dalla compilazione al compito: il rav come lavoro di gruppo rete musa – polo qualità di napoli...

DALLA COMPILAZIONE AL COMPITO: IL RAV

COME LAVORO DI GRUPPORete MUSA – Polo Qualità di Napoli

Napoli, 9.03.15

Piano di Formazione Nazionale

«Ma allora», ardii commentare, «siete ancora lontano dalla soluzione…»

«Ci sono vicinissimo», disse Guglielmo, «ma non so a quale.»«Quindi non avete una sola risposta alle vostre domande?»

«Adso, se l’avessi insegnerei teologia a Parigi.»……….U. ECO, Il nome della rosa, Milano 1984


UN APPROCCIO IBRIDO……


IL LEAN THINKING: DALLA DEFINIZIONE DI M. BALLE’

«….La Lean è una metodologia di management che mira al miglioramento delle performance dell’azienda attraverso la crescita delle competenze professionali dei suoi collaboratori……»

Lo scopo dell’approccio Lean: il Kaizen


CHE COS’E’ IL KAIZEN (1)Kaizen è una strategia di management giapponese che significa "cambiare in meglio" o "miglioramento lento e continuo": un credo che si basa sulla convinzione che tutti gli aspetti della vita possano essere costantemente migliorati. Deriva dalle dalle parole giapponesi “kai” che significa "continuo" o "cambiamento" e “zen” che significa "miglioramento«.


continuo

miglioramento

Miglioramento continuo

CHE COS’E’ IL KAIZEN (2)Questo metodo giapponese incoraggia e caldeggia piccoli miglioramenti da farsi giorno dopo giorno, in maniera continua. Il kaizen, presentato inizialmente da Toyota e applicato sempre più in tutto il mondo, si basa sul principio che l'energia viene dal basso, ovvero sulla comprensione che il risultato in un'impresa non viene raggiunto dal management, ma dal lavoro diretto sul prodottoPiano di Formazione Nazionale

CHE COS’E’ IL KAIZEN (3)


L'aspetto più importante del Kaizen è proprio il processo di miglioramento continuo che c'è alla base. Si tratta di un metodo soft e graduale che si oppone alle abitudini occidentali di eliminare ogni cosa che sembra non funzionare bene per rifarla da capo. In Giappone, tra l'altro, dove ha avuto origine il concetto di Kaizen, questo strumento si applica a tutti gli aspetti della vita, non solo al posto di lavoro.

CHE COS’E’ IL KAIZEN (4)


Kaizen è la parola che fu originariamente utilizzata per descrivere l'elemento chiave del Sistema di Produzione Toyota col significato di "fare le cose nel modo in cui andrebbero fatte". Significa creare un'atmosfera di miglioramento continuo cambiando il proprio punto di vista e il modo di pensare per fare qualcosa di meglio rispetto a quello che già si fa. Nell'utilizzo pratico, il Kaizen descrive un ambiente in cui l'azienda e gli individui che vi lavorano si impegnano in maniera proattiva per migliorare i processi.

http://www.qualitiamo.com

Progettare a ritroso(Wiggins e McTighe)

«Iniziare con in mente la fine significa iniziare con una chiara comprensione della propria destinazione. Significa sapere dove si sta andando così da meglio comprendere dove ci si trova ora, in modo che i passi che si fanno vadano sempre nella giusta direzione.»

Stephen R. Covey, The seven habits of highly effective people, 1989


Per cominciare….Una piccola analisi StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats: compilare il Rapporto di autovalutazione della scuola significa avere a che fare con…..Piano di Formazione Nazionale

Vincoli Opportunità

Punti di debolezza Punti di forza

Scarsità delle risorse dedicate

Legittimazione sociale della cultura della valutazione

Diffidenza verso la valutazione

Conoscenza della scuola e del contesto: senso di appartenenza


Che cos’è il RAV?

Il prodotto: il RAVL’oggetto: la scuolaIl braccio esecutivo: il nucleo/gruppo di valutazione/miglioramento/qualitàLo scopo……


Lo scopo del RAV1° livello: adempimento di una richiesta istituzionale2° livello: la scuola conosce se stessa e si migliora3°livello: la scuola rende conto di se stessa alla società


Il RAV come prodotto

Il RAV è un prodotto non solo perché è un oggetto tangibile che prima non c’era e adesso c’è: è il risultato di un processo nel quale è coinvolto un oggetto – la scuola – e un soggetto - il gruppo che elabora il RAV.


