dashboarding - roel willems & twan lammers gauc 2014
DESCRIPTION
Wat kenmerkt een goed dashboard, welke data geef ik weer en hoe zorg je dat (de hele afdeling) echt acties kan nemen op basis van deze data? Dat zijn vragen waarop in deze workshop wordt aan de hand van praktische voorbeelden antwoord wordt gegeven. Daarbij stelt u zelf tijdens deze workshop ondersteund door de trainers een eigen dashboard op.TRANSCRIPT
19/06/14 ©ORANGEVALLEY1
DASHBOARDS EN HET PRESENTEREN VAN DATA
TWAN LAMMERS, CONSULTANT ORANGEVALLEY ROEL WILLEMS, SENIOR CONSULTANT ORANGEVALLEY
19/06/14 2
EVEN VOORSTELLEN
19/06/14 3
“The most valuable commodity I know of is
information..”Gordon Gekko
DASHBOARDS EN HET PRESENTEREN VAN DATA
19/06/14
1. Achtergrond
2. DatavisualisaNe
3. Online markeNng dashboard
4. Workshop
4
AGENDA
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 5
ACHTERGROND
19/06/14
1. Achtergrond
A. Dashboard historie
B. Voorbeelden
C. Waarom een dashboard?
D. Dashboards vs rapportages
2. Basis principes
3. Workshop
6
AGENDA
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 7
DASHBOARDING HISTORIE
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 8
DE AUTO…
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 9
BEHOEFTE INFORMATIE OVER FUNCTIONEREN
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 10
BEHOEFTE AAN ACTUELE INFORMATIE
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 11
BEHOEFTE GROEIT
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 12
ENKELE BASIS INSTRUMENTEN
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 13
(R)EVOLUTIE?
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 14
VOORBEELDEN
19/06/14 15
19/06/14 16
19/06/14 17
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 18
WAAROM EEN DASHBOARD?
19/06/14 19
“What gets measured, gets managed”
Sebastian Marshall
19/06/14 20
DASHBOARD DEFINITIE
“An easy to read, often single page, user-‐interface, showing a graphical presentation
of the current (snapshot) and historical trends of an organisation’s key performance indicators to enable instantaneous and
informed decisions to be made”
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 21
BIG DATA
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 22
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 23
19/06/14 24
DASHBOARD MEERWAARDE
“The goal is to turn data into information, and information
into insight.”Carly Fiorina
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 25
DASHBOARDING VS RAPPORTAGES
19/06/14 26
RAPPORTAGE
19/06/14 27
DASHBOARD
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 28
DATA VISUALISATIE
19/06/14
1. Achtergrond
2. Datavisualisa6e
A. Meest voorkomende valkuilen
B. Kernprincipes van een goed dashboard
3. Online markeNng dashboard
4. Workshop
29
AGENDA
19/06/14 30
HIER WORDT JE NIET VROLIJK VAN…
19/06/14 31
…EN HIER NIET WIJZER
19/06/14
1. Data vertelt een verhaal;
2. Goede visualisaNe ondersteunt dit verhaal;
3. Incorrecte visualisaNe maakt het verwarrend voor de ontvanger.
!
Kerntaak: zo helder mogelijk de boodschap over te brengen!
32
WAAROM DATA VISUALISEREN?
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 34
MEEST VOORKOMENDE VALKUILEN
19/06/14 35
1. ONDUIDELIJKE VISUALISATIE
19/06/14 36
PIE CHART
19/06/14 37
EEN KLEINE TEST
“Hoeveel procent van het totaal is Company
C?”
19/06/14
EEN KLEINE TEST
38
“Hoeveel procent is het groene vlak van
het totaal?”
19/06/14 39
19/06/14 40
NOG EEN TEST
“Rangschik deze wijnen op orde van
grote”
19/06/14 41
ALTERNATIEF
19/06/14 42
2. NIET ALLES IN ÉÉN SCHERM
19/06/14 43
3. ONVOLDOENDE OF ONJUISTE CONTEXT
19/06/14 44
VOORBEELD
19/06/14 45
ALTERNATIEF
19/06/14 46
4. ONNODIGE PRECISIE
19/06/14 47
VOORBEELD
19/06/14
ALTERNATIEF
48
19/06/14 49
5. COMPLEXITEIT
19/06/14 50
ALTERNATIEF
19/06/14 51
NOG EEN VOORBEELD
19/06/14 52
ALTERNATIEF
19/06/14 53
6. VERKEERD GEKOZEN TYPE VISUALISATIE
19/06/14 54
TRENDS OVER TIJD
19/06/14 55
ALTERNATIEF
19/06/14 56
7. ONLOGISCHE ORDERING
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 57
KERNPRINCIPES VAN EEN GOED DASHBOARD
19/06/14 58
“Simplicity is the ultimate sophistication”
Leonardo da Vinci
1. SIMPEL
19/06/14 59
19/06/14 60
“How can I display this information in the most meaningful, clear, and
efficient way possible?”Stephen Few
2. VISUALISATIES
19/06/14 61
“Above all show the data.”
