das ende der klassischen "b2b-kommunikation" im zeitalter von social media - social media...

STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 1

Das Ende derklassischen

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„B2B-Kommunikation“im Zeitalter von

Social Media

10 Thesen

von Björn Eichstädt, Storymaker

GmbH

Social Media Summit 2011, Wiesbaden


Über Storymaker


Social Media

Social Web Historie:•Start des Agenturblogs storyblogger.de im Jahr 2005•Erste Kundenblogprojekte seit 2006•Interne Video-Produktion seit 2007•Agentur-Twitter-Account @Storymaker seit 2007•Erste Social Media Kundenprojekte seit 2008 •Heute: Nutzung der meisten relevanten Social Media Plattformen•Social Media im Einsatz in etwa 50 % der Kundenprojekte

Angebote: •Social Media Strategien•Social Media Outsourcing•Storytelling und Social Media•Content: Text, Video, Fotos, Folien etc. etc.

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ecus

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Und dann noch ich

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Das Ende derklassischen

Bla

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„B2B-Kommunikation“im Zeitalter von

Social Media

10 Thesen


„Hey Du, Du bist doch auch ein B – lass uns kommunizieren!“„Hey Du, Du bist doch auch ein B – lass uns kommunizieren!“

„Wie bitte?“ „Wie bitte?“

„Er meint mich!“ „Er meint mich!“

Bla

ck7

pho

toca

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1. B2B-Kommunikation gab‘s noch nie.


Tim

e p

hoto

case

STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 8STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING

• B2B ist eine Transaktions- keine Kommunikationsart

• Menschen standen als Leser, Adressaten, Leads schon immer im Zentrum der „B2B Kommunikation“

• Die Aufmerksamkeit von Menschen erhielt man schon immer durch spannende Kommunikation

Tim

e p

hoto

case


2. Fachtitel am Ende: Der direkte Draht zur Zielgruppe entscheidet.


Sylv

i.bec

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pho

toca

se


• Fachzeitschriften haben in den letzten Jahren massiv an Auflage und Leserakzeptanz verloren

• Das Internet ist auch im B2B-Umfeld das Informationsmittel Nummer eins geworden

• Social Media werden von immer mehr Menschen aktiv genutzt

• Digitale Informationswege und Vernetzung sind das A und O jeder Form der Kommunikation geworden Sy

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hoto

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3. Social Media betonen die menschliche

Komponente von Kommunikation.


Dra

gon3

0 p

hoto

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Dra

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0 p

hoto

case

• Interaktion fand schon immer zwischen Individuen und nicht

zwischen Businesses statt

• Die Social Media bringen Menschen mit ähnlichen

Interessen näher zusammen

• Das Business-Interesse ist dabei nur eines von vielen,

das angesprochen wird


4. Ein Facebook-Profil ist wie eine Telefonnummer.


Fran

k M

artin

Die

tric

h p

hoto

case


• Auch Telefon eignet sich für die „B2B-Kommunikation“

• Auf die richtigen Ansprechpartner kommt es an

• Die Telefonliste eines Maschinenbauers ist kürzer als die der Telekom

• Doch deshalb ist das Telefon nicht weniger wichtig für die Kommunikation im B2B-Umfeld

Fran

k M

artin

Die

tric

h p

hoto

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5. B2B-Unternehmen müssengegen Familienmitglieder, Freunde und Popstars bestehen.


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NG

pho

toca

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• Privates und Geschäftliches vermischt sich

• Aufmerksamkeit wird dem geschenkt, der die subjektiv spannendsten Dinge zu erzählen hat

• Es gibt keine thematische Trennung mehr

• Spannung, Spaß, Resonanz und Viralität stehen künftig im Zentrum

KO

NG

pho

toca

se


6. Unternehmen müssen Gesicht zeigen: Es heißt Facebook, nicht Businessbook.


styl

efm

pho

toca

se


styl

efm

pho

toca

se

• Unternehmen agieren künftig wie Personen – Menschlichkeit steht im Zentrum

• Das bedeutet nicht, dass Personen sichtbar werden müssen

• Aber: auf die Augenhöhe kommt es an


7. Anhänger brauchen Anführer: –Meinung besiegt reine Fachlichkeit!


Do.

rit

phot

ocas

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Do.

rit

phot

ocas

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• „Like“, „Follow“ und Co. sind das Ende der reinen Fach- und Sachlichkeit

• Farbe bekennen und seine Anhänger um sich Scharen sind die neue Überzeugungskraft

• In den Social Media müssen Unternehmen Menschen dazu bekommen, dazu gehören zu wollen

• Der „Tribe“ ist der neue „Lead“


8. Gefühle: Am Ende entscheidet der B(auch)..


ZW

EIS

AM

pho

toca

se


• Das Bauchgefühl steht auch bei B2B-Entscheidungen meist im Mittelpunkt

• Vertrauen und positive Emotionen lassen sich durch Interaktion in den Social Media aufbauen

• Wer cool sein möchte, möchte mit coolen Firmen arbeiten

ZW

EIS

AM

pho

toca

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9. Image, Employer Branding und andere menschenorientierte Kommunikationsziele stehen im Mittelpunkt des B2B-Social-Media-Einsatzes.


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etga

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pho

toca

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Secr

etga

rden

pho

toca

se

• Kommunikation ist nicht gleich Vertrieb

• Beziehungen sind keine Verkaufsgespräche

• Image lässt sich vor allem auf der Metaebene durch‘s Tun erzielen

• Empathie ist elementar für das Erreichen von menschenorientierten Kommunikationszielen


10. Ach ja: Verkaufsanbahnung für Investitionsgüter funktioniert auch über Facebook.


STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING23/4/12

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