COME SI CHIAMA QUESTO GRUPPO?

Definizione della normativa: gruppo di autovalutazioneVulgata della scuola: nucleo di autovalutazione, gruppo di miglioramento, gruppo qualità. In molti casi abbiamo un gruppo polifunzionale, che si occupa di tutti questi aspetti, con delle articolazioni interne.Ma la parola magica è….


…..GRUPPO!

Cos’è un gruppo?Definizioni possibili: moltissimeOrizzonti teorici di interpretazione: svariati


Una definizione operativa

Il gruppo di lavoro si raccoglie intorno ad uno scopo ed è definito dal COMPITO, che viene eseguito attraverso un PROCESSO.


IL GRUPPO«Nel momento in cui prendiamo in esame la strumento «gruppo di lavoro» dobbiamo fare i conti con un discorso di processo (le relazioni, le dinamiche) e con un discorso di compito (l’oggetto del lavoro).Il rapporto fra processo e compito rappresenta l’elemento critico del lavoro di gruppo.Per la conoscenza dello strumento è fondamentale l’attenzione al rapporto tra questi due elementi. Se il lavoro di gruppo e il gruppo di lavoro si formano sul compito, ciò significa che il processo non può e non deve essere il momento deviante rispetto allo svolgimento del compito stesso; d’altra parte la nostra attenzione al processo è dovuta al fatto che proprio il processo è l’elemento che garantisce il compito, la soluzione del compito. Inoltre il valore del compito è strettamente legato alla significatività del processo.»

A.S. TARTARELLI, Il Gruppo, OPPI – Milano, 1993


IL COMPITO

Progettazione a ritroso: cosa ci serve per produrre il prodotto/fornire la prestazione?


CHE TIPO DI COMPITI RICHIEDE IL RAV?livello descrittivo raccolta di dati (Questionario scuola)

livello interpretativo interpretazione dei dati e ricerca progettazione

(compilazione di vincoli/opportunità, punti di forza/punti di debolezza,

posizionamento nella rubrica di valutazione, scelta delle priorità, degli obiettivi di processo e dei traguardi di lungo

periodo.)


Descrivere…

«Sono separato dal mondo che osservo o ne faccio parte?Ogni descrizione implica colui che la descrive, ogni descrizione è una interpretazione»

H. Von Foerster


…interpretare

CHI INTERPRETA?


….interpretare

CHE COSA INTERPRETA?


Legittimazione

L’interpretazione richiede una INVESTITURA

• INVESTITURA FORMALE: il MIUR a livello nazionale, il DS a livello della singola scuola.

• INVESTITURA SOSTANZIALE : la comunità scolastica


Come ci si guadagna l’investitura sostanziale?

Riconoscersi nel prodotto

Perché ci si riconosce nel processo

Che diventa parte della cultura dell’organizzazione


Che cos’è la cultura di una organizzazione

«La cultura organizzativa è l’insieme coerente di assunti fondamentali che un dato gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato imparando ad affrontare i suoi problemi di adattamento esterno e di integrazione interna, e che hanno funzionato abbastanza bene da poter essere considerati validi, e perciò tali da poter essere insegnati ai nuovi membri come il modo corretto di percepire, pensare e sentire in relazione a quei problemi. E’ (…) ciò che ella (l’organizzazione) ha assimilato come unità sociale nel corso della sua storia »

E. Schein


Dall’incarico al COMPITO

CompitoCompilazione del RAV

Meta compito: Processo di lavoro del gruppo

Prodotto: RAV Meta prodotto: Con-senso intorno alla valutazione


In questa ottica….• 1. Il RAV diventa un compito di cui si fa carico tutta

la scuola

• 2. Il RAV diventa veramente spendibile per il miglioramento

• 3. Il RAV fa entrare nella cultura dell’organizzazione la valutazione come valore condiviso


Un compito ‘sensato’…….diventa un prodotto ‘socialmente spendibile’

COMPETENZA DI AUTOVALUTAZIONE DELLA SCUOLA COSTRUITA E LEGITTIMATA DALLA

CONDIVISIONE DEL PROCESSO


Come si forma il gruppo?

