulacin de presin (ERP) para clientes industriales y GNV, con una longitud de 62 Km. y con una inversin de ms de $ 49.3 millones. Puesta en marcha del sistema de compresin, con una inversin de $1.3 millones Instalacin del sistema de informacin geogrfica (GIS), con una inversin de $1 milln

X. Sistemas integrados de gestin:

a. Gestin de calidad

Desde el inicio de las actividades, Clidda prioriz el mantenimiento de los ms altos estndares de calidad para nuestros servicios, de manera que nos permitieran un posicionamiento y reconocimiento de excelencia en el mercado, brindando un servicio de calidad a los clientes.

En este sentido, nuestra filosofa de gestin integrada est orientada a implementar y cumplir los requisitos establecidos por las normas internacionales, como la ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 en las actividades relacionadas con los procesos de desarrollo de proyectos de expansin y del sistema de distribucin.

En setiembre del 2008 se cre en la compaa el rea de Aseguramiento de la Calidad con la finalidad de garantizar los estndares de calidad a travs de todos nuestros procesos con un enfoque en la satisfaccin de las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos.

Se inici as la implementacin de un sistema de gestin de calidad basado en la norma ISO 9001, la cual servir de marco referencial del sistema de gestin ambiental ISO 14001 y del sistema de gestin de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001.

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Se tiene por objetivo estratgico obtener la certificacin del sistema de gestin de la calidad ISO 9001 para diciembre del 2010; para ello se cuenta con el compromiso de la gerencia y los accionistas.

Nuestras polticas de gestin de calidad, ambiental, de seguridad y salud ocupacional han sido validadas por nuestro comit de gerencia.

b. Gestin ambiental

El respeto al medio ambiente forma parte de nuestra filosofa y prctica, y est sustentado en la poltica ambiental, de seguridad y salud ocupacional de Clidda.

Para ello, la empresa cuenta con un sistema de gestin ambiental (SGA) que permite identificar y controlar los aspectos ambientales propios de su operacin, garantizando el cumplimiento de la legislacin ambiental aplicable y la adopcin de las medidas necesarias para desarrollar sus actividades en armona con el medio ambiente.

En el marco del cumplimiento de los compromisos asumidos por Clidda como parte de sus planes de manejo ambiental (PMA), se vienen ejecutando actividades orientadas a prever y mitigar cualquier tipo de impacto negativo en el medio ambiente dentro de su rea de influencia.

Cumplimiento de obligaciones ambientales

Se presentaron los siguientes documentos al Osinergmin y a la Direccin General de Asuntos Ambientales Energticos (DGAAE) del Ministerio de Energa y Minas:

En cumplimiento del D.S. N 015-2006-EM Reglamento para la Proteccin Ambiental de las Actividades de Hidrocarburos, se present el Informe de Cumplimiento Ambiental del ao 2008.

En cumplimiento del plan de manejo ambiental (PMA) del EIA del Proyecto de Distribucin de Gas Natural por red de ductos en Lima y Callao, aprobado mediante R.D. N 190-2002-EM-DGAA y el Reglamento para la Proteccin Ambiental en las Actividades de Hidrocarburos aprobado mediante D.S. N 015-2006-EM, se presentaron los informes trimestrales de monitoreo ambiental.

En cumplimiento del Reglamento de la Ley General de Residuos Slidos N 27314, se presentaron los manifiestos de residuos peligrosos generados durante el 2009; asimismo, la Declaracin de Manejo de Residuos Slidos del 2009 y el plan de manejo de residuos para el periodo 2010.

Aprobacin de nuevos instrumentos de gestin ambiental

Mediante R.D. N 354-2009-MEM/AAE se aprob el Plan de Manejo Ambiental del Proyecto de Adecuacin del City Gate.

Se present a la DGAAE, para su evaluacin y aprobacin, el Plan de Manejo Ambiental del Proyecto de Expansin del Sistema de Distribucin de Gas Natural.

Monitoreos ambientales

Se desarrollaron trimestralmente los monitoreos ambientales de calidad de aire, emisiones atmosfricas y ruido ambiental, realizados por un laboratorio acreditado ante el Indecopi.