Edward Tufte
2. VISUALISATIES
19/06/14 62
Verkopen
Huidig Target Afwijking
€ 155.000 € 142.800 9%
19/06/14
Verkopen
Huidig Target Afwijking
€ 142.800 € 150.000 -‐9%
63
19/06/14 64
Verkopen
Huidig Target Afwijking
€ 142.800 € 150.000 -‐9%
Verkopen
Huidig Target Afwijking
€ 100.000 € 150.000 -‐33%
Verkopen
Huidig Target Afwijking
€ 155.000 € 142.800 9%
19/06/14 65
TYPE INFORMATIEVerschillende type visualisaNes zijn bruikbaar voor verschillende type informaNe:
1. Tabellen
• Voor samenvakng van details;
• Voor onderbouwing en tonen van werkelijke numerieke onderbouwing;
2. Grafieken
• Geven inzicht in patronen (bijv. trends en uitzonderingen);
3. Overige visualisaNes (o.a. staafdiagrammen)
• KwalitaNeve beoordeling;
• Nadruk leggen op specifieke gegevens.
19/06/14 66
“Numbers have an important story to tell. They rely on you
to give them a voice.”Stephen Few
3. VERTELT EEN VERHAAL
19/06/14 67
19/06/14 68
KENMERKEN VAN EEN DASHBOARDGeem antwoord op vragen:
!
1. Search
!
3. Examine
!
4. Explain
19/06/14
1. Simpel en scanbaar
!
2. Gebruikt effecNeve en efficiënte visualisaNes
!
3. Vertelt een logisch én compleet verhaal
69
RECAP KENMERKEN
19/06/14
1. Achtergrond
2. DatavisualisaNe
3. Online marke6ng dashboard
4. Workshop
70
AGENDA
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 71
ONLINE MARKETING DASHBOARD
19/06/14 72
19/06/14 73
1. INZICHT IN VERKEERSBRONNEN
1. Hoeveel
• Totaal bezoeken
2. Verkeersbronnen
• Source / medium
3. Detail kenmerken
• Detail bezoekers aantallen
• Bounce raNo
• Nieuw terugkerend verkeer
19/06/14 74
2. INZICHT IN GEDRAG
1. Website kwaliteit
• Bounce rate
2. Instappunten en prestaNe
• Landingpages
• Bounce rate
3. VerlaNngspunten
• Exitpagina’s
• Exit percentage
19/06/14 75
3. INZICHT IN RENDEMENT
1. Opbrengst
• Totaal omzet waarde
2. Welke bronnen dragen bij aan de omzet
• Source / medium
3. Detail kenmerken
• TransacNes
• MarkeNng budget
• CPO
19/06/14 76
“If the statistics are boring, you’ve got the wrong
numbers”Edward Tufte
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 77
WORKSHOP
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 78
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 79
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 80
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 81
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 82
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 83
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 84
VRAGEN?
19/06/14 ©ORANGEVALLEY 85
HTTP://BIT.LY/GAUC-‐DASHBOARD *
* AANMELDING TOT 30 JUNI
19/06/14
Roel Willems Senior Consultant
Web Analyse / Conversie [email protected] linkedin.com/in/roelwillems
86
CONTACT
Orangevalley !De Corridor 27 3631 ZA Breukelen !T: 030 -‐ 2 800 800 M: [email protected]
Twan Lammers Consultant Web Analyse
[email protected] linkedin.com/in/twanlammers
19/06/14 87
ORANGEVALLEYOnline Strategie !Helder inzicht & effecNeve bijsturing online markeNng acNviteiten
Online Adverteren !Adverteren in zoekmachines (AdWords), display netwerk, Youtube en remarkeNng
Training & Coaching !Maak kennis met onze opleidingen, van basistraining tot coaching
Dashboard en Rapportage !Inzicht in uw online prestaNes, KPI’s en uw eigen rapportage
Conversie OpNmalisaNe !Meer succesvolle bezoekers door Conversie OpNmalisaNe
Zoekmachine MarkeNng !Bereik uw doelgroep met Zoekmachine MarkeNng
Web AnalyNcs !Met onze webanalyse krijgen we inzicht in het gedrag van uw bezoekers
Interim professionals !Opvulling van Njdelijke vacatures door Interim Professionals & werving en selecNe van online markeNng specialisten