Dalla CM 47/2014:«A tal fine, (la compilazione del RAV) le scuole si doteranno di un’unità di autovalutazione, costituita preferibilmente dal dirigente scolastico, dal docente referente della valutazione e da uno o più docenti con adeguata professionalità individuati dal Collegio dei docenti»


Il gruppo nel RAV

Una sezione specifica del RAV è dedicata a:• Modalità di composizione (rappresentatività)• Modalità di lavoro (attenzione al processo)• Esperienze pregresse (cultura organizzativa)


Di cosa ha bisogno il gruppo?

• COMPETENZE• TEMPI• LUOGHI


Quali competenze per il gruppo? (1)

Essere a proprio agio nel back-office della scuola:

sapere chi ha i dati che servono, sotto quale forma si presentano, tempi richiesti per averli, in modo da evitare richieste ingestibili e risposte carenti


Quali competenze per il gruppo? (2)Conoscenza approfondita e storica del contesto e delle attività:

la raccolta dati è una fotografia, ma aiuta molto avere una idea dei trend per contestualizzarli e interpretarli e soprattutto funzionalizzarli al miglioramento.


Quali competenze per il gruppo? (3)

Saper gestire a diversi livelli i diversi canali informativi, formali ed informali, che formano la rete di comunicazione della comunità scolastica

il gruppo deve comunicare con l’esterno per poter essere legittimato.


Il Piano di lavoro del gruppo: ruoli e responsabilità

Un piano di lavoro per il gruppo per:• Ottimizzare i tempi• Ottimizzare le risorse• Rendere trasparenti e leggibili, attraverso la

definizione di ruoli e responsabilità, le azioni del gruppo


Uno strumento: il Piano di lavoro del gruppo

1° step: IL QUESTIONARIO SCUOLA


Chi fa Che cosa Indicatore di processo

Il DS • Pianifica le attività• Predispone tempi e spazi per le

riunioni• Presiede la riunione finale • Autorizza la compilazione• Riferisce al Collegio dei docenti ed al

Consiglio d’istituto

• Rispetto dei tempi della fase

• Chiarezza, tempestività e completezza dell’informazione fornita agli Organi Collegiali





Il coordinatore del gruppo

• Cura la comunicazione di date ed orari di riunione

• Coordina il lavoro del gruppo con quello delle altre figure di sistema e con la segreteria per il reperimento dei dati

• Distribuisce in modo concordato fra i componenti del gruppo i compiti

• Registra in brevi verbali le attività

• Rispetto dei tempi di questa fase

• Chiarezza, tempestività e completezza dell’informazione fornita all’interno del gruppo e al DS

• Gestione costruttiva del conflitto





Componenti del Gruppo

• Raccolta dati• Inserimento dati


• Completezza e fruibilità dei dati forniti


2° step: RACCOGLIERE I DATI PER IL RAV



Il DS • Pianifica le attività• Facilita il lavoro del gruppo reperendo le risorse

umane e strutturali• Concorda con il gruppo gli strumenti di

indagine e li presenta agli OO.CC.• Presiede le riunioni (o delega)• Riferisce agli OO.CC. sull’andamento del lavoro


• Chiarezza, tempestività completezza dell’informazione fornita agli Organi Collegiali


2° step: RACCOGLIERE I DATI PER RAV (1°)





• Coordina il lavoro del gruppo con quello delle altre figure di sistema e con la segreteria per il reperimento dei dati






2° step: RACCOGLIERE I DATI PER RAV (1b)




• Concorda con il DS, su mandato del gruppo, gli strumenti di indagine

• Contatta e predispone gli appuntamenti e le riunione per gli strumenti di indagine prescelti

• Registra in brevi verbali le attività





2° step: RACCOGLIERE I DATI PER IL RAV



Componenti del Gruppo

• Raccolta dati• Inserimento dati• Conduce/osserva focus group• Conduce/osserva interviste


• Chiarezza, completezza e fruibilità dei dati desunte dalle interviste e dai focus group


3° step: INTERPRETARE I DATI PER INDIVIDUARE LE PRIORITA’



Il DS • Pianifica le attività• Facilita il lavoro del gruppo reperendo le risorse

umane e strutturali• Presiede le riunioni • Riferisce agli OO.CC. sull’andamento del lavoro

e sul processo di scelta delle priorità• Riferisce agli stakeholder esterni le priorità

individuate• Autorizza la compilazione e l’invio del RAV


• Chiarezza, tempestività e completezza dell’informazione fornita agli Organi Collegiali e agli stakeholder esterni.