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Monitoreo de calidad de aire

Las concentraciones de dixido de azufre (SO2), dixido de nitrgeno (NO2) y monxido de carbono (CO) resultaron por debajo de los lmites mximos permisibles segn el Estndar Nacional de Calidad Ambiental de Aire D.S. N 074-2001-PCM aprobado el 24 de junio del 2001; a excepcin del resultado de partculas menores a 10 micras (PM10) registrado en el cuarto trimestre. Cabe indicar que las concentraciones de PM10 son influencia directa del trnsito vehicular y obras cercanas al punto de monitoreo.

Resultados de monitoreo de Calidad de Aire

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Monitoreo de ruido ambiental

La metodologa aplicada es conforme con lo establecido en las disposiciones transitorias del D.S. N 085-2003-PCM, que seala la aplicacin de los criterios descritos en las siguientes normas tcnicas:

ISO 1996-1/1982: Acstica Descripcin y Mediciones de Ruido Ambiental, Parte I: Magnitudes bsicas y procedimientos. ISO 1996-2/1987: Acstica Descripcin y Mediciones de Ruido Ambiental, Parte II: Recoleccin de datos pertinente al uso de suelo.

Respecto a los niveles de ruido que emite la operacin de las estaciones de regulacin de presin, es muy importante sealar que solo se da por tiempo corto y de manera puntual, en caso de que se ejecute alguna actividad de mantenimiento. Por lo tanto, las actividades realizadas en las estaciones contribuyen de forma poco significativa a la contaminacin por ruido de la zona. Cabe indicar que los niveles de ruido que se presentaron son influencia directa del trnsito vehicular y de las zonas comerciales cercanas.

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Resultados de monitoreo de ruido

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Monitoreo de emisiones atmosfricas

A falta de lmites mximos permisibles para emisiones en el sector, los resultados de las mediciones de gases y partculas se comparan con los lmites mximos permisibles referenciales aplicables a los sistemas del transporte de gas natural emitidos por el Banco Mundial: Environmental, Health and Safety Guidelines Natural Gas Processing, February 5, 2007; International Finance Corporation World Bank Group.

Las concentraciones de partculas (PMX), monxido de carbono (CO), dixido de azufre (SO2) y xido de nitrgeno (NOX) fueron inferiores a sus respectivos lmites mximos permisibles referenciales sealados por el Banco Mundial.

Resultados de Monitoreo de Emisiones Atmosfricas

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Monitoreo de metano

Los resultados obtenidos cumplen con lo establecido por el Reglamento de Seguridad e Higiene Minera (D.S. N 046-2001-MEM) promulgado el 26 junio del 2001. Al existir un vaco en la legislacin peruana referente a los lmites permisibles de metano en aire se han considerado los niveles permisibles a nivel ocupacional, por ser estos ms exigentes.

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Manejo de residuos slidos En cumplimiento de la Ley General de Residuos Slidos N 27314 y su reglamento, los residuos peligrosos que generamos son manejados, transportados y dispuestos de acuerdo a ley, a travs de una EPS-RS registrada ante la Direccin General de Salud Ambiental (Digesa). Durante el 2009, se dispuso adecuadamente un aproximado de 4,200 kg de residuos peligrosos.

Asimismo venimos recibiendo del Minem los informes de evaluacin en que concluyen que cumplimos con la presentacin de los manifiestos de manejo de residuos peligrosos.

Preservacin del patrimonio arqueolgico En cumplimiento de los compromisos asumidos con el INC, se present en febrero del 2009 el informe parcial acerca del monitoreo arqueolgico realizado durante el 2008, aprobado por la Comisin Nacional Tcnica de Arqueologa mediante acuerdo N 0663 el 24 julio del 2009 y Resolucin Directoral RDL-1610-INC el 29 de octubre del 2009.

Se obtuvo la aprobacin del INC del Diagnstico VIII que corresponde al Proyecto de Expansin del Sistema de Distribucin del Sistema de Distribucin de Gas Natural primera y segunda etapa (Ventanilla, San Martn de Porres, Los Olivos, Puente Piedra, Comas, San Juan de Lurigancho, Lurigancho, Santa Anita, Ate, La Molina, Pachacmac y Lurn), aprobado por la Comisin Nacional Tcnica de Arqueologa mediante Acuerdo N 1097 de fecha 27 de noviembre del 2009 y con R.D. N 1965 de fecha 18 de diciembre del 2009.

c. Gestin de seguridad y salud ocupacional

Clidda trabaja comprometida en la prevencin de riesgos laborales y se sustenta en su poltica ambiental, de seguridad y salud ocupacional. Para ello dispone de un sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional (SGS&SO) que cautela la seguridad y salud de los trabajadores y contratistas, de acuerdo con las exigencias legales que aplican a su negocio.

a. Indicadores de accidentabilidad y enfermedades ocupacionales

Clidda

Se registraron en marzo dos incidentes con cuatro das perdidos.

