daniel markus tcd over online testen tips en valkuilen
DESCRIPTION
Presentatie op TCD 2009.Onderwerp: tips en valkuilen voor wie meer conversie wil uit online testen van webpagina's.TRANSCRIPT
Online Testen: Tips en Valkuilen
ClickValue
• Online Rendement Verbeteren• Amsterdam• 15 medewerkers• Klanten: KLM | SNS| Centraal Beheer| Landal| SonyEricsson
| Transavia | e.v.a.
Een test: wat converteert beter?
Normaal €100
Nu 20% korting
Normaal €100
Nu €20 korting
Een test: wat converteert beter?
Normaal €80
Nu 20% korting
Normaal €80
Nu €16 korting
Agenda
• Overzicht: Wat kun je allemaal testen?• Pagina kiezen• Een test opzetten• Lengte van de test• Snel starten met Google
Testen en de Klant-Cyclus
• Banners
• Landingpages
• Navigatie• Productpagina• Checkout• Cross en Upsell
• Email • aanbiedingen• proposities
Komen
Kiezen /Kopen
Terug komen
Kijken
Voor de Allermooiste MerkHorloges
NU 20% Korting
HorlogeShop.nl
#1 campagne optimalisatie: Landingpages
7 van 22
#1 campagne optimalisatie: Landingpages
8 van 22
Wat kun je allemaal testen op een pagina?
Omvang en locatie logo
Inhoud Header
Lengte Tekst
Volgorde Widgets
Caption link
Bellen ze ooit?
Plaatje
Impact boom
Verleiding
Intuïtie
Usability
Impact
Koop Direct Koop Nu!!
In voorraad (51)Positieve Reviews (66)Negatieve Reviews (2)
2 jaar garantie
Verleiding
Een Test Opzetten
Doelen•Omzet•Registraties/leads•Conversie
Doelgroep•Nieuwe/bestaande klanten•Oriënterend
Pagina•Vragen van doelgroep•Inhoud van de boodschap aan doelgroep•Actie: klikken/kopen…aanbevelen
• Nieuwe Klanten
• Waarom zou ik hier kopen?• Laagste Prijs Garantie• Groot Assortiment• Bezorging binnen 2 dagen• Kopen
• Verdubbelen Omzet
Voorbeeld Webwinkel
Welke Pagina ga je testen?
Pagina Bezoek Uitval
Landingpagina 100% |||||20%
Product catalogus 80% ||||||25%
Product groeppagina 60% ||||17%
Productdetail pagina 50% |||||20%
Winkelwagen start 40% ||||||25%
Persoonsgegevens 30% ||||||||||||||||||||80%
Betaalpagina 6% ||||||||33%
Bevestigen 4% ||||||25%
Bedankt voor uw aankoop 3%
Beoordeel gemak en kans op winst
Moeilijk Gemak Makkelijk
Hoog
Extra Winst
Laag
Niet Doen
Meteen Doen
Zoek naar extra waarde?????????
Kosten Baten Analyse???????
Beoordeel gemak en kans op winst
Moeilijk Gemak Makkelijk
Hoog
Extra Winst
Laag
• Landingpagina
• Product catalogus
• Product groeppagina
• Productdetail pagina
• Winkelwagen start
• Persoonsgegevens
• Betaalpagina
• Bevestigen
Je moet wel traffic hebben
Lange tekst
Korte tekst
Reis 1
Reis 2
Test Pagina
12 combinaties
Website Optimizer Duration Calculator
Eenvoudig: Testen vanuit Adwords
Methode• Identieke advertenties leiden ieder naar een aparte landingpagina• (Google) verdeelt de bezoekersVoordeel• Lage kosten, snelle setup• Google Rapportage• Zelf statistische relevantie bepalenNadeel• Beperkte testmogelijkheden• Apart design voor iedere pagina
Testen: Google Website Optimizer
Bedankt voor uw Aanvraag!
Banners
Headings
1: No cure no Pay2: Niet goed Geld Terug
Call to action
1: Meer informatie2: Laat u terugbellen3: Vraag vrijblijvende offerte aan
Google Optimizer bepaalt het beste alternatief
Methode• Google Optimizer verdeelt bezoekers over alternatieven• Optimizer bepaalt statistische relevantieVoordeel• Lage kosten, snelle setup• Google Rapportage• Veel testmogelijkhedenNadeel• 1 conversiepunt
Tot Slot
2. Doel/Doelgroep/pagina
3. Bepaal de bottlenecks
4. Bepaal potentiële winst vs. Moeite
5. Beoordeel de lengte van de test
6. Begin klein: eerst AB dan MVT
7. Testen is altijd beter dan raden
Vragen
1. Boeken
Contact
• Daniel Markus• 020 6751 621• 06 5208 5432• [email protected]• www.clickvalue.nl