• Raccoglie e presenta la proposta del gruppo sull’ individuazione delle priorità e delle azioni di miglioramento ad esse correlate

• Riferisce sulla fattibilità e sulle proposte di implementazione riguardo gli obiettivi di processo.

• Rispetto dei tempi • Chiarezza, tempestività e

completezza dell’informazione fornita


• Comunicazione chiara e definita delle istanze del gruppo





I componenti del gruppo

• Formulano proposte sull’ individuazione delle priorità e delle azioni di miglioramento ad esse correlate

• Formulano piani di fattibilità e propongono linee guida di implementazione riguardo gli obiettivi di processo.

• Rispetto dei tempi • Congruità, coerenza e

fattibilità delle proposte.


Trasversale: COMUNICARE PER CONDIVIDERE


Chi comunica

Con chi Dove/come

Il DS • Con gli OO. CC.

• Con le Figure di sistema

• Con gli stakeholder esterni (altre scuole, partner di progetto)

• Collegio dei docenti• Consiglio d’istituto

• Riunioni dedicate

• Sito web della scuola• Riunioni di rete


Trasversale: COMUNICARE PER CONDIVIDERE


Chi comunica Con chi Dove/come

Il gruppo di autovalutazione

• Con i docenti e con il personale ATA

• Con gli stakeholder esterni (genitori)

• Riunioni di dipartimento, dei Consigli di classe/interclasse, riunioni delle figure di sistema.

• Prassi comunicative (cfr. comunicazione informale)

• Riunioni con i genitori• Prassi comunicative (cfr.

comunicazione informale)

Chi garantisce il gruppo?Il ruolo del DS:Dal comma 2 dell’art.25 del dlgs165 citiamo: “gestione delle risorse finanziarie e strumentali”, “autonomi poteri di direzione, di coordinamento e di valorizzazione delle risorse umane”, “organizzazione dell’attività scolastica secondo criteri di efficienza ed efficacia formative”; tutto ciò è finalizzato alla “promozione di interventi per assicurare la qualità dei processi formativi (…) per l’esercizio della libertà di insegnamento, intesa anche come libertà di ricerca e innovazione metodologica e didattica, per l’esercizio della libertà di scelta educativa delle famiglie e per l’attuazione del diritto all’apprendimento da parte degli alunni”.


Dove c’è un gruppo c’è un leader…


Condurre/coordinare un gruppo (1)

COSA SERVE PER CONDURRE UN GRUPPO?

CONOSCENZE• delle dinamica di gruppo;• della comunicazione interpersonale (verbale e non verbale);• dell’organizzazione del lavoro;•del metodo di lavoro (in particolare riguardo strategie di progettazione partecipata e di problem solving);• del campo di azione del gruppo;


Condurre/coordinare un gruppo (2)COSA SERVE PER CONDURRE UN GRUPPO?

CAPACITA’• relazionali : apertura, disponibilità, empatia;• di sintesi e di riformulazione;• di ascolto e di sospensione del giudizio;• di osservazione e rispecchiamento;• nella gestione del dissenso e dei conflitti.


Cosa sa e cosa fa un conduttore di gruppo? (1)

• ha l’autorità del ruolo e quindi si trova a dover comunque saper gestire un potere

• sa riconoscere il gruppo come altro da sé, sa confrontarsi con le sue capacità, riconoscerle e accettarle (a qualunque livello siano)

• ha chiaro che il suo compito non è immediatamente quello del gruppo, ma piuttosto quello di far progredire il gruppo verso il suo compito

• fa in modo che nessun membro ponga se stesso come obiettivo del gruppo ed evita di farlo lui stesso

• consente a tutti le stesse possibilità di intervento e di partecipazione affinché il gruppo utilizzi tutte le sue risorse



• sa gestire l’ansia determinata dall’incertezza insita nei processi di lavoro di gruppo

• nei momenti di caos si pone come io ausiliario del gruppo, rispecchiando, riformulando e riassumendo quanto emerso

• poiché tutto quello che accade nel gruppo appartiene al gruppo, ripropone in tal senso gli interventi dei singoli

• si pone come tramite tra la realtà esterna e la realtà interna del gruppo, mettendo a disposizione di questo tutte le informazioni e i dati oggettivi che possiede.