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Donde:

1. ndice de Frecuencia (IF) = (N accidentes incapacitantes * 1000,000) / hh, 2. ndice de Severidad (IS) = (N das perdidos * 1000,000) / hh

Cabe indicar que se registr un incremento de aproximadamente 16% del total de horas hombre trabajadas respecto al 2008.

No se han registrado casos de enfermedades ocupacionales.

Contratistas

Durante la construccin de los gasoductos, redes de distribucin, tuberas de conexin e instalaciones internas, a cargo de empresas contratistas, se registraron 7 incidentes con 56 das perdidos.

Es importante mencionar que durante el 2009, se registr un incremento de aproximadamente el 96% en el total de horas hombre trabajadas y del 111% en la longitud total de redes construidas respecto al 2008

1. ndice de Frecuencia (IF) = (N accidentes incapacitantes * 1000,000) / hh, 2. ndice de Severidad (IS) = (N das perdidos * 1000,000) / hh

b. Capacitacin y entrenamiento

Clidda

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En cumplimiento del Programa Anual de Actividades de Seguridad (PAAS), se alcanzaron 3,120 horas hombre de capacitacin en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

En julio se lanz la campaa Cero accidentes depende de ti, con el objetivo de promover e incentivar el autocuidado y la prevencin de accidentes.

Contratistas

Se logr el objetivo de invertir ms del 2% del total de horas hombre trabajadas en capacitacin en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente a sus trabajadores y subcontratistas, como se muestra en el siguiente cuadro:

c. Respuesta a emergencias

El 15 de julio y el 6 de noviembre se realizaron con xito en los distritos de El Agustino y Los Olivos dos simulacros (nivel 3) de fugas de gas ocasionadas por daos a las tuberas de distribucin debido a excavaciones de terceros. Se cont con la participacin de los bomberos, PNP, Defensa Civil de ambos municipios, contratistas y vecinos.

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El 11 de diciembre se realiz un simulacro de evacuacin de nuestras oficinas en Surco, en caso de sismos.

d. Plan de prevencin de daos

Hasta el 2009 se lograron los siguientes avances:

Ms de 600 capacitaciones realizadas a cerca de 9,600 personas, lo que equivale a ms de 16,000 horas hombre. Ms de 300 empresas pblicas y privadas registradas y que ejecutan excavaciones en la va pblica. Hemos invertido ms de 11,000 horas hombre en supervisin de obras de terceros que han interferido con las redes de gas natural. Hemos invertido ms de 12,000 horas hombre en patrullajes preventivos a las redes de distribucin.

El 15 de setiembre se realiz con xito el primer conversatorio internacional sobre prevencin de daos, que reuni a representantes del Osinergmin, municipios, empresas de servicios pblicos y bomberos, en que se propuso incluir, entre los requisitos para la emisin de autorizaciones municipales de ejecucin de obras a cargo de terceros en la va pblica, la coordinacin con Clidda antes de excavar, a fin de prevenir daos a las redes del sistema de distribucin de gas natural en Lima y el Callao.

Este importante evento cont con la participacin del ingeniero Jaime Giraldo, gerente de Salud Ocupacional, Seguridad y Asuntos Ambientales de la empresa Promigas.

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e. Cumplimiento legal De conformidad con lo establecido en el Decreto Supremo N 043-2007-EM Reglamento de Seguridad para las Actividades de Hidrocarburos, se present en noviembre al Osinergmin el Programa Anual de Actividades de Seguridad para el 2010.

Asimismo segn lo establecido en las Normas de Seguridad del Reglamento de Distribucin de Gas Natural por Red de Ductos se present al Osinergmin la actualizacin del Plan de Contingencia para Emergencias de acuerdo con el artculo 19 del Reglamento de Seguridad para las Actividades de Hidrocarburos.

Segn el artculo 66 del Anexo I del Texto nico Ordenado del Reglamento de Distribucin de Gas Natural, se present al Osinergmin el Informe de Cumplimiento de las Actividades de Seguridad realizadas durante el 2009, qu