das 1x1 der online image pflege
DESCRIPTION
Bringen Sie Ihr Unternehmen im Internet zum Strahlen - sehen Sie dazu Tipps & Handlungsempfehlungen aus der Praxis. Das Internet ist der beste Market Place - die Reichweite für Ihre Werbung & Online Präsenz schier grenzenlos. Setzen Sie es gezielt für sich und Ihr Unternehmen ein - wir helfen Ihnen dabei als Vortragende, Coach oder bei der Projektumsetzung www.promomasters.atTRANSCRIPT
![Page 1: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/1.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Bringen Sie Ihr Unternehmen zum Strahlen
- Das 1x1 der Online Image Pflege -
Mag. Andrea Starzer MBAPromoMasters Online Marketing Ges.m.b.H.
www.promomasters.at
![Page 2: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/2.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
PromoMasters Online Marketing• WasSeit 1999 Suchmaschinenmarketing für Tourismus, Industrie und Handel.
• WieWir erhöhen die Auffindbarkeit von Inhalten im Internet, bei Social Media sowie im Mobile Marketing.Stichwort: von klassischen SEO zu Universal Search
• Wer• Mag. Andrea Starzer MBA• Michael Kohlfürst CMC• 8 Mitarbeiter/innen
![Page 3: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/3.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Social MediaDie neue Transparenz der Kommunikation.
… und damit begann das „Malheur“ oder die „Chance“
![Page 4: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/4.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Universal SearchAlles überall Finden
Social Reputation im Web 2.0
![Page 5: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/5.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
… denn der erste Eindruck zählt
Bewertungen des Benutzers eines Unternehmens
![Page 6: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/6.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Ein ideales Suchergebnis
![Page 7: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/7.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Regionale Suchergebnisse nach Kategorien
![Page 8: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/8.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Unternehmenseintrag
![Page 9: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/9.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Keine Bewertung – Nicht Populär
![Page 10: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/10.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Unverdächtig aber gut: Soziale Aufmerksamkeit
![Page 11: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/11.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
… man merkt sie kaum
Bewertungsportale für alle Lebenslagen
![Page 12: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/12.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Eigentlich ein „Telefonbuch“
![Page 13: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/13.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Bewerber Praktikant Mitarbeiter Bewertung
![Page 14: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/14.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Das sind doch keine Bewertungsplattformen?
![Page 15: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/15.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Hotelbewertungen
![Page 16: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/16.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Was kommt als nächstes?
Die Evolution
![Page 17: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/17.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
… und das Ganze nun Mobil (not only)
Die Innovation
![Page 18: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/18.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Der (Facebook) Mobilmarkt wächst
![Page 19: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/19.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 20: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/20.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Foursquare
![Page 21: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/21.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Wer?Was?
Wie?Wo? ?
Monitoring
![Page 22: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/22.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
BEWERBEN
… Sie Produkte & Dienstleistungen Online
DENKEN
… Sie dabei auch an Ihre Arbeitgebermarke
![Page 23: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/23.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Die Top 10 der Social Media Kommunikation im B2B
1. LinkedIn2. XING3. facebook4. twitter5. YouTube6. Wikipedia7. slideshare8. Scribd9. Naymz10.Metacafe Liste von SF Interactive Performance
![Page 24: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/24.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 25: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/25.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 26: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/26.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 27: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/27.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 28: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/28.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 29: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/29.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 30: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/30.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 31: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/31.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 32: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/32.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
![Page 33: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/33.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
IHR Marktplatz für die Imagepflege
„Füttern“ Sie das Internet mit Informationen!
![Page 34: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/34.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Arbeiten Sie daran in guten Zeiten!
• Google Alerts
• Professionelles Social-Media-Monitoring
• Anlegen Ihrer Location(s) falls noch nicht in der
Datenbank
• Claiming Ihrer Location(s) falls bereits in der
Datenbank bzw. Zusammenführung mehrerer Einträge
Tools zur Beobachtung und Reaktion
![Page 35: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/35.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Reaktionen auf BewertungenPassanten – Interessenten – Kunden – Mitarbeiter – Unbekannte - …
Social Reputation im Web 2.0
![Page 36: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/36.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Was tun bei schlechten Bewertungen?
• Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch
• Wann wurde die Bewertung ausgeführt
• Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem
Mitarbeitergespräch
• Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion
• Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an
"Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...."
• Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und bei der Wahrheit
Bewertungsplattformen
![Page 37: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/37.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Was tun bei schlechten Bewertungen?
• Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht
• Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann
• Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren
• Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das
Meinungsbild
• Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN
Bewertungsplattformen
![Page 38: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/38.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
1. Googeln Sie sich selbst
2. Geben Sie jenen die Social Media nutzen die Möglichkeit
3. Erstellen und überarbeiten Sie Ihre Profile
4. Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im
Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen
5. Pflegen Sie Ihre Kontakte auch Online
6. Erstellen Sie Ihre Social Media Guideline
7. Stellen Sie jetzt Ihre Fragen
Wer nur den Fußstapfen anderer folgt, kann nicht überholen!
Der 7 Punkte - Start
![Page 39: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/39.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
Bewerten Sie diesen Vortrag!
Give a Credit
![Page 40: Das 1x1 der Online Image Pflege](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042714/554cf1a6b4c905ae138b4c19/html5/thumbnails/40.jpg)
7. März 2013FH Salzburg
KONTAKT
Mag. Andrea Starzer MBA
www.promomasters.atWaldbadstraße 4
A-5081 Anif bei Salzburg+43 6246 76286-0