NELL’ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO:- definisce e chiarisce gli obiettivi, sia provenienti da istanze istituzionali sia relativi a precedenti decisioni del gruppo stesso- individua i diversi compiti legati all’oggetto del lavoro- precisa e definisce i ruoli- favorisce l’assegnazione di compiti specifici adeguati alle capacità tenendo conto delle risorse, compreso il tempo, in coerenza con gli obiettivi-Piano di Formazione Nazionale


NELL’ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO:- -presta attenzione affinché le condizioni di lavoro corrispondano ad una dimensione realistica- tiene aperti i canali di comunicazione sia interni che esterni al gruppo, in primo luogo quelli istituzionali (ma anche quelli informali)



• è attento al tempo: spetta a lui far presenti i problemi di durata e di scadenza• sa che il suo ruolo si basa sulla mediazione tra obiettivi del gruppo e bisogni e

aspirazioni dei singoli• non cede alla tendenza a schierarsi, procurandosi alleanze, per difendersi dalla

propria insicurezza in una situazione conflittuale• è capace di gestire l’errore (da chiunque commesso, ad ogni livello di

responsabilità) per utilizzarlo in modo produttivo• favorisce, attraverso una guida efficace, intelligente e matura, l’emergere di

nuove leadership, le esplicita e legittima l’evidenziarsi di nuove capacità• sa collegare il lavoro del gruppo al progetto generale e all’istituzione di cui

questo fa parte.


Il tempo: un vincolo e una risorsaGestire il tempo significa:• Progettare per reperire risorse di tempo• Garantire tempi certi e realistici per le riunioni• Rispettare le scadenze

Uno strumento: il cronogramma del lavoro di gruppo


Una banalità molto importante: il setting

1° banalità: un proprio luogo crea appartenenza2° banalità: ci si dispone in modo da guardarsi tutti in faccia.


Il compito: interpretareStrumenti di interpretazione:Interviste (metodologia peer review)

Focus group (ricerca sociale)


Che cos’è la Peer Review?La Peer Review (lett.: valutazione fra pari) nasce e viene formalizzata in Inghilterra e negli Stati Uniti, come strumento per selezionare e validare gli articoli destinati alla pubblicazione sulle riviste scientifiche e per scegliere i progetti di ricerca da finanziare. In questa accezione il termine, pur se focalizzato sul prodotto, viene definito come un procedimento di ricognizione e di valutazione delle condizioni, delle fasi operative e dell’esito di un processo, operato da persone che lavorano nello stesso ambito di quello preso in esame. Da qui la possibilità di estendere il suo uso a tutte le situazioni che richiedano delle procedure di esame che mirino, oltre che al controllo di conformità ad uno standard (come nel caso delle pubblicazioni scientifiche), al miglioramento del processo, come nella definizione di Bruce (1997): “ a collegial self-improvemente process”, ed in quella, operativa, dell’University of Qeensland (2002): “a way of getting and giving structured feedback to each other in order to improve teaching practices”.


L’intervista nella metodologia della Peer Review

Si parte da: Un rapporto di autovalutazione (Self- report) che la scuola oggetto della visita compila

La scuola individua alcune aree di interesse (criteri di qualità con relativi indicatori ) su cui chiede una valutazione della propria performance al gruppo dei Pari

I Pari strutturano le interviste in modo da raccogliere dati e da fornirne una interpretazione significativa per rispondere alla domanda di valutazione posta dalla scuola


L’intervista nella metodologia della Peer Review: un modello

Verbale di intervista e linee guida per l’analisiVerbale di intervista e linee guida per l’analisi (da riempirsi a cura del Peer Tandem)Nome dell’istituto/centro di IFPData ed oraGruppo di intervistati [ad esempio studenti, docenti, manager, ecc.]Numero di intervistatiNome dell’intervistatoreNome della persona che redige il verbaleArea QualitàCriterio/criteriIndicatoriOsservazioni


Raccomandazioni per il verbale dell’intervista e la procedura di analisi:1. Annotare ogni domanda posta durante l’intervista ed il criterio/l’indicatore

al quale è attribuita. Si noti che le domande dell’intervista sono le domande effettivamente poste nel corso delle interviste; non utilizzare le frasi che specificano gli indicatori; nella maggior parte dei casi saranno troppo generiche per sollecitare risposte utili. Inoltre, le domande poste nelle interviste devono essere coerenti con lo specifico gruppo di intervistati (la stessa domanda potrebbe essere formulata in modo piuttosto diverso se viene posta 1) a studenti o 2) a docenti).

