Informe semana 2

Realizado por Daniel CallesC.I 18155833Materia - Investigacin de Mercados I (cualitativa) (2)Prof. ngel Jos Nez HerreraInformantes Claves

Son aquellas personas que por sus vivencias, capacidad de relaciones pueden ayudar al investigador, convirtindose en una fuente importante de informacin y a la vez les va abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios.A lo largo de todo el proceso se busca establecer una relacin de confianza con los informantes, lo que algunos autores denominan rapport, es buscar una relacin de cordialidad que permita que la persona se abra y manifieste sus sentimientos internos al investigador fuera de lo que es la fachada, el exterior.El informante clave al comienzo del estudio puede ayudar al indagador a tener una idea clara de los temas pertinentes. Luego, el investigador puede desarrollar preguntas para discutirlas en grupo, identificar temas, captar algunas observaciones, y as sucesivamente.En este estudio utilizaremos un informante el cual es parte de la institucin acadmica desde hace ms de 12 aos, se trata del coordinador de recursos humanos. ste tiene contacto directo con todos los trabajadores del rea administrativa desde la creacin de la misma.

Investigacin Cualitativa

Tiene como objetivo facilitar o proporcionar informacin de grupos reducidos de personas que no son representativos de la poblacin objeto de estudio. Por tanto, no se trata de realizar anlisis numricos que sean estadsticamente significativos, sino que la finalidad principal es conocer y comprender las actividades, las opiniones, los hbitos y motivaciones de las personas (consumidores, personas que influyen en el consumo, etc.). No se pretende conocer cuantas personas hacen cada cosa si no conocer el cmo y el qu de las cosas. La investigacin de mercados cualitativa, en definitiva, se orienta a describir los hechos, a comprender el mercado de referencia, etc. Las tcnicas cualitativas ms utilizadas son: reuniones de grupo, entrevista en profundidad, pseudocompra, tcnicas proyectivas, etc.La idea de esta investigacin es saber cmo se siente el personal administrativo de la Universidad de Falcn, ubicada en la ciudad de Punto Fijo, Edo Falcn. Nos concentraremos en estudiar el clima organizacional.

Tcnica a utilizar

Entrevista en profundidadEn esta tcnica el investigador interacta con un solo individuo y le anima o invita a que se manifieste con toda libertad acerca de un producto o un determinado tema en concreto. Un aspecto fundamental de la entrevista en profundidad es conseguir o crear un ambiente relajado, agradable, no tenso para conseguir una respuesta lo ms completa posible por parte del entrevistado.El entrevistador tiene que dominar el tema para ser capaz de aclarar cualquier duda que se le presente al entrevistado y tiene que ser capaz de retomar la entrevista cuando se desve del tema principal o central. Esta tcnica, normalmente, constituye la primera aproximacin a cualquier problema o tema a analizar, especialmente cuando no se tiene un conocimiento previo del mismo, que permita establecer las bases tericas requeridas para la posterior aplicacin a cualquier otra metodologa o investigacin, ya sea cuantitativa o cualitativa, para formular las hiptesis de trabajo. El nmero de entrevistas depender del presupuesto y del tiempo.

Gua de la entrevista o grupo focal

Motivacin Condiciones de trabajo Estabilidad laboral Polticas de la institucin.

Clima organizacional Relaciones interpersonales Expectativas personales con respecto a la institucin Creatividad en el trabajo

Comunicacin Trabajo en equipo Participacin Conocimiento de los valores de la empresa

Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la recoleccin de la informacinLa entrevista debe realizarse en un lugar cmodo y relajado, se recomienda que sea en las mismas instalaciones de la institucin, no debe de haber personas alrededor para evitar que pueda haber interrupciones, y as de este modo sienta la confianza de expresar sus ideas libremente sin tener miedo de ser escuchados.Al momento de estar sentados realizando la entrevista quisiramos ofrecerle algn tipo de bebida o snack para partir el hielo y lograr su confianza, primero se empezara hablando de temas cotidianos para despus empezar en el objetivo.