Defensa

Semana 2

Realizado por Daniel Calles

C.I 18155833

Materia - Investigacin de Mercados I (cualitativa) (2)

Prof. ngel Jos Nez Herrera

Informante Clave

En este estudio utilizaremos un informante el cual es parte de la

institucin acadmica desde hace ms de 12 aos, se trata del

coordinador de recursos humanos (Licenciado Gerardo Gil). ste

tiene contacto directo con todos los trabajadores del rea

administrativa desde la creacin de la misma.

El mismo nos suministr informacin importante tanto de la

institucin como de los empleados., lo que nos llevo a desarrollar

preguntas para discutirlas en grupo, identificar temas, captar

algunas observaciones, entre otros.

Nuestra tcnica seleccionada de recoleccin de informacin fue

la:

Gua de la entrevista o grupo focal

Dentro de la entrevista abordaremos puntos como:

La Motivacin

- Condiciones de trabajo

- Estabilidad laboral

- Polticas de la institucin.

El Clima organizacional

- Relaciones interpersonales

- Expectativas personales con respecto a la institucin

- Creatividad en el trabajo

La Comunicacin

- Trabajo en equipo

- Participacin - Conocimiento de los valores de la empresa

A continuacin mostraremos los resultados de una entrevista hecha

a una trabajadora de la institucin, su nombre es Brenda Pardo y

trabaja desde hace 5 aos en la parte de Cobranzas.

Sobre lo motivacional.

Las condiciones de trabajo son buenas, me siento cmoda, estoy en una oficina con aire acondicionado, filtro de agua y

buena iluminacin.

Me siento segura con respecto a la estabilidad laboral porque en este momento la ley me protege, sin embargo no creo que

esto haga falta ya que creo que soy una trabajadora

ejemplar, llego a tiempo y respeto a mis compaeros as como

a mis jefes.

Las polticas de la institucin de verdad que no me afectan, son polticas como en todo trabajo, son las cosas de siempre,

respeto mutuo, llegar a la hora adecuada, vestir con el

uniforme, no comer en el sitio de trabajo, etc.

Sobre el clima organizacional.

Las relaciones interpersonales son buenas, como dije anteriormente, respeto a mis compaeros y ellos me respetan,

creo que esto es el principio para una buena relacin.

Mis expectativas son poder crecer en esta institucin, poder ir subiendo poco a poco con respecto a mi cargo, llegar ms

lejos de lo que estoy, no solo esto, tambin que me sigan

respetando y apoyando como lo han hecho.

Con respecto a la creatividad puedo decir que esta algo estancada, ya que todos los das hacemos lo mismo, creo que

para que los empleados no lleguen a sentirse aburridos cada

cierto tiempo deberan dar charlas motivacionales, reuniones

de grupo en donde cada quien pueda decir que quiere y que

piensa de determinada situacin.

Sobre la comunicacin

El trabajo en equipo es bueno, sin embargo todos estamos separados, es lgico que cada quien tenga sus deberes, pero

ha pasado que a veces se debe dar una informacin al

departamento y esta no llega a tiempo. Los canales de

comunicacin deben ser fijados por las autoridades o jefes

directos en este caso para as poder evitar de nuevo este tipo

de contratiempos.

La participacin es importante, de este modo nos sentimos tomados en cuenta, cosa que a mi parecer puede hacer que

te sientas ms motivada al momento de realizar tu trabajo, la

participacin debe estar siempre presente en cualquier

institucin.

Conocemos los valores de la empresa, sin embargo los sabemos porque lo hemos ledo mas no porque se inculquen al

momento de ingresar aqu, o con el tiempo, creo que es una

debilidad de la empresa, los valores deben ser tambin parte

de los trabajadores, para as sentirse identificado en todo

momento.

Resumen

Pudimos observar con esta entrevista que la Sra. Brenda Pardo se

siente en lneas generales bien con su trabajo, su lugar de trabajo es

adecuado, tiene una buena comunicacin con sus compaeros as

como con sus jefes. Sin embargo hay situaciones que requieren

atencin, los canales de comunicacin entre departamentos debe

ser mejorada, as como tambin los valores de la empresa deben

ser enseados y explicados a los empleados, recordemos que lo

valores son muy importantes, si se quiere que lo empleados se

sientan identificados debemos ensearles los valores.