2. Lasciare nel modulo spazio sufficiente per riportare le informazioni raccolte.3. Stampare il modulo dei verbali prima delle interviste. In alternativa, il

modulo può essere messo a disposizione anche su un laptop/notebook. Assicurarsi che tutti i Pari abbiano la modulistica necessaria prima dell’inizio dell’intervista.

4. Prendere appunti annotando le parole chiave e le risposte ad ogni domanda posta durante l’intervista.


Il Peer Tandem dovrebbe successivamente discutere e sintetizzare le informazioni raccolte durante l’intervista in relazione alle seguenti domande:

Quali sono le domande-chiave dell’intervista in relazione agli indicatori ed ai criteri?

Quali possono essere considerati punti di forza e quali aree di miglioramento?

Quanto sono credibili ed affidabili le informazioni raccolte durante questa intervista?

Quali informazioni aggiuntive ritenute significative ed insolite (nel senso che non rientrano negli indicatori/nei criteri) possono essere delineate?

Si vogliono registrare ulteriori questioni, ipotesi od incoerenze?


Criterio/Indicatore: livello

Domanda 1: …

Criterio/Indicatore:

Domanda 2: …

Criterio/Indicatore: …

Domanda 3: …

Criterio/Indicatore: …

Domanda 4: …

Verbale di intervista


Rielaborazione del modello: esempio

3.1:curricolo e offerta formativa

Domanda 1: all’atto dell’iscrizione ha chiesto e/o ha avuto informazioni sul curricolo di studi di suo/a figlio/a?

Domanda 2:…. 3.2: organizzazione oraria:

Domanda 1: l’organizzazione dell’orario scolastico permette a suo/a figlio/a di praticare altre attività?

Domanda 2: è favorevole all’articolazione dell’orario su 5/6 giorni?

Domanda 3: ..... 3.2: clima scolastico

Domanda 1: suo/a figlio/a le riferisce episodi problematici? Se si, quali e in quali termini?

Domanda 2:……. 3.4: attività di orientamento

Domanda 1: ha ricevuto informazioni sulle scelte aperte a suo/a figlio/a per proseguire gli studi o per lavorare?

Domanda 2:…….

Verbale di intervista: famiglia


2. Linee guida per l’analisi delle interviste del Peer Tandem1) Quali sono le domande-chiave dell’intervista in relazione ai diversi indicatori e criteri?

2) Quanto sono credibili ed affidabili le informazioni raccolte durante questa intervista?

3) Quali informazioni aggiuntive ritenute significative ed insolite (non rientrano negli indicatori/nei criteri) possono essere delineate?

4) Si vogliono registrare ulteriori questioni, ipotesi od incoerenze?


CHE COS’E’ IL FOCUS-GROUP

• metodo di intervista di gruppo non strutturato• è basato sull’interazione sociale che si crea durante la realizzazione

del focus group; essa permette di costituisce trasmettere informazione, consapevolezza dei propri ruoli e crescita culturale dei partecipanti e di chi conduce il focus. A differenza delle interviste di gruppo l’interazione avviene fra tutti i partecipanti e non solo fra i partecipanti e il moderatore.

• I focus group producono quindi una interazione spontanea complessa di cui sono però regolate in modo molto preciso la preparazione, l’organizzazione e la gestione


Le regole del focus groupNumero di partecipanti: tra i 6 e 10 a seconda del tema che trattato. Composizione del gruppo: omogenea dal punto di vista delle loro caratteristiche sociali e culturali. In tal modo sarà più facile che tutti partecipino alla discussione, dato che partono da un background condiviso.Durata: variabile tra 1 e 2 ore.Figure professionali per la gestione: il conduttore e l’osservatore.


IL CONDUTTORECOMPITI DEL CONDUTTORE • prima del focus group stende una griglia di domande aperte a partire da

una ipotesi di lavoro. • durante il focus group presenta e introduce il tema, orienta gli intervistati

verso gli argomenti più significativi per l’indagine, evita le divagazioni, chiarisce il significato delle domande.

• Non si affeziona al suo canovaccio: asseconda l’interazione del gruppo cambiando ed adattando i suoi interventi, tenendolo sempre saldamente orientato verso l’oggetto dell’indagine.

• Dopo il focus group: rielabora la sua pista di lavoro, riformulando ed arricchendo le domande alla luce del progredire delle sue conoscenze sul contesto in cui si sta muovendo, in modo da migliorare ed approfondire i risultati nei focus group successivi.


