daniel markus tcd over online testen tips en valkuilen

21
Online Testen: Tips en Valkuilen

Upload: daniel-markus

Post on 17-Jan-2015

768 views

Category:

Business


2 download

DESCRIPTION

Presentatie op TCD 2009.Onderwerp: tips en valkuilen voor wie meer conversie wil uit online testen van webpagina's.

TRANSCRIPT

Page 1: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Online Testen: Tips en Valkuilen

Page 2: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

ClickValue

• Online Rendement Verbeteren• Amsterdam• 15 medewerkers• Klanten: KLM | SNS| Centraal Beheer| Landal| SonyEricsson

| Transavia | e.v.a.

Page 3: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Een test: wat converteert beter?

Normaal €100

Nu 20% korting

Normaal €100

Nu €20 korting

Page 4: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Een test: wat converteert beter?

Normaal €80

Nu 20% korting

Normaal €80

Nu €16 korting

Page 5: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Agenda

• Overzicht: Wat kun je allemaal testen?• Pagina kiezen• Een test opzetten• Lengte van de test• Snel starten met Google

Page 6: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Testen en de Klant-Cyclus

• Banners

• Landingpages

• Navigatie• Productpagina• Checkout• Cross en Upsell

• Email • aanbiedingen• proposities

Komen

Kiezen /Kopen

Terug komen

Kijken

Voor de Allermooiste MerkHorloges

NU 20% Korting

HorlogeShop.nl

Page 7: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

#1 campagne optimalisatie: Landingpages

7 van 22

Page 8: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

#1 campagne optimalisatie: Landingpages

8 van 22

Page 9: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Wat kun je allemaal testen op een pagina?

Omvang en locatie logo

Inhoud Header

Lengte Tekst

Volgorde Widgets

Caption link

Bellen ze ooit?

Plaatje

Page 10: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Impact boom

Verleiding

Intuïtie

Usability

Impact

Koop Direct Koop Nu!!

In voorraad (51)Positieve Reviews (66)Negatieve Reviews (2)

2 jaar garantie

Page 11: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Verleiding

Page 12: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Een Test Opzetten

Doelen•Omzet•Registraties/leads•Conversie

Doelgroep•Nieuwe/bestaande klanten•Oriënterend

Pagina•Vragen van doelgroep•Inhoud van de boodschap aan doelgroep•Actie: klikken/kopen…aanbevelen

• Nieuwe Klanten

• Waarom zou ik hier kopen?• Laagste Prijs Garantie• Groot Assortiment• Bezorging binnen 2 dagen• Kopen

• Verdubbelen Omzet

Voorbeeld Webwinkel

Page 13: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Welke Pagina ga je testen?

Pagina Bezoek Uitval

Landingpagina 100% |||||20%

Product catalogus 80% ||||||25%

Product groeppagina 60% ||||17%

Productdetail pagina 50% |||||20%

Winkelwagen start 40% ||||||25%

Persoonsgegevens 30% ||||||||||||||||||||80%

Betaalpagina 6% ||||||||33%

Bevestigen 4% ||||||25%

Bedankt voor uw aankoop 3%

Page 14: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Beoordeel gemak en kans op winst

Moeilijk Gemak Makkelijk

Hoog

Extra Winst

Laag

Niet Doen

Meteen Doen

Zoek naar extra waarde?????????

Kosten Baten Analyse???????

Page 15: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Beoordeel gemak en kans op winst

Moeilijk Gemak Makkelijk

Hoog

Extra Winst

Laag

• Landingpagina

• Product catalogus

• Product groeppagina

• Productdetail pagina

• Winkelwagen start

• Persoonsgegevens

• Betaalpagina

• Bevestigen

Page 16: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Je moet wel traffic hebben

Lange tekst

Korte tekst

Reis 1

Reis 2

Test Pagina

12 combinaties

Website Optimizer Duration Calculator

Page 17: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Eenvoudig: Testen vanuit Adwords

Methode• Identieke advertenties leiden ieder naar een aparte landingpagina• (Google) verdeelt de bezoekersVoordeel• Lage kosten, snelle setup• Google Rapportage• Zelf statistische relevantie bepalenNadeel• Beperkte testmogelijkheden• Apart design voor iedere pagina

Page 18: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Testen: Google Website Optimizer

Bedankt voor uw Aanvraag!

Banners

Headings

1: No cure no Pay2: Niet goed Geld Terug

Call to action

1: Meer informatie2: Laat u terugbellen3: Vraag vrijblijvende offerte aan

Page 19: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Google Optimizer bepaalt het beste alternatief

Methode• Google Optimizer verdeelt bezoekers over alternatieven• Optimizer bepaalt statistische relevantieVoordeel• Lage kosten, snelle setup• Google Rapportage• Veel testmogelijkhedenNadeel• 1 conversiepunt

Page 20: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Tot Slot

2. Doel/Doelgroep/pagina

3. Bepaal de bottlenecks

4. Bepaal potentiële winst vs. Moeite

5. Beoordeel de lengte van de test

6. Begin klein: eerst AB dan MVT

7. Testen is altijd beter dan raden

Vragen

1. Boeken

Page 21: Daniel Markus Tcd Over Online Testen Tips En Valkuilen

Contact

• Daniel Markus• 020 6751 621• 06 5208 5432• [email protected]• www.clickvalue.nl