L’OSSERVATORECOMPITI DELL’OSSERVATORE:• Prima del focus group: costituisce il gruppo e individua un sede in

campo ‘neutro’ per lo svolgimento dell’incontro.• Durante il focus group: registra e/o verbalizza l’incontro, osserva e

registra sia le dinamiche di gruppo che si svolgono sia le modalità di conduzione.

• Subito dopo la conclusione dell’incontro: comunica al conduttore le sue osservazioni sulle dinamiche sociali, sulla conduzione e su tutto quanto ritiene rilevante, in modo che le sue impressioni possano essere usate per ‘aggiustare il tiro’ nei focus successivi.


Analisi dei dati

Le interviste vengono analizzate, cercando ed individuando le differenze e le convergenze fra le opinioni espresse dagli intervistati. I risultati di questo lavoro, integrati con le osservazioni, vanno interpretati e applicati all’oggetto dell’indagine


Quali argomenti per focus group?

• Punti deboli e forti• Prospettive per il futuro• Priorità• Clima organizzativo• Rapporti con il territorio• ……..


Svolgere il metacompito: interpretare /condividere

Gli strumenti di interpretazione diventano strumenti di condivisione

FATTORI DI EMPOWERMENT

perchè


Svolgere il metacompito: comunicare in modo informale

Dalla comunicazione istituzionale : verbali, relazioni, organi collegiali…

…alla comunicazione informale: ascoltare la ‘voce’ della scuola e parlare la sua lingua


Una prassi comunicativa semiformale: il muro delle domande

Il Gruppo pubblica sul Muro (fisico o virtuale) delle domande che diano delle indicazioni su quello su cui sta lavorando. Chi legge la domanda ( o legge il tweet, o il messaggio What’s up, a seconda del medium scelto) può rispondere o meno, sia in forma privata (la risposta è letta solo dal gruppo) sia in forma pubblica.Le domande possono essere:«secondo voi siamo bravi a……?»« chi pensa che……….sia il problema più grande che abbiamo?»«secondo voi a cosa stiamo lavorando adesso noi del gruppo?»



Domande secche, che prevedano risposte brevi: le risposte non sono un sondaggio, non vanno elaborate in modo numerico, ma vanno ascoltate come evocatori, come stimolo creativo alla riflessione sull’identità della scuola che il RAV sta delineando.



Sono un modo per «sentire il polso» della comunicazione all’interno della scuola e soprattutto per far capire all’esterno a che cosa sta pensando il gruppo, che si pone in modo proattivo nei confronti della comunicazione, che si offre come oggetto di discussione e di riflessione a tutta la comunità scolastica.


Misurare l’impatto del lavoro

Misurare l’impatto

Del lavoro fatto dal gruppo

e del lavoro fatto NEL gruppo


La metavalutazione dei Pari: il modelloMeta Evaluation - Peer Review

Revisione di

Paese

Data della Visita dei Pari

1. Gruppo di Pari Elenco dei membri del Gruppo di Pari e relativi dati professionali

NomeIstituzione ProfessioneEsperto di Valutazione Coordinatore (Peer Coordinator) Pari Riflessione complessiva di: (elencare le persone)2. Visita dei Pari: metodi per la raccolta dei dati e delle fontimax. 0,5 – 1 pagina. 3. Riflessione complessivaElabori una riflessione complessiva indicando la Sua esperienza nell’intero processo di Peer Review ed in particolare nella Visita dei Pari.La riflessione complessiva potrebbe riferirsi alle seguenti tematiche:Cosa è andato bene? Cosa non è andato bene? Quali lezioni abbiamo appreso? Quali esiti e quali esperienze, inconsueti e/o inattesi si sono verificati? Come può essere migliorata la procedura di Peer Review?Le opinioni divergenti dei singoli Pari possono essere riportate separatamente. Piano di Formazione Nazionale

Un approccio ibrido….

….orizzontale, reticolare, partecipato.


…….«A Parigi hanno sempre la risposta vera?»«Mai», disse Guglielmo, «ma sono molto sicuri dei loro errori.»

«E voi?», dissi con infantile impertinenza, «non commettete mai errori?»

«Spesso», rispose, «ma invece di concepirne uno solo ne immagino molti, così non divento schiavo di nessuno.»

U. ECO, Il nome della rosa, Milano 1984


Grazie per la vostra attenzione


dalla compilazione al compito: il rav come lavoro di gruppo rete musa – polo qualità di napoli...

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